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文档简介

松川企业公司工作说明书一、岗位资料岗位名称：售后主办 岗位编号： 岗位人数：2 职位等级： 所属部门/科室：客户服务部 直属上司职位：客户服务部经理 临时替代岗位： 助理 可轮调岗位： 商务主办 可升迁岗位：客户服务部经理 二、岗位在组织中的位置营 销 总 部 经 理业 务 员销售经理行政主任办事处经理客户服务经理办事处售后经理大区经理市场推广产品开发工程师产品工程师商务主办售后服务人员售后主办售前工程师三、汇报程序及督导范围直接汇报对象：客户服务部经理直接督导 1 个岗位，共 人间接督导 1 个岗位，共 人四、岗位职责：1、核实办事处零配件申领，并及时发放 2、客户零配件请购事务处理 3、办事处零配件库存监控 4、零配件售后及销售情况跟踪 5、零配件发货、退仓单据整理并及时输入MRP信息系统、出具单据 6、协助制定易损件情况表，提供最低库存建议，及时向PMC提供零配件需求计划 7、参与制订、修正“松川公司零配件价格表”并监督各办事处执行 8、每月对办事处零配件销售情况进行总结并反馈各办事处 9、联系、选择发货方式，评估发货公司的效率和准确度 10、协助完善有关客户售后服务档案等的管理工作 11、配合销售会计对零配件的销售、售后往来费用进行核对 12、协助客户服务经理对售后服务的执行进行监控。 五、权限范围对办事处零配件销售监控权 送货单、收据核发权 六、使用设备电脑 七、任用资格受教育程度：中专 年龄：24岁以上 经验：3 年以上相关工作经验 基本技能：熟练使用电脑，协调、沟通能力强 基本素质：耐心、细致、认真、稳重、快速、时间感要强 特殊要求：熟悉操作MRP系统、CRM系统 八、业务接触对象公司外：客户 公司内：部门同事
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