论文 国内独 立书店生存困境与发展对策研究.doc

他人已经发表或撰 写 过的研究成果，也不包含为获得揪芬或其他教 育机构的 学 位 或证 书 而 使 用过 的 材 料 。 与 我 一同工 作的 同志 对本 研 究所 做的 任 何贡献 均已在论 文中作了明确的 说 明并表示谢意 。学位 论 文版权使 用授 权书本 学位 论 文作者完全 了解虐 缘太 誓 然 而 ， 随 着 互 联 网的 发展， 网上书 店 的 兴起 ， 经 营成本 的 提 高 ， 再 加上自 身经 营的 不 足 等 原 因 ， 独 立书 店 这 一产 业开 始 日 渐 衰 落 。 作为 一个 传统 的 文 化 传 ”眊 目目 第 一节 研 究的 背景 、 目的 及 意 义根 据 维基 百 科 上的 定义 ， 独 立书 店 一词是指 一间 主要 以 当地 人拥 有、 经 营的 书 店 ， 这 间 书 店 与 当地 社 区 有紧 密 的 结合， 并经 常 和 非营利社 群活动 接 触 ，帮 助 培养 年轻 作家 ， 独 立书 店 的 书 的 选 择 往 往 较 连 锁 书 店 的 选 书 较 为 深奥或偏向 非主流 市 场 。 在我 国， 独 立书 店 是相 对于 作为 “国营”集 团 公司 而 存 在的 新华 书 店 而 言 的 ， 指 的 是不 依附于 “单 位 ”， 而 在经 营上自 生 自 灭的 个 人或多 人合伙 的 人文 实 体 书 店 ， 又 可称之为 “民营书 店 ”或“实 体 书 店 。 从 上个 世 纪 年代 开 始 ， 独 立书 店 作为 图 书 营销 的 一个 环 节 ， 在文 化 传播 中一直 占据 着 重要的 地 位 。 但 随 着 互 联 网 时代 的 来临， 数 字阅 读 和 网 上书 店 的 兴起 ， 独 立书 店 开始 进入 低 落 期， 再 加上经 营成本 的 增加、 租 金 不 断 上涨 、 资 金 周转 出现问 题、国民 图 书 购 买和 阅 读 率 逐 渐 走 低 以 及 经 营者自 身 经 营不 善 等 等 原 因 ， 这 一传统的 文 化 传播 场 所 开 始 面 临困境 。 独 立书 店 ， 维基 百 科 ， 近年来， 随 着 一部 分 独 立书 店 的 纷 纷 倒 闭 ， 独 立书 店 的 未 来发展成了一个具有深刻现实 意 义 的 问 题。 我 国进行 独 立书 店 方面 研 究的 学 者们 分 别 从 独 立书店 所 处的 困境 、 所 面 临的 现实 问 题、 部 分 独 立书 店 的 应 对措 施 、 国外书 店 的 经营模 式 等 方面 ， 进行 了深入 的 研 究和 探 讨 。 本 文 则 是从 国内独 立书 店 面 对种种经 营困境 时所 采 取 的 一系列 措 施 ， 如开 展读 书 交流 活动 、 会 员 制 、 人文 环 境 的 的 民 营实 体 书 店 走 出困境 的 破 冰 之道 等 等 。 现状 及 出路 调 查研 究等 等 ， 但 相 对来说 权威 性 较 小 。 对于 独 立书 店 所 下的 定义 很 多 ， 基 本 表示是由 个 体 或者民 营小 公司 经 营的书 店 ， 文 中所 述 的 独 立书 店 是指 经 营独 立、 没 有依附， 在经 营上具有自 己 独 特的 风 格 、 重视人文 关照的 书 店 ， 这 类 书 店 所 经 营图 书 种类 多 是以 人文 社 科 类 为主， 注 重图 书 品 味。 比如南京 的 先锋 书 店 、 北 京 的 雕刻时光 和 单 向 街 图 书 馆 、厦 门 的 光 合作用、 杭 州 的 晓 风 书 屋 、 成都的 西西弗书 店 这 些 民 营书 店 ， 以其独 立的 形 态、 独 特 的 精神品 格 和 极 具文 化 特 质 的 经 营方式 ， 形 成了一种文 化现象。 按 照北 京 万 圣 书 园 创始 人刘 苏 里的 理 解 ， 独 立书 店 应 具备 三点特 质 ： “一是无 所 依附， 二是人文 观 照， 三 是持之以 恒 。 将 这 三 点进一步 翻 译 ， 便 是独 立形 态、 独 立品 格 、 独 立操 作， 三 者缺 一不 可。 ”在大多 数 读 书 入 的 心 目中， 独 立书 店 是文 化 传播 的 公共空 间 ， 是一种公共文 化 空 间 资 源 ， 其最 大的 价 值 不 在于 商 业， 而 在于 文 化 。 独 立书 店 的 经 营者往往 知 识水 平 较 高 ， 富有文 化 理 想， 致 力 于 文 化 的 普及 和 学 术 的 传承 ， 将 书 店 营造成受 人尊 敬的 文 化 场 所 ， 使 书 店 具有的 文 化 气 质 为 读 者提 供 文 化 氛 围 。 正是由 于 独 立书 店 所 产 生 的 这 种人文 关怀 特 质 ， 它 成为 了读 书 人的 一种精神寄 托 。“时至 今日 ， 实 体 书 店 的 意 义 已 经 不 在于 买书 卖 书 ， 而 是读 书 人的 怀 旧 情感所在。据 北 京 万 圣 书 园 总经 理 刘 苏 里 介绍 ： “书 店 行 业的 第 一个 寒 冬期是在到 年， 有 以 上的 书 店 开 始 转 型 、 歇业， 甚至 倒 闭 。 其中不 乏一些 知 名书 店 ， 比如广 州 的 树 人、 合肥的 黑 土地 、 杭 州 的 卡 夫 卡 ， 以 及 沈阳 等 地 的 一些三 联 书 店 。 到 了年， 新 一轮 的 书 店 歇业倒 闭 潮 来袭， 波 及 到 了广 州 的 三联 、 北 方的 第 三 极 、 厦 门 的 光 合作用等 ， 这 时公众 才 注 意 到 ， 这 些 记 忆中的 美 第 一章独 立书 店 的 生 存 现状 分 析博 上向 广 大网 友 求 助 ： “单 向 街 图 书 馆 目前 遭 遇 了一点危 机 ： 合约 即将 到 期， 房租 大涨 ， 无以 为 继拯救单 向 街 。 ”据 统 计 ， 仅 仅 从 年到 年， 全 国民营实 体 书 店 就 减少 了一万 家 。 而 在部 分记 者和 学者对北 京 、 南昌、 西安等 地独 立书 店 现状 所 作出的 报道 和 调 查中， 大多 数 书 店 都正在陷 入 困境 ， 经 营上难以 为 继， 其现状 不 容乐 观 。下表是近年来部 分 著名民 营书 店 的 关闭 情况：备注继美 罗城店 、 复 兴路 店 、 静 安寺 店关门 后广 东 地 区 规模 最 大与 最 具影 响 力广 东 学 而 优书 店 关闭 暨大分 店北 京 第 三 级 书 局有限公司 停 止曾打 着 “全 球最 大全 品 种书 店 标号 称“亚洲 单 体 面 积 最 大”书 店【 表一： 近年来部 分 民 营书 店 关闭 情况】 第 一章独 立书 店 的 生 存 现状 分 析 中国出版网 数 字化 阅 读 接 触 率 持续 增长 手 机 阅 读 接 触 率 增幅 明 在众 多 外部 因 素 之外， 独 立书 店 经 营的 内部 因 素 也是一个 重要 原 因 。 一方面 ， 图 书 作为 一种特 殊 性 商 品 ， 长 久以 来， 其经 营管 理 相 对来说 比较 闭 塞， 与外界和 市 场 的 沟 通 较 少 ， 经 营者也往 往 是具有一腔 文 化 理 想的 读 书 人。 所 以 很多 书 店 在管 理 上不 够 专 业， 在选 书 、 选 址 上也没 有具备 专 业的 市 场 眼 光 ， 而 是只凭 自 己 的 一腔 热 血 来经 营书 店 ， 难免 会 遭遇 各种各样的 困难。 第 一节 独 立书 店 对话 交互 式 的 文 化 传播 方式始 ， 单 向 街 己 举办了四百 多 期沙龙 。 单 向 街 书 店 的 沙龙 主讲 人包括 评 论 家 、 诗 陈 河米罗山营地 ， 二战 东 南亚战 场 的 华人抗 战押 沙龙 、 章文高璇说 出你 的 故事 综 上所 述 ， 独 立书 店 所 举办的 诗 歌朗 诵、 作者见面 会 、 文 化 沙龙 、 小 型 音乐 会 等 各类 活动 为 受 众 提 供 了交流 对话 的 平 台， 使 书 店 成为 具有文 化 传播 意 义的 公共空 间 ；邀 请 作者或学 者与 读 者进行 交流 和 对话 ， 则 使 传播 者与 受 众 之间的 传播 跨 过 了文 字、 图 像等 媒介， 而 表现为 即时性 的 思 想传播 和 思 想碰 撞 ， 从而 把 传统 媒介中作者对读 者的 单 向 撒 播 转 化 成为 作者与 读 者、 读 者与 读 者之间的 对话 和 交流 ， 增强 了双 方的 互 动 ， 从 而 进一步 激发二者的 文 化 创造力 。 施 ， 也为 这 些 小 型 群体 提 供 了深入 发展自 身 文化 交流 的 平 台。首 先， 在书 店 的 定位 上， 独 立书 店 往 往 选 择 小 众 群体 作为 图 书 的 销 售 对象，在图 书 的 选择 上也力 求 走 专 而 精的 道 路 。 比如北 京 雨 枫 书 馆 的 定位 是女 性 书 店 ，目标 读 者定位 于 岁 的 知 识女 性 ， 甚至 将 图 书 的 定位 精确到 各个 年龄段 ，因 为 每 个 年龄阶 段 的 女 性 都因 个 人阅 历 、 文 化 背景 等 的 不 同， 而 遇 到 不 同的 问题， 书 店 所 提 供 的 图 书 就 是针 对这 些 问 题来进行 选 择 ， 例 如： 岁 左 右 的 女 性 ，或初 入 职 场 ， 或开 始 组建 家 庭 ， 她 们 需要 心 理 励志 、 职 场 技 能 进修 、 亲子 阅 读等 图 书 为 其指 点迷 津；岁 前后的 女 性 ， 大部 分开 始 当妈妈了， 她 们对亲子 类 、育 儿 教 育 类 、 女 性 职 场 类 、 女 性 心 理 类 等 方面 的 图 书 会 倾注 更多 热 情， 并且开始 更多 地 关注 宗 教 、 哲学 等 方面 的 书 ， 从 中获得智 慧 ， 启 迪思 想； 岁 上下的女 性 ， 对书 的 甄 选 能 力 变得更强 ， 眼 光 放 得更高 远 ， 她 们 更多 地 关注 生 命、 生活， 有更加成熟 的 心 态， 希 望 通 过 书 得到 心 灵 的 满 足 。 因 此 ， 雨 枫 书 馆 根 据 这些 特点有针 对性 地 选择 图 书 ， 让各个 年龄段 的 女 性 都能 找 到 她 需要 的 书 。 定位的 精细 准确， 使 书 店 的 发展更具有针 对性 。 又 如广 州 红 泥 巴书 店 ， 主要 经 营高质 量 儿 童 书 籍 ， 由 于 在选 书 上的 专 业性 ， 就 在这 一市 场 上形 成了品 牌 效 应 。在独 立书 店 的 专 业性 发展方面 ， 还可以 参 考 国外书 店 的 发展模 式 ， 即诸多独 立书 店 都只经 营某一个 方面 的 书 籍 ， 比如只销 售 艺 术 设计 类 的 书 籍 ， 或只销售 古旧 的 二手 书 ， 这 类 书 店 不 同于 求 多 元化 发展， 他 们 所 求 的 只是专 业和 精通 ，它 们 的 消 费群体 也是对此 具有浓 厚兴趣 、 渴 望 钻 研 的 读 者。 第 二章独 立书 店 的 文 化 传播 与 文 化 价 值书 评 再 推 广 ， 被 选 为 垃 圾 书 目的 书 就 将 在书 店 消 失 ， 从 而 提 高 书 店 的 文 化 品 位 。此 外， 定期在书 店 进进出出的 读 者， 相 互 之间 也会 形 成自 己 的 社 交网 络、文 化 小 圈 子 。 在小 众 的 文 化 活动 中， 读 者通 过 选 择 自 己 感兴趣 的 活动 ， 与 具有相 同趣 味的 人群相 互 交流 、 熟 识， 各种思 想的 火花在书 店 里 迸 溅 出来， 在一定程度上也促进了小 众 文 化 的 传播 。人类 总是超 越了事 物 的 本 来而 指 向 一种涵 义 深远 的 意 蕴 ， 不 仅 如此 ， 这 种意 蕴 还常 常 被 推 广 开 来， 成为 一种普遍 性 ， 甚至 一种历 史、 一种文 化 ， 制 造着各种意 义 。 对于 书 店 来说 ， 由 于 图 书 商 品 具有特 殊 性 ， 书 店 作为 售 卖 图 书 的 场所 ， 也成了文 化 的 代 表， 因 此 ， 人们 往 往 赋 予它 们 “文 化 符 号 ”的 意 义 ， 而 独立书 店 又 因 为 其独 立的 品 格 和 较 高 的 文 化 品 味， 成为 了更加卓越的 代 表， 甚至被 称为 “文 化 地 标 ”。 地 标 一词源 自 英 文 ， 其字面 意 思 是指 “地 表上明显 的 标 志 物 ”， 一般 说 来， 除了易 于 识别 的 建 筑 实 体 特征， 地 标 还需具有鲜明的 文 化 意 义 ， 而 拥 有历 史的 积 淀 和 大众 的 认 同就 是独 立书 店 被 称为 “文化 地 标 ”的 原 因 所 在。 向 出版社 和 读 者进行 信 息反馈， 成为 文 化 上的 风 向 标 。其次 ， 独 立书 店 在发展的 同时， 也在注 意 积 累 着 自 己 作为 文 化 标 志 的 价 值 ，并随 着 不 断 的 发展壮 大， 在自 己 所 处的 城市 中成为 一处文 化 地 标 ， 甚至 成为 旅游 观 光 的 景 点。 以 台湾诚品 书 店 为 例 ： 台湾诚品 书 店 是当地 著名的 连 锁型 书 店 ，被 称为 台湾的 文 化 地 标 。 诚品 书 店 在年创立， 并在之后 几十 年的 经 营过 程中， 从 一家 以 建 筑 、 艺 术 书 籍 为 主的 书 店 发展成为 拥 有综 合书 区 、 文 艺 空 间 和画 廊 的 综 合性 文 化 场 所 ， 并且引入 了商 场 、 美 食 餐 厅 、 咖啡馆 、 实 验 剧 场 、 展会 空 间 、 戏 剧 舞 台等 跟 文 化 文 艺 有关的 衍 生 业态。 可以 说 ， 诚品 书 店 最 大创新是翻 新 了“书 店 ”的 经营概 念， 将 书 店 提 升 为 新 文化 的 休闲 场 所。 时至 今日 ，诚品 书 店 已 经 拥 有家 连 锁 书 店 ， 并成功 打 造了“书 城”的 概 念。 同时，诚品 书 店 也致 力 于 文 化 活动 的 开 展， 根 据 年的 资 料 显 示， 诚品 书 店 每 年有 单 向 街 书 店 ， 搜搜百 科 ， ： 畇 甤 甴 诚品， 何以 创下“书 店 神话 ”海痜 痑 甴 第 二章独 立书 店 的 文 化 传播 与 文 化 价 值统 阅 读精神的 坚持。第 四节 独 立书 店 的 文 化 价 值 研 究通 过 以 上对独 立书 店 文 化 传播 现象的 分 析 ， 可以 明确独 立书 店 的 文 化 价 值 ，看 到 独 立书 店 在人们 的 精神文 化 生 活中所 起 到 的 不 可替 代 的 作用。与 实 力 非常 雄 厚的 当当、 卓越等 网上书 店 和 大型 的 新 华 书 店 相 比， 无论 是在资 金 、 人力 、 物 流 、 信 息等 等 方面 ， 独 立书 店 都无 法 与 之相 比拟 。 在如此 艰难的 经 营困境 和 生 存 压 力 下， 明确自 身 优势、 立足 自 己 的 专 业区 域、 找 到 专 属的 文 化 价 值 ， 为 读 者提 供 增值 服务， 就 成了独 立书 店 突围 之路 的 最 佳 选 择 。 只有具备 创新 理 念， 独 立书 店 才 能 顶 住 压 力 ， 谋 求 生 存 。大致 来说 ， 独 立书 店 的 文 化 价 值 可从 以 下四个 方面 来讨 论 ：再 次 ， 独 立书 店 的 文 化 价 值 ， 体 现在经 营方式 中的 互 动 交流 上。 独 立书 店 第 三 章独 立书 店 运营方式 的 探 索第 一节 部 分 独 立书 店 的 探 索我 国首 家 会 员 制 女 性 书 店 ， 创办于 年， 目前 在北京 地 区 有三 家 体 验 馆 和 一家 企 业书 栈 ； 的 会 员 是岁 一岁 的 女 性 读 者， 会 员 年费从 每 年 元不 等 ， 打 着 “不 倡 导买书 ”的 理 念， 零 售 额 不 断 下降， 收 入 却在不 断 增加； 拥 有大量 针 对女 性 阅 读 的 图书 ， 包括 文 学 、 艺 术 、 电 影 、 女 性 心 理 、 美 容、 消 费类 等 ； 有专 门 的 女 性 专 柜， 国内和 国外女 性 作者的 书架都分 类 明确； 时常 举办各种读 书 沙龙 、 戏 剧 沙龙 致 力 于 提 供 智 力 、 思 想和 文 化 生 活的 公共空 间 ， 使 读者能 与 顶 级 作家 、 编辑 、 导演 、 音 乐 人一起 交流 ；沙龙 形 式 从 诗 歌朗 诵到 电 影 研 讨 、 从 新 书 签 售 到 公益 画展， 非常 丰 富， 每 次 沙龙 都会 有人左 右 参 加，以 “学术 、 文 化 沙龙 、 咖啡、 艺 术 画 廊 、 电 影 、 音 乐 、创意 、 生 活、 时尚 ”为 主题的 文 化 创意 品 牌 书 店 经 营模 式 ， 搭建 一座 可供 开 放 、 探 讨 、 分 享 的 公共性 平 台；以 文 化 创意 产 品 为 书 店 带 来经 济 效 益迄今已 开 设多 家 分 店 ； 营造温馨的 购 书 环 境 ， 给读 者及 爱 书 人以 独 特 的 “悦 ”读感受 ， 如西西弗书 店 座 右铭： “背包太 沉， 存 吧 ；站 着 太 累 ， 坐 吧 ；买了太 贵，抄 吧 ；您 有意 见， 提 吧 。 ”；按 照读 者的 消 费心 理 去 引导他 们 选 择 一个 购 书 的 环 境【 表二： 部 分独 立书 店 及其经营特色 】 第 三 章独 立书 店 运营方式 的 探 索三 、 小 众 化 的 书 目选 择文 化 主题活动 是独 立书 店 最 大的 特 色 之一， 它 使 独 立书 店 成为 优质 的 公共空 间 ， 读 书 沙龙 、 诗 歌朗 诵、 电 影 放 映 、 艺 术 展览 、 音 乐 会 等 主题活动 为 人们提 供 了深入 文 化 的 契机 和 与 思 想交谈的 可能 性 。 例 如北 京 的 单 向 街 图 书 馆 ， 就利用店 主和 书 店 本 身 的 号 召 力 ， 邀 请 文 艺 界较 为 知 名的 人士 来与 读 者进行 交流互 动 ， 自 由 谈论 、 各抒 己 见， 使 书 店 成为 一个 文 化 沙龙 。 也有一部 分 独 立书 店从 音 乐 方面 入 手 ， 也辟 有专 门 的 舞 台， 具备 专 业的 音 响 效 果 ， 从 而 为 小 众 音 乐和 小 众 图 书 的 相 互 辉映 提 供 场 所 。 可以 说 ， 独 立书 店 所 提 供 的 这 些 文 化 资 源 ，一方面 为 人们 带 来了文 化 上的 新 鲜事 物 和 思 想上的 碰 撞 ， 另 一方面 也在对话 交互 的 文 化 传播 交流 中影 响 着 文 化 本 身 的 形 成和 传播 。 万 ， 同比增长 。 叫 也就 是说 ， 每 天有万 人在看 微博 、 发微博 ， 这 是一个 非 常 惊 人的 数 据 。 如果 独 立书 店 能 够 很 好 的 利用微博 这 一平 台进行 宣传， 将店 内的 图 书 和 活动 信 息及 时地 传递 出去 ， 一定可以 获得非 常 好 的 传播 效 果 。 通过 互 联 网这 一有效 途 径， 店 主和 读 者的 互 动 也使 书 店 具备 了一定的 凝聚力 ， 加强 了书 店 文 化 的 大范围 传播 。 第 四章独 立书 店 经 营对策 的 研 究独 立书 店 如今所 面 临的 危 机 之所 以 引起 众 多 关注 、 引起 大众 怀 念和 担忧 的情绪， 是由 其售 卖 商 品 的 特 殊 性 决定的 ， 归 根 结底 是因 为 独 立书 店 具有其独 特的 文 化 价 值 ， 而 这 一价 值 对文 化 生 活相 对缺 乏的 现代 都市 人来说 ， 意 义 非凡 。独 立书 店 的 经 营者应 当看 到 这 一价 值 ， 看 到 自 身 在文 化 传播 上所 具有的 特 殊 地位 ， 进而 转 变经 营策 略 、 加强 自 身 文 化 品 味和 文 化 修 养 ， 从 而 吸 引更多 的 消 费群体 ， 使 书 店 在城市 里寻 求 到 一份安身 之所 的 同时， 为 读者提 供 一处精神家 园 。一、 寻 找 城市 与 书 店 的 契合点从 另 一方面 来说 ， 不 同规模 、 形 态、 风 格 的 书 店 的 构 建 ， 也是一个 城市 文化 构 建 的 重要 组成部 分 。 在某种程度上， 独 立书 店 代 表着 城市 文 化 建 设的 目标定位 和 发展方向 。 可以 说 ， 就 像查令 十 字街 号 成为 全 球爱 书 人之间 的 一个 暗 号 一样， 一座 城市 在成就 着 独 立书 店 的 同时， 独 立书 店 也为 这 座 城市 增添了一处独 特 的 文 化 风 景 和 一抹 独 特 的 文 化 魅 力 。 第 四章独 立书 店 经 营对策 的 研 究 弱 势关怀 、 另 类 话 题等 杓普估 包括 摄 影 、 绘画 、 艺 术 、 建 筑 、 设计 、 书美 食 餐 饮 ， 即诚品 书 店 在餐 饮 业上的 扩 展， 包括 具有文 化 气 质 的 美 食 餐 厅 、在经 营上， “文 化 ”更注 重于 多 方面 、 全 方位 的 发展， 涉 及 到 与 文 化艺 术 相 关的 各个 领 域， 因 此 可以 说 ， “文 化 ”的 经 营理 念就 是尽 可能 地 扩展与 文 化 相 关的 经 营业务， 追求 文 化 品 质 ， 追求 艺 术 气 质 ， 追求 设计 感， 广 泛吸 纳 文 化 艺 术 元素 ， 利用各种业态来展现其文 化 品 质 ， 从 而 在城市 里 打 造出一个 大型 的 文化 艺 术 中心 。 因 此 ， 在进行 独 立书 店 的 网络宣传时， 必须 要 进行 一系列 的 规划 ， 资 本 雄厚的 独 立书 店 可以 聘 请 专 人全 方位 宣传， 实 力 有限的 中小 型 独 立书 店 则 可以 挑选 重点网 络媒介如微博 进行 宣传。 但 共通 之处就 是， 书 店 要 制 定出详细 的 宣传策 略 并积 极 落 实 。 例 如： 书 店 的 宣传首 先需要 设计 出一个 整 体 的 策 划 方案， 包括 宣传对象、 宣传渠 道 、 宣传内容、 宣传效 果 检测 等 内容， 以 保 障 宣传方案达到 预定的 营销 目标 ；其次 ， 选 择 有效 的 网络宣传渠 道 ， 既 要 考 虑 不 同宣传渠 道的 特点， 同时结合本 书 店 的 特色 ；再次 ， 确定宣传内容， 包括 统 一使 用的 、书 店 介绍 、 内容风 格 定位 、 信 息栏目设置、 信 息选 择 标 准等 ；再次 ， 落实 人员 ，网络宣传的 实 施 需由 专 人负 责 ， 分 工 合作， 各媒介进行 配 合、 线 上线 下进行 配合； 最 后 ， 检测 网络宣传效 果 ， 及 时收 集 反馈信 息， 并根 据 反馈信 息对宣传方案做出调 整 改 进。第 四节 呼 吁 政府 政策 支 持 第