导游人员从业管理制度课件

2018年1月13日,导游人员从业管理制度,沈阳市旅游学校 李君娜,旅游政策与法规,2018年1月13日,什么是旅行社,复 习,从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。,2018年1月13日,学习目标,在实际工作中，能运用所学知识解决实际问题,增强从事导游服务工作的责任感和义务感,知识目标,掌握导游人员概念、导游证 的领取程序、参加导游资格证考试的条件。,能力目标,行为目标,导游人员从业管理制度,2018年1月13日,案 例,八月的一天，某旅行社的导游员小李接待了某省旅行社组织的一个20人的新加坡旅游团。在游东湖之前，小李照常规先去售票处买了20张游客的游览票。上船后，东湖管理部门的工作人员上来检查，全陪却无法出示导游证。管理人员照章行事坚决要求全陪买游览票，但全陪执意拒绝，理由是从来没有碰到过要全陪买门票的。双方产生争执，时间也因此被耽搁了20多分钟。地陪小张看到要全陪买票已没有可能，最后自己掏钱去补了一张，游船终于被放行。,2018年1月13日,思 考,全陪小李是导游人员吗？,组团社的全陪，是否可以不出示导游证？,如果小李没有导游证，他又如何获得导游证？,BACK,2018年1月13日,主要内容,导游人员的概念 参加导游人员资格考试的条件申请领取导游证的程序,2018年1月13日,概念中的三层含义,导游人员的概念,2018年1月13日,参加导游资格考试的条件,2018年1月13日,申请领取导游证的程序,导游证的分类导游证的颁发和领取不得颁发导游证的情形,2018年1月13日,导游证的分类,导游证的分类,第一年,第三年,第二年,2018年1月13日,导游证的颁发与领取,与旅行社订立劳动合同,导游服务公司登记,所在地旅游行政管理部门申请,取得导游资格正书（个人）,旅行社,颁发导游证或临时导游证,15天,2018年1月13日,不得颁发导游证的情形,GO,2018年1月13日,小 结,导游人员概念参加导游资格考试的条件申请领取导游证的程序,2018年1月13日,练习：单选题,1. 小张取得导游人员资格证书后，又在导游服务管理机构登记，他可持导游服务机构登记证明材料向（ ）申请领取导游证。 A国家旅游行政管理部门 B组织考试的旅游行政管理部门 C所在地旅游行政管理部门 D县级旅游行政管理部门,C,2018年1月13日,2.导游人员管理条例所称导游人员，是指依照该条例规定（ ），接受旅行社委派为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 A取得导游资格证书 B取得导游证 C与旅行社订立劳动合同 D在旅游服务公司登记,A,2018年1月13日,3.取得导游人员资格证的，经（ ），方可向旅游行政管理部门申请领取导游证。 A与旅行社订立劳动合同后 B在导游服务管理机构登记后 C与旅行社订立劳动合同或者在导游服务管理机构登记 D当地旅游行政部门核准后,C,2018年1月13日,4. 沈阳市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的张某临时从事导游活动，按照导游人员管理条例，应（ ）A张某向沈阳市旅游局申请领取临时导游证 B张某向辽宁省旅游局申请领取临时导游证C由该旅行社向沈阳市旅游局申请领取临时导游证D由该旅行社向辽宁省旅游局申请领取临时导游证,C,2018年1月13日,5.正式导游证和临时导游证的有效期限分别为（ ） A 3年 3个月 B 3年 3年 C 3个月 3年 D 3年 最长不超过3个月,D,2018年1月13日,多选题,1.参加导游人员资格考试必须具备（ ）条件。A中华人民共和国公民 B高级中学，中等专业学校或者以上学历 C具有良好的身体素质 D具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力,ABCD,2018年1月13日,2.（ ），属于不得颁发导游证之列。 A被吊销导游证的人 B患传染性疾病的人 C因过失犯罪受过刑事处罚的人 D16周岁以下的未成年人,ABD,2018年1月13日,案例分析,小李高中毕业以后，曾经因为打架斗殴被公安机关行政拘留5天。