公共关系学考试选择.doc

单项选择题：高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(较为安全、稳定)。分析组织的自我形象（形象要素差距图）(U9q8E9F5O电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛%p$b-y.u/k6B6U!Y+P,O$y电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛(媒介公众)是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。组织与公众沟通的重要途径就是运用(大众传播)。(政府公众)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。1C;W(J:j 针对性强的大众传播媒介是(杂志)。15、把重点事实和主要结论（倒金字塔结构）1O&P8Y9J&P*F)N(I#I国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。,P*?;R%L;N)C:dS(O$I!U电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛8组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是(公益广告)。9U-P*!7l/t:w8w:r*B电大答案，电视大学教学，电大交流9组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是(环形网络)。)e,u4c3F6nfs7v电大答案，电视大学教学，电大交流10平均幅度的让步又被称为(阶梯式)。/|+R+P!eI!v电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论1公共关系可直接称为(公众关系)。)k.q02R7b国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。8v8L74F#j5O-o9u电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛 2组织与公众联结的方式是(传播沟通)。3组织开展公共关系活动的基础是(公共关系状态)。;v2#t B:N%k/H4_:星魂社区: 国内著名电大交流社区4被誉为公共关系之父的是(艾维李)。ID*w5x9X$(r/p&x:星魂社区: 国内著名电大交流社区51952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(有效的公共关系)。+1y8X;Gl#U-Q4u)d0m国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。(d/r&i&l6s2_#X(h%r电大答案，电视大学教学，电大交流6组织公共关系活动的出发点应当是(从事实出发)。!;e?!o0Fr9q国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。 %T&m3w+t(B&j0y-Y电大答案，电视大学教学，电大交流7组织形象的基础是(产品形象)。3DL6p6p:t%O4O Y 3l:星魂社区: 国内著名电大交流社区*Y%m0Tc4?5f,W,p3I7&W:星魂社区: 国内著名电大交流社区8民主参与法是用来协调(内部公众关系)。10与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是(职业水准较高)。+K1y)L-?%c6!rL/|2y4H7I-m.T$a+_0I国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。1赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种(社会事业)。%k,q,W)h c:星魂社区: 国内著名电大交流社区2一般情况下，组织每年搞庆典活动(23次就够了)。);E$R!X;e*B电大答案，电视大学教学，电大交流.z5Q)N0n(u.&O5m电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛3搞开放组织活动(既公开又不能泄密)。b7o+r8G.F8I4L:R4展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是(既有商业性的又有非商业性的)。2#Q)?!F(&H K9S55组织行为识别系统的英文缩写是(BI)。&u!R2f I,b*K+H电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛6处于整个CI系统的最高层的是(理念识别系统)。 6U4E&Q*v8D,E7国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。7由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于(抽象类)。1O1U*K0(电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛8讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对(素质)、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。f8(G%Z:C(_:I;Y4l*S国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。!&x#e7i/g国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。9公关礼仪最根本的原则就是(尊重公众原则)。;X!ND/E510当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的(协商对话)。1、现代公共关系传播的本质（双向交流）3、利用新闻媒介揭露垄断企业（揭丑运动）4、被誉为公共关系学之父的是（伯尼斯）5、1952年，卡特里普和森特（有效的公共关系）6、树立交往合作的观念（提高素质功能）8、企业“言必信，行必果”，（行为满意）9、公共谈判的第三个阶段是（交锋阶段）12 服装的样式非常多，我们只能简单地将其分为（正装）、社交装、便装三种。11、对组织持赞赏、支持（顺意公众）12、策划“海斯事件”（巴纳姆）15 组织形象处于最佳状态的是（高知名度、高美誉度）14.印刷精美，表现力强的传播媒介是（杂志）。16.成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（辐射式）。17、在人际交往的过程中（约在0.451.22米）18、谈判者制定价格政策的出发点是（起点） 19、在国内开展公共关系工作（政府公共关系）20、我们通常所说的攀比心理是指（同步心理）21、公共关系的英文是（Public Relations）22、直接影响着组织其他（社区关系）24、在部门所属型的公共关系（广告宣传部门）25、对社会上的某些事件（响应广告）26、在组织（顺利发展时期），公关宣传27、反映组织社会影响大小（知名度）。29、人际交往的双方共同（共同经验区）。31、为了防止公众产生厌倦（新鲜程度）32、谈判双方利益的最后防线是（界点）33、在名牌战略中（名品战略）34、读者选择的余地比较大（报纸的优点）36、外延广泛，包含的寓意多（抽象符码） 37、“唐装”属于服装款式中的（社交装）38、展览会的类型，属于按项目分的是（专项展览）。39、象征物属于组织VI系统的（基本要素）2 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）44、组织与公众联结方式（传播沟通）46、组织公共关系活动出发点（从事实出发）48、高美誉度，低知名度（较为安全、稳定）51、（政府公众）是所有传播中具有权威1艾维李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（说真话）。2公共关系产生的原因是（市场经济 ）。3人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（社会文化环境 ）。4公共关系主体处于公共关系的（核心）位置。5标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（ 2000年推行公关员职业上岗考试 ）6传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（公众传播 ）7被称为“无边界的媒介”的是（ 因特网）8公安、税务和上级管理部门属于（权力公众 ）公众。9公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（论题处理）10知名度是（评价名气大小的客观尺度）11. 宣传型公关的效果侧重于（提高组织的知名度）12电话调查的一个优点是（速度快、范围广、回答率高 ）13通过记者招待会形成舆论效果是一种（两极传播方式）14知名度要产生正面的积极的效应，必须以（ 美誉度为基础）15 两极传播理论的首创者是（拉扎斯菲尔德） 16民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。这种做法（维护性公关）17危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（统一发言口径）18通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（大众传播）21公共关系的实质内涵是（ 传播沟通 ）23著名记者、社会名流一般属于（ 被追求公众）24公共关系是一种（组织的活动和功能）25公共关系是一种（传播沟通职能 ）26公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（组织与公众之间的关系） 27 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（以塑造形象为目标）28公共关系状态指的是组织与公众之间的（社会关系状态和公众舆论状态） 29现代公共关系活动主要指（专业化和规范化的公关管理事务）3020世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（清垃圾运动（揭丑运动） ）311903年1906年首创世界上最早的公关公司的是（艾维李）321923年，爱德华伯纳斯出版的第一本公关专著是（ 公众舆论的形成）33。 卡特利普和森特在有效的公共关系一书中首次提出了（双向对称的公共关系模式）34公共关系的参谋作用是从（社会公众和整体环境角度提供建议 ） 35公共关系主要被应用于（各类社会组织 ）36在市场竞争中，公共关系主要是一种（产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段）37组织内部设公共关系部的短处是（易受组织内部主观因素的束缚）38聘请公关顾问公司的长处是（客观性强）39公关人员的业务专长应该是（传播沟通技术与业务方面 ）40双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（人际传播的一大特色）45、不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（ 广播 ）48、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（人际传播）。81、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ 企业初创时期 ）1、公共关系部是一种具有服务性质的，较高层次的间接（管理部门）83、（公共关系顾问 ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。84、高美誉度、低知名度属于公共关系的（较为稳定、安全 ）状态。85、建设型公关主要适用于组织发展的（初创时期）90、人们思想中想向他人公开的内容是（ 秘密区）93、公关礼仪作为一种（传播与沟通）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。95、关系营销的理论基础与前提是（4CS）多项选择题11、公共关系观念（形象观念，互惠观念，协调观念，公众观念，传播观念）12、公共关系的基本要素（组织，传播，公众）14 公共关系涉及的学科有（社会学 管理学 经济学 营销学 传播学）5公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是(艾维李、伯尼斯、卡特里普和森特)3:e$Z/V2t4b5i7H L电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛6从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是(希尔诺顿、4L4I0?+D+B)L,h0r:电大答案，电视大学教学，电大交流、博雅)。$n l!L,|6O(q#U7艾维李的公共关系思想提出的两个原则是(公众必须被告知、说真话)。17、公共关系产生的社会条件是（理论条件、经济条件、政治条件、技术条件）20、把求真务实的原则贯（真实、客观、公正、全面、正义）11公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的(资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心、公众接待中心)。12企业的标记有很多，但最重要的两个是(A厂名D商标)。9w-?-EO!j国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。13公共关系部的主要特点是(B专业性0Q4Z/b Xk+n1w(2|!Z:星魂社区: 国内著名电大交流社区C服务性E协同性)。+m)0C8g9z$e电大答案，电视大学教学，电大交流14从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为(A公共关系对象型D公共关系手段型t%n6c5w.7E!g!Q电大答案，电视大学教学，电大交流E公共关系复合型)。,t,a4I k+JG15公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：(ABCDE)。34、庆典活动在形式上（开幕、闭幕、周年、特别、节庆）2从展览会的性质分，有(贸易展览会、宣传展览会)。3危机事件的特点具有(突发性、紧迫性、危害性)。,B!?)M+T$w*J-(j5组织CI系统的功能包括(ABCDE)。,R5Rr6a#A9-H4Y+y国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。6CI设计的源头最早出现在(德国、意大利)。16、企业理念的文字形式包括（标语口号、训词、歌曲或对联）*g*Z9y D0D#9组织CI系统的导入过程包括(提案准备、调研宣传、设计开发、实施管理)。:M,R;&f9R国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。/B/?|-f%c_:星魂社区: 国内著名电大交流社区10尊重公众的原则具体表现为(尊重公众的个性爱好和性格特质、尊重公众应当具有的公民权利、尊重公众的人格)。11公关活动中的差异性原则，包括(外事礼宾差异、地位的差异、性别的差异)等内容。 12公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有(整洁大方、整体和谐、展示个性)。9q4P:w&q-:E:V+T4L Q!%o0P;p*国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。13在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( “以右为尊”、“以前为上”、“对门为大”)原则。14公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指(名人、名品、名门)。%CN+s*N n4h0Z/E1#15政府公关收集信息的工作包括(建议征集、信访工作、民意测验、典型调查)。（1）中国公共关系的发展大致经历了（ 导入阶段、迅速发展时期、稳定成熟发展时期）发展阶段。（2）社会组织的基本特征有（目的性、整体性、变动性）（3）专业公共关系公司的基本职能有（公共关系咨询、传播信息、组织活动、人员培训）（4）作为客户选择专业公关公司应着重考虑（地理位置、公司咨信、人员素质、收费标准）（5）公共关系的构成要素有（公众、媒介、社会组织）（6）报纸传播信息的优势有（传播面广和传播迅速、 具有新闻性，阅读率高、文字表现能力强、便于保存和查找）。（7）广播传播信息的弱点是（储存性差、公众选择性差、只有声音，注意力易分散 ）。（8）公共关系的基本职责是（收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务）。（10）公众的特征有（整体性、共同性、相关性、多样性）。（11）根据公众的发展过程，公众分为（潜在公众、知晓公众、行动公众、非公众）（12）社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（建设型公关、宣传型公关）。（13）组织形象定位的三要素是（主体个性、传达方式、公众认识）（14）高美誉度/低知名度是一种较为（安全、稳定 ）的公共关系状态（15）美誉度与知名度是（基础和前提、口碑和名气 ）的关系（16）新闻稿的结构包括（倒金字塔结构、并列结构、 顺时结构）（17）下述情形中可能引发公关危机的有（ABCDE ）19广播传播信息的优势有（传播面广、传播迅速、感染力强）20公共关系公司的基本类型包括（咨询策划公司、专项业务服务型公司、综合服务型公司 ）21根据公众对组织的态度，可将公众区别为（顺意公众、逆意公众、边缘公众 ）22现代公共关系的发展经历了（ ABCD ）阶段。23公共关系的“三度”目标是指（知名度、美誉度、和谐度 ）。24公共关系广告有如下类型（ ABCD ）。25公关四步工作法的内容是（公关调查、公关策划、公关实施、公关评估）26战略型公关模式有（ABCD）27新闻五要素（5W）是指（ ABCDE ）28标识形象的外显部分包括（商标、字体的颜色和形状）29公共关系工作的第一步，需要完成的任务有（ABCD）30公共关系工作的第二步，需要完成的任务有（制定公共关系目标、制定公共关系工作规划、制定公共关系实施方案）31组织形象最基本的构成指标是（知名度、美誉度）32选择和应用传播沟通媒介的原则有（ ABCD ）33公共关系预算的基本构成有（ ABCD ）34企业内部的传播沟通活动有（ ABCD ）35在市场营销中，公共关系侧重于（ ABCD ）36营销中的6PS是在4PS的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指（公共关系、政治权力）37公共关系学是（ 管理学科、传播学科）相结合的产物。38现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视（ ABCD ）39电视传播信息的优势有（视听结合，传达效果好、纪实性强，有现场感、传播迅速，影响面广）40杂志传播信息的弱点有（出版周期长、声势小、理解能力受限）41。组织与名流建立良好关系是为了（借助于名流的知识和专长、借助于名流的关系和声望）43、消费者心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（ ABCDE ）。45、组织内部刊物可分为（内部发行、对外发行、内外混合发行）。47、在公众关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是（艾维*李、伯尼斯、卡特里普和森特）。49、公众心理特点有（ABCDE）。77电视作为大众传播媒介的缺点包括(记录性较差、公众选择余地小、接收方式不灵活 、制作费用高)。79从演讲的风格看，常见的开场白有(轻松幽默型 、悬念吸引型、先声夺人型、感情趋近型)。3、电视作为大众传播媒介缺点（记录性较差，公众选择余地小，接收方式不灵活，制作费用高）6 根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（潜在公众 知晓公众 行动公众）6、公关广告与商品广告的差异（直接目的不同，内容不同，新闻界的报道方式不同，应用范围不同）8、组织形象分析的三个环节（自我形象分析，实际形象分析，形象差距分析）9、编制公关预算的具体方法（目标作业法，销售额抽成法）10、传播渠道二分法（亲身传播，大众传播）14、作为一种新型的传播媒介（无限性，自由性，虚拟性，互动性）19、四步工作法的主要内容是（公共关系策划、公共关系调查、公共关系评估、公共关系实施）21 马洛斯的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是（生理的需要 安全的需要 归属和爱的需要 尊重的需要 自我实现的需要）23、公众的基本特点是（同质性、群体性、相关性、变化性）24、公共关系调查的方法主要包括（文献调查法、观察法、问卷调查法、访问法、抽样调查法）26 公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则（遵纪守法、不干涉内政 保守秘密、讲求真实准确）17、人们普遍认为公共关系（状态、活动、观念、关系学、职业）22、公共关系的特点（专业、服务、协同）23、从工作方式来观察（对象、手段、复合）24、公共关系人员品德（实事、公正、努力、助人、光明）25、评估公共效果方法（内外、直接、传播、公众、领导）1 公共关系产生多社会条件是（理论条件 经济条件 政治条件 技术