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文档简介

1/4特殊场合打电话必知礼仪二、如果正在开会或交谈,不方便接听电话,可以轻声告诉对方,对不起,正有事,回头给你去电话。事后则一定要主动给对方回电话。案例一司机打电话吓坏乘车人张小姐坐出租车,中间有人给司机打电话。只见司机一手握着方向盘,一手拿着电话,显得非常熟练和满不在乎。张小姐在司机打电话时一直提心吊胆,惟恐警察看见,耽误时间,更怕司机没看见行人或车辆,发生什么事故。案例二铃声搅乱音乐会邱女士在北京音乐厅听一场由著名大师指挥的交响乐。音乐演奏到高潮处,全场鸦雀无声,凝神谛听,突然手机铃声响起,在宁静的大厅中显得格外刺耳。演奏者、观众的情绪都被打断。大家纷纷回头用眼神责备这位不知礼者。案例三来电吵醒邻床病友刘先生到医院探访病人,公司的同事来电话,铃声让另一床正闭目养神的病人睁开了眼。刘先生接起电话就谈上了工作。尽管电话时间不长,但那位被吵着了的病人一直脸色不悦。专家观点特殊场合打电话要体会他人感受2/4谁都知道开会不能交头接耳,不能说话,其实开会打电话比说话还招人烦。但是很多人认为说话不应该,接电话却特别理直气壮,这是一种严重的无政府主义表现。有一定身份的人对社会有示范作用,如果他们在会议中打电话,就会带来更不好的后果。在特殊场合,拨打、接听电话者要学会体会其他人的感受如果我这么做,别人是高兴还是不高兴不断反思自己的行为得失,修正自己的行为,今后进入任何一种场合,就会有自然得体的举动。特殊场合打电话必知礼仪相关内容电话交谈时应该彬彬有礼电话是一种常见的通讯、交往工具,打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。一、接电话的礼仪1、电话铃一响,应尽快去接,最好不要让铃声响过五遍。掌握电话交谈的艺术一、打电话谁打电话,谁就是这次电话交谈的主动行为者,所以要打电话肯定是有目的和原因的,或是告知对方某事,或是有求于对方,或是节日问候等等。接电话的礼仪2主动报家门。自报家门是一个与人方便、自己方便,且节约时间、提高效率的好方式。3认真听对方说话。接电话时应当认真听对方说话,而且不时有所表示,如是,对,好,请讲,不客气,我听着呢,我明白了等等,或用语气词唔、嗯、嗨等,让日本人打手机的礼仪在日本,手机也被认为是产生3/4噪音的根源之一。在公共场合保持安静似乎是日本社会的常识和规矩。不仅是打手机,在电车和公共汽车里大声说话的人也很少。使用电话时应注意的礼节打电话时虽然相互看不见,但说话声音的大小,对待对方的态度,使用语言的简洁程度等看不见的风度表现,都通过电话传给了对方。电话虽然是机械的,但使用它的,第一件事就是用声调表达出你的诚恳和热情,声音悦耳,音量适中,这是每一位打转接电话的常规礼节喂,王姐,你的电话,是个男的。小赵接了一个电话,大声地招呼王姐过去接电话。整个办公室的人都听到了有个男的找王姐,大家都抬起头来看着王姐。王姐非常不好意思地过去接电话。电话里的公司形象打私人电话可以畅所欲言,无所顾忌,但如果是公务电话,最好掌握一些基本礼仪,否则不仅会影响个人工作,还会有损公司形象。一般在接听来电时,许多人都是先从喂喂开始应答的。然而,在公司打电话时,就不应该喂喂谁呀这样十分不礼貌。使用手机的常规礼仪手机在人们的生活中可以说已成为不可或缺的通讯工具之一。因为手机的方便性,人们可以随

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