企业逆向物流模式的比较分析.doc

企业逆向物流模式的比较分析29卷总第129期?企业物流?企业逆向物流模式的比较分析ComparativeAnalysisofEnterpriseSReverseLogisticsModel苏含秋,邓云霞SUHanqiut,DENGYunxiaz(1.上海水产大学,上海200090;2.复旦大学.上海200433)1ShanghaiFisheriesUniversity,Shanghai200090,China;2.FudanUniversity,Shanghai200433,China),一摘要:拳文对企业逆向物流模式选择的原因夏影响因素进行了初步探讨,通过时自营,联营和外包三种模式的比较分析.提出应在充分了解各种模式的优势和劣势的基础上,选择适合企业发展的逆向物流模式.关键词:逆向物流;自营模式;外包模式;联营模式中田分类号:F/15文献标识码:A文章编号:1002-3100(2oo6)05-0045-04Almract:Thispaperdiscussesthelagollgofenterpriseslverselogisticsmodelselectionandrelevantfactors.Aeonclu-sionshouldbedrawnthatreverlogisticsmodelismoreproperforenterprisesbycomparingself-employed,outsoureingandlogisticsalliancebasedonfullyunderstandingtheadvan-tagesanddisadvantagesofvariouskindsofmodels.Keywords:reverselogistics;self-employedmodel;oulgottreingmodel;logisticsalliancemodel1企业逆向物流模式选择1.1逆向物流的内涵根据美国物流管理协会的最新定义.完整的物流概念包含了正向物流与逆向物流两个方面.广义的逆向物流涉及到企业的生产,销售以及产品的售后服务等方面,从使用过的包装到处理过的电脑设备,从未售商品的退货到机械零件的回收等.都可以归入逆向物流的范畴.1.2企业逆向物流模式选择的原因企业在资源稀缺的条件下,要想生存和发展,谋求新的利润源和增长点,产品价格或成本的控制和管理是关键.在产品生产过程和管理环节中.已没有更大空间降低成本时,物流领域就从一个管理盲点变成企业挖掘利润,降低成本的重要阵地.在过去.企业没有回收责任的限制.对产品的回收主要有四种方式:第一种方式是企业为了经济利益而对其产品进行回收,但回收和再循环的部分仅仅限于可以为企业带来利润的产品,如北美的汽车再循环.第二种方式是企业将责任转嫁给消费者,当消费者要求企业退货或回收他们的废弃产品时,所发生的回收和分解费用必须由消费者承担.或者在消费者购买新产品时就增加了回收费用.第三种方式是由政府承担,产品通过政府所设立的市政或环保部门进行再循环,所发生的费用由政府承担.第四种是没有任何组织或机构对产品进行回收利用,直接进行垃圾掩埋,焚烧或者丢弃.但是这些产品的直接处理不仅造成了环境的污染,还浪费r大量的资源,由政府承担产品的回收责任一方面不能将回收过程中发现的产品设计,回收成本等问题反馈给制造商,不利于企业提高产品的竞争力,另一方面,也会给国家财政带来很大的负担.因此,政府对企业回收责任限制的加强和企业的趋利本性,促使企业去发现和选择最经济的物流模式.1.3企业逆向物流模式选择的影响闲素一般企业在选择逆向物流模式时.要考虑以下几个方面的因素:1_3.1企业规模和实力.企业规模和实力是影响逆向物流模式选择的首要因素.大中型企业由于实力较雄厚,涉收稿日期:20060225作者简介:苏舍秋(1975一).女.四JI1人,上海水产大学经贸学院,讲师,硕士,研究方向:物流;邓云霞(1976-),士,浙江人,复旦大学学联体,助教,硕士,研究方向:海运与物流,?45?企业物流?足系列产品生产,销售诸环节,拥有优秀的物流管理人才,有能力建立自己的逆向物流系统.小企业则受人员,资金和管理资源的限制,物流管理效率难以提高,很难有效管理和运作自己的逆向物流体系.此时企业应把资源用于核心业务,逆向物流业务交给第三方专业物流公司经营更为适宜.1.3.2物流成本的考虑.不管企业实施逆向物流的目的是什么,其最终目的还是使物流系统总成本最低.如果第三方物流和企业自营都可以完成物流运作,那么成本的考虑就是决策的关键.1.3-3战略层面的考虑.即使企业自身拥有物流能力和具备成本优势,也不一定选择自营物流.因为企业逆向物流的设计应该与本企业的战略目标相一致,若逆向物流的实施对企业成功很重要,而企业自身又缺乏相应的能力,则采用第三方物流或者与其他有物流能力的企业联营也未尝不可.当然,企业对物流控制力的要求,第三方物流的服务能力等也是企业在选择自营和外包时要考虑的因素.1.3.4企业产品自身的物流特点考虑.由于不同行业考虑的侧重点不同,所以不同行业企业从事逆向物流的模式也有所区别.例如,从事常规性相对稳定的制造企业通常规模较大,若采用自营模式,一方面通过设立专业化的专职物流管理组织协调生产,以保证价值链上下游的稳定性和企业生产的稳定性;另一方面,由于企业使用的原材料和生产的产品结构是相对稳定的,投入适当的资金保证设备的标准化,可以提高企业的作业效率,还可以长期使用而不会产生资源的浪费.如果企业从事的是波动性的产品的生产和销售,在逆向物流模式选择时可以考虑采用外包或联营的模式,不至于造成转型时人力,物力的浪费,设备也可以采用普通的专业性不强的,以免造成设备的闲置和固定资金的占用.1.3.5对产品设计改进的考虑.企业的制造系统一般都是为了实现高效装配过程而设计的,但是随着产品逆向物流的开展和实施,目前对制造系统的要求却是产品的设计和制造能够适应处理和回收的要求,可以方便进行产品分解工作.这种面向分解的设计要求在产品设计的初始阶段就将可分解作为结构设计的目标之一,使所设计的结构易于分解拆卸,维护方便,并可在产品报废后能充分有效的回收和重用,以达到节约资源和能源,保护环境的目的.例如,施乐公司采用可分解性设计技术开发出的复印设备,大多数部件都可以拆卸重新利用,达到了降低成本的目的.不同的逆向物流模式,由于回收和分解活动的承担者不同,对企业改进产品设计的驱动程度是不同的.例如,自营模式是由企业对产品回收承担直接责任的,所有的逆向物流相关的回收,分解,处理等成本和费用都由企业独自承担,为减少逆向物流成本,企业会不断对产品设计进行更新和改进;而对于采用外包或联营模式的企业来说,在产品的设计过程中更多考虑的是如何实现高效的装配过程,对于产品回收和可分解性设计的考虑却很缺乏.另外,对于某些在技术方面模仿性较强的产品,生产商会倾向于控制整个回收渠道以减少产品被第三方模仿及销售的可能性.因此,企业在选择逆向物流模式时,对产品设计和技术方面的考虑也是一个关键的因素.1.3.6对信息反馈的考虑.逆向物流信息包括回收产品的质量,数量,成本等,不同逆向物流模式对信息反馈的时间及质量等存在差别.产品回收信息及时准确的反馈对企业获得关于产品质量及特性方面的第一手资料,进而改善产品技术,延长产品生命周期,并制定合理的生产计划,节约资源增加利润方面的优势是非常显着的.企业在进行逆向物流模式选择时,可以根据对信息反馈的不同要求,选择不同的逆向物流模式.2企业逆向物流自营模式企业逆向物流自营模式是指由原制造企业(OEM)承担本企业产品的回收,再造,处理等相关方面的成本和责任,管理逆向物流的信息系统,回收处理设施及相关人员等方面的运营模式企业逆向物流与正向物流自营模式具有一些相同的优势,如可以使企业对供应链有较强的控制能力;有利于企业盘活原有资产;降低企业交易成本;避免企业商业机密的泄漏以及提高企业的品牌价值等方面.但是和传统正向物流相比,逆向物流自营模式也有其特殊性,主要表现在对信息的反馈以及产品设计的改进,回收处理过程以及与正向网络的结合这几个方面.2.1信息反馈以及产品设计的改进企业逆向物流自营模式和其他几种模式相比,在信息反馈及对产品设计的改进方面的优势是非常明显的,企业通过直接从顾客手中回收产品,可以及时获得关于产品质量及特征方面的第一手的信息反馈,这些反馈信息在企业的设计,财务等各部门之间流动,有利于企业及时了解产品的技术缺陷,进行产品设计和生产过程的改进,也有利于财务部门及时准确地获得有关回收处理的相关成本,减少财务风险.2.2回收处理效率比较高企业自营模式所建立的回收处理中心只回收本企业生产的产品,因为涉及的产品种类有限,可以提高企业回收处理的效率,包括有效的运输成本,合理的产品调配以及产品品牌形象的维护.?46?企业物流?2.3方便与正向物流系统相结合对目前我国的大多数企业来说,正向物流仍然占有主控地位.在构建逆向物流系统时,若企业采用自营模式,在原有正向物流网络的基础上构建逆向物流网络,则可以充分利用原有物流网络的资源,有利于正向和逆向物流系统的协调运作.2.4产品物流特点的考虑根据企业产品逆向物流特点的不同,也可以对逆向物流活动的各功能模块进行模式的选择,例如,当产品逆向物流路径和正向物流路径相差不大,产品回收活动不是很复杂,波动也不大时,企业可以对逆向物流活动中的回收部分选择自营物流.不容置疑,企业自营模式有其明显的优势.但从另一个角度看,企业自营是一种高度专业化的模式,其设施和人员的配置只是处理有限种类的产品,设备的利用率不高,产品种类和数量的限制又会导致规模不经济,这会使企业减少回收处理中心的数量,回收处理中心数量的减少又会导致产品运输成本的增加,而运输成本又占据了物流成本的绝大部分,从而导致高昂的物流成本.当逆向物流不是企业的核心竞争力时,特别对实力不强的中小企业来说,自营模式分散了企业的资金和人员,会带来很高的财务风险.因此,自营模式成本高,风险大,一般适合于大规模的具有一定实力的企业.3企业逆向物流联营模式企业逆向物流联营模式是由几个生产相关产品的企业通过组建联营组织来对几个企业产品的逆向物流进行管理并承担相应的回收责任和费用.逆向物流联营模式是介于自营和外包之间的一种模式,其优势主要体现在以下几个方面:3.1逆向物流成本方面企业的联营组织需要在一定的地理区域内承担更多产品的回收责任,而且具备一定的运营规模.联营以后产品回收的距离缩短,物流成本降低,相同产品的回收中心只需要开发个简单的信息系统,节约了信息系统建设的费用.此外,联营企业间的组织协调可有效地节约交易中监督执行成本,交易双方也将自觉地抑制各自的机会主义行为.由此可见,物流联盟可利用组织化的优势,降低市场交易中各类费用.3.2逆向物流专业化方面在联营模式中,处理的产品数量和种类要比自营模式的多,员工是逆向物流的专职人员,他们将所有的精力都集中在逆向物流业务上,和自营模式相比,更专业和有效.3.3规模经济性方面联营模式有利于克服单个企业资源不足的情况.使企业充分利用规模经济的优势,而且这种规模经济并不影响组织的敏捷性.对于单一企业来说,规模经济会因为机构重叠和管理层次的众多而影响组织的灵活性,这种建立在敏捷组织上的规模是单一企业无法达到的.联营模式存在的主要问题是对生产企业来说,其产品回收的信息反馈不够及时准确,这一方面给企业逆向物流成本的计算,技术的及时改进带来困难,另一方面,不利于激励企业在产品的设计和物料的选择方面向可分解方向发展,也不利于产品的回收和循环使用.尽管联营模式是企业改进物流系统的有效途径,但在大多数情况下,这种模式在提高物流效率,降低物流成本方面所取得的进步是有限的.非物流企业由于经验,设备和能力等方面的局限,在物流管理上很难赶上专业水平,且由于交易范围的限制,物流合理化所追求的规模化,网络化目标也难以实现.限制了物流潜能的进步发挥.4企业逆向物流外包模式企业逆向物流外包模式是指生产企业通过与第三方逆向物流服务提供商签订合同,由第三方企业承担其产品的逆向物流管理和责任.逆向物流外包模式的优势很多,有助于企业集中主业;减少投资;降低风险和成本;运用新技术以及增加企业柔性等.逆向物流的外包模式和传统正向物流外包模式相比,其特点如下:4.1减少不确定性,降低成本企业将逆向物流外包给第三方之后,对有回收责任的产品可以达到法律规定的要求,又可以减少产品在回收和分销时市场不确定的风险,减少对逆向物流设备和人员的巨大投资,减少投资风险.而第三方物流通过为多家企业服务,实现了管理和运作的规模效益.企业自营物流不能充分利用人力资源,设施及信息系统,与第三方物流相比.管理成本较高.4.2企业可以集中主业将逆向物流进行外包.企业可以致力于自己的核心生产制造业务.如施乐公司每月要更换和升级数百台办公?47?一?企业物流?室的打印机,它们将逆向物流活动的一部分现场的拆装工作进行外包,施乐公司的技术员对第三方物流公司的现场拆装人员进行拆卸和安装的专业培训,确保产品在拆装过程中没有损坏,第三方物流公司通过跟踪产品和序列号,管理需要配置的设备,并且将未损坏的设备及时退回给制造商.施乐公司通过逆向物流的外包,不仅改善了顾客服务质量,提高了顾客满意度,还减少了企业的固定间接成本,即支付给拆装服务技术员的高工资,还有利于将企业的技术人员用于更重要的科研工作,发挥更重要的作用.4.3信息反馈及时,有利于优化产品设计第三方物流公司为方便自己在回收处理过程中的拆卸加工等活动,会从物流专业的角度对产品设计,原材料构成等方面存在的问题提出建议,有利于企业及时优化产品的设计,第三方物流公司也会及时将产品回流信息反馈给生产企业.但企业逆向物流外包模式也存在一定的风险.首先是生产企业在将逆向物流业务进行外包时,要将其授权给第三方,还必须提供产品的设计信息,包括产品原材料构成,结构设计图等,这对于某些具有设计专利的产品来说,存在生产专利泄露的风险.其次,对回收产品成本的计算有很大的不确定性,回收产品的成本主要包括逆向物流成本,产品分解成本,物料经过回收或处理后的净价值,以及产品再使用或再造的可能性和收益.其中分解成本通常由设计来决定,当然还包括劳动力成本.企业可以根据产品设计和对物料价值和劳动力成本的估算来决定回收产品的成本.但由于回收过程和时间的不确定性,必然会造成回收成本计算的不确定性,这在逆向物流外包成本计算过程中会有一定的困难.最后,对第三方逆向物流提供商的选择目前尚没有一种特定的标准,而且逆向物流是一种新兴的业务,没有过去的业绩可以参考,这给生产企业的决策带来一定的困难.但总的来说,外包模式是一种最有前景的模式,随着越来越多的国际知名物流企业进军逆向物流领域,将会有更多的企业选择外包模式.5企业逆向物流模式的比较分析本文对逆向物流模式选择的问题,只从战略层面