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文档简介

数据分析管理制度1.0目的收集和分析适当的数据（信息）以证实公司管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进。2.0适用范围适用于供方、顾客、产品质量及趋势、体系过程、生产、安全、环保方面的信息收集、分析、利用3.0职责3.1企管部是数据（信息）分析 归口管理部门，负责公司对内、外相关数据（信息）的综合收集、分析、处理、传递,并对各部门统计技术应用进行监督检查；3.2各部门负责各自相关的数据（信息）收集、分析、整理、传递及本部门统计技术的选择和应用；4.0工作程序4.1数据（信息）来源4.1.1外部信息来源l 政策、法规、标准l 上级机构检查的结果；l 市场调查及顾客满意度，特别注意不满意的情况；l 供方提供产品的质量信息:政策、法规、标准4.1.2内部数据（信息）来源l 产品检验、试验记录；l 内部审核与管理评审及体系运行记录；l 潜在的不合格，应用统计技术分析的结果；l 产品要求符合性、过程和产品的特性及变化趋势方面的数据（信息）。4.2数据信息收集4.2.1生产技术部负责政策、法规、标准、产品检验、试验记录、产品要求符合性、过程和产品的特性及变化趋势方面的数据（信息）的检查结果等有关数据(信息)的收集；4.2.2企管部负责外部检查的结果、内部审核、管理评审、体系运行记录等结果有关数据（信息）的收集；4.2.3供销部负责与顾客的信息沟通，妥善处理顾客投诉、抱怨，负责顾客满意度有关数据（信息）的收集；负责供方提供产品的质量信息的数据收集。4.3数据（信息）分析办法各部门可采用调查表法、排列图、因果图等方法进行数据（信息）分析。分析结果形成分析报告，报告内容须包括：数据来源、分析方法、结果或结论、建议措施等内容。4.4数据信息分析的传递方式、途径、部门、分析的频率。4.4.1供销部负责顾客方面的数据及信息的统计，主要方式为每年三次的顾客满意度调查、产品检验记录、顾客的投诉记录等有关方面的信息反馈;综合所调查项目做出相应的分析报告。4.4.2供销部负责供方的数据信息统计,主要方式为每季一次对供货方的货物质量及相关信息的统计分析;综合所调查项目做出相应的分析报告。4.4.3质检部负责产品质量数据信息的统计，主要方式为每月一次对产品的质量、生产过程中所产生的不合格品及改进过程等相关数据信息的统计分析；综合所调查项目做出相应的分析报告。4.4.4公司其他各生产相关部门负责每月对各单位生产相关数据信息的分析，并综合所分析项目由生产技术部做出相应的分析报告。4.4.5各部门于每月3日前将所做出的数据信息的分析报告以书面形式交与企管部备档。4.5数据分析的利用4.5.1企管部将所收
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