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文档简介

服务行业礼貌用语本人以前从事过餐厅、酒店管理，并帮助过朋友学习餐厅的管理知识，助他们就业。这是我精心收集的有关餐厅管理方面的一些资料，可以帮助餐厅管理者和从业者参考之用。1）基本服务用语欢迎、欢迎您、您好，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。谢谢、谢谢您，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。请您稍侯或请您稍等一下，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。请您稍侯或请您稍等一下，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。让您久等了，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。对不起或实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。再见、您慢走、欢迎下次光临，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。2）日常服务用语-早上好，先生（小姐）-请稍候，我马上.。-请等一等，我马上.。-请您先看一下单,您需要什么-您喜欢用什么饮料，我们有-您是否喜欢-您是否有兴趣品尝我们的粗粮营养食品 粗粮营养飲料-您喜欢吃甜食吗？我们有-请问，您还需要什么？我们这里有.-真对不起，这个需要一点时间，您多等一会儿好吗？-真对不起，这个卖完了。-好的，我联系一下，会使您满意的。-如果您不介意的话，我向您推荐-您为赶时间对吗？那我为您推荐这些快餐。-对不起，让您久等了，这-真抱歉，耽误您很长时间。-请原谅，我把您的.搞错了。-实在对不起，我马上为您重新.-先生，这是您要的。-先生（小姐），您的齐了，请.。-您还需要些什么食品 饮料？-您的.吗？-对不起，我马上问清后告诉您。-谢谢您的光顾。-谢谢您的帮助。-先生您的找钱。-对不起，您有另钱吗?-请付XX元，谢谢。-先生（小姐），这是找给你的零钱，请收好，谢谢。-希望您对我们的产品提出宝贵意见。-非常感谢您
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