青云映山业主手册一

发展商：大连圣北房地产有限公司物业公司：大连亿达物业管理有限公司目 录前言2我们的青云映山3我们的管理与服务4物业相关常识5物业管理的目的5物业的有关名词解释5物业管理费的构成6物业使用指南7办理入住流程图7办理装修流程图8小区管理服务9房屋使用9小区清洁10绿化景观11饲养宠物11空调安装12排气扇安装12座厕、地漏12花卉浇水13公共设施13居住安全14小区安全14门禁安全14消防安全15交通安全15电梯安全16燃气安全16用电安全17用水安全17高空安全18应急须知18常用电话21前言尊贵的青云映山业户：感谢您选择了青云映山。青云映山是亿达集团大连圣北房地产有限公司集多年住宅开发经验倾力打造，并委聘大连亿达物业管理有限公司担任物业管理的高尚住宅小区。在这里，您将不仅享受到“层林尽染，天高云淡”的优雅环境，同时，还能充分享受亿达物业专业、真诚的物业管理服务。我们不仅注重房屋的质量与使用功能、自然唯美的山水景观布置，更通过全面科学的规划、完善的社区管理服务，让注重全面质量的您，时刻能够享受到生活品质提升的乐趣。创造一个安全、温馨、文明的社区，需要我们的共同努力，更需要您的积极参与和协助；为使您进一步了解青云映山的相关事宜，并积极配合物业管理服务之运作，我们依据相关法律法规和前期物业服务合同的相关约定，特编制了本手册，敬请您仔细阅读。多年来，亿达物业一直在不断努力探索和创新，我们坚信有您的支持和我们的不懈努力，必将提升您的物业价值；让我们携起手来，共同创造一个安全、舒适、温馨、文明的新家园。最后再次祝福您阖家平安事业发达大连亿达物业管理有限公司我们的青云映山青云映山的规划形态、产品形态及居住形式完全有别于市场目前现有产品，为业户提供一种与地形、地貌有机融合的具有鲜明特点的居住小区，在产品定位、规划理念、建筑形态、居住方式、开发模式等方面都具有一定的前瞻性。青云映山位于青云林海西侧解放路和中青街交汇处，是国内著名的小区青云林海的完美续篇。以台状坡地为背景，呈北高南低走向，依山而建，面南而居。基地被中青街分隔为南北两块，北区建筑品顺坡蜿蜒而上，形成台地式院落空间。南区地形呈长条形，在其缓坡之上布置院落式商业及点式公寓。由此做到了商业与公寓共存，建筑与山体互融，动静相宜的布局特点。青云映山的商业区分布于中青街的南北两侧，由多个形状各异的BLOCK建筑单体组合而成，布局格式灵活有序，人行流线迂回曲折，形成了一条充满惊喜和乐趣的购物流线。精心的规划编排，半围合成了青云映山的院落空间，并在院落之中设置了灌木、树池、座椅等景观设施供人们休憩、交流。青云映山旁的城市绿地，以其合理的生态布局优化城市形态的空间结构，以和谐的生态人文景观创造城市环境的鲜明个性。完善的城市绿地系统，既增加了城市绿地空间，又为社区提供了重要的景观资源，创造出优美的城市生活环境。青云映山周边配套完善，2路、5路、30路、403路、501路、521路等多条公交线路环绕，距大连火车站、青泥洼桥商业中心仅需10分钟车程，同时又有国家级旅游风景区付家庄景区、棒槌岛景区及老虎滩海洋公园、海之韵广场近在咫尺。项目周边景观视野开阔，向四周立体山林敞开怀抱，户户日光充裕，自然形成“山、水、林”三重三D景观，让原本平面化的景致立体活化，更添生动。充分利用原生态地貌与建筑语言，无处不显露品位与独到，为真正懂得享受生活、享受人生的成功人士而精心设计，诚为大连屈指可数的完美居住空间。我们的管理与服务青云映山物业服务中心是大连亿达物业管理有限公司派驻在青云映山小区的物业管理机构。亿达物业成立于2000年6月，是亿达集团的成员企业之一，现有员工千余人。在管物业面积200余万平方米，包括大连软件园、青云林海、亿达国际新城等十余个项目，业务范围涵盖高档写字楼、高档住宅小区、别墅等物业管理服务，以及园林绿化、电气工程、消防工程的设计和施工。所管理的多个项目曾荣获过国家、省、市先进荣誉称号，所完成的园林绿化等施工项目受到了各界的一致好评。大连亿达物业管理有限公司拥有国家二级物业管理资质、国家二级档案管理资质、国家三级园林绿化施工资质，以及电气、消防等施工资质，企业已通过了GBT 190012000质量管理体系、GB/T240011996环境管理体系和GBT 280012001职业健康安全管理体系得国际认证。“产业化经营、专业化运作、品牌化策略、标准化管理”，是亿达物业在不断创新、勇于实践的过程中，探索出的一整套高效务实的企业经营模型。我们始终以“同心同德，团结拼搏，学习创新，超越自我”的企业精神，以“服务创新生活”的企业理念，紧紧围绕着社区服务、社区文化、园林绿化、房屋维修、安全消防、环境卫生等方面进行有效的工作，与每一位业户一道，共同建设温馨、和谐、文明、安全的居住社区。服务中心地址：中青街18号楼24小时服务热线：0411-物业相关常识物业管理的目的物业管理的目的是为了发挥物业的最大使用功能，使其保值、增值，并为物业所有人或使用人提供优质服务，努力创造清洁、舒适、安全、方便的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的和谐统一和共同发展。物业的有关名词解释1、物业管理是指物业管理企业依据物业管理合同约定，对物业进行管理和为物业产权人、使用人提供服务的活动。2、城市住宅区物业（以下简称物业）是指城市住宅区房屋及相关的共用设施、设备、场地。3、自用部位和自用设备是指户门以内水、电、煤气、供暖自用管线、门窗、非承重墙、内墙面、地面、顶棚和阳台等。4、共用部位是指一栋住宅楼中产权人公用的主体承重结构（基础、内外承重墙体、梁、楼板、柱、屋顶等）、楼梯间、走廊通道、专用房间、外墙面等。5、共用设备是指住宅小区或住宅内产权人共用的给排水管道、落水管、暖气、煤气线路、公共照明、电梯、安全监控系统、避雷装置、消防设施、邮政信箱、二次加压水泵、水箱等设备和共用设备使用的房屋。6、共用设施是指物业管理区域内的产权人公用的非市政道路、路灯、庭院灯、草坪灯、建筑小品、化粪池及化粪池以内的排水管道、垃圾房、停车场、公用绿地等设施。7、维修基金购房人在购房后须按建筑面积每平方米40元的标准交纳维修基金，该基金存入大连市住房资金管理中心指定的代办银行帐户内。维修基金利息专项用于房屋公用部位、公用设备设施的维修养护及更新。业户的房屋室内自用部位和自用设备维修由业户自己负责，费用自理。物业管理费的构成根据政府有关法规,作为业主应按期交纳足额物业管理服务费，物业管理企业将管理服务费用于以下方面的支出：1、 支付管理人员的工资及福利费；2、 支付小区公共设施、设备的日常运行、维修与保养费；3、 支付环境清洁卫生、绿化养护费；4、 支付安全消防保障费；5、 支付社区文化活动费；6、 支付办公费用；7、 支付法定税费；8、 其它法律允许的合理支出。物业管理费帐目每半年定期向全体业户公布一次，接受业户监督。物业使用指南办理入住流程图携带资料，按规定时间到达入住现场业户1、核对并查验购房合同、身份证原件等资料，确认业主身份；2、签订结算协议；身份核对（营销部）地产公司1、缴清房款，取得商品房结算发票；2、领取入住通知书交付确认（财务部）供暖公司1、签订供热认证单；2、缴纳供热费，计费方法为：房屋建筑面积供热费单价/135天100天供热认证服务接待1、物业公司核对、回收入住通知书存根联；2、移交各类证件复印件及业户情况登记表物业公司费用收取交纳2006年1-6月预收物业服务费；1、领取钥匙、门镜、礼品、IC卡；2、领取业户手册、住宅使用说明书、住宅质量保证书、地热使用说明书钥匙发放1、与服务中心工程人员共同验收房屋；2、确认水电表初始读数；3、如验收存在问题，需确认并移交相应钥匙以便返修房屋验收办理装修流程图1、 签定装饰装修管理协议书、装饰装 修消防安全责任书、装饰装修违约承诺书、装饰装修保证书等；2、 批准后，发放装饰装修施工许可证；1、 施工人员办理小区临时出入证；2、 交纳相关费用。申请与审核 1、 业户填写装饰装修申请表，提交装饰装修方案、图纸（各种管线、设施的改动需有政府有关管理部门的批文）；2、 受理/审核：无问题：办理装饰装修施工手续；有问题：提出整改意见，重新修改方案。批准与办理手续现场协调管理1、 施工竣工后，服务中心与业户、施工队同时进行现场检查、验收，填写装饰装修竣工验收单2、 如有问题，提出整改意见，限期整改。3、 验收通过后，服务中心清退装饰装修施工管理费；4、 收回小区临时出入证、装修施工许可证等。申报与验收3、 业户和施工队伍按装饰装修方案、图纸及相关规定组织施工，施工过程中自觉接受服务中心巡视监督；4、 服务中心按相关规定不定期巡视，发现问题及时沟通、协调、处理解决。 小区管理服务1、房屋维修管理。2、物业共用部位的维修、养护和管理。3、物业共用设备设施的运行、维护、养护和管理。4、装饰装修管理。5、物业共用部位的环境卫生管理。6、停车场及车辆停放管理。7、公共绿化的养护和管理。8、公共秩序维护、安防、消防等事项的协助管理。9、社区文化活动。10、特约服务。房屋使用本物业内的各住房（除商店、写字楼外）只能作住宅使用，不能作为工业、商业或其他用途。在本物业管理范围内，同时禁止下列行为：1、损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途；2、占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备；3、所有阳台、露台不得以任何方式封闭，护栏不得更改（含颜色、材料、增加门扇）；4、违章搭建、私设摊点；5、在物业任何共用部位或非物业管理企业指定位置，如外墙、栏杆等处凉晒衣物、菜品、鱼类等物品或倾倒或抛弃垃圾、杂物；6、违反有关规定在包括露台、阳台、车库等任何位置处堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒、有害、恶臭物质，发出超标噪声、振动，聚众喧哗，进行引火、燃放烟花爆竹等活动或高空抛物；7、擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画或改变外墙面颜色、围栏颜色（如在门窗、外墙面等处张贴宣传广告、在玻璃窗上张贴报纸等）；8、不得在小区内燃烧纸钱或进行其它形式迷信活动；9、不得在本物业内任何位置搭建门斗、雨棚、遮阳棚、凉亭、仓库、防护栅栏等建筑物、构筑物；不得在阳台、露台内砌池、铺土、进行养鱼（观赏性鱼类除外）、种菜等；不得在公共场所私自种植树木、花草、蔬菜等植物；不得破坏房屋的防水层和保护层；10、用物业从事违法犯罪、危害公共利益和侵害他人合法权益的活动；11、法规禁止的其他行为。小区清洁服务中心设有专业的保洁队伍，承担小区所有公共场所及房屋共用部位的清洁卫生和垃圾清运。1、区域内环境卫生的管理，设有专职人员负责检查、监督。服务中心要与业主及外来人员共同搞好小区的环境卫生管理工作。2、保洁人员将严格执行小区卫生管理的规章制度，做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量；每个管辖区域都有专人负责，并明确清扫保洁的具体内容、时间和质量要求。3、小区内的公共道路、场地等周围区域要做到清洁、无杂物，及时清除道路及楼前的积雪、积水，确保业户能正常通行。4、小区的生活垃圾实行袋装化，杜绝各种乱扔乱倒现象，由保洁部门负责统一清运，做到日产日清。5、保持楼宇内的楼梯、大厅、天台、电梯间、公用卫生间、公共停车场、公共娱乐等场所的卫生清洁，杜绝出现乱写、乱画、乱贴广告等现象。6、业户在办理装修时应遵守装修的管理规定，不准将装修垃圾随便乱堆乱倒，应当堆放在指定地点，统一清运。7、全体业户都应有权利和义务维护小区卫生环境，对肆意破坏小区环境卫生的行为要进行制止、批评；协助保洁部门共同维护小区内环境卫生，共同创建文明社区。绿化景观保护小区绿化景观是全体业户应尽的责任和义务，我们小区提倡“保护绿化环境，创造美好家园”的社会风尚。1、服务中心设立专职绿化管理人员，对小区内的花、草、树木和各处景观进行养护管理，敬请小区内所有业户和外来人员配合物业管理人员搞好小区绿化管理工作。2、小区内的全体业户和外来人员均有责任和义务爱护小区内的一草一木，请勿进入花坛采花、破坏或私自占用绿地、花草树木、景观设施。3、行人、车辆请勿损坏或穿越草坪、花坛；凡需在绿化带内架设或铺设管线的施工人员应事先向服务中心申报，经审批后，由专人现场监督，方可施工，如未经同意而擅自动工者，按有关规定处理。4、业户不可在草坪玩耍、踢球或在草地上放养动物、家禽；不得向绿化带内乱扔垃圾、杂物和乱倒污水；不允许在花园内进行乱搭乱建、种植农作物等违章行为。5、爱护小区内的景观设施，不准损坏、攀登小区内的凉亭、休息椅、警示牌、路灯等设施，不得在树木上捆扎凉衣绳晾晒衣物和被褥等。饲养宠物本小区范围内严禁无证养狗，有证养狗者亦应对其宠物的行为负责，严禁其宠物在社区公共道路、绿化地大小便，并自觉遵守大连市相关宠物管理规定。1 禁止饲养鸡、鹅、猪、猫、肉鸽等以食肉或观赏为目的的家畜、家禽；2 饲养观赏鸟、住鸽，不得占用楼道、楼梯间、天台等共用地方，不得在外墙挂放鸟笼，不得妨碍他人休息和生活，不得污染环境；3 禁止饲养大型犬，小型观赏犬须严格按照有关规定办理“养犬许可证”、“犬类免疫证”及号牌，严禁无证无牌及违反规定养犬，无证无牌犬不得出入本小区；4 个人携带犬只在小区内活动，必须遵守下列规定：（1） 为犬只佩带市城管部门制作的号牌；（2） 为犬只带防护口罩；（3） 佩束犬链并由成人牵领、看管；（4） 即时清除犬只排出的粪便；5 禁止携带犬只进入会所、物业办公室，禁止在水池中给犬只洗澡；6 自家楼梯间应定期消毒，以保证楼梯间无异味；7 居民养犬不得妨害他人，犬只影响他人正常生活或休息时，个人应当采取有效措施予以制止；8 犬只咬伤人时，饲养人应当承担医疗费及全部责任；9 饲养人对病犬、伤犬、死犬应当妥善处置，禁止随意遗弃或埋在小区内。10 宠物可在晚19：00至次日早7：00出来活动。空调安装业户安装空调前请到服务中心申报，将空调统一安装在指定的位置，同时空调水排入预留管道。排气扇安装排气扇只能安装在指定位置，不许在墙上开洞打孔，以免油烟污染外墙和影响楼宇外观。座厕、地漏业户在日常生活中，请勿将不易腐烂的杂物（如：布、塑料制品、装修材料等）投入座厕和地漏内，以免造成排水管淤塞，由此造成的损失由责任住户负责修缮。花卉浇水住户给阳台花卉浇水时请勿溢出，以免污损楼宇外立面并影响楼下住户及行人。最好为花盆配备取水盘。公共设施业户应积极配合、协助，爱护小区内的公共设施，并保证社区公共设施的使用、保养和维修的正常进行，从而共同打造一个安全、文明、和谐的环保社区。公共设施包括机房、泵房、管道、停车场、道路、告示栏、园林绿化地、公共照明、供水、供电、保安、消防系统、交通车辆管理系统等。居住安全小区安全结合小区的实际情况，特制定本规定。一、服务中心设有专职的安管团队，协助公安机关负责小区内24小时的安全管理服务，努力维护业户人身、财产安全及小区的公共安全秩序。二、小区内的全体业户和外来人员请自觉遵守国家制定的法律法规和服务中心制定有关管理规定，积极配合小区安全员搞好小区的安全管理工作。三、小区内业户应有高度的安全防范意识，对身份不明“三无”人员严禁入内，外来人员要按小区管理规定办理登记手续。四、小区内严禁打架斗殴、酗酒闹事、聚众赌博、传播淫秽物品或进行邪教迷信活动。五、小区所有人员要积极主动地同一切不法行为做斗争，配合服务中心管理人员预防和制止各类违法案件的发生。六、遇到突发事件和危险事件，小区业户应及时通知服务中心及有关部门，并采取妥善的措施，确保人身安全和财产不受损害。七、对违法违纪，情节严重者移交公安机关处理。门禁安全服务中心设有专人负责24小时的值班、巡逻。小区配套保安型可视对讲系统、门禁监控系统、周界报警系统及智能型呼叫中心系统。由于装修人员的临时出入和其他外来人员的进入，特别提醒各业户：1、 请爱惜并正确使用保安设备，进出大门时请留意门锁是否锁好，请教育小孩勿玩弄保安设备，以免造成误报或设备失灵。2、 进入大门时请提防陌生人跟进，发现可疑情况，请及时与监控中心联系，或拨打服务中心热线电话。3、 遵守大连市户籍管理制度，凡是到贵处留宿的客人以及出租房屋的承租人，外籍居住人士均需到公安机关办理登记或办理居住证。4、 装修期间，装修人员及临时出入人员需到服务中心备案，领取服务中心发放的装修临时出入证，凭证进入小区，外运物资请业户到服务中心办理放行手续。消防安全为了保护小区业户的生命财产安全，加强消防管理工作，结合小区实际情况特别制定本则：一、坚持贯彻“预防为主、防消结合”的方针，逐级建立健全防火责任制，服务中心设有专人负责小区消防安全管理工作，负责监督检查小区的消防安全工作；二、任何单位或个人需在小区内动明火施工， 必须先通知服务中心消防安全管理部门，并按规定办理动火作业手续和采取切实有效的防火安全措施，待有动火证后应立即清理现场。私自动火作业，除加重处罚外，还要追究法律责任；三、禁止在楼道、走廊、消防设施及井盖周围堆放杂物，以确保公共通道畅通和消防设施的应急使用；四、任何单位和个人都不得损坏、挪用消防设备、消防水源和消防器材；五、严格遵守安全用电、用气规定，严禁超负荷用电，严禁乱接乱拉线；六、禁止业户在小区内存放易燃易爆等危险品，私家车库内应自备灭火器材；七、禁止业户未经批准擅自在小区内烧纸、燃放鞭炮；八、发生火警时应立即通知服务中心消防管理部门及有关部门，关闭煤气阀门和电源总开关，并拨打火警电话119，请勿使用电梯，应沿安全通道及时疏散；交通安全为了维护小区道路交通秩序，加强车辆管理，确保业户人身及财产不受损害。依据中华人民共和国道路交通条例及省市有关规定，特制定本则：一、本小区的业户和外来人员都有维护本小区内道路交通秩序的责任和义务，必须遵守本小区的有关规定，服从物业管理人员的管理和指挥。二、所有车主不应以任何理由将车辆驶入或停放在人行方砖步道、绿化地带，如有违者，对所造成的损坏应予以赔偿；三、机动车进入本小区内禁止鸣笛，不准损坏或移动路牌和交通标志；四、进入小区的机动车限速行驶，时速为15KM/h以内，不准争道抢行；五、不准在小区内学习驾驶、试车或酒后驾车；六、进入小区的机动车必须按规定停放，如需暂停、装卸货物及乘车人上、下车时，其驾驶员不应离开车辆；七、小区内所有车辆存放必须按规定存放在私家车库（位）内或公共停车场内，否则，出现的一切后果由车主自负；八、进入小区的一切车辆严禁携带易燃易爆等危险品，如因车辆漏水、漏油等原因造成路面、方砖污染，由车主承担清洁责任和赔偿经济损失；九、小区内的行人及车辆均需注意交通安全，出现严重的交通事故应及时通知服务中心及有关部门处理；十、任何单位或个人未经服务中心允许，严禁擅自挖道施工，违者服务中心有权责令其停工并恢复原样，按有关规定予以处罚；十一、对违章车辆及人员、服务中心管理人员有权处理，视其情节按规定处罚或移交公安部门处理。电梯安全1、严禁易燃、易爆危险品或超宽、超大及超重的物品进入电梯。2、注意看好幼儿，不要让其单独进出电梯，以免发生危险。3、如乘电梯被困或遇紧急情况，请使用电梯内呼救系统与控制中心联系。4、一旦发生火灾时，请您务必不要使用电梯，请走消防通道。燃气安全1、 遵守燃气安全使用之相关规定，请勿擅自更改燃气管道。2、 定期检查燃气管接口有无渗漏，使用燃气泄漏报警装置。3、 装修期间请注意对燃气管道的保护。4、 一旦发生燃气泄露，请冷静关闭阀门，迅速打开门窗，到室外求助，切勿在室内开灯，打电话或使用电器。用电安全装修时务必仔细阅读住宅使用说明书，确保安装的电器容量不超过规定的负荷。如室内电路发生故障，请及时联系服务中心，服务中心将派专业技术人员进行处理。1、 家用电器使用，请先阅读使用说明，按照使用说明规范使用。2、 如安装电热水器及淋浴设备，建议购买达到国家质量认证的产品，并聘请专业安装队伍进行安装，以免发生危险。3、 家中有孩子的业主，最好将家中平时不用的插座用专用的封口盖封住；教育家人和孩子不要用湿手触摸开关和拔插头。4、 雷雨天气，请谨慎使用电器。5、 一旦发生触电事故，应及时关闭电闸或用木棒、竹竿等不导电的用具将电线、电器挑开，或将触电者脱离触电处，抢救触电的关键是使触电者迅速脱离电源；切勿用身体接触触电者，以免自身触电。用水安全1、遵守供水部门相关规定，请勿擅自更改给排水管道。2、业主装修时最好由装修施工单位作供水管道打压试验，发现问题可立即要求施工单位返修。3、洗手间等重要位置不可随意破坏放水层，如有改动，必须认真做好防水处理并作闭水试验，确认无滲漏。4、业主维修给排水设备时，必须由执有执照的技工或请服务中心维修技术人员进行。自来水是利用水压输送至各住户，因此，即使是轻微的漏水亦足以引起住宅单位水浸。外出时，必须检查是否已将水龙头关紧。若单位因漏水而导致公众地方或其他住宅蒙受损失时，责任业户必须负责承担赔偿责任。高空安全请勿高空抛物，并请妥善放置阳台及周边物品，以免落下伤及行人及车辆。在狂风暴雨来临前要全面检查自家阳台和窗户，将在阳台和窗台堆放的物品移入室内，如发现窗户、阳台栏杆有松动现象，应及时进行维修。高空抛物将会危及他人生命，造成严重的法律后果，服务中心将定期提醒广大业户提高安全防范意识，加强安管巡查，对常有高空抛物的楼栋进行24小时录像监控，一旦得到相关证据，将公布其房号并配合公安机关追究其责任。应急须知本小区的业户如遇紧急情况，除向有关部门报告外，请及时向服务中心值班室报告，我们将在最短的时间内就近呼叫有关人员，赶到现场，给予您尽可能的援助。火警1、一旦发现火情，必须保持冷静，立即拨打火警“119”，并通知服务中心。2、正确使用附近有效的灭火器具进行补救；3、关闭室内的电源总开关、煤气开关；4、注意：电器起火要先断电再灭火，不能用水补救；5、紧急情况下，应采取有效的疏散措施，确保人身安全。盗窃1、当遇到行动可疑的人员或异常情况，应立即通知服务中心的相关人员前去查询；2、切勿让陌生人进入室内或跟随进单元内，外出时将所有门窗关好，切勿在家中存放过量现金，以防窃匪有机可乘；3、与邻近住户互相相识，保持联系，以便紧急时相互呼应；4、当发现住宅被窃时，应立即报警“110”，并通知服务中心；5、保护好现场，不要触动盗窃者可能触及的室内物品；6、积极配合警方的工作，提供可疑线索。水浸1、业户如发现水浸，请立即通知服务中心前来维修；2、关闭总水阀，电源总开关；3、将室内贵重物品移开水浸地方，并通知邻近业户。停电1、立即通知服务中心有关部门和人员前来维修；2、保持冷静，切勿私自尝试维修；3、夜间停电时，请勿随意活动。地震1、保持镇定，切勿惊慌，不要盲目外逃或跳楼。2、准备一只手电及备用电池，携带手机等通讯工具；3、躲在固定的支撑物或结构下寻求掩护；4、地震后在服务中心的统一安排下有秩序地疏散。气体泄漏1、立即通知服务中心及有关部门，关闭有关气体供应总阀门；2、将门窗打开，让空气流通；3、切勿触及电源开关，动用明火