企业培训管理制度模板.doc

企业培训管理制度模板1 前言1.1 培训是一项艰苦细致的长期工作，必须长期不懈地有计划进行。各阶层管理者的参与是培训持续有效开展的重要前提。1.2 各阶层管理人员、专业技术人员是公司培训的主要师资力量，下属是培训的主体，各阶层管理人员应通过不同的途径掌握培训的知识和技巧，努力提高自身水平，切实履行管理者的培训职能。1.3 职工应积极参加公司组织的各种培训活动，同时自觉地进行自我提高和自我学习（业余自修）。2 培训原则2.1 实用精简原则。在培训课题选择上要慎重，要有针对性，高效实用；强调培训投入落到关键岗位、核心人员；日常培训以岗位胜任能力培训为基础；培训项目每年依需求确定重点，有计划性的做好一、两个主题，避免盲目引进，贪大求全。2.2 内部挖掘原则。尽量以做带学、自学、师带徒、内部交流等灵活多样的形式进行培训，适时适度引进外部培训课程，引入新思想新观念，通过加入行业协会、政府相关组织。2.3 训后有帐原则。每次参加培训的人员必须有详细培训记录，每个人都建有培训档案，每次外派培训（含出国培训、考察）的培训资料均要登记存档并专项培训（考察）报告。2.4 训后有教原则。参加学习和培训的人员均有义务将自己所学的知识、技能运用到工作实践中，并且开展传、帮、带，让知识和经验能在企业内传承。3 培训目的挖掘员工潜能，提高员工素质，提升工作绩效，增强企业的凝聚力，营造良好的工作氛围。4 职责4.1 人力资源部：负责提供员工培训总体（框架）制度，同时进行必要的条款阐释和培训工作；重点监督各部门经理以上人员的培训的开展，必要时组织共性的培训；开展新员工入职引导培训；培训工作的管理与监督，指导培训管理员开展工作。4.3 各部门经理：对本部门培训工作的组织和督导及培训效果负有责任。4.4 各专业技术人员有责任进行相关知识技能的培训及跟进。4.5 高一级管理人员有对部属的培训义务，给下属提供反馈信息并给予指导和帮助。下属职能开发的优劣其上司负有直接责任。4.6 各部门培训管理员（兼职）要按培训管理员工作标准履行工作职责。4.7 各级培训管理人员均应认真履行自己的职责，搞好各种培训，其培训工作情况将作为调薪、升职、评优及管理人员考核的要素。5 培训分类新员工入职培训；不脱产培训：在职员工工作能力的开发(职能开发)在岗员工技能培训；脱产培训；换岗、升职及任职培训；公司外派培训（含出国培训、考察）；自我开发6 培训程序与实施6.1 培训需求的评估与计划6.1.1 各本部门应按照部门年度总目标、岗位标准，及岗位所需要的人员能力标准，结合员工的工作能力、素质、品德、业绩等确定部门培训需求，制定部门年度培训计划，12月15日前报人力资源部备案，附参考表格。6.1.2 人力资源部依各部门的培训需求及公司总目标并制定相应的公司年度培训需求及实施计划，报主管领导（总经理）确认，以此指导全年的培训工作。 6.1.3 培训需求计划本部门无条件实施的，提前报人力资源部，由其组织实施。6.1.4 培训计划应包括培训目标、培训内容、培训时间、课程设置、主持人、地点、费用等，内容包括：在岗培训、脱产外派培训、考察参观、任职资格培训考试、特种作业复训等。6.2 新员工入职培训：被招聘的未转正人员（特聘人员除外）。6.2.1 入职培训内容：公司概况、企业文化、公司发展战略及经营思想、职业道德、职工行为规范、规章制度、生产工艺、安全常识、员工礼仪，其它不成文但需了解的内容等。6.2.2 入职培训程序：新员工入司后应按入职培训内容由人力资源部对其进行集中培训。零星招聘不能集中培训的由人力资源部个别面谈、发给资料学习，并填写员工培训记录表。6.2.3 入职培训考核：入职培训结束后，由人力资源部以书面闭卷形式对新员工进行考核，不合格人员依情况补考或不予录用，成绩由人力资源部记入员工培训档案卡。人力资源部负责建立新员工员工培训档案卡及最初培训记录填写，6.2.4 新员工试用期相关要求：1）一般管理人员、专业技术人员在入职培训考核合格后的试用期（一般三个月）内，必须有累计一个星期以上的车间实习经历（由人力资源部与生产部门联系实习岗位及时间）。新员工须持新员工实习记录表到车间接受实习安排。实习结束后由车间负责人在记录表上对新员工表现作实事求是的评价，并将记录表交人力资源部，做为转正考核的依据之一。2）在试用期内的新员工在岗培训与任职能力的考核由所在部门经理及培训管理员组织进行。3）操作工入职培训考核合格后，有三个月的试用期。在此期间须接受三个月的岗位培训与实习，认真阅读相关的各类岗位操作规程、安全事项，熟练掌握操作方法。此培训由部门负责人与培训管理员负责安排，要为每个新员工指派导师，进行“一对一”（也可是一个带几个），实习期满后由所在车间（部门）对新员工进行理论与实际操作相结合的考核，合格后方可单独上岗操作,不合格者不予转正、不予录用。6.3 不脱产培训：在职员工工作能力的开发(职能开发)。6.3.1 定义：不脱产培训是由管理者通过工作对下属“一对一”的实施工作指导、帮助和培训，用言传身教的形式开发部下的工作能力，提高工作绩效并进行上下沟通的过程,是管理职责的体现。管理行为培训部下的行为能力开发不脱产培训。6.3.2 要求：部门经理、培训管理员负责本部门的培训实施，为提高培训的效果，实施者应掌握实施培训活动的方法和途径。6.3.3 实施方法与途径P 制定计划：上司根据下属所分担的工作任务和目标及在培训上的客观需求确定培训的目标和计划。D 实 施： 根据目标和计划在日常工作中对下属的行为进行指导、忠告、援助和赞扬，及时与部下进行沟通和协商，同时下属应主动争取管理者的支持和帮助。C 评价和记录：管理者要对下属工作的指导及观察内容进行记录，并就其结果作出评价。A 处理：对培训结果进行处理。巩固和肯定成绩，改善不足，进入下一个工作循环。6.3.4 培训管理员应协助部门经理，组织人员编写本部门各岗位在职培训的资料或教材，并不断完善。6.4 脱产培训（离开工作岗位的培训）6.4.1 分类 分阶层培训，即：对不同阶层的职工进行分别培训；分专业培训，即：按不同的专业对各类职工进行培训。6.4.2 培训的实施与控制1) 部门依据培训计划按时实施培训，并负责培训的全部事项：教师选定，教材、资料的编发，教学器材的准备，记录的填写等。如使用培训室应提前相关部门联系。2) 受训人员须按时参加培训，并在员工培训记录表上签名，不能按时参加培训者应履行请假手续，对旷课、迟到、早退及拒绝参加培训者，按公司员工考勤制度予以处理。3) 受训人员应自觉维持课堂纪律及场地环境卫生,不得随意出入,各种通讯工具应置于静音状态。4) 培训主办部门有义务保证培训室的卫生及电教器材的完好，有损坏者，由使用部门负责赔偿。6.4.3 培训结束后应对受训人员进行必要评估，其形式：闭卷考试、口试、答辩、实际操作、心得体会等。6.5 换岗、升职及任职培训6.5.1 换岗人员要接受一个月的培训，此类培训以在岗培训为主，由接收部门经理与培训管理员指定专人负责培训，人力资源部协助。换岗培训结束后由所在部门进行考核，结果记入员工培训档案卡。换岗人员的员工培训档案卡随本人转移到新的部门。6.5.2 升职和任职资格培训1) 公司内的升职和任职实施前一般要进行培训，使其职务与任职能力相一致。2) 职工晋升，主管部门（领导）可根据情况给该职工确定一个职务代理期，履行职责, 锻炼其能力。在此期间主管部门（领导）应给予充分的指导、帮助，并进行绩效考察，代理期（一般三到六个月）满后决定是否正式任职。3) 经理以上人员的任职培训侧重于创新、协调组织、科学管理与决策、责任感和使命感等方面；主管以下人员任职培训侧重于业务水平、专业技能、解决问题、提高效率等方面。6.6 公司外派培训（含出国培训、考察）6.6.1 根据公司发展需要，有计划安排管理人员、专业技术人员走出去参加培训、技术交流、参观考察，以开阔视野，提高业务技能和自身素质。6.6.2 参加外部培训人员要填写外出培训申请表，交部门经理签字，人力资源部审核，主管副总批准，方可外出参加培训。外出培训申请表一式两份，一份存人力资源部，一份存本部门。出国培训考察的，需另写专项报告，报总经理批准。6.6.3 外派培训人员代表着公司，培训期间要保持言行得体，努力维护公司形象和声誉，必要时外派人员在参加培训前应接受相关职业素养和公司情况的培训。6.6.4 培训结束后一周内受训人员应将有关教材、考试成绩、结业证等培训资料送人力资源部登记并将受训情况记入员工培训档案卡，同时向人力资源部和部门经理提交外派培训报告书并由人力资源部安排在相关人员中授课。6.6.5 培训费用由人力资源部统一支付，所有的培训费用报销必须由人力资源部审核、登记、签字后方可报销。6.6.6 培训的费用达到或超过一定标准时（根据各公司情况而定），必须与所在公司签订培训费用协议书，在协议规定期限内不能离开公司，否则将按协议中相关条款支付一定费用。6.7 自我开发6.7.1 公司鼓励员工进行自我开发、自我教育和自我提高，并尽可能为之创造条件。员工可通过参加自学考试、网上教育、职称考试、社会举办的各类培训班的学习，不断接受教育充实自己，同时公司会提前提供这方面的信息。6.7.2 各阶层管理人员应鼓励下属进行自我开发，并为员工的自我开发创造条件。6.7.3 在公司工作满一年的员工利用业余时间所进行的与本岗位、本专业相关的自我开发，如取得相应的学历证书、专业技术资格证书、执业资格等，公司视员工具体岗位及所学专业情况给予费用报销。基本程序：已满工作一年员工提出书面申请；部门经理同意；人力资源部资格审核（是否工作满一年；自修专业与岗位是否相适应，如质量管理人员考质量工程师类、会计考会计师类、电工考中高级电工技师、物流人员考物流师、人力资源管理人员考人力资源管理师经济师、经理人上MBA等等）；自修（考试）完成后凭相应的证书、法定费用凭证报销；签署培训费用协议书；记录个人档案。此类考试学习不得影响正常工作，不得在上班时间进行学习。公司在考试时间上会酌情给予方便。6.7.4 费用项目：资料费、培训费、报名考试费，此类费用必须是正式的、税务机关认可的收费凭证。经审批的自我开发费用报销，其比例是公司报销三项费用总额的N%，其它自理。人力资源部、财务部可依当年培训费用预算，决定当期（年）或延期支付。6.7.5 部门经理及以上人员（含集团和所属公司）参加业余学历教育的，由个人申请，主管领导（总经理）批准；集团副总及所属公司总经理的学历教育申请需报集团CEO审批。此类人员的学习须在集团人力资源部登记备案，必要时跟踪。其他人员的培训由个人申请，经理审批，人力资源部审核，分管领导同意。7 培训有效性评估7.1 为了检验培训的有效性，培训组织者可进行必要的评估，评估一般可分为课程、讲师、培训组织者、学员行为技能改善等。对一般要求的培训进行当堂、当次评估就可；对有特别要求的可进行周期一个月或更长时间的跟踪评估，以检验学员受训后的工作技能改善、职责履行的情况，此评估结果应记录在员工培训档案卡中。7.2 培训后对课程、讲师、培训组织者进行一次性评估的，只需填写培训评估表中的A、B部分，自愿签名。7.3 需要进行跟踪评估的，学员应在评估表上签名，一个月后学员的主管人员按培训目的与要求，评估员工培训后在工作效果，填写培训评估表的C部分内容。7.4 培训老师（主办单位）在对学员培训评估，有分值的按分值，无分值的可按等级评估，等级评估为杰出、良好、合格、不合格，评估结果记录在职工培训档案卡中。7.5 人力资源部在下年元月15日前，编写专项培训工作报告报公司分管领导或总经理，内容至少包括计划完成情况、培训课时、人次、外派培训情况、费用使用情况、培训效果评估、培训工作中的不足和需改进的地方、新一年的培训工作重点等。8 上岗资格的管理8.1 人力资源部负责特种作业人员的资格管理，明确其岗位和人员。国家强制管理的特殊工种如电工、司炉工、水化验、电梯工、电焊工、压力容器操作、厂内叉车、专职司机等岗位人员上岗，必须有主管部门颁发的上岗证、资格证，方可上岗。特殊工种持证人员须按国家规定复审，复（年）审通过后，上岗证年审费、复审培训费用公司报销N%。复审（培训）期间上属上班时间的，有加班的，按换休，无加班换休的由公司安排，不扣工资。费用超过相应金额时必须与所在公司签订培训费用协议书。8.2 公司管理人员须符合相应的任职资格标准，任职资格标准由部门起草，人力资源部审核，分管领导批准。8.3 各系统工作人员按职业要求须具备相应的任职能力，比较成熟和关键岗位应采用严格的认证后方能上岗。8.4 质量检验人员、质量体系审核员，经理论与实际相结合的培训考核后，方能上岗。9 师资、教学要求9.1 管理者对下属的培训是其本职工作、是其应尽的义务，上司既是管理者又是下属的教导员。9.2 公司内部培训由各级管理人员，专业技术人员，指定导师及具备资格人员担任教员。9.3 教员在授课前应多方收集资料，认真备课，每次授课都应有书面的教学方案，并讲究授课技巧，把握教学时间，确保每一次培训质量。9.4 在面授中要注意运用必要的版书、演示、讨论、充分利用公司现有的电子多媒体培训器材，提高教学质量。10培训档案及资料的管理、培训工作总结反馈10.1 培训档案包括：培训计划，员工培训记录表、员工培训档案卡、外出培训申请表、外派培训报告书、培训费用协议书、培训工作反馈表、培训费用报表、新员工实习记录表、培训评估表、评估结果、考核资料及各类培训资料、教材。10.2 部门培训管理员及人力资源部是所有培训档案的记录、整理、保管者。 10.3 培训档案均属公司所有，任何人不许带离公司，否则追究相应责任。员工培训档案卡可随本人流动，离职时可带走。10.4 各种培训记录应及时、完整、实事求是的填写，部门培训管理员每季度末须填写上季度本部门培训工作反馈表经部门经理审批后报人力资源部，以便掌握各部门的培训情况。11 其它11.1 本制度中所称人力资源部是指履行人力资源管理工作的部门，名称的不同并不影响职责履行。11.2 本程序解释权、修订权属人力资源部。12 相关表格：培训管理员工作标准年度培训工作计划（需求）表培训记录表员工培训档案卡培训评估表外出培训申请表外派培训报告书培训费用协议书培训工作反馈表培训工作及费用报表新员工实习记录表企业培训管理制度知行经理人之家 佚名 2009-3-8 2018 次浏览 培训1：培训年度计划的编制和修改内容：1 每年12月了解公司下年度生产经营计划和管理重点，了解公司项目投入和工艺发展， 了解政府有关安全、卫生和技术工艺监督的要求。（负责人：管理部经理）2 每年年底对公司各部门发出第二年需求培训项目的征询意见书，并且进行整理归纳。（负责人：管理部经理）3 各部门经理对属下员工的潜能和发展进行评估，回应培训部的征询。（负责人：管理部培训助理）4 衡量公司培训场地、经费及师资能力与培训需求的平衡。（负责人：管理部经理）5 年底请示总经理办公室对新一年度培训工作的特别需求。（负责人：管理部经理）6 年底召开各部门经理会议沟通新一年培训任务动态，听取编制培训年度计划的建议。（负责人：管理部经理）7 根据了解和掌握的资料编写年度培训计划。（负责人：管理部经理）8 培训内部征询年度培训计划草稿意见，并进行必要的修改。（负责人：管理部经理）9 交总经理办公室审核、修改、经总经理签名后，正式成为公司的年度培训计划。（负责人：管理部经理）10. 培训年度计划执行中，由于经营发展过程中的客观需要或政府的法规要求，可以由管理部经理进行修改或补充。（负责人：管理部经理）11. 修改修改或补充后的培训计划需交总经理审批签名，并且要按文件修改，标识的规定进行标识管理才能生效。（负责人：管理部经理）培训2. 公司内培训教育的准备和组织内 容 负责人1 根据公司年度培训计划或领导的特别指示,先急后缓,合理安排 管理部经理培训项目的开展节奏2 依据培训项目安排时间表向公司内有关部门、人员。和协助部 管理部培训助理门发出备忘通知3 联系开班所需的教师，筛选确定教材 管理部培训助理4 预算每期开班费用，报总经理审批后，与财务联系领款备用 管理部培训助理5 准备开班所需的场地、文教用具，打印上课的时间表，学员名单和考勤表，如需要采购文教用品，可按预算费用购买6 正式发出开班通知给有关部门，参加学员和任课教师7 开班过程中进行查询，旁听等，有的放矢解决办培训中存在的问题 管理部经理、培 训助理8 协调和组织对学员学习效果的检验、测试，并保存有关资料和 管理部培训助理成绩单9. 编写培训班小结,请款和发给教师报酬及学员规定的补贴和奖励.最后 管理部经理将所有文件资料整理归档.10 培训过后的追踪,向学员所在的部门调查培训效果,将反馈回来的信息 管理部经理进行分析归纳,总结提高11 向总经理汇报该项培训工作的完成情况 管理部经理培训3: 员工参加公司内培训的规定内 容 负责人1. 培训分部依据年度培训计划或部门需要举办培训班,其受训 管理部培训助理学员由所属的主管经理推荐,管理部经理认可,并在正式开班前三天,向本人发出开班通知2. 属于上岗培训或过程重点监控工序岗位人员的培训，由管理部与所属主管经理协商,在该员上岗前,依照岗位的技能知识要求培训、考核3属于通用技能公共课程的培训，由员工本人书面提出申请，交本部门直属主管审核，经理同意后，可到管理部办理参加培训手续，经管理部经理同意和书面通知，即可参加培训学习4员工个人在公司内培训，均要自己填写“培训申请表”，经所属主管经理审核，管理部经理批准后即可正式成为受训学员5员工在接受培训期间，起考勤，纪律手管理部管理监督培训4：员工申请公司外（含境外）培训手续的规定内 容 负责人1 由各部门主管经理提出并挑选公司外受训人员，并经管理 管理部经理部审核认可 培训助理2 受训员工先填写学员学习（培训申请）登记表，经所属经理、管理部经理、总经理批准后，才能办理送培手续3 受训员工按规定与公司签定“培训合同”4 如属参加境外培训的员工还要事先填写因公外派申请表和“员工学习（培训）登记表”，经所属经理，管理部经理，和董事总经理、董事长同意后按公务外派手续办理护照和入境签证5 同时与境外接受培训单位联络，索取和送出培训资料与受培训人员有关资料6 由培训助理负责办理确定公司外培训人员和请款手续7 属于境外培训者要按规定参加纪律和安全学习，办理外事请假手续，经总经理和主管部门批准后才能出境受训8 出境受训人员完成培训任务回来后24小时内应持护照交回管理部培训5： 新员工（含转岗人员）岗前培训及不合格者的处罚内 容 负责人1 以备望形式通知部门经理和有关新员工（或转岗人员）进行 培训助理岗前培训2 按照培训的准备和组织实施培训3 跟踪培训的考试（或考评），合格者发给上岗证书，准予上岗 培训助理操作（作业）4 对培训不合格者，采取以下处理办法：4.1 列出须持证上岗人员通过培训考试不合格人员的名单4.2 安排上述人员参加补习培训和补考 培训助理4.3 补考合格者补发上岗证书，准其上岗，待遇同前期培训合格者 管理部经理4.4 补考仍不合格者，提出转岗安排的书面意见4.5 召开管理部人员和相关部门经理参加“持证上岗考试不合格人员“的处理会议，决定对补考仍不合格者人员的工作安排4.6 向总经理请示并汇报持证上岗人员的培训情况及对补考仍不合格者的处理意见4.7 执行经总经理同意的对补考仍不合格者的处理意见5 有关上述问题所发文件的归集、整理和归档 培训6: 特殊工种人员的上岗领证和年审培训内 容 负责人1. 对公司设置的电工作业,金属焊接(气割作业),等作业, 厂部负责人厂内机动车辆驾驶等特殊工种岗位人员登记在册2. 进入上述特殊工作岗位人员须经过培训考核合格持有劳动局 厂部负责人验发有效证件,经安技部门验证才能上岗作业3. 公司根据劳动法规有关特殊工种年审培训的要求,组织特殊工 厂部负责人种岗位人员到有资格的培训机构进行培训、年审 管理部经理4. 对未能获得有效上岗或年审不合格的特殊工种岗位人员,厂 厂部负责人部有权禁止其上岗作业5. 按市劳动局的规定,定期组织特殊工种岗位人员安全培训学习, 管理部经理 复审提高安全责任感,及接受新的安全技术规范、知识6 组织现场特殊工种岗位人员的检查，并作检查记录备案，发现 厂部负责人无有效上岗操作者，严格按规定进行处罚培训7：受训人员的资料记录、保存和管理内 容 负责人1 培训资料记录、保存，将接受培训员工的培训申请表开课 管理部培训助理通知，培训考勤登记表，授课老师，教授内容，考核成绩培训情况汇总，培训结业表及优秀作业等文字资料分门别类归入培训挡案2 培训资料的电脑记录、保存，将各学员学习情况输入电脑之培训系统保存，并随时可追溯，调出使用3 培训文件资料的管理。对与质量有关人员的培训（包括特殊工作岗位人员）计划、考核、记录除了要整理保存，还要按公司统一规定的文件编号标记进行编号和是否受控的标识。并按照公司规定的文件资料管理办法进行管理培训7：培训学员的奖励与惩罚内 容 负责人1 员工参加培训的种类分为三类 管理部培训助理A员工为个人发展，未获公司同意而参加的社会业余培训B员工为个人发展，获公司同意而参加的社会业余培训C员工受公司委派而参加的培训2 甄别员工参加的培训属于什么类别，不同类型，不同对待3 对于A类学员，学费自理，但经管理部经理同意后可获得公 司贷款支持，逐月从工资中扣除4 对于B类学员，学费先由个人支付，考试合格后凭成绩单， 管理部经理经管理部经理审批报销学费5 对于B，C类学员，考前复习或考试可享受公司内公假支持， 管理部经理公假天数按公司有关规定给予6 所有学员必须遵守课堂纪律，对于故意扰乱教学秩序者，视情节轻重给予相关的处分7 对于C类学员，受训时间不上课且无正当理由的，视同旷工处理8 对于B，C类学员，中途缀学的，要向本部经理及管理部提出申请，经批准后才可停学，自行缀学者要赔偿公司为此所付出的所有支出，若占用工作时间者，还要酌情扣款。9 对于C类学员，公司提供必要的学员用品赞助，对于B类学员可获公司的晚餐补助。10 公司外派的C类学员，如发生误餐者，可享受误餐赞助。11 B，C类学员可获得培训奖励，奖金约为公司员工月平均收入的十分之一（C项与D项可视情况提高奖励）A 50学时左右及人数为20人左右的培训班，经培训课程结业考试或学期（半年）考试，成绩获前一名者B 业余培训中，学期（半年）出勤率达到100%，成绩名次比上学期有大幅度提高前一名者C 200学时以上的专业岗位培训结业全优生，且有学校证书者D 由公司保送就读业余大中专学历教育优秀毕业者，且有学校证书者12 员工参加的培训种类与学习成绩将成为管理部考核和提拔员工 管理部经理的考核依据。培训8： 培训结业证，激励书的制作内 容 负责人1培训结业证书只限于本公司内部举办的培训班 管理部培训助理2培训结业证由培训主任制作，受培训人员经考核合格者，由管理部经理审批，然后由授课老师/单位或管理部经理/董事总经理签名发给。3 根据培训奖励办法对培训学习成绩优良者，给予由管理部经理董事总经理签发的激励书，激励书由管理部经理制作，发给学员本人及上司。培训9：培训效果的考核与追踪内 容 负责人1 对于送外培训人员，培训结束后要求编写学习小结报告，并 管理部经理 附考核成绩或证书，且在一段时间内追踪到其所在的部门，评估其培训效果，形成书面报告。2 对于成批的送外培训人员，在培训过程中管理部培训助理联系此项培训的进展和完成情况。3 对于公司内开班培训应做到以下几点：3.1 及时发现培训中存在的问题，有条件的及时解决，尽可能满足培训目标的实现3.2 审阅授课教师的考试题目，严格控制考题的难度和数量。3.3 培训结束进行考试时，管理部应安排人员参加监考3.4 考试成绩与答案要归纳整理，找出存在的问题3.5 安排考试不合格人员参加补习与补考3.6 向授课教师发出问卷调查，听取他们对培训课程的意见3.7 召开参加培训的学员会议，座谈参加培训的体会和收获及改进的意见，或者发出调查问卷了解培训效果3.8 召开培训管理人员会议，听取他们的意见 管理部经理3.9 编写培训项目总结，找出成败的原因 管理部培训助理3.10 向总经理汇报此项培训的开展与完成情况 管理部经理 培训9： 公司内、外师资的聘请内 容 负责人1 对于外聘的师资，要比照三家以上的培训机构，筛选质优、费用 管理部经理 适宜的师资2 对于公司内办班的教师选聘，要遵照以下几点：2.1 召开培训管理人员或此项培训主办部门人员会议，依据培训课程确定所聘师资的条件和要求2.2 向公司内和社会发布招聘师资的信息2.3 接受公司内外师资的报名2.4 审核应聘者的资格和授课方案，初步筛选后报管理部经理审核，后送总经理审批2.5 师资的确定和聘任合同的签定2.6 长期任课和新聘教师在授课初期要派专人听课，监察其授课的质量与效果2.7 所聘师资阶段薪金的支付和所得税的缴纳 管理部经理2.8 培训结束后对教师进行全面评核，决定酬金（含奖励金）的支付 管理部经理2.9 所有酬金的（含奖励金）的支付和聘任合同的结束 管理部经理2.10 发出答谢所聘教师的信函及建立授课教师简要的电脑挡案 管理部培训助理培训10 ：聘请师资待遇的规定内 容 负责人1 年初，请示总经理决定我公司所聘教师的薪金标准 管理部经理2 年初，调查广州市教师外出授课的酬金情况，与我公司教师授 管理部培训助理 课报酬相比较，形成书面材料，报管理部经理研究拟定本公司授课教师的课时酬金 3将拟定好的教师授课薪金新标准交管理部经理审批 管理部培训助理4确定开班后，按培训项目所聘请的教师的等级和公司的规定与 管理部培训助理教师商定酬金标准 5视教师居住地距公司的远近确定其交通费的标准6确定具体教师的酬金与交通费标准后报管理部经理审批 管理部培训助理7 签订教师聘任合同时，须明确授课酬金与交通费补贴的标准 管理部培训助理与支付方式8 教师的报酬（含酬金，交通费）要分段给予，最后视授课后 管理部经理考核的结果决定是否全额给予9教师薪金的支付与签收单应归档存查 管理部培训助理培训11：培训管理办法的修订内 容 负责人1 为了满足和适应生产经营发展对人力资源的需求，加强 管理部经理培训管理，管理部经理要定期依据反馈信息和人员素质的新要求，检讨、修订、补充培训管理制度2 培训管理办法的修订须听取员工意见和合乎公司的有关 管理部经理规章制度，以及有关法规的规定3 培训管理方法的修订须由管理部经理指示培训助理修改草拟 管理部经理经管理部经理审核，总经理批准培训12：培训工作的阅读小结，年度总结的编写内 容 负责人1 部署记录日常工作中需保存的文件，材料，为日后编写 管理部经理工作小结和总结积累材料2 每月月末，参加培训管理的人员需将各自负责部分的工 管理部培训助理作在本月内发生的事项或动态编写书面材料，呈交管理部经理3 管理部经理收到材料后，召开参加培训管理的人员会议， 管理部经理口头总结本月的工作4 将本月度小结汇总，编写出培训分部小结，向总经理汇 管理部经理报并归档留存5 每年12月初，召开部门会议部署培训管理人员准备年度总结 管理部经理6 每年12月中旬，参照该年每月工作小结编写各自负责部分工 管理部培训助理作的年度总结呈交管理部经理。7 将培训管理人员的年度工作总结汇总，结合培训部一年来的 管理部经理工作，编写培训部年度工作总结，报告总经理8 经总经理审批和通过后，将培训分部年度工作总结整理归档 管理部培训助理培训13：培训教育人员的进修内 容 负责人1根据年度培训计划组织编写培训管理人员年度进修计划 管理部经理2培训管理人员根据各自岗位和目标填列每年的自修和外出 管理部培训助理进修计划3 年初召开培训管理人员会议，组织编写各自岗位的年度自修 管理部经理进修计划4 每季检查岗位自修计划的落实和完成情况，鼓励先进，督促 管理部经理落后5 根据年度外出进修计划，安排时间，调整工作，将计划中的外 参与培训的各人员培任务完成6外培结束，考核进修人员的学习效果 管理部经理、总经理7 根据培训管理人员的意见或培训的落实，调整其自修和外出接 管理部经理受培训的计划8根据一年的进修情况编写年度进修总结 管理部经理9在年度总结报告中列明培训管理人员年度自修，进修情况，向 管理部经理总经理汇报/P 三太子公司培训管理制度一、总则1、为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指导公司各部门、各单位（即所属各分公司、各分厂）深入细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训、技术练兵工作，使公司培训工作专业化、规范化、制度化，特制定本制度。2、培训工作基本原则：（1）全员性：培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力，所有人员都应充分认识培训工作的重要性，从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学习进步。（2）针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进行。（3）计划性：培训工作要根据培训需求制定培训计划，并按计划严格执行。（4）全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。（5）全面性：培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。（6）跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训效果。二、培训组织体系1、人力资源部是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体系的领导与管理，公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。2、为保证实现公司整体培训任务以及督促各单位内部培训工作落到实处，在公司内建立自上而下、权责明晰的培训组织体系和企业内部培训师队伍，保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由人力资源部统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。3、各部门、各单位设立兼职培训管理员，各部门培训管理员一般由经理或助理兼任，各单位可由办公室主任、副主任兼任。原则上培训管理员尽量由内部培训师兼任，要求必须有能力有时间承担培训任务。兼职培训员在做好本岗位工作的前提下，业务上接受人力资源部指导，负责本单位训前需求调查、培训计划的制定与上报、组织实施及训后跟踪评估等工作，并完成公司交办的培训任务。4、部门经理和各单位负责人要积极推动本部门、本单位培训工作，列入日常工作项目长抓不懈。定期对本部门员工进行应知应会、提高工作能力与方法的培训，督促、指导培训员完成部门培训任务。如果培训员工作出现疏漏，部门主管要负有连带责任。5、各部门、各单位培训管理员要随时收集与培训工作相关的基础信息，积极对公司培训工作提出反馈意见和合理化建议，作为培训员年度考核依据之一。6、每年年终，公司将根据各部门的培训工作开展落实情况实施专项奖惩，对于培训工作成绩显著的部门和培训管理员本人，分别给予奖励；反之，对于培训工作开展不力、未达到规定培训要求的部门，对该部门、培训管理员予以处罚。三、培训作业流程1、建立规范的培训作业流程，使培训工作程序化、制度化，保证公司培训工作有目的、有计划、有实效地进行。2、参训对象分析。培训前要对参训对象进行全面的分析，包括知识结构、学历水平、工作经历、知识掌握程度等，掌握参训对象的整体概况。通过人事基础数据收集、与参训对象上级和代表性人物面谈，了解当时企业在该岗位所存在的现实问题和可能解决方法。（附表一：参训群体分析表）3、培训需求调查。在参训对象分析基础上，展开对参训对象客观、准确、细致、全面的培训需求调查，明确培训要解决的问题与培训目的。（附表二：培训需求调查表）4、编制培训计划。根据对参训对象的分析以及培训需求调查结果，由培训部门结合受训部门实际情况，制订详细具体、切实可行的培训计划，要明确参训对象、参训人数、培训目的、培训内容。要确定本次培训负责人、主持人、讲师、助教（现场音响师、纪律稽查、道具、联络），做到分工明确、保障有力，保证培训计划的可执行性与必执行性，做到形式庄重、气氛活跃、效果达到。（附表三：培训计划表）5、培训计划的贯彻落实。培训计划一旦通过，负责部门要严格实施计划，不得随意更改计划内容，不得半途而废。人力资源部和各部门定期对培训计划执行情况和培训效果进行评估，及时发现问题、解决问题。6、培训的组织实施。培训负责人、助教人员提前15分钟到达培训地点，检视人员到场情况、现场布置、音响电器调试、教材道具等做好培训准备工作，参训人员提前10分钟到达培训地点签到，讲师提前10分钟达到培训地点熟悉现场环境，保证培训准时按计划按要求进行。大型培训应提前邀请公司领导或参训人员上级领导到会致辞典礼，向学员明确培训目的、意义、纪律要求、考核奖惩等。小型临时性培训可以简化操作，人员分工可以兼任，但不能出现责任缺项，降低培训工作要求。7、培训效果评估。（1）训中评估：对于时间较长的培训和外训项目，在培训中场休息、第一天结束后，培训负责人要随时与关键学员交谈，了解培训中存在的问题和学员的期望、有关领导的进一步要求，并与讲师及时沟通局部调整，确保达到最好的培训效果。（2）讲师评估：公司级别的培训结束后，由参训人员对讲师的讲课效果进行打分测评，测评结果录入讲师档案（附表四：讲师授课效果调查表）。（3）跟踪调查和回访：在培训结束后两周或一个月后安排讲师、培训负责人与参训人员及其上一级领导回访面谈，通过跟踪调查表、谈话等方式了解培训目标达成与否，参训人员行为改进、技能提高程度、新知识接受领会情况，作为培训工作考核和改进的依据。对于驻外单位的调查，可以委托该单位培训管理员实施并上报人力资源部。8、培训考核。培训结束后要有考核，以强化、检验培训效果。有关部门要保证考核的公平、公正、公开，参训人员如果对考核过程存在疑义，可随时到人力资源部反映情况，人力资源部门负责调查落实，并要在一周内将调查结果通知提议人员。9、培训结果。培训完毕后要检验是否达到了培训目的。考核结束后要有结果，成绩优异者给予物质或精神奖励，成绩不合格者给予处罚，奖励和处罚情况录入员工档案，作为晋升或增薪的依据之一。由培训负责人对培训过程所有的原始资料要做汇总与记录，培训记录统一交人力资源部备案。（附表五：培训记录表）10、培训档案。一次完整的培训，必须要有培训计划、签到表、培训记录、请假条、出差条等原始记录，各部门未按照要求保存培训原始资料的，公司不承认培训工作的有效性。一次完整培训结束后，要把一切相关的培训原始资料编号入档，人力资源部保存培训计划、培训记录与培训结果成绩单，培训相关部门保存培训调查、培训考核试卷、奖惩情况等其它一切原始资料。11、培训汇总。每次培训结束后，培训人员要作出专项培训总结。各部门、各单位兼职培训管理员负责按时间顺序每月整理、汇总本环节的所有培训，作出月份培训工作总结，每月25日前上报人力资源部培训负责人。人力资源部负责每月按时间顺序整理、汇总公司级的培训。各培训管理员每年12月15日前预报本环节下一年度培训需求，12月25日前总结全年培训工作开展情况，制订年度整体培训计划，并上报公司高层领导审批后执行。（附表六： 月份培训汇总表）四、培训管理职责1、 人力资源部负责公司级别培训、岗前培训、外出培训和大型专项培训的计划、组织实施工作，各部门、各单位负责做好各环节部门培训、部门内部转岗培训，由人力资源部督促指导、检查考核培训落实情况。2、 公司培训种类包括：岗前培训、在岗培训、转岗培训、晋升培训、公司培训、部门内训、外出培训、参观考察、业余研习会等。培训方式包括：授课式、操作训练、观摩、观看录象、案例分析、讨论、自学后互相交流、外出受训、参观以及外出受训后进行再培训、技术比赛等。3、岗前培训与管理方法（1）岗前培训：即员工在上岗前由公司人力资源部统一安排，目的在于使新员工了解公司的基本情况与发展历程，熟悉公司组织结构，理解企业文化，学习公司规章制度与行为规范，为上岗工作奠定初步基础。（2）所有新加入公司的员工，均要接受人力资源部组织的岗前培训，各用人部门和人力资源部要积极配合做好培训工作。（3）成批员工录用（人数在50人以上），人力资源部与各用人部门沟通，在确定参训人员、人数、培训时间、培训地点、讲师后，结合用人部门意见制定岗前培训计划（见附表七），人力资源部提前两天将培训计划下发相关用人单位与讲师，并做好培训保障工作（如培训场地的确定，白板、电源的保证等），保证培训工作按照培训计划顺利进行。（4）生产部培训管理员负责统计生产系统未经培训而上岗的零星新招员工，人数达到100人后，由生产部管理员负责口头向人力资源部提出岗前培训申请，人力资源部与生产部结合制定岗前培训计划，人力资源部负责组织讲师、安排培训课程、落实培训场地，生产部负责组织参训人员，按时达到培训地点参训。（5）对于因岗位急需而零星进入公司的人员（20人以下），各部门的培训管理员负责登记本部未经岗前培训而上岗的员工，经人力资源部与各用人部门协调，累计60人以上后统一安排岗前培训。（6）岗前培训：公共课程，包括企业简介与发展史、企业文化、规章制度、行为规范、保险、安全常识等，原则上不低于16个课时。专业课程：（1）生产人员应知应会知识、操作规程等；（2）供应人员采购常识、谈判技巧、合同法等。其他需在岗前培训中增加部分专业知识技能、岗位特殊要求的，由该部门在训前3天提供培训内容、要求及考核试卷，必要时应由用人单位推荐培训讲师，以保证培训的针对性和实效性。（7）岗前培训结束后由人力资源部负责考核，考试合格到所派部门报到，考试不合格者暂时到所派部门上岗，下期培训时接受补训、补考，考试合格转为正式上岗，考试不合格予以解聘，不参加者立即解聘。考核成绩与试卷存入员工挡案。（8）岗前培训期间由人力资源部安排生产人员和特殊岗位人员体检，结合公司对外办确定体检时间，不参加体检者不允许上岗。（9）人力资源部负责保存：岗前培训计划、培训记录、受训人员签到表、培训效果评估表、考试试卷、参训人员成绩单等培训原始资料。4、转岗培训与管理办法（1）转岗：即在公司内部转变岗位的工作调动。转岗人员须接受转岗培训，培训完毕后,考核合格方可转岗。（2）转岗培训目的在于使转岗人员熟悉新岗位的基本工作情况，掌握新岗位的基本工作技能与方法，为上岗后顺利工作奠定基础。（3）部门内部之间转岗，由所在部门进行培训与考核。（4）跨部门转岗，人力资源部负责协调，由接收部门进行培训与考核。（5）培训实施部门要保存以下培训原始资料：转岗培训计划、培训记录、培训人员签到表、考试试卷、受训人员成绩单。（6）转岗之前未参加转岗培训的员工原则上不得加薪、晋职，不得参加先进评选。5、公司培训（1）公司培训由人力资源部安排，针对公司多个部门或公司某个层次的干部员工进行，主要目的在于不断学习新观念、新知识、新方法，逐步提高管理人员与普通员工的素质与工作技能。（2）人力资源部组织普遍性、广泛性的公司级别培训，各部门培训管理员要积极配合执行。可以根据公司经营需要临时增补专项培训项目。（3）人力资源部负责公司管理人员、普通职员和后备干部的日常培训，专业性较强、涉及面较小的现场专业培训由各部门培训专员负责计划、组织、执行，各部门培训由培训专员负责将培训计划、培训记录、考核成绩上交人力资源部备案。（4）公司培训采取整体规划的定期培训和解决实际需要的不定期培