XX收费站月度工作总结

XX收费站2015年X月工作总结2015年X月，XX收费站坚持以收费工作为中心，堵漏增收为抓手，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的方针，认真落实收费各项工作。一、 主要收费数据1.收费任务完成情况根据年度收费任务，XX站本月应完成通行费任务为元，本月实际完成通行费收入元，完成率为%。截止X月，XX站共完成通行费收入元，占全年通行费收入元的%。2.堵漏增收（或打逃）完成情况根据年度打逃收费任务，XX站本月应完成打逃收费任务元，本月实际完成小改大辆，增收元；鲜活车改正常车辆，增收元；军警车改正常车辆，增收元；临免车改正常车辆，增收元；集装箱改正常车辆，增收元；查处换卡车/其他逃费车辆辆，增收元，共增收元，完成率为%。截止X月，XX站共完成堵漏增收（或打逃）收入元，占全年堵漏增收（或打逃）任务元的%。3.车流量分析本月，出入口总交通量为辆，其中入口辆，出口辆，日均辆，环比上月，增加/减少了辆，增加/减少率为%。其中客车为辆，占总车流量的%，货车为辆，占总车流量的%，一类小客车。导致车流量增加/减少的原因，主要有：（1）本月，本站类型车辆出现较大幅度变化，增加/减少了%，主要是由于，导致（2）4.免费车情况本月，XX站共计有鲜活车辆，减免元（主要为运输车辆，占总鲜活车车流量的%）；军警车辆，减免元；联合收割机辆，减免元；救灾车辆辆，减免元（主要为救灾车辆），共计元。本月，共有免费车辆，占总交通量的%，环比上月，增加/减少了%。主要是由于5.影响通行费收原因分析X月，XX站较好的完成了收费计划任务，比收费计划任务多完成了元，超额率为%。（X月，XX站未能完成收费计划任务，差额为元，差额率为%。）影响通行费收入的主要原因有：（1）任务下达缺乏科学性，致使任务下达过高，无法达成目标；（2）事件，导致车流量增加/减少，导致车流量日均增加/减少辆，通行费日均增加/减少元；（3）6.影响堵漏增收（或打逃）原因分析本月，XX站共有军警车辆，改正常车辆，检查率为100%，查处率为%；鲜活车辆，改正常车辆，检查率为100%，查处率为%；集装箱辆，改正常车辆，检查率为%，查处率为%；面包车辆，改二类车辆，改三类车辆，检查率为%，查处率为%。本月超额/未能完成堵漏增收（或打逃任务），经分析主要是由于以下几个方面的原因：（1）二、 节支增效效果及措施本月，通过等方式开展了节能措施，共产生电费元，与本月元的效能目标相较，增加/减少了元。较好/未能完成能效目标，主要是由于原因，未能/取得了的效果。截止X月，XX站共使用了电费元，占年度元目标任务的%。根据的实际情况，下月，本站将采取措施，在方面努力，争取完成元的效能目标。三、 站务管理1. 稽查管理工作X月，XX站继续以“重点时段、重点事件”为主要方式，依据“收费管理制度”和“收费员考核实施细则”，认真落实站级稽查工作，建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员提高业务水平。本月，XX站的稽查重点是，兼顾其他方面，共完成后场数据稽核人次，重点检查对各类特殊情况处理，覆盖面%；查看视频录像人次，重点检查收费现场优质文明服务，覆盖面%；现场纪律稽查人次，重点检查收费员规范操作、账表填写等，覆盖面%。通过以上多种形式稽核加强对收费站日常行为规范管理，反应出来的问题也能及时有效的解决，共查出报表填写错误人次，长短款人次，现场纠正错误人次，。根据本站管理人员在日常后场数据中发现异常情况，通过数据比对、证据收集，最终确认了4辆在我司辖区路段利用换卡偷逃通行费的货车，并于23日、26日将其抓获，保障了公司利益不受损害。2. 突发事件应急处理本月，共处理突发应急事件XX起，分别是：（1）（2）3. 收费业务管理（1）按照“日清月结、账面整洁、账物相符”的原则，做好票卡管理工作。本月，XX站入口共发出通行卡张，其中非法卡张，产生已刷未发卡张；出口共收取通行卡张，其中坏卡张；调入/出通行卡张，截止本月25日，共有通行卡张，本月，通行卡缺口量为张（本月，通行卡多出张）。本月，XX站共核销微机票张，日均张，其中损溢张，分别为原因造成，从部门领入张，截止25日，剩余张。定额票共使用面额的张，面额的张，面额的张，共计元，剩余面额的张，面额的张，面额的张，共计元。（2）用科学管理的方法有效减少收费帐表差错的发生。通过严要求，多提醒，考核上墙等方式，指导收费员填写帐表，减少填写差错率，本月帐表填写错误共次，环比上月，增加/减少%。（3）加强免费车管理和查截逃费车。（4）开展ETC业务与操作技能培训。（5）通过培训，增加方面的业务技能，4. 文明服务管理为逐步提高大家的文明服务水平，本月重点开展了“扬手迎客，展手送客”新服务形象，加强肢体语言服务的文明服务内容。由班长在班前讲评中重复宣讲，由站级管理人员进行重点跟踪检查和评价，发现不合格的除进行扣分处分外，马上指出不足之处，要求及时更正、提醒，使各班组人员发挥积极性，使文明服务不断提升。通过一个月开展情况，相较于上一月，在这两个手势方面取得了长足的进步，附照片。5. 绩效考核6. 安全管理人员安全、票、款、卡安全7. 工作例会本月日召开了会议，传达了，落实了，开展了8.四、 后勤内务管理本