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文档简介

外呼现场工作制度 外呼现场工作制度1工作期间上班人员需要努力完成公司下发的各项任务，保质保量地完成每一个工作任务。 2工作人员必须端正自己的态度，无故在上班期间躺着、走动、说话等均为工作态度不端正，有副主管考核检查，视情况给予其警告、扣罚（5元100元不等）、严重警告、辞退的处分3不得在机房用餐、吃零食等，一经发现扣5元/次。 4上班时间不得将私人物品摆在工作台席上，如手机、化妆品、杂志报纸等，不得做与工作无关的事情，一经发现扣10元/次。 下班前必须将各组坐席上的东西都整齐摆放好，椅子，鞋子都必须摆放整齐，一经发现扣10元/次。 5上班时间不得利用工作之便使用营销电话打私人电话，上班时间不得聊QQ，发现扣100元/次。 6所有营销人员必须服从管理，如不服从管理，与管理人员顶撞争吵，因闹情绪而影响工作的，扣20元/次。 7未经许可，员工在非上班时间不得在台席区停留，影响其他人员正常工作。 8在单位进行午休的员工不得大声喧闹，影响他人工作。 9不得将外来人员带入工作场所，保持个人工作场所整洁，注意节约用电用水。 10爱护公物，保持坐席环境整洁，坐席上的电脑，键盘，鼠标，耳机必须爱惜使用，一经损坏照价赔偿，且每天下班后必须将各自坐席上的电脑关闭，如有违反扣5元/次。 11坐席纪律规定1)不得到别人的坐席上走动，影响别人工作。 2)休息时间不得过长，特殊情况则特殊对待。 3）上班时间不得交头接耳，影响他人工作，否则扣10元/次4）上班期间无特殊情况不得躺着、趴着等状态打客户电话。 如果身体不适需提前和组长或正负主管说明情况。 否则扣10元/次以上制度请大家时刻遵守，并张贴在自己台席的醒目位置，时时对比，时时改善自己的工作状态。 实施处罚的管理人员可根据不同的情况给予其适当的变化（如需要改变处罚力度的必须向主管提交书面情况说明）。 以上制度一经发布，立即实施，如有和特殊情况冲突或者需
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