现代企业管理新思维.doc

现代企业管理新思维主讲人：唐 志 红中国企业家面临的问题 事情就那么简单却始终做不好！ 事情本来就该他去做而他却偏偏不做！ 管理最大的问题就是不好意思把事情当事情来做！ 为什么组织里有些问题总是反复存在？ 中国企业家忙、盲、茫！ 中国企业家“两院”院士多！手表定理 “手表定理”是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。 手表定理在企业经营管理方面，给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的方法，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同目标，甚至每一个人不能由两个人同时指挥，否则，将使这个企业或这个人无所适从。 手表定理所指的另一层含义在于，每个人都不能同时选择两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。 只有当情感转化为思想、心灵滋养了精神、思想和精神接着又激发起协调一致的行动时，革命才会开始。 凯莫斯 我们从来就不缺乏思想，缺的是行动。引入话题：中国企业的竞争力排名持续下降 98年第30位，99年36位，2000年第37位，2001年第36位，2002年第44位 2002 年分指标排名：生产率第40位（44）、劳动成本第12位（10）、企业绩效41位（21）、管理效率44位（36）、公司文化第40位（34）蜜蜂和苍蝇的不同命运 引入话题猴子为什么不抢香蕉了？企业发展的两种作用力 中国企业面临的最大问题是战略、文化与人力资源的系统问题，是愿景、哲学、价值观的领导问题。 中国企业面临的现实问题就是管理者如何回归管理而不是做事。日本网民对中国网民的集体抗议和辱骂只做一句回答：感谢你们没有骂我们懒惰和不认真。管理者需要在状态。 中国企业管理者面临的最紧迫的问题就是思维的转变。企业的成功首先是战略的成功 明确一致且令人鼓舞的战略值得尊敬的企业中国海运集团 反周期运作 在世界航运业不景气的时候就加紧制造新船。对战略的认识 战略是制定、实施和评价使组织能够达到其目标的、跨功能决策的艺术与科学。 战略、企业文化和人力资源是企业战略管理的三大核心问题。 战略必须解决愿景问题企业经营战略十大趋势 经营视野全球化 经营事业归核化 经营资本社会化 经营手段信息化 经营管理标准化 经营策略联盟化 经营导向品牌化 经营组织柔性化 经营创新持续化 经营方针坚持以人为本 1，对管理的理解管理的内涵 不同的学者对管理的内涵有不同的认识： 玛丽福莱特认为，管理就是借他人之力把事情办好的艺术。 彼得德鲁克认为，管理就是协调一个团队的活动，以达到共同目标。 哈罗德孔茨认为，管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 我们认为，管理是一种有目的的活动，是为了有效地实现某项活动的最佳的目标而进行的包含计划、组织和控制等职能的综合性活动。对于这个概念，主要强调了以下几层含义： （1）管理是一种活动；（2）管理要达到一个最佳目标；（3）管理具有有效性；（4）管理包括一系列的职能。 有效的管理总是一种因人制宜、因事制宜、因时制宜、因地制宜、因力制宜的管理。 彼德德鲁克认为，管理是“人的价值与行为相整合的约束或社会秩序与知识探求”及“自由的艺术”。1，对管理的理解管理的要素 管理的要素是指管理主体为达成管理的预期目的所要操纵的管理客体系统。 典型的观点有“三要素论”、“五要素论”、“七要素论”。“三要素”与“五要素论” 三要素论：人、财、物 五要素论：人力、物力、财力、时间、信息七要素论（也叫7M） 第一“M”人事（MEN）工作评价、一般人力资源管理、人力资源开发 第二“M”金钱（money)资金来源、预算控制、成本效益分析 第三“M”方法（methods)生产计划与控制、质量管理、作业研究、系统分析 第四“M”机器（machines)机器要素包括工厂布局、工艺装备等 第五“M”物料（material)物料采购、运输、储存、验收、保障 第六“M”市场（market)市场导向、营销策略 第七“M”工作精神（morale)领导、人群关系、公共关系、工作效率等。管理的基本形式 危机管理，仅以生存为导向 经营，以维持现状为导向 目的或目标管理，以实现近期特定的预设目标为导向 战略管理，以远见和实现长期的组织优势为导向 整合的、以价值为基础的管理，其导向为合作性关系、战略整合、过程改进和建立在责任和共识基础上的自我管理。这是管理转化为领导力之处。我们的切入点点的改进区分管理和领导 管理是维持现状，而领导则是打破现状面向未来。 领导的关键在于影响力。2，企业管理原理与基本职能 （1）企业管理原理 系统原理、能级原理、整分合原理、弹性原理、人本原理 （2）企业管理基本职能（1）企业管理原理系统原理 所谓系统是由若干个相互作用和相互联系的要素综合成的具有特定功能的有机体。 系统的特征：全面性、目的性、层次性 控制雇员的管理者和需要控制的雇员，这两者之间的动力创建了系统。（1）企业管理原理能级原理 能级原理，就是指管理的组织结构与组织成员的能级结构必须相互适应和协调，这样才能提高管理效率，实现组织目标。（1）企业管理原理弹性原理 弹性在物理学中是物体在外力作用下形变的恢复能力。弹性原理是指管理在客观环境下为达到管理目标的应表能力。（1）企业管理原理人本原理 现代管理活动的核心主要是调动人的积极性。所谓的人本原理就是强调人在管理中的核心地位和作用，把人的因素放在首位，要求管理者在一切管理活动中要把十分重视处理人与人之间的关系，充分调动人的主动性和创造性，把做好人的工作作为管理的根本。 对人的充分认识是人本管理的关键。天堂和地狱有什么区别呢?好人的标准 人的标准，因不同民族、不同国家、不同时代，对人的价值观的追求而不同。但作为企业、组织，它对员工的要求在基本素质上却有一致性。 品质=德+才+体+美 品质=事业追求+战略眼光+综合能力+创新思维+求实作风 品质= 知识 + 学识 + 见识 + 胆识 （掌握学问） （创作学问） （发表学问） （使用学问） 不论哪一种说法，最基本的是使命感与事业心。人的管理 人的教育从小到大是道德、习惯、知识、方法、职业、岗位、竞争、合作等八种教育过程。 人的管理过程：事业追求（人的需求）领导与员工互动通过个人发展与授权职位空间需求人的管理人的分类是管理的开始 一个中国文学家的认识 唐僧师徒所构成的团队人的管理人的分类是管理的开始 一位中国企业家的认识 “属马的”：有头脑、有驾驭全局能力，有始终沿着正确方向前进的执着精神。 “属牛的”：有干劲，有实力，埋头苦干，不讲价钱，实实在在地完成各项任务，处处让你放心。唯一不足，就是没有战略眼光和全局观念。 “属猪的”：按时上下班，按规定范围活动，让干什么就干什么，只是工作效率奇低，又没有头脑，谈吃谈穿，有风就有雨，属于强化培训之列，部分受淘汰。 “属狗的”：嗅觉灵敏，有点什么事情他先知先决，他会贴近领导，影响领导，使领导为他个人利益服务。说的与做的是两回事。他酝酿事态使之朝自己有利方向发展。是可怕的能人。该企业家认为，对于这种人发现一个清除一个。人的管理人的分类是管理的开始 美国企业家韦尔奇的理解 企业人力资源管理的责任承担： 企业人力资源管理不仅仅 是人力资源部门的事情，也是全体管理者及全体员工的责任。基于战略的企业人力资源开发与管理系统模型要点1： 人力资源开发与管理系统四大支柱 制度： 科学化、系统化的制度设计，建立理性权威 机制：引入机制，使人力资源始终处于激活状态，核心是竞争淘汰机制、激励机制、评价约束机制 流程：视员工为客户，以客户为导向建立人力资源的业务流程体系，打通人力资源业务流程与企业其他核心流程的关系 技术：研究、引进、创新人力资源的管理技术，运用人力资源技术，提高人力资源开发与管理的效率要点2：人力资源管理的四大机制要点3：人力资源开发与管理系统的核心价值评价、价值分配（考核与薪酬）要点4：人力资源管理的最高境界是文化管理 他律管理到自律管理（自我开发与管理） 双重契约：通过劳动合同建立企业与员工的劳动契约关系，通过企业文化和价值观的输导建立企业 与员工的心理契约. 文化使企业与员工达成共识，从而协调企业对员工的需求与员工个人需求之间的矛盾，使个人与企业同步成长。（2）企业管理的基本职能 计划、组织、领导和控制。 有的学者将人事单列出来作为一种职能，我们的观点是人力资源管理将贯穿企业各项管理工作。管理的职能（2）企业管理的基本职能控制职能 要搞好控制，需要三个基本条件： A，必须确立标准，这是进行控制的依据； B，必须得到表示实际结果与标准结果偏差的信息，即对作业执行情况进行监督、检查、测定； C，必须有可能采取措施来纠正实际结果与标准结果的偏差。企业管理思路变革美国企业管理的新思维 1，以创新的未来观指引现在 2，用速度超越质量，实现“速度为王” 3，用定制化、个性化的服务代替大众化和差异化的产品 4，用虚拟组织与战略联盟创造竞争优势，从而超越一体化战略 5，动态竞争观念的流行 现代企业管理的八项基本原则 集中 速度 发