第2课 市场经营观(第1周2).doc

广 州 市 机 电 高 级 技 工 学 校教案首页编号：QD070711 版本：C/0 流水号：科 目市场营销授课日期第1周 2.28-3.1- 3-4节班 级12机电高职1班（白云）、12机电高职3班、12机电高职4班课 题1-34市场经营观及市场营销的新特征课 时2授课方法讲授法、小组讨论法、练习法辅助教具课件课后作业自编，见教案中【布置作业】拟用时间30分钟学习目标1、学生能描述五种市场经营观念的特点；2、学生能描述现代经营观念体系；3、学生能说出21世纪市场营销的新特征；重 点1、现代经营观念体系；2、21世纪市场营销新特征；重点突破：以案例分析或课堂讨论的方法难 点现代经营观念体系重点突破：以案例分析或课堂讨论的方法教学回顾备 注授课教师: 谭欣华 部长签名: 主任签名: 提交日期: 审阅日期: 审阅日期: 教案内容时间分配教学活动/内容教学方法与手段资料工具等组织教学2分钟强调课堂纪律，考勤，检查学生胸卡、课室卫生等教师陈述课程导入3分钟世界跨进21世纪以后，知识经济以汹涌澎湃之势像前推进，随着信息技术的发展，我们的需求也越来越来个性化，市场营销日益呈现以下特征教师陈述 学生陈述课件讲授新课：50分钟1-34市场经营观及市场营销的新特征第三节市场经营观市场经营观概括了一个企业的经营态度和思维方式，是贯穿于企业营销活动的指导思想，决定着企业营销活动的方向及成败兴衰。一、五种经营观营销观念是企业市场行为的指导思想。任何企业的营销活动都是在一定的指导思想或观念指导下进行的。1生产观念：“我生产什么，顾客就买什么！”2产品观念：“只要产品质量好，销路绝对没问题！”3推销观念：“没有卖不出去的产品，只有不懂推销术的伙计！”4市场营销观念：“消费者需要什么，企业就生产什么！”5社会营销观念：“企业应结合消费者、社会的利益开展营销活动！”二、营销观念的理解：1. 定义：是企业从事经营活动的指导思想。2. 基本表现类型：（1) 以生产为中心的营销观念 主要表现为“生产什么，销售什么；生产多少，销售多少”，即“我们生产什么就卖什么”（2) 以销售为中心的营销观念 由于市场经济的发展，销售对于企业的重要性提高，主要表现“我们能卖什么，我们就生产什么”。（3) 以消费者为中心的营销观念 A与B都是以企业活动为中心的，但随着市场经济的进一步发展，人们认识到消费者是市场核心，于是产生了C。主要表现为：“顾客需要什么，我们就生产什么，我们就卖什么”，“顾客就是上帝”，等等。（4) 消费者社会营销观念 在C的基础上，考虑到长远利益和社会利益，从而将消费者利益与社会利益相结合。（5) 现代大市场营销观念 是D的进一步发展，具有统一性、先进性、深入性、广泛性的特点，强调全局的重要性，从整体着手，并是21世纪主要导向的营销观念三、营销层次以发展过程及实际情况来划分有四个层次：1、功能营销属商品实体营销，在营销体系中处于基础层次，也是最主要的层次2、服务营销 是必不可少的层次，服务是手段3、关系营销 是一种战略性营销手段，是为了取得长远的收益4、知识营销 是随着社会科技的发展而产生的，并将越来越主要四个层次必须紧密联系、不可分割四、市场营销学确立的基本原则i. 从我国的社会主义市场经济实践出发，总结企业市场营销实践经验并上升为理论ii. 遵循客观经济规律的要求1、 社会主义基本经济规律（反映社会主义经济本质）2、 价值规律（商品经济的基本规律）3、 供求规律 供不应求 供求关系供过于求经常的、绝对的 三种状态供求平衡（相对的、暂时的）4、 竞争规律5、 经济周期波动规律 所谓经济周期波动，是指经济的扩张和收缩在不同时期的更替出现二、两类经营观的比较；第一类：传统经营观念1生产观念2产品观念3推销观念第二类：现代经营观念1市场营销观念2社会营销观念比较：1外显差异2深层差异3两类经营观念差异的根源4要根据市场和环境确定经营思想三、现代经营观念体系1创造需求2生态营销3整合营销4绿色营销5关系营销6大市场营销四、我国社会主义市场的性质和特点3. 统一性 不允许地区分割、封锁市场、有利于商品流通、有利于生产力的发展4. 开放性 主权独立、平等互利、统一管理为基础5. 竞争性 竞争是市场的本质特征，但社会主义市场条件下的竞争不是完全的自由竞争，而是有一定约束和限制。4、有序性 市场的运行和市场活动的操作是受到国家行政、法律以及经济等手段的调控和管理。这些手段有工商行政管理、经济法律法规、金融税收政策等。第四节 21世纪市场营销的新特征1市场竞争无形化主要表现为工业经济时代 的竞争表现为有形产品的有形产品的竞争，表现为有形产品的竞争。企业生存与发展取决于所拥有的知识，信息和利用知识的能力2营销目标多极化营销对象涉及到同产品和服务的消息相关的各种个人和组织3营销决策整体化企业的市场营销管理是一个由营销信息调研、计划组织的大系统4营销策略特色化市场竞争由硬性的产品竞争转到软性的品牌竞争，由广告竞争转向服务竞争，由产品质量竞争走向消费者的情感竞争5营销渠道网络化网络营销的特色在于不受时间地点的制约，不必借助于批发商和零售商而实行产品销售6营销过程信息化决策作为现代企业的重心，其基础就是信息7营销沟通双向化企业和品牌的形象将占据突出的位置，而形象的建立有赖于信息的沟通与传播8营销服务系统化服务是产品的延伸，建立忠实的消费者群是树立企业良好形象的一大利器。案例：海尔集团的“海尔服务”产品类型丰富多样，这是长期经营探索中不断地对市场深入细分后得出的结果。请同学们根据前面的知识，设想海尔集团是通过哪些科学的市场分析步骤让企业走向今天的。教师陈述实例演示小组讨论 大组讨论重点突破：以案例分析或课堂讨论的方法难点化解：以案例分析或课堂讨论的方法 课件 黑板 练习纸随堂作业和答疑(5分钟)1、课后练习客观题部分2、学生对五种经营观初步认识；3、市场营销的新特征；老师巡回检查小组讨论练习纸评价反馈10分钟1