胜任力模型(恩马公司).doc

恩马公司岗位胜任力模型20078目录高层管理者1总经理1副总经理3总经理助理4顾问6总工程师7人事行政部8人事行政部经理8人事行政部副经理9人力资源专员10行政管理专员11秘书12文书13迎宾员14车管员15财务部15财务部经理15财务部副经理17财务部出纳18财务部会计19财务部审计20财务部统计21工程部22工程部经理22工程部副经理23工程部设备工程师24工程部设备助理工程师25工程部资料管理员26经营部27经营部经理27经营部副经理28经营部营销专员30经营部经营专员31经营部内务专员33经营部外联专员34经营部客服专员36高层管理者岗位名称：总经理类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征 事业心1.1责任心1.5 敢为性1.8自信心1.3坚韧性1.4独立性1.7支配性1.6自律性1.13创造性1.21必备知识最低学历与职业资格本科以上学历专业知识战略管理决策与控制业务变革与流程改造企业文化组织文化管理学管理哲学管理经济学国际企业经营学财务管理市场学定量分析（包括运筹学）不动产经营学人力资源开发与管理核心产品与知识环境知识国家法律法规国家相关政策相关的环保知识同行业市场信息企业知识组织内制度与政策企业主要工作流程机构设置与部门职责组织文化工作技能与综合能力前瞻性能力3.1战略思考.3.2综合分析能力2.12知人善任能力3.5计划组织能力3.7预期应对能力3.11口头表达能力2.13协调能力2.11创新能力2.18学习能力2.17决策能力3.3团队工作能力2.16影响能力3.4企业规划与分析能力4.1投资分析能力4.2市场分析能力4.6业务关系建立与维护4.3经历经验经历从事一般工作的经历从事管理工作的经历从事房地产高层管理3年以上经验10年以上房地产行业工作经验成果岗位名称：副总经理类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征 事业心1.1责任心1.5 敢为性1.8自信心1.3坚韧性1.4独立性1.7支配性1.6自律性1.13创造性1.21必备知识最低学历与职业资格本科以上学历专业知识业务变革与流程改造企业文化组织文化管理学管理哲学管理经济学国际企业经营学市场学定量分析（包括运筹学）不动产经营学人力资源开发与管理核心产品与知识环境知识国家法律法规国家相关政策相关的环保知识同行业市场信息企业知识组织内制度与政策企业主要工作流程机构设置与部门职责组织文化工作技能与综合能力前瞻性能力3.1战略思考.3.2综合分析能力2.12知人善任能力3.5计划组织能力3.7预期应对能力3.11口头表达能力2.13协调能力2.11创新能力2.18学习能力2.17决策能力3.3团队工作能力2.16影响能力3.4企业规划与分析能力4.1投资分析能力4.2市场分析能力4.6业务关系建立与维护4.3经历经验经历从事一般工作的经历从事管理工作的经历从事房地产中层管理工作5年以上经验有10年以上房地产行业工作经验成果岗位名称：总经理助理类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征 事业心1.1责任心1.5 敢为性1.8自信心1.3坚韧性1.4独立性1.7支配性1.6自律性1.13创造性1.21必备知识最低学历与职业资格本科以上学历专业知识业务变革与流程改造企业文化组织文化管理学管理哲学管理经济学国际企业经营学市场学定量分析（包括运筹学）不动产经营学人力资源开发与管理核心产品与知识环境知识国家法律法规国家相关政策相关的环保知识同行业市场信息企业知识组织内制度与政策企业主要工作流程机构设置与部门职责组织文化工作技能与综合能力前瞻性能力3.1战略思考.3.2综合分析能力2.12知人善任能力3.5计划组织能力3.7预期应对能力3.11口头表达能力2.13协调能力2.11创新能力2.18学习能力2.17决策能力3.3团队工作能力2.16影响能力3.4企业规划与分析能力4.1投资分析能力4.2市场分析能力4.6业务关系建立与维护4.3经历经验经历从事一般工作的经历从事管理工作的经历从事房地产中层管理工作两年以上经验有10年以上房地产行业工作经验成果岗位名称：顾问类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征 责任心1.5独立性1.7 变通性1.14创造性1.21必备知识最低学历与职业资格本科以上学历专业知识业务变革与流程改造组织文化管理学管理哲学管理经济学国际企业经营学市场学定量分析（包括运筹学）不动产经营学人力资源开发与管理核心产品与知识组织行为学环境知识国家法律法规国家相关政策相关的环保知识同行业市场信息企业知识组织内制度与政策企业主要工作流程机构设置与部门职责组织文化工作技能与综合能力理解能力2.6知觉/判断能力2.7成本意识2.10综合分析能力2.12口头表达能力2.13解决问题能力2.14创新能力2.18团队工作能力2.16指导能力3.6战略思考3.2企业规划与分析能力4.1投资分析能力4.2人力资源管理能力4.12市场分析能力经历经验经历从事一般工作的经历从事管理工作的经历从事房地产高层管理工作3年以上经验有10年以上房地产行业工作经验成果岗位名称：总工程师类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征 责任心1.5独立性1.7 原则性1.15事业心1.1自信心1.3坚韧性1.4自律性1.13必备知识最低学历与职业资格本科以上学历专业知识房地产专业知识市场分析知识业务计划知识计算机知识财务知识环境知识国家法律法规国家相关政策相关的环保知识同行业市场信息企业知识组织内制度与政策企业主要工作流程机构设置与部门职责组织文化工作技能与综合能力综合分析能力2.12委派任务能力3.8预期应对能力3.11成本意识2.10指导能力3.6计划调度能力4.8质量问题处理能力4.9安全导向能力4.10市场分析能力4.6财务管理能力4.11经历经验经历从事一般工作的经历从事管理工作的经历从事房地产中层管理工作3年以上经验有10年以上房地产行业工作经验成果人事行政部岗位名称： 人事行政部经理类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征原则性1.15责任心1.5好印象1.18自律性1.13独立性1.7乐群性1.9稳定性1.11必备知识最低学历与职业资格本科或相当于本科以上学历专业知识人力资源开发管理5.49行政管理5.50心理学5.51组织行为学5.52财务知识5.53产品知识5.54环境知识人事方面法律法规5.55人事政策5.56同行业薪酬水平5.57人才管理发展动态5.58企业知识组织内制度与政策5.59组织内主要工作流程5.60机构设置与部门职责5.61组织文化5.62工作技能与综合能力综合分析能力2.12协调能力2.11战略思考3.2书面表达能力4.15影响能力3.4移情导向3.10观察能力2.5学习能力2.17计划组织能力3.7知人善任能力3.5口头表达能力2.13指导能力3.6委派任务能力3.8创新能力2.18解决问题能力2.14多样性导向能力3.14经历经验经历从事一般工作的经历从事人事管理工作5年以上从事管理工作的经历从事相关行业中层管理工作两年以上经验成果岗位名称： 人事行政部副经理类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征原则性1.15责任心1.5好印象1.18自律性1.13独立性1.7乐群性1.9稳定性1.11支配性1.6必备知识最低学历与职业资格本科或相当于本科以上学历专业知识人力资源开发管理5.49行政管理5.50心理学5.51组织行为学5.52财务知识5.53产品知识5.54环境知识人事方面法律法规5.55人事政策5.56同行业薪酬水平5.57人才管理发展动态5.58企业知识组织内制度与政策5.59组织内主要工作流程5.60机构设置与部门职责5.61组织文化5.62工作技能与综合能力综合分析能力2.12协调能力2.11战略思考3.2书面表达能力4.15影响能力3.4移情导向3.10观察能力2.5学习能力2.17计划组织能力3.7知人善任能力3.5口头表达能力2.13指导能力3.6委派任务能力3.8创新能力2.18解决问题能力2.14多样性导向能力3.14经历经验经历从事一般工作的经历从事人事管理工作5年以上从事管理工作的经历从事相关行业中层管理两年以上经验成果岗位名称： 人力资源专员类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征原则性1.15责任心1.5自律性1.13变通性1.14有恒性1.10精干性1.19敢为性1.8事业心1.1必备知识最低学历与职业资格本科或相当于本科以上学历专业知识人力资源开发管理5.49心理学5.51组织行为学5.52财务知识5.53产品知识5.54环境知识人事方面法律法规5.55人事政策5.56同行业薪酬水平5.57人才管理发展动态5.58企业知识组织内制度与政策5.59组织内主要工作流程5.60机构设置与部门职责5.61组织文化5.62工作技能与综合能力观察能力2.5理解能力2.6协调能力2.11口头表达能力2.13书面表达能力4.15知觉/判断能力2.7信息收集与分析能力4.5移情导向3.10团队工作能力2.16社交能力3.12关注细节能力2.8学习能力2.17经历经验经历从事一般工作的经历从事人力资源工作2年以上从事管理工作的经历经验成果岗位名称： 行政管理专员类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征责任心1.5纪律性1.12原则性1.15有恒性1.10稳定性1.11精干性1.19必备知识最低学历与职业资格本科或相当于本科以上学历专业知识行政管理5.50仪器使用知识5.63市场知识5.65企业知识组织内制度与政策5.59机构设置与部门职责5.61工作技能与综合能力成本意识2.10理解能力2.6协调能力2.11关注细节能力2.8书面表达能力4.15经历经验经历从事一般工作的经历从事行政管理工作1年以上从事管理工作的经历经验成果岗位名称：秘书类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征乐群性1.9自律性1.13社交性1.8责任心1.5条理性1.20精干性1.19稳定性1.11必备知识最低学历与职业资格本科或相当于本科以上学历专业知识行政管理5.50文秘专业知识5.66组织行为学5.52产品知识5.54环境知识人事方面法律法规5.55人事政策5.56企业知识组织内制度与政策5.59组织内主要工作流程5.60机构设置与部门职责5.61组织文化5.62工作技能与综合能力书面表达能力4.15观察能力2.6协调能力2.11综合分析能力2.12理解能力2.6创新能力2.18口头表达能力2.13社交能力3.12思维敏捷能力2.2关注细节能力2.8信息收集与分析能力4.5经历经验经历从事一般工作的经历从事秘书工作1年以上从事管理工作的经历经验成果岗位名称： 文书类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征有恒性1.10责任心1.5稳定性1.11有恒性1.10纪律性1.12精干性1.19必备知识最低学历与职业资格大学或本科学历专业知识计算机知识5.64产品知识5.54档案管理5.67设备/仪器使用知识5.63环境知识人事方面法律法规5.55国家有关政策5.44行业发展动态5.45企业知识组织内制度与政策5.46企业主要工作流程5.47机构设置与部门职责5.48组织文化5.35理解能力2.6关注细节能力2.8口头表达能力2.13团队工作能力2.16信息收集与分析能力4.5书面表达能力4.15经历经验经历从事一般工作的经历从事文书工作1年以上从事管理工作的经历经验成果岗位名称： 迎宾员类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征纪律性1.12责任心1.5好印象1.18稳定性1.11自律性1.13自信心1.3精干性1.19必备知识最低学历与职业资格大学或本科学历专业知识礼仪知识5.68产品知识5.54环境知识人事方面法律法规5.55人事政策5.56企业知识组织内制度与政策5.59组织内主要工作流程5.60机构设置与部门职责5.61组织文化5.62工作技能与综合能力思维敏捷能力2.2观察能力2.5理解能力2.6关注细节能力2.8口头表达能力2.13社交能力3.12经历经验经历从事一般工作的经历从事迎宾工作1年从事管理工作的经历经验成果岗位名称：车管员类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征责任心1.5纪律性1.12稳定性1.11精干性有恒性必备知识最低学历与职业资格高中以上文化水平专业知识车辆维修知识5.69行政管理5.50环境知识相关交通法规5.70交通安全知识5.71企业知识组织内制度与政策5.46机构设置与部门职责5.61工作技能与综合能力协调能力2.11学习能力2.17成本意识2.10理解能力2.6经历经验经历从事一般工作的经历从事车辆管理工作1年从事管理工作的经历经验三年以上驾驶经验成果财务部岗位名称： 财务部经理类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征事业心1.1责任心1.5 独立性1.7有恒性1.10稳定性1.11原则性1.15严密性1.16 自律性1.13条理性1.20必备知识最低学历与职业资格大专以上学历，中级以上职称专业知识财务知识5.38市场分析能力5.39业务计划知识5.40计算机知识5.41房地产专业知识5.42环境知识国家法规与法律5.43国家有关政策5.44行业有关政策5.45企业知识组织内制度与政策5.46企业主要工作流程5.47机构设置与部门职责5.48工作技能与综合能力关注细节能力2.8协调能力2.11综合分析能力2.12口头表达能力2.13知人善任的能力3.5指导能力3.6计划组织能力3.7委派任务能力3.8社交能力3.12财务管理能力4.11行政事务处理能力4.13学习能力2.17团队工作能力2.16经历经验经历从事一般工作的经历大学本科以上学历：从事财务工作五年以上大专学历：从事财务工作十年以上从事管理工作的经历担任相关行业中层管理两年以上经验成果岗位名称： 财务部副经理类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征事业心1.1责任心1.5 独立性1.7有恒性1.10稳定性1.11原则性1.15严密性1.16 自律性1.13条理性1.20必备知识最低学历与职业资格大专以上学历，中级以上职称专业知识财务知识5.38市场分析能力5.39业务计划知识5.40计算机知识5.41房地产专业知识5.42环境知识国家法规与法律5.43国家有关政策5.44行业有关政策5.45企业知识组织内制度与政策5.46企业主要工作流程5.47机构设置与部门职责5.48工作技能与综合能力关注细节能力2.8 协调能力2.11综合分析能力2.12口头表达能力2.13知人善任的能力3.5指导能力3.6计划组织能力3.7委派任务能力3.8社交能力3.12财务管理能力4.11行政事务处理能力4.13学习能力2.17团队工作能力2.16经历经验经历从事一般工作的经历大学本科以上学历：从事财务工作五年以上大专学历：从事财务工作十年以上从事管理工作的经历担任相关行业中层管理工作两年以上经验成果岗位名称： 财务部出纳类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征责任心1.5有恒性1.10原则性1.15严密性1.16坚韧性1.4稳定性1.11纪律性1.12必备知识最低学历与职业资格大专以上学历，初级以上职称，有会计上岗证专业知识财务知识5.38计算机知识5.41房地产专业知识5.42环境知识国家法规与法律5.43国家有关政策5.44行业有关政策5.45企业知识组织内制度与政策5.46企业主要工作流程5.47机构设置与部门职责5.48工作技能与综合能力理解能力2.6关注细节能力2.8判断能力3.9书面表达能力4.15财务管理能力4.11数理能力2.3团队工作能力2.16学习能力2.17经历经验经历从事一般工作的经历从事出纳工作三年以上从事管理工作的经历经验成果岗位名称： 财务部会计类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征责任心1.5有恒性1.10原则性1.15严密性1.16精干性1.19条理性1.20必备知识最低学历与职业资格具有财务大专以上学历，中级会计师职称专业知识财务知识5.38市场分析知识5.39业务计划知识5.40计算机知识5.41房地产专业知识5.42环境知识国家法规与法律5.43国家有关政策5.44行业有关政策5.45企业知识组织内制度与政策5.46企业主要工作流程5.47机构设置与部门职责5.48工作技能与综合能力逻辑思维能力2.1数理能力2.3理解能力2.6关注细节能力2.8判断能力3.9综合分析能力2.12团队工作能力2.16财务管理能力4.11学习能力2.17经历经验经历从事一般工作的经历从事会计工作两年以上从事管理工作的经历经验具备房地产行业会计核算经验成果岗位名称：财务部审计类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征责任心1.5独立性1.7有恒性1.10原则性1.15严密性1.16稳定性1.11自律性1.13条理性1.20必备知识最低学历与职业资格大专以上学历、中级职称。专业知识财务知识5.38市场分析知识5.39业务计划知识5.40计算机知识5.41环境知识国家法规与法律5.43国家有关政策5.44行业有关政策5.45企业知识组织内制度与政策5.46企业主要工作流程5.47机构设置与部门职责5.48工作技能与综合能力逻辑思维能力2.1观察能力2.5理解能力2.6关注细节能力2.8综合分析能力2.12判断能力3.9信息收集及分析能力4.5书面表达能力4.15数理能力2.3学习能力2.17经历经验经历从事一般工作的经历从事财会工作五年或助师财会工作十年以上 从事管理工作的经历经验成果岗位名称：财务部统计类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征责任心1.5独立性1.7严密性1.16精干性1.19必备知识最低学历与职业资格大专以上学历，初级以上职称，具有统计员上岗证书。专业知识财务知识5.38市场分析知识5.39业务计划知识5.40计算机知识5.41环境知识国家法规与法律5.43国家有关政策5.44行业有关政策5.45企业知识组织内制度与政策5.46企业主要工作流程5.47机构设置与部门职责5.48工作技能与综合能力观察能力2.5理解能力2.6关注细节能力2.8综合分析能力2.12信息收集及分析能力4.5书面表达能力4.15经历经验经历从事一般工作的经历从事统计工作两年以上从事管理工作的经历经验从事统计工作二年以上成果工程部岗位名称： 工程部经理类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征事业心1.1坚韧性1.4责任心1.5乐群性1.9变通性1.14好印象1.18自信心1.3独立性1.7敢为性1.8必备知识最低学历与职业资格大学或本科学历专业知识市场分析知识5.25业务计划知识5.26计算机知识5.27房地产专业知识5.28环境知识国家法规与法律5.29国家有关政策5.30行业有关政策5.31相关环保知识5.32企业知识企业主要工作流程5.33机构设置与部门职责5.34组织文化5.35工作技能与综合能力理解能力2.6关注细节能力2.8协调能力2.11前瞻性能力3.1综合分析能力2.12知人善任的能力3.5指导能力3.6计划组织能力3.7预期应对能力3.11社交能力3.12项目管理能力4.4招标合同进程管理能力4.7计划调度能力4.8质量问题处理能力4.9安全导向能力4.10学习能力2.17经历经验经历从事一般工作的经历八年以上施工经验或三年以上房地产管理工作经验从事管理工作的经历从事房地产中层管理工作两年以上经验成果岗位名称： 工程部副经理类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征事业心1.1坚韧性1.4责任心1.5乐群性1.9变通性1.14好印象1.18自信心1.3独立性1.7敢为性1.8必备知识最低学历与职业资格大学或本科学历专业知识市场分析知识5.25业务计划知识5.26计算机知识5.27房地产专业知识5.28环境知识国家法规与法律5.29国家有关政策5.30行业有关政策5.31相关环保知识5.32企业知识企业主要工作流程5.33机构设置与部门职责5.34组织文化5.35国家法规与法律5.29工作技能与综合能力理解能力2.6关注细节能力2.8协调能力2.11前瞻性能力3.1综合分析能力2.12知人善任的能力3.5指导能力3.6计划组织能力3.7预期应对能力3.11社交能力3.12项目管理能力4.4招标合同进程管理能力4.7计划调度能力4.8质量问题处理能力4.9安全导向能力4.10学习能力2.17经历经验经历从事一般工作的经历五年以上施工经验或从事房地产管理工作三年以上从事管理工作的经历从事房地产中层管理工作两年以上经验成果岗位名称： 工程部设备工程师类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征事业心1.1自信心1.3责任心1.5乐群性1.9有恒性1.10稳定性1.11纪律性1.12自律性1.13精干性1.19必备知识最低学历与职业资格大学或本科学历专业知识市场分析知识5.25业务计划知识5.26计算机知识5.27产品知识5.37环境知识国家法规与法律5.29国家有关政策5.30行业发展动态5.36企业知识企业主要工作流程5.33机构设置与部门职责5.34组织文化5.35工作技能与综合能力思维敏捷能力2.2发散思维2.4观察能力2.5解决问题能力2.14团队工作能力2.16综合分析能力2.12创新能力2.18指导能力3.6信息收集与分析能力4.5安全导向能力4.10业务操作能力4.18技术应用能力4.19经历经验经历从事一般工作的经历三年以上施工管理经验或从事房地产管理工作二年以上从事管理工作的经历经验成果岗位名称： 工程部设备助理工程师类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征事业心1.1自信心1.3责任心1.5乐群性1.8有恒性1.10稳定性1.11纪律性1.12自律性1.13精干性1.19必备知识最低学历与职业资格大学或本科学历专业知识市场分析知识5.25业务计划知识5.26计算机知识5.27房地产专业知识5.28环境知识国家法规与法律5.29国家有关政策5.30行业发展动态5.36企业知识企业主要工作流程5.33机构设置与部门职责5.34组织文化5.35工作技能与综合能力思维敏捷能力2.2观察能力2.5综合分析能力2.12解决问题能力2.14团队工作能力2.16信息收集及能力4. 5安全导向能力4.10业务操作能力4.18技术应用能力4.19经历经验经历从事一般工作的经历两年以上资料管理经验从事管理工作的经历经验成果岗位名称： 工程部资料管理员类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征有恒性1.10责任心1.5稳定性1.11有恒性1.10纪律性1.12精干性1.19必备知识最低学历与职业资格大学或本科学历专业知识市场分析知识5.25业务计划知识5.26计算机知识5.27房地产专业知识5.28环境知识国家法规与法律5.29国家有关政策5.30行业有关政策5.31企业知识企业主要工作流程5.33机构设置与部门职责5.34组织文化5.35工作技能与综合能力理解能力2.6关注细节能力2.8口头表达能力2.13团队工作能力2.16信息收集及分析能力4.5书面表达能力4.15经历经验经历从事一般工作的经历从事管理工作的经历经验成果经营部岗位名称： 经营部经理类别素质和能力要素岗位胜任力标准等级和层次低中高个性特征自信心1.3坚韧性1.4责任心1.5变通性1.14独立性1.7事业心1.1支配性1.6条理性1.20必备知识最低学历与职业资格大学本科学历、中级职称专业知识房地产营销策划知识5.1房地产广告知识5.2广告发布手续办理流程5.