房产销售毕业论文

毕业论文实 习 名 称：合肥0551房产公司房地产销售岗位实习报告院(系)： 专 业： 班 级：姓 名：学 号：指 导 老 师：二一六年四月二十五日合肥0551房产公司房地产销售岗位实习报告摘要： 随着房地产使用制度改革在各个地区的强力推进，中国房地产业取得了巨大的成就。二手房市场在各地开始兴起，促生了房地产中介行业的发展并成为了房地产市场中的重要组成部分。随着人口的增长和可开发的土地日益减少，二手房市场成了主要的市场并进入了飞速发展时期，由子集团购房已逐渐向个人购房转变。我们打开市场的方式也该随之改变，而房产中介行业从某种意义上说很好的促进了市场与消费者之间的交流，房地产中介通过各种渠道获取市场信息，通过顾客对不同房源的需求为他们很好的配对，促进了房地产市场的发展，提高消费者购房、租房等房产交易的效率，方便了消费者的生活。很开心能学习这个新兴的专业，虽然这个行业刚开始对我来说还很陌生，但是还是很有挑战性，带着好奇新鲜的心情开始了实习的生活。在这段实习的经历中我学到了很多关于房产方面的知识，将学到的专业知识在实践中得到了应用。尤其学到了很多与人相处沟通的技巧，这使我变的更加自信和成熟，慢慢的适应了社会，培养自己独立的能力。关键词：房产中介 理论与实践 学习体会目 录1实习综述 41.10551房产公司简介41.2岗位实习情况概述 41.2.1客户接待 41.2.2配对 41.2.3电话约客 51.2.4看房前的准备 51.2.5时间的把握 51.2.6成交前的准备 51.2.7下订阶段 61.2.8售后服务 61.3岗位实习（工作）体会 61.3.1学会与人很好的沟通 61.3.2树立自信心 61.3.3耐心和毅力 61.3.4团队精神 71.3.5虚心学习 72实习总结 71实习综述1.1 0551房产公司简介0551企业是合肥唯一一家集媒体、房产、服务、广告于一体的房地产类企业，成立于2009年9月份，其总部位于安徽省合肥市。经营目标：做行业的领跑者。通过市场创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是0551企业实现行业领跑、创造最高价值的战略途径。企业精神：真诚睿智发展年轻，更能超越!团队建设：打造一个狼性团队必须具有狼性逻辑，狼性思维，狼性智慧，这样才能展现0551团队狠、快、智的特点。2010年11月，荣获房地产经纪机构资质证书，2011年6月18日荣获安徽省网络媒体协会颁发的2010年度开发商推荐合作单位。1.2岗位实习情况概述刚开始我是以实习生的身份进入公司，经过几天的环境熟悉后我对房产公司的制度、运行、操作流程和工作内容有了一定的了解。我们进行一个星期的培训课，逐渐我对自己的职业有了初步了解，接着我被分组，跟着组长学习，成为了一名普通的房产经纪人，刚开始什么都不会，在店里负责接待顾客，端茶倒水，整理资料，看着老员工们娴熟的工作状态，跟在一旁学习，店长安排我们我们跑盘，熟悉我们的楼盘位置和周围的基础设施，有时候也会亲自带我们去，方向感不好的我感到很有压力，每天的工作状态都很紧张，有些焦虑有些胆怯，随着日子一天天过去，我慢慢走出了这种状态逐渐适应了这份工作，以下是我这段时间的工作内容的总结：1.2.1客户接待经纪人在询问客户问题时要精神饱满，声音响亮，按客户的要求准确、快速的介绍或推荐房源的基本信息。同时也要尽可能的多了解客户的基本信息，如工作性质、购房能力、购房用途、目前的居住状况等，如果客户对房源有兴趣则及时安排他们看房，避免他们的兴趣转移。如果暂无让客户满意的房源可答应尽量帮忙寻找，及时向客户提出留下联系方式并热情主动的递上自己的名片。自己的名片也要做的很个性，让客户能在短时间内对自己有个深刻的印象。1.2.2配对新的房源发出后，要立即开始客户配对，将自己的客户库进行删选。列出条件客户，按客户购买意向、购买力、购买用途等一一排序，选定精选客户后，逐一打电话给主要客户，约定看房。1.2.3电话约客主动拨打客户电话，简明扼要的告知客户房源的准确信息，询问客户的空闲时间，尽量打给客户，这样客户才能耐心的听完您的房源介绍。一定要耐心的劝导客户给出空闲时间看房，只有看房了才有购买的可能。一旦约定时间后及时着手安排。1.2.4看房前的准备自己要提前将房源的周边环境、路段、设施、教学、娱乐等内容详细了解。如有周围有缺点，思考如何把缺点最小化，提前预知客户可能提出的相关问题及回答方案。房源的物业情况是务必了解的内容。物业的质量往往是客户关心的重点。1.2.5时间的把握带客户看房时自己必需准时赴约或提前30分钟左右到达，这样也可留出多一些了解房源的时间，为看房过程的顺利完成大号基础，理思路，按照自己的看房设计带看，与客户交流，更多的掌握客户的信息，为以后的更进工作打下良好的基础，赞扬客户的工作、性格，为人等优点，拉近与客户的关系，消除客户的警惕感。1.2.6成交前的准备对已经有购买意向的客户应立即带回公司，趁热打铁，及时肯定和赞扬客户的眼光，并告知客户该房源的现在是炙手可热，购买者的竞争性。到达公司后安排客户到会议室休息、喝茶，在签约之前要主动向客户介绍本公司的实力和完善的售后的服务，再次提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧，操作中也要注意不要操之过急，要有序引导，循序渐进。利用房源的优点让客户做出肯定购买的回答。1.2.7下订阶段一般情况下，经过以上的步骤，应该可以使双方的价格达到成交价格，这时就要提醒客户可以下订了，提前将准备好的相关书面合同，简单解释合同的条款，如果此时客户还在犹豫不决的话，要及时告知该房源其他客户待签的意愿，只有竞争才能让客户下底决心。此刻不买，明日就有被买走的可能。有些客户会找各种借口，如定金不足或其他的理由不愿意下定，此时，我们要做个“万能钥匙”，定金不足，可以先预知一部分，余下后期补交，同时需要团队之间的配合，这样才能提高成功的概率。1.2.8售后服务在客户签下意向书，下订以后，我们要及时向客户所取身份证等有效证件，复印留底，做好交易前的资料准备，及时告知贷款负责人员为客户指定贷款计划，完成以上程序后，告知客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料，提醒客户安排好时间，客户签下意向书，下订以后，业务员应该及时练习业主，把物业的出售情况一一通知业主，并及时把客户的定金转交到业主手上，确定的有效销售。交易后，也不要忘记客户，常联系，做好沟通，要知道他们的朋友也是潜在的客户。1.3岗位实习（工作）体会经过这段时间的实习，起我感觉生活经历充实不少，收获甚多。1.3.1学会与人很好的沟通从事这个行业让我原本内向的性格现在变得开朗了许多，认识了许多好朋友，接触到了很多不同层次、不同类型的人，锻炼了我与人交往的能力。我从被动变成主动与人打交道，向顾客面对面介绍房源，也能很好的与客户进行电话交流，多数顾客都能接受我的推荐，同时我也学会了去倾听，听取别人的教导和建议。1.3.2树立自信心事上无难事，只怕有心人。首先要相信自己，在工作中要积极的应对困难和挑战，努力的表现自己，发挥自己的优势，激发自己的工作热情，任何公司都会喜欢这种热爱奋斗拼搏的员工，这也对自己未来的提升有很大的帮助。1.3.3耐心和毅力做房产销售就是跟顾客打交道，很多时候顾客下定金没有那么快，有些客户要求比较苛刻，所以我们做服务一定要有耐心，向顾客耐心介绍，解答疑虑，促成订单。刚进入这个行业，因为刚起步，一切从零开始，所以没有那么快开单，这在一定程度上抑制了工作的积极性，我们就要具备毅力，坚持不懈的做下去，努力的开拓自己的业务，积累自己的客户，千万不能因为心急就退缩和放弃。1.3.4团队精神俗话说的好，三个臭皮匠赛过诸葛亮，千万不可忽视团队的作用。在团队中培养我们的团结互助的精神，共同努力为企业创造更好的明天，激发我们的工作热情，积极的参加公司的集体活动，与同事、上司建立友好的关系，以便自己在良好的氛围中工作。1.3.5虚心学习虽然离开了学校，但还是要继续学习，人缺少了知识，头脑就会枯竭，进一步的学习有助于我们得到更好的发展，为自己立足社会打下坚实的基础。虽然收获很多但我依然有不足之处需要继续学习，刚走出校门还带着孩子气，做事不够谨慎稳重，与人处事还不够圆滑，在面对困难时抗压能力还比较低，经常情绪波动比较大，所以在未来的日子里我要更加的努力工作，保持积极向上的心态，即使失败也得再次站起来，不轻易言败，越是困难越是向前，我相信只要肯努力就一定会为自己赢得一个美好的明天。2实习总结 短暂而又充实的实践为我走向社会起到非常重要的作用，对以后走上工作岗位也有着莫大的帮助。重要的是我懂得了凡事要向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，良好的习惯也要在实际生活中不断培养。领导和同事们的生活经验及知识阅历也会是我们人生中的宝贵财富。通过这次实践让我肯定了做事先做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的最基本的问题之一。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的太多，他们就是我的最好的良师，正所谓“三人行，必有我师”，我们一定要向他们多学习，努力地做好每件事。同时很感谢合肥0