医院网站建设的意义最新诠释.doc

医院网站建设的意义最新诠释医院网站的建立与应用,使医院管理向自动化、信息化、现代化管理迈进了一大步,网站作为医院网络业务的重要支持手段,提供延伸服务,丰富服务内容,增强竞争力。医院网站利用互联网的交互性、分布广、无地域限制和反应快速等特点,提供传统服务所不能达到的服务。医院网站的建设，尤其是数字化医院的实现，一方面提高了临床医疗工作效率，更好地支持了教学和科研；另一方面，也强化了医院管理，加快了医疗服务的人性化进程。总体而言，医院网站的建立具有如下价值和意义：（一）建立一种新型的医院服务模式在信息技术飞速发展的今天,高品质服务、先进的硬件设施、优秀的医疗服务队伍给医院带来良好的社会效益和经济效益,但这并不能完全满足医院在现行的市场竞争机制中所需的发展优势。因为当今的社会医疗发展已进入到高速的信息化、网络化时代,传统的医院经营模式正在逐步地被打破, 传统的医院服务模式更不能满足现代人日益增长的健康需求。因此,将计算机网络、信息技术融入医院的日常工作中,建立适应时代发展的新型医院,转换经营模式,改善服务机制,提高工作效率,适应信息化、网络化的时代需要,对于医院来说已势在必行。医院网站的建立与应用作为医院增值的一种服务手段,加强了医院结构建设,加快医院发展,使医院功能实现了服务对象由患者转向社会、医疗服务的被动性转变为主动性和互动性,服务种类由单一性转向多元性的三大转变。医院网站的具体作用表现在以下三个方面：1、医院对外宣传和交流的一种新渠道和新形式：电视、报纸和广播等传统媒体的医疗宣传费用较高,有效受众比例也较低,并且还会有容量、地域和实效性的限制,不可能把大量的对比数据、病例资料、证书等都放上去,发布时间一过便会逐渐被人们遗忘。建立医院网站做宣传则是一个永不消失的医院宣传广告,首先成本低,全部费用最多为申请域名、租用服务器空间、编写网页、扩充少数硬件设备和上网费用。随着互联网的飞速普及,上述各项费用也会快速大幅度下降。其次是容量大,形式多样、内容更新及时;范围广,有效受众比例高;网络媒体的容量只受存储载体的物理限制,这种近于无限制的容量显然是传统媒体望尘莫及的。同时,医院建立网站,不仅面向全球所有访问用户,而且与访问用户建立长期友好的互动关系,沟通医院与社会的广泛联系,增进医院与用户之间的交流与反馈,从而提高医院的整体医疗水平和科研协作能力。 2、为患者服务的一种新途径：近年来,随着人民生活质量的提高,对医疗服务的要求也随之提高,人们对健康的需求不只是满足于无病不找医师、有病才去医院的简单需要,过去那种只有进入医院才能享受医疗服务的传统医院模式已不适应时代的发展,医院网站在网络技术的支持下,配合使用实体医院的人、财、物资源,为广大群众提供医疗、预防、保健、咨询等全方位卫生服务,为患者健康服务开辟一条直接、有效和经济的新途径。 3、医院吸引患者的一种新方式：医院网站可以建成最方便快捷、医疗咨讯最准确及时、实用和权威的导医数据库,为用户提供最适合的就医指南,同时具有针对性、较全面的专业化健康指导、网上医疗咨询和远程医疗会诊,从而为患者提供最直接的医疗服务。此外,医院网站为患者教育的发展带来新的契机。基于Web 的患者教育大大加强,医学知识向患者辐射的深度和广度大大提高,患者在就诊前后可以更好地认识自己的疾病,在和医师交谈时就有向医师提出自己看法和进行讨论的可能性,这既可以节省医师的时间,也可以改善医患关系。（二）有利于提高各级医院的整体医疗水平医院网站的蓬勃发展,可以给边远地区居民带去大医院医疗专家的服务,开展远程医疗改变了传统门诊模式,诊断和治疗的分离是医院上网带来的一个新现象。患者可在就近的医院进行某些方面的检查,把检查结果发送给上网医院,医师获得从远方传送患者的疾病信息作出初步诊断,提供治疗方案供当地医院参考。对于某些疑难疾病,利用互联网实施远程会诊,将患者的病历文字资料和诊断图片发往特定地点或发往世界各地,从而可以让世界各地的专家来进行会诊,以便使疾病得到及时的诊断和治疗,也相应提高了医院的医疗水平。远程会诊通过上级医疗单位远程指导和帮助下级医疗单位,提高下级医疗单位的水平,从而使整个社会的医疗水平得到提高4 。通过远程会诊手段可以合理配置医疗资源,解决人力、物力、财力资源的浪费,提高医院工作效率,提高各级医院的医疗服务质量。 （三）促进医院科研的开展和深入科研活动必不可少的是资料和信息的来源,信息所反映的是各个方面的科学技术知识,信息具有明显的超前性。只有充分地掌握最新信息,才能高水平、高起点地确定现代科研发展的目标、方向和技术途径,推动科学技术沿着正确的轨道继续向前发展。互联网和医院网站可使世界各地的人们及时迅速地进行通信和信息交流,使得世界范围内的科研协作成为可能,协作的各个阶段的进展和信息均可通过Email进行及时的交流和讨论。对于某一专题的科研动向,可以与世界各地的专家学者共同探讨,由此可及时了解到这一专题的最新进展情况,为科研导向。医院网站是一种现代化的综合信息服务系统,医务人员面临着知识的更新和互联网时代的挑战,如果不利用互联网和其他计算机手段获取信息,要做到医学的创新是不够的。医务人员获取信息的手段应该从查阅文献向Web资源搜索转变。互联网和医院网站为医学知识的共享、传播、储存和检索提供了便利条件,对于医务人员开阔视野、更新知识、学习掌握新技术、提高医务人员素质都具有极为重要的意义。 （四）加快医院信息化建设的步伐网站的建立是办公自动化的一个组成部分，通过内部网站的建立，可以促使行政后勤人员不断学习和应用计算机技术管理医院，不仅提高了管理水平，而且，也加快了医院信息化建设的步伐，为数字化医院的成立奠定了基础。 九、医院网站的院内信息管理和功能（一）医院内部信息发布，医院会议概要指定医院专门信息发布部门和人员, 通过WEB页面将医院的大小活动安排、活动情况, 包括文字、照片甚至影像直接发布到网站上, 实现医院信息发布的快速性、准确性、生动性。医院大小会议很多, 可指定专门的会议概要发布部门和人员, 通过页面将会议概要和会议精神在全院发布, 省却层层的传达, 减少漏传和误传的情况。（二）医疗信息发布与查询包括门急诊信息和住院信息。充分利用系统的数据资源, 以图表、图形等各种方式, 通过输人简单的查询条件,显示查询统计结果。门急诊挂号人次月季度、年度比较、门急诊收费费用月季度、年度比较、住院床位信息、住院平均天数统计、医院及附属机构门急诊就诊人次统计等等, 都是相关科室领导密切关心的数据。用形式实现该功能, 可以使领导无论身处何处都能实时掌握医院医疗状况的第一手数据, 更快、更准确地判断、控制医院运转趋势, 并及时作出合理安排。（三）财务信息发布与查询充分利用系统的数据库资源, 制作成本核算等功能模块。（四）科研信息发布与查询医院是一个医、教、研的综合性单位。众多的医学论文是医院宝贵的财富, 怎样收集并储藏论文是该功能模块的关键。全院职工通过论文上传功能（利用医院邮件服务功能）将论文上传至科教处, 经科教处指定人员审核通过, 将论文存档并在全院发布。（五）医院信息发布与维护要建设一个有规模的门户网站,医院怎样实现信息发布以及内容更新维护是一个不容忽视的问题, 在网站开发的设计阶段就要系统地考虑与规划。信息的发布要求快速、准确, 否则就失去发布的意义。旧的网站制作,大多采用静态页面, 消息的每一个字每一张图片都要通过技术人员制作并上传, 这样不仅影响整个信息发布的时间, 还容易出现差错。因此, 对于那些更新快速、数据量大的信息, 可以制作一个信息发布及维护的框架, 信息由指定发布部门在维护模块直接输入并发布。（六）医院邮件服务建立医院独有的邮件服务系统,是完善门户网站不可缺少的部分。“ 数字经济” 对无缝的信息交换提出了更高要求, 这一要求使邮件服务成为目前医院门户网站建设中关键的应用功能, 同时也是建立门户网站的重要工作之一。医院可以利用邮件服务的强大功能, 完成各种信息互递、文件审批、重要事件的提醒通知等功能。 十、医院网站的存在的问题 虽然目前国内医院网站的数量很大, 但大多数医院网站都存在一些问题, 影响了医院网站效果的发挥。最常见的问题有以下几点:（一）忽视对网页内容的更新网站信息不仅要准确, 更须及时更新才有价值, 有生命力。但有些医院的网站辛苦建好后就很少更新或更新速度太慢, 浏览者谁会仔细看过时的信息呢?（二）网页内容信息量不足或缺乏吸引力网站不仅是宣传医院形象的新窗口, 还应体现对患者的关怀, 使他们能充分利用网络的互动性功能。一些医院网站只是有医院介绍、医院新闻等信息, 网民找不到太多需要的内容。而大多数医院的网站尚处于静态的信息阶段, 没有开设最具吸引力的BBS论坛, 使患者能在网上寻医问药, 也没有作用巨大的医学资料检索功能, 为医务人员提供再教育的场地。（三）不重视网站推广网站存在于虚拟世界中, 看不见, 摸不着。一个不为人所知的网站就等于不存在。当然也没有必要花费巨资大做广告, 只要计划好, 就能以很低的成本取得良好的效果。（四）人员配置不足医院网站建设需要至少两方面的人员。一是网站建设、维护的人员。很多医院都是由自己内部的计算机室承担网站的建设、更新、再开发工作。这样看似节约了成本, 殊不知网站的制作是一个系统工程, 包括架构设计、资料收集、外观美化、程序开发等。医院的计算机室很难(也没有必要) 储备这么齐全的人才。这种非专业的制作背景直接给浏览者造成了非专业的印象: 信息架构凌乱, 视觉表现粗糙和网站系统的不稳定。二是为网站提供信息的人员。医院网站离不开医务人员的参予、配合, 解答患者咨询的人员更应严格要求。但由于医务人员日常工作繁忙, 或对该项工作重视不够, 认为现在医院里的患者多得还看不过来呢, 哪有工夫在意网上。使网站信息的提供者缺乏, 也阻碍了网站的发展。十一、医院网站的建设需要的人才储备 如上所述，医院网站建设至少需要两类人才，即网站建设、维护的人员以及为网站提供信息的人员，两者缺一不可。有人认为，第一类人员中，至少要包含美术版版面设计人员、主页制作人员以及发布和维护人员。 十二、医院网站的的推广 网站建成后，推广策划是关键。只有让更多有意向的人群知道和使用它，才能最大限度地发挥其功能。网站推广需要采取多种方式和渠道，并需要一定的经费投人才能起到良好的效果。一般而言，网站推广分为网上推广和网下推广，前者包括搜索引擎、网络广告、申请网络实名等，后者以信息发布、新闻组和BBS宣传、E-mail广告、旗帜交换、名片、病历印制和传统媒体推广等为重点。其中，搜索引擎登录是性价比最高的一种网站推广方式。因此，可首选该种方式，每年花一定经费与国内外大型门户网站，如Sohu、Yahoo，Sina等进行链接，并在百度 Google等著名搜索引擎中 进行推广，如此将取得事半功倍的效果。 十三、医院网站的的维护和安全保障医院网站的维护主要是对注册用户及权限的管理, 对网站内容的管理, 对网站文件数据的备份, 对网站安全运行的监督。栏目包括使用帮助、网站维护、权限查询、密码修改、功能查询、功能申请、用户管理、问题求解等。医院网站的网络环境必须全天24小时，每周7天的不停工作，因此，在稳定性和安全性方面有较高要求。网站的安全包括两个方面, 一是网络上的安全, 二是内容上的安全。伴随着高科技技术发展, 破坏性因素也在快速生长。网络黑客、网络病毒几乎是无空不人, 对网站造成了极大的危胁, 同时, 大量的垃圾邮件不但造成邮箱用户的困扰还降低邮件服务器的性能, 甚至导致邮件服务器的服务中断。所以, 无论在硬件还是在软件上都要对此加强防范措施。在网站内容上, 有些是向院外广大群众发布的信息, 有些是只向院内职工发布的信息, 有些是给各职能领导查阅的信息, 由于面向的用户不同, 网站信息的保密安全机制的健全也是非常重要的。因此, 建立一套网站用户的权限角色设定功能, 也是保障医院门户网站信息安全的重要组成部分。随着IT的迅猛发展,目前已经有了大量的安全技术和安全产品用来保证计算机及其网络信息的安全。需要指出的是,技术只是维护医院信息安全的一个方面,而制定适当完备的网络安全策略是实现网络安全的前提,高水平的网络安全技术队伍是保证,严格的管理落实则是关键,必须采取有效的综合性防范措施,才能切实保障医院网站的安全运行。医院网站管理人员在网络安全上要力争做到三个确保：确保网络中心安全；确保网络环境平台安全；确保网络数据安全。现今社会，特别是互联网时代，我们面临着各方面的安全威胁，一是人为的失误：由于网站有部分信息，如网上挂号、网上会诊和部分交互信息是实时性的，在建设初期，难免因为操作失误或者不按照正规程序操作影响了网络数据的正确性和完整性，给网络数据的安全带来威胁。二是病毒威胁：互联网是个开放的空间，病毒时刻影响着网络环境和数据的安全，即使安装了防病毒软件，也很难完全避免病毒攻击。三是黑客攻击：虽然医院网站不象医院信息系统那样直接关系到医院的经济核算，但也难避免一些恶意的黑客对其攻击，为了完全实现行政后勤科室无纸化办公，也涉及部分内部资料在网站上的传播。因此，根据现状应制定相应的安全措施：（一）完全物理隔离内部网站和外部网站内部网站与HIS相连，其主要负责是HIS网所需要传递的部分资料，如医院价表、检验化验组合项目、药品价格、病人费用等信息的公布。且医院设立了触摸屏供病友查询费用；行政后勤科室信息公布，如会议通知、传输文件、领导对话等。而外部网站与互联网相连，内外网站互不干涉，任何黑客和病毒均无法攻击我院内部网站!影响到正常的医疗秩序。（二）实行二级核查制度采取资料审核和制作审核二级核查制度，确保数据传递的正确性。避免垃圾信息或错误信息公布于互联网上，以影响医院形象。 十四、医院网站的发展前景如何充分利用网络资源,更有效地满足医疗卫生事业发展的需求,创造更好的医疗环境,促进医疗水平的提高,协调医患之间的关系,简化中间环节,降低医疗成本,提高医疗效率,应是我们建设医院网站的出发点和需要认真研究的问题,使医院互联网站的应用不是停留在一般的浏览,而是向更有创造性、实用性、可持续发展性的网络应用方向迈进。医院网站建成后须在国内大型检索引擎上进行登记,便于用户查找,并且与一些医学保健网站作友情链接,借此扩大本院网站的知名度,更重要的是医院应该把Web 网站看作是与患者联系的一个重要窗口,有计划、有步骤地开展网上医疗活动,这是医院网站今后重点发展的方向。（一）加强网站服务性功能的建设1、网上咨询：一是建立专家在线咨询。事先发布时间、相关学科的专家姓名、简历, 实时在线回答患者咨询, 并可将咨询内容整理后放在网上备长期查询。这种方式由于受专家出诊时间的限制, 不宜经常举办。二是非实时的咨询服务。较简单的方法可采用BBS公告板的方式来回答患者提出的咨询, 也可建立医疗咨询系统。患者登陆到网站的医疗咨询界面, 输入个人资料、科室、病史、病情等信息后提交, 系统会自动将问题分发至各科室, 由各科室相关医生回答。对那些经常被问到的问题, 可以做成专题单列出来, 放在网上显著位置, 以减少答疑的工作量。2、网上挂号：近日，我国卫生部提出要求，希望全国的三级甲等医院实施预约挂号制度，这位医院网站的建设提出了新的要求。由于大部分综合性大医院患者较多, 就诊患者需很早排队挂号。若在网站中建立起真正的网上挂号, 无疑会方便患者, 提高医院的声誉。患者根据医院网站提供的专家出诊时间选定专家后, 进入“网上挂号”界面, 输入个人资料进行预约登记, 可将网站服务器的数据库与医院的HIS系统相连接, 使医院挂号处窗口的手工挂号信息也能立即录入到计算机中, 这样可使访问者随时看到最新的挂号状态; 反之,通过IN TERN ET成功实现挂号后, 也会及时体现在局域网数据库中, 然后反映到挂号的窗口工作站。3、网上健康教育和继续医学教育可以实时或录播针对患者的健康教育课程，或针对医护人员的医学继续教育课程，让患者不出家门就可以接受专业的疾病预防、保健和治疗知识，使范围广泛的专业人员接受精品课程的培训，领略名医大家的风采。4、检查结果查询：医院建立检查结果数据库, 将患者的检查结果及时输入到数据库中。患者利用查询系统, 输入病历号或姓名等信息, 系统自动搜索到对应的化验结果显示给患者, 患者还