团队精神及文化浅析53页

,团队精神及文化浅析,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,团队及领导力,共 好 精 神,团 队 文 化,团 队 既 是 一 群 人 以 任 务 为 中 心 ， 互 相 合 作 ， 每 个 人 都 把 个 人 的 智 慧 、 能 力 和 力 量 贡 献 给 自 己 从 事 的 工 作 的 组 织 。,清晰目标，整体运作持续学习，不断创新充分授权，自我管理完全沟通，开放气氛各有所长，技能互补全心投入，卓越追求,特征：,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,团 队 的 产 生 与 流 行 是 时 代 进 步 的 产 物 。他 与 群 体 有 着 明 显 的 区 别 。,团 队 起 源 及 其 与 群 体 的 差 异,工作群体,工作团队,信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的,集体绩效积极个体或共同的相互补充的,目标协同配合责任技能,时 代 的 不 断 进 步 要 求 组 织 结 构 也 不 断 优 化 以 顺 应 形 势 发 展 。,传统的金字塔式结构在向扁平式等简单化模式过渡,提倡严密监控严格的组织纪律官僚倾向员工对严密监控 的反作用与X理论更符合功能专业化程度高沟通路径长,较 少 的 沟 通 困 难容 易 协 作鼓 励 授 权注 重 现 代 监 控 理 念与 Y 理 论 更 符 合功 能 专 业 化 程 度 低,金字塔式组织结构,扁平式组织结构,分散的权力权力多层次控制范围窄,权力集中化权力层次少控制范围宽低授权,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,团 队 有 多 种 分 类 方 法 。根 据 团 队 的 存 在 目 的 ，团 队 可 分 为 二 类 。,团 队 分 类（一）,？,多功能型,问题解决型,自我管理型,团 队 分 类（二）,团队行为曲线（团队表现的评估）,工作表现,团队的效能,工作群体,伪团队,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队：一群人被别或自 称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体真正的团队；由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责表现出众的团队：是把团队的潜力发挥到及至的团队,建 立 团 队 的 六 个 步 骤 皆 是 构 成 高 效 能 团 队 的 六 大 要 素 。,团 队 建 设 的 几 个 步 骤,建立远景/目标,制定策略,建立企业文化,达成共识,建立激励机制,团队终身学习,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,什 么 是 领 导 能 力,领导能力是指 创建远景、 然后通过鼓励和引导其他人为此作出贡献、 保持同一方向航行、 关注重要的问题、 并成为改革和持续改进的催化剂 的能力。,领 导 与 管 理 之 间 关 系,领 导 与 管 理 既 有 区 别 又 有 联 系 ，关 系 微 妙 。,领导与管理的差异就仿佛思想与行为，管理是有效地把事情做好，领导则是确定所做的事是否正确；管理是在成功的阶梯努力向上爬，领导则指出所爬的阶梯是否靠在正确的墙上。领导处理的是大方向、前瞻性、目的、原则、团队合作、建立部门文化以及培养部属等，管理则着重于控制、后勤作业及效率；领导强调上层结构，管理则强调下层组织。管理是在体制内运作并完成工作，领导则需要在组织规则、条例、程序和政策所定的路线之外工作,时 代 在 飞 速 发 展 管 理 方 式 也 不 例 外 。,管 理 模 式 的 发 展,协作管理,应变管理,民主管理,制度管理,半独裁管理,独裁管理,80年代后期,70年代,60年代,1940-60年代,1940年前,1933年前,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,无 论 是 培 养 下 属 还 是 影 响 他 人 其 出 发 点 在 于 对 自 身 的 认 识 。,和 平,活 泼,完 美,力 量,O,D,I,G,保守、行政,谨慎、毅力,自我、快速,力量型：优：长于管理，主动缺：缺乏耐心，感觉迟钝反感：优柔追求：工作效率，支配地位担心：被驱使，强迫动机：获胜、成功活泼型：善于劝导看重别人缺乏条理，粗心大意反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩担心：失去声望动机：别人的认同,完美型：完善：做事讲求条理，善于分析弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事追求：精确，一丝不苟担心：批语和非议动机：进步和平型：属尽职守，善于倾听过于敏感，缺乏主观感觉迟钝被人接受，生活稳定突然的变革团结，归属感,愉快的 _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ 不愉快的 8 7 6 5 4 3 2 1友好的 _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ 不友好的 8 7 6 5 4 3 2 1拒绝的 _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ 接受的 1 2 3 4 5 6 7 8助人的 _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ 敌意的 8 7 6 5 4 3 2 1不热情的 _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ 热情的 1 2 3 4 5 6 7 8紧张的 _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ 轻松的 1 2 3 4 5 6 7 8疏远的 _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ 亲近的 1 2 3 4 5 6 7 8冷淡的 _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ 热心的 1 2 3 4 5 6 7 8合作的 _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ 不合作的 8 7 6 5 4 3 2 1支持的 _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ 敌对的 8 7 6 5 4 3 2 1 烦人的 _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ 有趣的 1 2 3 4 5 6 7 8好争的 _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ 和睦的 1 2 3 4 5 6 7 8自信的 _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ 犹豫的 8 7 6 5 4 3 2 1高效的 _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ 拖拉的 8 7 6 5 4 3 2 1忧抑的 _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ 快活的 1 2 3 4 5 6 7 8开放的 _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ : _ 保守的 8 7 6 5 4 3 2 1,LPC问卷,(Fred Fiedler),无 论 是 培 养 下 属 还 是 影 响 他 人 其 出 发 点 在 于 对 自 身 的 认 识 。,认 识 自 我 游 戏,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,LPC问卷解答,低（16分）,中（72分）,高（128分）,更指令化的更结构化的任务导向更关心效率,更体贴的更多参与式的人员导向对别人的感受更敏感,50 - 84,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,个人影响力的五项基础,个人魅力,惩罚权力,专家权力,奖励权力,职务权力,在 新 的 条 件 下 ， 如 何 运 用 你 的 影 响 力 ？,职 权 的 影 响 类 型,功利权力,强制权力,正统权力,领 导 方 式 的 选 择 不 应 是 一 成 不 变 的 。具 体 问 题 具 体 对 待 ， 灵 活 的 领 导 方 式 更 有 利 于 目 标 的 到 达 。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,领 导 影 响 力,以 人 为 本 的 理 念 呼 唤 和 要 求 领 导 力 天 平 向 右 倾 斜 。,领导影响力,权力性影响力,非权力性影响力,资历因素,传统因素,职位因素,品格因素,才能因素,知识因素,感情因素,观念性,社会性,历史性,本质性,实践性,科学性,精神性,服从感,敬畏感,敬重感,敬爱感,敬佩感,信赖感,亲切感,强求性影响,自然性影响,团队及领导力,共 好 精 神,团 队 文 化,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,管理学家们真是用心良苦，为了让所有的经理人更了解管理的深义，他们简直象幼儿园的阿姨那样动用百般的“浅显方式”来阐释。其中最常用的一种莫过于通过动物间的相处将团队合作之理娓娓道来，海豚啦、大象啦、狼等，都能作一番妙喻。共好则是将三种动物的特征及合作精神引申为三段渐进的管理境界。共好是一本由布兰佳与包勒斯合著的好书，它也是由哈佛企业管理公司研发的训练课程，全名是“共好精神！建立和谐团队工作关系”。共好可以是团队训练，可以是建立和谐工作关系的训练，更可以是价值观建立及企业文化塑造的训练。惟有以人为本，学习“松鼠的精神、海狸的方式、野雁的天赋”，激发每一个人的工作动机和团队精神才是公司未来持续发展的源源动力。,如果你不领头带动，四周风景永远也不会改变,三個共好的代表,松鼠精神努力储粮、做有价值的事情海狸方式群体合作、努力完成共同目标野雁热情彼此喝采、交替领飞、鼓励对方完成任务,最常见的松鼠活动就是寻找食物，他们鼻子挨着树干或地面一面走着一面来回嗅着，碰到喜欢吃的食物就用前爪抓取，然后捧着。松鼠有贮藏食物的习惯。每当果实成熟的时候，经常可以看到它嘴里含着胡桃、橡实或者其他好吃的东西，每当它从一个树枝跳到另一个树枝的时候，贮备就会增加。在松鼠的仓库里，发现有胡桃和其他植物种子，但没有一个是腐烂的或生虫子的，质量全部好。松鼠的仓库很多，然而其中一些可能会遭受到风雨和冬季猛烈的暴风雪破坏，使其附近外貌形状被改变而再也无法找到。这样它就成了森林的“植树家”。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,海狸是啮齿类动物家族中最大的个体，体重可达60磅。平均体重为30-35磅。海狸头大，短耳，短鼻，前齿发达，呈橘黄色。扁尾约15英寸长，短腿，各足有5趾。后足有蹼带爪。全身颜色为褐色，毛厚密。,海狸有天生的建筑才能，它们可以建造阻挡洪水的堤坝。它们仿佛知道河溪中建造堤坝最理想的位置。据说海狸伐树技能可以和最好的伐木大师相比。当它伐倒一棵树时，树总是倒向它所希望的理想方向（面向水域）。海狸伐树的方法是围绕树杆啃咬，直至伐倒为止。树倒的方向与其倾斜的方向一致，因为大多数的树木都是朝着池塘倾斜的。海狸生活在巢穴中或堤岸的残缺处。巢穴是用树枝，树叶，泥巴，石头和杂草建成的。它们靠牙齿在堤坝内掘洞，入口的通道可长达30-40英尺长。,海狸在“砍树”,海狸的分工合作能力很强，相互之间从不计较。一旦有危险，就用尾巴拍打水面通知其他海狸，然后一起潜入水中。,海狸在河边闭目养神,当每一只鸟展翅拍打时，造成其他鸟的跟进，整个鸟群抬升。借着“”字队形，整个鸟群比每只单鸟飞时，至少增加了71的飞升能力。分享共同目标与集体感的人们可以更快、更轻易地到达他们想去的地方，因为他们凭借着彼此的冲劲、助力而向前行。当一只野雁脱队时，它立刻感到独自飞行时的迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。,如果我们拥有像野雁一样的感觉，我们会留在队里，跟这些与我们走同一条路，同时又在前面领路的人在一起。当领队的鸟疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只野雁则接替飞在队形的最前端。 轮流从事繁重的工作是合理的，对人或南飞的野雁都一样。飞行在后的野雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度。 当我们在后面叫喊时，又传达什么样的讯息。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,松鼠精神,为什么努力？什么在背后推动？有动机：求生存有目标：储存足够食物有价值：工作內容极有价值松鼠精神：认清工作的重要性生死问题松鼠精神：工作指向明确的目标尽力储粮松鼠精神：一切的努力创造出高的价值森林范围：清楚的目标与规则,共好：学习松鼠精神（1）,寻求事业价值： 活动量 VS 生存发展的关联 个人能量VS 团队能量的关联目标要加上价值才能持久 目标是奔跑的方向 价值是持久的动力,共好：学习松鼠精神（2）,分区的目标与价值是什么？目标：销售中心、品牌代表、监管对象价值： 求实创新，稳健进取 铸造团队，成就自我,海狸方式,海狸方式群体合作、自主完成共同目标明显的工作范围：河流适当的工作目标：建筑树枝水坝自由自主：像独立承包商：沒有人发号施令；个体发挥自己的最佳判断力，自己决定要如何进行尊重个人价值：不会打架、移动別人放的树枝、或隐藏好的树枝彼此充分合作、互相提醒,学习海狸方式,清楚适当的目标 合作分工、各尽其职、互相协调 自由发挥、遵循规则 能掌控达成目标的过程 以正确的方式做正确的事情,野雁的热情,野雁热情彼此喝采、鼓励对方完成任务野雁换季飞翔数万里，每天几百里交替领飞、主动挑战更艰巨的工作高目标达成率的秘决在于彼此不断喝采每只野雁都互相喝采，不只是队长叫,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,学习野雁热情（1）,表达式喝采：是对別人和別人的工作的一种肯定态度式喝采：是容让別人自由自主工作，不加以控制，或是在旁边不断出主意喝采必需出于真诚真正的喝采永不嫌多和別人共享过程与成果的喜悅可激起高昂的情緒,学习野雁热情（2）,喝采与赞美的原則：TRUE适时的 Timely有回应的 Responsive无條件的 Unconditional充满热情的 Enthusiastic针对过程而非结果进行喝采,学习野雁热情（3）,有效的喝采与赞美的原則 计划好的喝采不如 随性的赞美 全面性的喝采不如 个別的赞美 一般性的喝采不如 明确的赞美 传统式的喝采不如 独特的赞美找出问题、揪出罪犯(警察工作)不如寻找做对事情的人(教练工作),喝彩能填满每个人的心灵，激发出无比的热情，主管对员工下一帖鼓励的良药能释放出员工无比的热情真正的赞美永不嫌多 军队中，只要在帽子上加些金色穗带，军装胸前挂满徽章，年轻军人将接受微薄的酬劳，为祖国、为人民奉献一切。,能量 = 质量 x 速度 x 速度,结论1,开始,森林的范围：做有价值的工作,水的方式：以适当的方式完成目标自由发挥,空中的热情：在过程中互相鼓舞火花上的汽油,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,结论2,共好： 以适当的方式做正确的事情、受鼓励达成目标，以致于感到满足团队是人的組合：个人达成共好意境团队整体才能共好,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,结论3,共好原则值得提倡适合个人管理适合整个组织适合各行各业不是快速修正液不是短暂的花样是应长久坚持的工作与生活方式知识很重要，实践更重要需刻意、有系统的加以体现,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,一、共好的起点-松鼠的精神：做有价值的工作 明白我们可以让世界变的更好 每个人都朝共同的目标前进 所有的计划、决定、行动，都以价值观为依归二、共好的第二步-海狸的方式：掌控达成目标的过程范围界定清楚的场地想法、感受、需求与梦想受到尊重、获得关心、并付诸实现培养能力，同时面对挑战三、共好的第三个