活动中心规范.doc

老年活动中心服务规范热心接待老人 树立服务理念耐心解答疑难 主动敬老助老 细心关爱老人 进行科学管理诚心为老着想 强化岗位责任 虚心听取意见 保持廉洁自律真心为老服务 建设老年之家红山区老年活动中心服务规范为了强化服务意识,加强科学管理，把中心打造成老年人优雅的学习园地，休闲的娱乐场所，理想的健身场地，温馨的康复乐园，名副其实的“老年之家”。制定以下日常服务规范：一、活动室周一至周五开放（节假日除外），每天按规定作息时间开门，提前十分钟退场，以便打扫卫生，检查设施。二、工作人员办公室备有应急物品、药品，如创可贴、速效救心丸等。三、加强各种活动器材的管理和维护。四、加强活动室管理，做到环境优雅、设备完好、物品摆放整齐整洁。五、建立老年人活动电子档案和联系电话。六、随时倾听老同志对活动中心工作的意见和建议，不断提高服务水平。乒乓球区活动须知一、本活动室只限办此项活动卡同志参加活动，其他人员谢绝入内。本活动区需自带活动设备（球拍、球）。二、爱护公共财物，不得随意破坏或带出活动设备及物品，如有损坏照价赔偿。三、为保护橡胶地面，严禁穿带钉鞋、高跟鞋入内。四、室内禁止吸烟和随地吐痰。五、室内禁止喧哗，提倡科学文明健身活动。六、如参加此项活动人数超员，中心将科学编排活动时间段，参加活动人员必须服从中心统一调配。 七、活动区每日按作息时间开门，提前十分钟退场，以便打扫卫生，整理物品。以上须知，望各位老同志共同遵守。阅览室活动须知一、本活动区只限办卡同志活动，其他人员谢绝入内。二、本室报刊只限在本室阅览，一律不准带出或外借。三、爱护阅览室的一切图书、报刊等纸质读物，不得在刊物上乱写乱画随意损坏，如有损坏，照价赔偿。四、室内要保持肃静，严禁喧哗。禁止吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑及其他脏物。保持墙壁、桌椅等公共物品的干净整洁。五、读者阅览结束后，要将图书、报刊放回原处。六、阅览室每日严格按作息时间开门，提前十分钟退场，以便打扫卫生，清点报刊。以上须知，敬请各位老同志共同遵守。书画室活动须知一、本活动区只限办卡同志活动，其他人员谢绝入内。二、爱护室内的绘画、展览艺术品，不得随意损坏，如有损坏，照价赔偿。三、室内要保持肃静，严禁喧哗。四、严禁在墙壁、桌椅上乱写乱画，禁止吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑及其他脏物。五、展览书画室每日严格按作息时间开门，提前十分钟退场，以便打扫卫生。以上须知，敬请各位老同志共同遵守。计算机培训室活动须知一、本活动区只限办此项卡同志活动，其他人员谢绝入内。二、爱护室内的一切电脑及其配套设备，不得随意损坏，如有损坏，照价赔偿。三、不要随意拖动电脑主机、用手触摸显示屏等硬件设备；键盘、鼠标要防水、防尘。电脑桌要保持清洁，防止水杯等液体饮料倾倒，致使设备损毁。四、禁止触摸电源线、网线、路由器、电源插座等带电设备，出现危险后果自负。五、室内要保持肃静，严禁喧哗。不要在墙壁、桌椅上乱写乱画，禁止吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑及其他脏物。六、培训室每日严格按作息时间开门，提前半小时退场，以便工作人员检查电脑等配套设备，打扫卫生。以上须知，敬请各位老同志共同遵守。台球活动区须知一、本活动区只限办此项卡同志活动，其他人员谢绝入内。二、爱护公共财物，不得随意破坏或带出活动设备及物品，如有损坏照价赔偿。三、室内禁止吸烟和随地吐痰。四、室内禁止喧哗，提倡科学文明健身活动，严禁赌博行为。五、活动区每日按作息时间开门，提前十分钟退场，以便打扫卫生，清理物品。六、如参加此项活动人数超员，中心将科学编排活动时间段，参加活动人员必须服从中心统一调配。 七、要发扬风格，提倡互相尊让。以上须知，望各位老同志共同遵守。棋牌室活动须知 一、本活动室只限办卡同志活动，其他人员谢绝入内。二、爱护公共财物，不得随意破坏或带出活动设备及物品，如有损坏照价赔偿。三、室内禁止吸烟和随地吐痰。四、室内禁止喧哗，提倡科学文明健身活动，严禁赌博行为。五、如参加此项活动人数超员，中心将科学编排活动时间段，参加活动人员必须服从中心统一调配。 六、活动室每日按作息时间开门，提前十分钟退场，以便打扫卫生，整理物品。以上须知，望各位老同志共同遵守。健身室活动须知一、本活动区只限办此项活动卡同志活动，其他人员谢绝入内。二、爱护公共财物，不得随意破坏或带出健身设备，如有损坏照价赔偿。三、请在工作人员指导下使用健身器材，如有意外，自行负责。四、为保证安全，严禁带非活动室人员入内。五、室内禁止喧哗，禁止吸烟和随地吐痰。提倡科学文明健身活动。六、为延长健身器材使用时间，按器材要求健身，每人每次20分钟。七、健身室按作息时间开门，提前十分钟退场，以便打扫卫生，整理物品。以上须知，望各位老同志共同遵守。多功能培训室活动须知一、本活动室只限办卡同志活动，其他人员谢绝入内。二、爱护室内的一切设备，不得随意损坏，如有损坏照价赔偿。三、投影仪、音响、功放、无线麦克、激光电教笔等设备，请在离开时将设备放回原处，以便工作人员检查。四、室内要保持肃静，严禁喧哗。五、严禁在墙壁、桌椅上乱写乱画，禁止吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑及其他脏物。六、培训室每日严格按作息时间开门，提前十分钟退场，以便检查设备、打扫卫生。以上须知，敬请各位老同志共同遵守。声乐表演室活动须知一、本活动室只限办卡同志活动，其他人员谢绝入内。二、爱护室内的一切设备，不得随意损坏，如有损坏，照价赔偿。三、电钢琴、电子琴、手风琴、DVD影碟机、功放等设备，要轻拿轻放，小心使用，保持清洁，防止水杯等液体饮料倾倒，致使设备损毁。四、严禁在墙壁、桌椅上乱写乱画，禁止吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑及其他脏物。五、排练室每日严格按作息时间开门，提前十分钟退场，以便检查设备，打扫卫生。以上须知，敬请各位老同志共同遵守。麻将室活动须知 一、本活动室只限办卡同志活动，其他人员谢绝入内。二、爱护室内的一切设备，不得随意损坏或带出麻将牌，如有带出加倍罚款；如有损坏，照价赔偿。三、禁止触摸电源线、电源插座等带电设备，防止水杯等液体饮料倾倒，致使设备损毁，出现危险后果自负。四、室内禁止吸烟和随地吐痰。五、室内禁止喧哗，提倡科学文明健身活动，严禁赌博行为。六、如参加此项活动人数超员，中心将科学编排活动时间段，参加活动人员必须服从中心统一调配。 七、活动室每日按作息时间开门，提前十分钟退场，以便打扫卫生，检查设备。以上须知，望各位老同志共同遵守。法律、心理咨询室须知一、认真贯彻落实中华人民共和国老年人权益保障法，维护老年人的合法权益。为老年人提供及时、有效的法律援助服务和其他的法律、心理咨询等服务。二、本室聘请知名律师和心理咨询师开展咨询活动，实行挂牌预约服务。三、本室将有针对性不定期开展心理辅导，引导老年人以乐观、健康、向上的心态，享受天伦之乐。 四、本室每周周