量贩式KTV人力资源规划方案.doc

量贩式KTV人力资源规划方案一、量贩式KTV发展背景介绍：量贩式KTV是一家新建的娱乐场所，坐落在一栋三层楼上，共三十几个包厢，且目标顾客是在校大学生。为了公司以后的发展，必须制定一个较完善的人力资源规划，并在此基础上制定职位编制、人员配置、人员培训与开发、薪酬制度和绩效考核等方面的人力资源管理方案的全局计划，使量贩式KTV在持续发展中保持较强的竞争力，为量贩式KTV的发展提供人力资源的保证和服务，为量贩式KTV的有序运营提供坚实的后盾。二、下图为人力资源需求设计图：总经理部（1名）服务部经理（1名）柜台员工（2名）包厢负责人（15名名）财务部经理（1名）助理（2名）技术部经理（1名）维修人员（2名）广告部经理（1名）策划组成员（1名）必要的说明：由于本量贩式KTV为新建的，比较年轻，处于开发市场阶段。故：员工需求量较少。待初步战略实现，再实现规模的扩大。1. 职务说明：（1）.总经理为整个量贩式KTV的总负责人，统筹整个运营管理机制；（2）.服务部经理直接下级是服务人员，负责一些投诉、紧急事故等的处理；（3）.财务部经理负责整个公司的财务状况统计，并送至决策人员手中；（4）.技术部经理负责市场调查，开发新软件设备；（5）.广告部经理由于事业处在起步阶段，避免不了派发广告，广而告之，而外包广告费用则太大，因此本公司专门有此一设；（7）.柜台员工负责客人的接待和电话的接待；处理紧急情况，代表我公司的形象；（8）.包厢负责人负责客人的引接和客人的需求满足，客人走后负责包厢的清理工作；（9）.维修人员设备损耗等的维修工作；三、量贩式KTV五年期战略目标：1.在未来五年内完成市场份额立足，接近七十个百分点；2.品牌建设放在重点位置；3.企业“家”文化的建设；4.相关业务的拓展；四、人力资源现状：1.量贩式KTV内部员工分析：共27人其中：总经理、财务部经理、服务部经理、技术部经理、广告部经理各一名，助理等共22名2.外部人力资源市场：优秀劳动力充足3.宏观经济情况：稳定4.国家政策情况：扩大就业5.人口状况：人力资源供给充足五、量贩式KTV近五年的人力资源规划：1.积极引进人才，为本企业注入鲜活血液；2.人才培训；3.完善薪酬管理制度六、如何获取人才量贩式KTV在确定如何获取人才之前，先要明确自己需要什么样的人才。从对量贩式KTV人力资源现状分析的结果看，首先，量贩式KTV需要一部分高素质的中层管理人才、高级业务人才；其次，应提高量贩式KTV的整体人员素质；最后，量贩式KTV应根据各个岗位的工作特性来确定具体招聘的标准和依据。（一） 招聘的方式1，取内部招聘和外部招聘相结合的方式中高层管理人员基本上从量贩式KTV内部进行选拔和培养，若量贩式KTV内部没有合适的人选，则采用外部招聘的方式从外部招聘人员。内部招聘的主要方式有以下三种。（1） 人才储备库（2） 发布职位公告（3） 内部晋升2，外部招聘从上面的比较可以看出，量贩式KTV的薪酬水平是偏高的，因此，量贩式KTV的外部招聘还是有一定的竞争力的。外部招聘的渠道：校园招聘和社会招聘。3，员工推荐（二） 招聘的策略校园招聘：一般在24月份、1112月份举办校园招聘洽谈会。社会招聘的渠道：有选择性地参加人才招聘会、在报纸上发布广告招聘信息以及网站招聘三种形式。七、人事政策（一）薪酬基本政策（1） 新进的员工，需经过量贩式KTV13个月的试用期考核，具体时间依据岗位的性质和员工个人的工作表现而定。经考核合格的人员，方可转为正式员工，享有量贩式KTV提供的福利待遇。（2） 以储备人才身份招聘进来的新员工，本科生：试用期基本工资1500元/月，签订一年期限的劳动合同；硕士：试用期基本工资2200元/月，签订一年期限的劳动合同。（3） 其他新进人员的工资标准依据各岗位的工资水平而定。（4） 经员工推荐的人员，若其表现良好，连续三次被评为“优秀员工”，则推荐者可获得量贩式KTV设立的“员工推荐奖”，奖金为50300元不等。（二）福利制度（1） 量贩式KTV为所有正式员工缴纳国家规定的社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育）。（2） 员工享有国家规定的法定节假日：双休日、元旦、春节、清明节、五一劳动节、端午节、国庆节。（3） 量贩式KTV为员工提供午餐补助。（4） 每年举办两次外出旅游活动。（5） 量贩式KTV为员工提供部分娱乐休息场所。八、人力资源培训与开发（一）人员培训1，人力资源根据量贩式KTV发展计划并结合员工专业发展规划，合理地对各部门、各岗位人员制定培训计划并对培训费用做出预算。2，培训的方式有以下几种。（1） 岗位培训。岗位培训主要是针对储备人才的培训。培训内容涉及量贩式KTV发展史、量贩式KTV文化、量贩式KTV规章制度、量贩式KTV组织结构及各部门的职能等。方式以授课形式为主、实地考察为辅。（2） 在职培训。在职培训的适用对象是量贩式KTV所有人员，主要目的是提升员工的工作技能。（3） 脱岗培训。脱岗培训主要是针对量贩式KTV的中高层管理人员，方式是到高校进修、外出考察、参加各种会议等。3，量贩式KTV鼓励员工在不影响工作的情况下利用业余时间展开各种形式的学习。4，员工需要外出培训的，需事先填写培训申请表，经部门经理同意后，报人力资源部备案，涉及培训费用，员工还需与量贩式KTV签订培训协议5，所有接受培训的人员，须接受培训考核，考核的方式以笔试、口试为主，技术人员以现场操作为主。考核不合格者，量贩式KTV再次对其进行培训，对第二次靠仍不合格者，量贩式KTV将予以辞退。（二）人力资源开发人力资源是量贩式KTV巨大的财富，为了有效地利用这些资源，量贩式KTV应该做好如下方面的工作。1, 量贩式KTV文化的建设量贩式KTV文化能够为量贩式KTV竖立良好的形象，还可以为员工提供一个良好的组织环境，对激励员工、凝聚员工的向心力都会起到良好的作用。2，建立“能上能下”的用人机制量贩式KTV应为员工提供广阔的发展平台，员工应根据自身能力的大小公平竞争。3，有效的激励机制量贩式KTV应重视并尊重人才，对表现优秀的员工，量贩式KTV应给予不同程度、不同方式的奖励。4，公平透明的绩