公司绩效考核实施细则.docx

集团有限公司绩效管理办法实施细则政策与程序部门：人事行政管理中心文件编号：版 号：第一版起草人：人事行政管理中心生效日期：文件名：绩效管理办法实施细则修改日期：批准人：页 数：7目 录第一章 总则3第一条 适用范围及原则3第二章 绩效考核细则3第二条 绩效考核评选标准以及发放比例3第三条 绩效考评奖金的发放5第四条 绩效考评流程6第三章 附则7第五条 解释权7第六条 生效日7第一章 总则为了便于更有效地实施和规范绩效管理办法，特制定本实施细则。本细则自批准之日起开始实施。第一条 适用范围及原则1、适用范围（1）绩效管理办法适用于思创厚德控股集团有限公司的基础员工；（2）中高管分红的具体方法依照中高管2011年度管理分红激励管理办法。2、适用原则考评严格以月度计划和考勤记录为依据。第二章 绩效考核细则 第二条 绩效考核评选标准以及发放比例1、评选标准 按时高质量地完成本职工作计划，并尽可能地保证部门团队目标的完成。 各公司部门经理根据公司年度规划，制定本部门年度计划，以此为依据制定相应岗位的年度工作计划、月度工作计划。 2、认同公司企业文化，执行力强，积极向上，时刻为公司、部门着想，具体标准详见员工行为表现考核参考标准。员工行为表现考核参考标准主管满意鼓励行为： 正直诚信：牢记对客户的承诺，要言而有信、说到做到。 勤学善用：积极学习相关的产品知识和业务知识，在实践中提高为客户快速服务的技能。 主动服务：主动拜访客户，时刻了解客户情况，做到提前预防或纠正问题，避免被动。 勤思渐进：以客户需求为导向，主动思考，不断改进产品或服务品质来超越客户的期望，努力赢得客户的信任。 热情耐心：始终如一热情对待客户，耐心听取客户的意见和需求，及时解答问题，维护公司或部门的荣誉和形象。反对行为： 缺乏诚信，言而无信。 不主动学习产品知识和业务知识，缺乏上进心。 不主动联系客户，被动服务。 不及时反馈，拖延、回避或转嫁责任。 态度冷漠，粗糙处事。出勤纪律鼓励行为： 员工因工作原因主动加班的，可根据实际情况主管领导酌情在本月本项得分处加1-5分。惩罚行为： 每月病假2天以内（含），事假1天以内（含）为满分；事假每增加1天扣5分，病假每增加1天扣3分，以此类推。事假当月累计5天以上，病假当月累计10天以上，或病假加事假累计5天以上为零分。 每月迟到半小时以内2次为满分，迟到半小时至一小时（含），每次扣2分；迟到一小时至二小时（含），每次扣4分；迟到二小时以上，每次扣6分；5次以上为零分，迟到4小时（含）以上按旷工半天处理。 早退情况参照迟到。 旷工半天，每次扣10分，旷工1天以上（不含）即为零分；旷工当月累计3天（当年累计5天）以上（含）降薪、降职直至解除劳动关系。员工心态鼓励行为： 勤：勤奋尽业，勇于承担责任。 简：有较强的成本意识，简朴行事，公私分明。 拼：保证工作及时、有效地完成。 公：以公司大局、名誉、利益为重，不计较个人得失。反对行为： 混：得过且过，推卸责任，应付工作，利用工作时间办理私人事情或上网聊天、游戏或浏览与工作无关内容，工作紧张时，借口逃避，不愿加班。 奢：成本意识淡薄，不注重控制预算，甚至虚报、多报费用，以公司财物办理私事。 私：事不关己，高高挂起，对公司利益和名誉漠不关心。团队合作鼓励行为： 协作为先：具有合作态度和积极主动的响应配合，保证工作无断点。 善于沟通：保持及时、良好的沟通，信息分享，相互尊重，营造良好合作氛围。 开放豁达：摒弃保守心态，乐于分享和交流，善于虚心求教，自我检讨，取长补短。 对事不对人：提倡建设性冲突，公正客观处事，不牵涉个人的好恶和恩怨。反对行为： 本位主义：不愿给予合作，单方面强调个人的重要性。 固步自封：不与人沟通和分享，待人冷漠刻薄。 骄傲自负：自视过高，讲个人英雄主义，不愿听取批评意见。 对人不对事：以个人好恶和恩怨来判断是非，贬低别人，抬高自己。 本末倒置：过于强调局部利益和目标，忽视公司的整体目标和策略。3、发放比例 基础员工系列公司额外按照员工月度固定工资的20%作为绩效奖金，当月发放人员比例为该部门可参与考核人数的50%,其中10%为优秀，20%为优良，20%为良好。公司主管领导可在主管的大系统范围内按照比例进行微调。各部门根据部门关键绩效指标，分解到下属员工，进行月度考核；考核成绩=（工作目标成绩+行为目标成绩）*70%部门月度考核成绩*30%。考核成绩根据比例将转化成个人绩效系数，以考核系数计算奖金额度，即个人月度考核奖金额 = 本人月度绩效奖金基数个人绩效系数，月度绩效奖金基数 = 月固定工资 * 20% * 实际出勤天数/应出勤天数月度考核得分与考核系数转化及各档级比例分配对应关系如下：序号发放比例个人绩效考核结果个人绩效系数备注总体比例细化比例1部门人数的50%享受奖金10%优秀120%优良0.820%良好0.62部门人数的50%不享受奖金不限其他0试用期员工只参与考核，不参与奖金分配。考核成绩与提前转正、正常试用、停止试用挂钩。第三条 绩效考评奖金的发放1、发放时间为保证绩效考核有充分的时间与工资发放对接，使工作能够持续保持有序和稳定，基础员工月度绩效奖金于次月发放。2、发放原则（1）基础员工a月度考核绩效=个人指标考核成绩*70%+部门指标的考核成绩*30%个人指标分为工作目标以及行为目标，工作目标占个人指标的70%，行为目标占个人指标的30%。（2）其它原则a试用期员工 试用期间员工参加绩效考核，但不享有绩效奖金，考核结果与试用转正挂钩。 试用期结束后，当月15日之前（含）转正的员工，按当月实际转正天数计算并发放绩效奖金。b离职员工 每月15日（含）以后依公司规章制度正常离职的员工，按照离职当月考勤记录的实际工作天数计算绩效奖金，工作未满15日的，取消当月绩效奖金。 依据公司规章制度非正常离职员工原则上不支付当月的绩效奖金。 员工离职时，若享受绩效奖金，将同工资结算一同进行发放。C部门间调动 绩效奖金不分段计算情况在调动前部门的工作时间未满10个工作日，不分段计算，仅以调动后部门绩效考核结果为依据，反之以调动前部门绩效考核结果为依据。 绩效奖金分段计算情况不符合本条a情况的，应当分别参加两部门的绩效考核，并按实际工作时间权重考核结果。计算方法同试用期绩效奖金计算方法。第四条 绩效考评流程1、部