表4-6 关键因素列表.doc

人力资源管理（表4-6）绩效评估 关键因素列表分数关键因素关键因素备注F1 工作的组织F2 工作知识54321s 很好地计划与控制工作s 直接而有序地处理工作s 能够令人满意的计划与控制工作s 随意的处理工作s 杂乱无章s 极其丰富的工作知识s 超出一般水平的工作知识s 令人满意,能够应付大部分情况s 工作知识一般,需要一些帮助s 需要大量帮助sF3 工作质量F4 主动性54321s 一直保持高水平,无错误s 超过平均水平的良好工作质量,有很少的错误s 令人满意的质量,需要普通的检查,平均的错误率s 需要仔细检查,通常无法达到质量要求s 在任何方面都无法令人满意s 非常有进取心而成功地付诸实施,决心不断进步s 自信有能力,尝试改进工作而提升自己s 有时能够完成超过基本职责的工作s 很少表现出创意或承担职责以外的工作s 仅凭原始想法做例行工作,缺乏主动性而且逃避责任F5 工作的整洁程度F6 操作办公设备54321s 总是整洁地完成工作s 通常书写的文件整洁易懂s 整洁程度令人满意s 时常书写不清楚s 工作不整洁,书写难以辨认s 非常善于操作办公设备s 一般来说,良好的操作水平s 操作水平令人满意s 操作水平达不到标准s 操作能力差适用于文员或秘书F7 绘图能力(如适用)F8 责任感54321s 精通各种绘图工作s 良好的绘图能力s 完全胜任绘图工作s 绘图能力仍需提高s 绘图能力差s 致力奉献,无需监督,非常乐于承担责任s 只需最低限度的监督,愿意承担责任s 通常值得依赖,偶尔需要监督,能够承担份内的责任s 有时需要鼓励和管理来完成工作s 不可靠,需要持续监督,经常逃避责任F9 自我驱动及决心F10 服从指挥54321s 极富热情和精力,总是努力工作s 勤奋的员工s 通常努力工作,但还可以做的更好s 浪费时间,容易灰心s 容易心烦意乱,对工作不专注s 任何时间都愿意服从指挥而按照指令工作s 愿意服从指挥而按照指令工作s 通常愿意服从指挥而按照指令工作s 寻找借口不接受指挥,或接受指挥时发牢骚或不满s 必须在督促下工作F11 准时出勤F12 压力情境下的稳定性54321s 总是准时上班,从未缺勤s 大多数的时间能够准时上班s 偶尔迟到,但有正当理由s 偶尔迟到,没有理由或理由不可信s 习惯迟到s 在压力下依然十分稳定而保持效率s 在压力下工作良好s 能够抵御压力s 偶尔无法抵御压力s 在压力下畏缩F13 个性特点F14 人际关系54321s 非常可靠s 很可靠,很忠诚s 可靠,通常可以提升公司形象s 有时行为无法预知s 自我中心,恶意批评公司s 表现杰出,受同事喜爱,非常具有合作精神s 总是能够与所有同事融洽地相处和共同工作s 通常能与大部分同事融洽相处,受欢迎的团队成员s 不能很好合作,喜怒无常s 令人不满,破坏融洽关系F15 适应能力F16 表达能力 口语&书写54321s 非常善于应付新的环境s 能够迅速学习新知识和适应变化及工作内容的增加s 在合理的时间内接受改变s 对改变难于接受或接受很慢,需要额外训练s 拒绝调整,积习难改,抗拒改变s 杰出的表达思想和观点的能力s 良好的表达能力s 不错的表达能力s 口头和书面表达能力不足s 表达能力令人失望F17 使命感F18 沟通能力54321s 总是对工作充满高度的热忱和动力,表现出强烈的使命感s 通常对工作充满的热忱和动力,有使命感感s 有时对工作充满的热忱和动力,有一定的使命感s 需要激励,缺乏对工作的热忱,使命感不足s 对工作没有热情,毫无使命感s 杰出的沟通能力,能通过口头和书面形式与各层次的人士良好沟通s 能通过口头和书面形式与各层次的人士良好沟通s 能够在指导下,通过口头和书面形式与各层次的人士良好沟通s 只能通过口头或者书面形式与各层次的人士沟通s 缺乏沟通技巧F19 自信F20 解决问题的能力54321s 非常自信,从不害怕表达自己的想法s 比较自信,不害怕表达自己的想法s 一般自信,有时害怕表达自己的想法s 只有在非常确定对方是错的时候才表现出自信s 毫无自信,害怕表达自己的想法而试图回避问题s 杰出的分析能力,总是能够提出有效的解决方案s 良好的分析能力,经常能够提出有效的解决方案s 能够确定问题的原因而在他人的协助下提出解决方案s 无法确定问题的原因s 不敢冒险,逃避问题或将问题推给他人处理F21 设立目标F22 领导能力54321s 能够始终如一地为部门设立高标准s 通常为部门设立高标准s 有时为部门设立高标准s 对于部门的标准,需要他人提醒s 没有维护部门所要求的标准s 杰出的领导能力,激励他人超越自我s 良好的领导,鼓励他人自我提升s 有能力胜任的领导s 只能在指导下带领或控制团队s 缺乏领导能力F21-26适用于管理层人员F23 建立团队F24 授权54321s 有效地领导激励团队成员而与其紧密合作s 能够领导激励团队成员而与其紧密合作s 有一般的能力领导激励团队成员而与其共同工作s 只能在指导下带领团队及与其共同工作s 无法领导激励他人或与任何团队一起工作s 有效地授权给下属,给他们提供清楚的方针与指导s 能够授权给下属,给他们提供清楚的方针与指导s 只能在指导下授权给下属,给他们提供适当的方针与指导s 授权给下属,但无法给他们提供清楚的方针与指导s 无法授权给下属F25 发展下属的能力F26 计划54321s 经常和员工讨论职业兴趣,为他们提供建议和反馈,激励他们奋斗以做到更好s 有时与员工讨论将鼓励他们自我提升s 尝试与员工沟通,而确定他们的发展需要s 只有在员工需