维修人员操作规范流程.doc

维修人员操作规范流程一、 水电勤杂维修安全操作规则二、 维修人员着装要求三、 停电报修及恢复流程四、 短路、断路维修流程五、 水管维修流程六、 大型活动供电保障及布置流程七、 值班和日常巡查工作流程八、 维修人员工作笔记要求九、 水电工、勤杂岗位职责十、 水电、勤杂绩效考核积分制度一、水电勤杂维修安全操作要求一、安全技术要求 （一）安全工作基本要求维修人员作业是指对设施、设备进行运行、维护、安装、检修、改造、施工、调试等作业。作业人员是指直接从事维修的专业人员，也包括从事作业的管理人员。（1） 具备必要的安全技术知识与技能。（2） 上班期间严禁喝酒，禁止酒后作业。（3） 如有心脏病、癫痫病、美尼尔氏症、眩晕症、精神病以及其他疾病和生理缺陷，不能隐瞒，更不能上岗作业。（4） 特种作业必须要持证上岗。（5） 新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加农动的人员，必须经过安全知识教育后，方可参加指定的工作，但不得单独工作。（6） 严禁带电作业，需带电作业严格执行“两穿一戴”。（7） 不允许边工作边抽烟，以免误操作。 （二）维修安全组织措施 维修工作时，一方面需要提高警惕性，认真谨慎地进行操作，另一方面则需要做好安全组织措施，实现安全操作。 （1）口头命令和电话命令。口头或电话命令，必须清楚正确，值班员应将发令人、负责人及工作任务详细记录薄中，并向发令人重复核对清楚。 （2）工作许可制度。熟悉设备、设施；工作必要性；工作是否安全；工作安全措施是否正确完备；负责人和工作人员是否适当和足够，精神状态是否良好等。 （3）工作监护制度。完成工作许可手续后，负责人应向工作值班人员交代现场安全措施、带电部位和其它注意事项。工作负责人必须始终在工作现场，对工作人员的安全认真监护，及时纠正违反安全规程的操作。 全部停电时，工作负责人可以参加工作。部分停电时，只有在安全措施可靠，人员集中在一个工作地点，不致误碰带电部分的情况下，方能参加工作。工作期间，负责人因故必须离开工作地点，应指定能胜任的人员临时代替，离开前应将工作现场交代清楚，并告知工作人员。如发现工作人员违反安全规程或任何危机人员安全的情况，应向工作负责人提出改正意见，必要时可暂时停止工作，并立即报告上级。 （4）工作间断、转移和终结制度。工作间断时，工作人员应从工作现场撤出，所有安全措施保持不动。复工时，工作负责人必须首先重新检查安全措施，确定工作安全要求后，才可继续工作。 全部工作完毕后，工作人员应整理现场，周密检查。检查设备状态、有无遗留物件和工具，确认后人员方可离开现场。 （三）技术措施 电工在全部停电或部分停电的电气设备作业时，必须完成停电、验电、装设接地线、悬挂标识牌和装设遮栏后，方能开始工作。无值班人员的电气设备，由断开电源者执行，并应有监护人在场。（1）停电。工作地点必须停电的设备如下：待检修的设备；进行工作正常活动范围的距离小于规定要求的设备；在44kv以下的设备上进行工作是安全距离达不到要求的设备；带电部分在工作人员后面或两侧无可靠安全措施的设备。 装检修设备停电，必须把各方面的电源完全断开（任何运行中的星形接线设备的中性点，必须视为带电设备）。必须拉开电闸，使各方面至少有一个明显的段开点，与停电设备有关的变压器和电压互感器，必须从高、低两侧断开，防止向停电检修设备反送电。禁止在只经开关断开电源的设备上工作；断开开关和刀闸的操作电源，刀闸操作时，把手必须锁住。（2） 验电。验电时，必须用电压等级合适而且合格的验电器。在检修设备的进出线两侧分别验电。验电前，应先在有电设备上进行试验，以确认验电器良好。高压验电必须戴绝缘手套。35kv以上的电气设备，在没有专用验电器的特殊情况下，可以使用绝缘棒代替验电器，根据绝缘棒端有无火花和放电声来判断有无电压。（3） 装设接地线。当验明确无电压后，应立即将检验设备接地并三相短路。这是保证工作人员在工作地点防止突然来电的可靠安全措施，同时设备断开部分的剩余电荷，可因接地而放尽。接地线应用多股软裸铜线，其截面应符合短路电流的要求，但不得小于25mm。接地线在每次装设以前经过详细检查，损坏的接地线应及时修理或更换。禁止使用不符合规定的套线做接地线或短路用。接地线必须用专用线夹固定在导体上，严禁用缠绕的方法进行接地或短路。（4） 悬挂标识牌和装设遮栏。在工作地点、施工设备开关和刀闸的操作把手上，均应悬挂“禁止合闸，有人工作！”的标示牌。如果线路上有人工作，应在线路开关和刀闸操作把上悬挂“禁止合闸，线路上有人工作！”的标示牌。严禁工作人员在工作中移动或撤除、接地线和标示牌。二、防火防爆的安全要求（一）防止有：短路、过载、接触不良、铁芯发热及散热不良等。照明灯具温度很高，散热条件不好，长时间使用，很容易引起火。用此类灯具一定要散热条件好才可使用。（二）防止电火花和电弧：电火花是击穿放电现象，而大量的火花汇集形成电弧。电火花和电弧都产生很高的温度，在易燃易爆场所它是一个极大的祸根。（三）选择防爆电器设备。（四）保持防火间距和通风。（五）在设施设备保持良好的接地、接零。（六）会使用常见的灭火器三、 防触电与现场急救（1）任何电气设备在未确认无电时一律认为有电，不要随便接触电气设备，不要盲目信赖开关或控制装置，不要依赖绝缘来防范触电。（2）尽量避免带电操作，手湿湿严禁带电操作。（3）发现电线、插头损坏应立即更换，禁止乱拉临时电线。如需拉临时电线，应用橡皮绝缘线，且离地不低于2.5m，用后及时撤出。（4）电线上不准凉衣物，晾衣物的铁丝不能靠近电线，更不能交叉或缠绕在一起。（5）不带电移动电气设备。（6）移动电气的插座，一般要用保护接地孔的插座。不要用湿手去摸灯头、开关和插头。（7）当电气设备起火时，应立即切断电源，并用干沙覆盖灭火，或者用二氧化碳灭火。（8）现场出现触电者，首先使触电者迅速脱离电源，越快越好。在脱离电源过程中，救护人员既要救人，也要注意保护自己。（9）触电者触及低压设备，救护人员设法迅速切断电源，救护人员可站在绝缘垫上或干木板上，绝缘自己进行救护。四、伤员脱离电源后的处理1、伤员的应急处置触电者如神志清醒者，应使其就地躺平，严密观察，暂时不要站立。神志不清者，应就地躺下，确保气道畅通，并用5s时间，呼叫伤员或轻拍肩部，以判定伤员是否意识丧失。禁止摇动头部呼叫伤员。需要抢救的伤员，应立即就地坚持正确抢救，并设法联系医疗部门接替救治。2、 用看、听、试，判定伤员呼吸心跳情况。五、心肺复苏法1、保持气道通畅2、口对口（鼻）人工呼吸3、胸外按压4、抢救过程中每隔数分钟再判定一次，直到医务人员未接替救治前不能中止。二、维修人员着装要求1、上班时间穿着整洁、不奇装异服，裤子必须是过膝长裤，不准穿凉鞋、拖鞋。2、工作期间要佩戴工号牌。3、头发要求整洁、干净，头发前不过眉、侧不过耳、后不及领。4、双手不得留长指甲，长度不超过指尖，手掌、指甲干净无污垢。5、不得留鬓发或胡须过长6、在校内不得骑私车行走，不准吸烟。三、停电报修及恢复流程 停电可分为局部停电和全部停电。得到停电报修通知后，应询问报修人停电地方，停电范围的大小，停电时间。 （一）报修流程 （1）整栋楼没电。该栋宿管应及时电话通知该区域负责的维修人员进行报修，讲清楚停电时间；停电范围；有无异味；有没爆炸声。 （2）宿舍没电。到值班室宿管处报修，并做好报修记录，写清楚房间号，写清楚没电的范围（灯、插座、空调）。宿管接到报修后作好记录并通知维修师傅。 （3）全部停电。维修工作人员发现或接到停电的消息，应即时确认消息的准确性。确认后立即向负责人汇报，通知供局电人员进行维修。（二）恢复流程（1）全校恢复。1、首先检查总高配，看市政电有无输入和输出，有无缺相、分闸现象。2、其次检查二高配和各个箱变有无分闸、电击、烧黑、有无异味，并全部拉开电闸3、检查结束后，如未发现明显异常，并且整个线路无操作人员。然后把所有工作人员全部集中，才可通知供电局人员送电。4、高压电送出后，检查各配电房、配电室是否有电。有电后要做好“两穿、一戴”工作，方可进行变压器合闸、隔离开关、空开合闸。5、合闸完成后，检查电压是否正常，电送出没有。6、电完全恢复后，清点所有人员，核实全部情况后方能散开。（2） 楼栋及房间恢复 1、动力柜合闸后，再合每层空开。 2、合每层楼空开，最后再合房间开关。 3、检查房间电器设备运行是否正常。 4、查看设施设备都运行正常，送电完成。 5、送电完成后要清点送电人数，所有人员到齐后才能离开。四、短路维修流程 电路短路现象是在维修中经常遇见，短路的形式有：三相短路、两相短路、单相短路。发生单相短路可能性最大。短路的危害非常大：产生很大的电动力、很高的温度引起火灾、对电子元件的损坏、电流过大。所以宜早发现，早维修。 （一）短路的原因 （1）电线在穿管中损坏绝缘层。 （2） 线管中有腐蚀性液体，电线长期浸泡，破坏了绝缘层。 （3）电压过高 （4）违反操作规则 （5）人为或动物造成。 （二）维修流程 （1）房间内没电：观察空开、漏电保护器是否断开。没有断开也没有电，说明强电井空开跳闸。如果能合上电闸就是电器设备短路，也有线路短路能暂时合上的，但不能用太久。 （2）强电井空开不能合闸，断开房间所有漏电开关，检查是哪组线路出现故障。 （3）观察插座外表，看插座有烧坏、变形、烧黑。插座线路只有断开，从一个插座到另一个插座，挨着逐个线盒用万用表进行检查。 （4）灯不亮，要检查灯具短路没有，再检查线路。 （5）空调没电，拔掉空调插头，检查插座，再检查线路。确定没问题后就是空调短路。 （6）检查到的问题要及时处理，换线时尽量穿管，明线做到横平竖直。 （7）完成维修后要再次确认电已送，保证都要有电。 （8）清理现场，要做到人走物清。 五、水管维修流程 水管会出现漏水，从墙里面冒水出来，或者是没有用水，但水表转得很快，这些现象都说明水管已经出现问题。需及时更换，以免造成浪费，带来重大的经济损失。特别是二次供泵房，几台泵同时启动，但是出来后没有多少压力，那说明主管道已漏水。这种情况下应及时上报，关掉水泵，组织安排人员进行查找，找到后立即进行抢修。维修的主要流程有：（1） 找出漏水点。找的时候可以通看和听。看有无明显的冒水点，有无流水痕迹、青苔，涂料脱漏等现象。听有流水声没有。若找不出漏水点只有重新更换。（2） 领取相同材质，相同大小的水管进行更换。更换时要注意管件的热熔时间。（3） 接好管后不能马上加高压供水，要冷却一定时间后低压缓慢放水测试。（4） 通水后要水小，看接头处有无滴水现象，最后全部加压打开。最好观察一段时间才进行恢复。（5） 房间漏水。关掉房间总阀门，打开水龙头，检查水是否关严，关好水后才可以施工。六、大型活动供电保障及布置流程 （一）举行大型活动时，必须提前知道活动时间、地点、活动规模大小。才能提前做好充分准备，如果材料不够要提前申请购买。为了保障活动能够顺利进行，应提前做好电的保障工作。 （1）外来灯光接电人员，应在本单位指定地点接取线路，接的电线必须是电缆，无裸露点，要暗埋，确保人身安全。 （2）值班人员必须在活动现场，避免发生意外和突发情况。 （3）如果有发电设备，应提前备好发电设施。如遇市电停电或有其它事故停电，方便及时发电。 （4）活动前后要做好路灯的开关工作，工作人员应提前了解活动的开场和结束时间（最好有该场的节目单），并在活动前、后提前到位做好准备。开关灯后要确认灯已关或已开。 （5）活动结束后及时撤出所有线路，关好设施设备。 （二）布置流程 （1）桁架的搭建：活动开始前先要了解舞台大小，计算好尺寸，需要多少根，计算好后才能搭建好舞台的规定尺寸。 （2）地毯的铺设：地毯也要在活动开始前完成，铺设要平整。地毯上不能有杂物，清理干净。接头处要处理好，钉子要严密，以免有安全隐患。 （3）活动结束后要及时收回桁架和地毯，现场不能下相关物品。七、值班和日常巡查工作流程（一）日常巡查是对负责工作区域的巡查，值班巡查是对校园全方位的巡查。（1）对区域的配电室、配电线路、配电箱、电机设备及其他电力转动和照明设备。建筑类设施设备全面巡视检查。（2）巡检时注意有无异常，如电线、开关、电机等设施、设备发出异响和异味；变形烧焦、冒烟等想象。发现后应立即进行处理，不能处理的应立即上报相关管理人员。（3）配电室要干净整洁，无杂物，无动物，绝缘良好。（4）检查各设备的电压、电流、温度是否正常。并做好详细记录。（5）检查建筑物有无损坏，掉落等现象。（6）若有装修、改造。检查临时线路用电是否安全，装修改造后不能影响安全用电。（7）值班巡查主要是夜间巡查，要对全校可视设施设备进行巡查，发现问题及时处理。（二）巡检要求及注意事项（1）各巡检人员进行巡视检查时，要做到认真细致、全面具体，不留死角，区域内不能存在有故障和隐患。（突发性除外）（2）巡检时发现的问题应立即处理，不能及时处理好的，应及时上报管理人员，不得无故拖延。（3）认真做好巡查记录表，不得有随意涂改现象。八、维修人员工作笔记要求 做好工作笔记会让自己能够回顾工作开展情况，可以记录下整个工作过程。通过思考、总结工作笔记，可以看到自身的工作能力和别人工作处理的经验交流。也方便于主管领导及时了解工作人员的工作开展情况。做好工作笔记有以下几点要求： 1、认真填写工作笔记，写清楚工作时间、地点、工作内容、工作结果。 2、字迹要工整，不能随便涂写。 3、不能填写没有做过的工作，不能写工作以外的事情。 4、做好工作统计。九、 水电工、勤杂岗位职责水电、维修工作是学校一项重要的基础工作，为创造一个安全、舒适的学习、生活与工作环境，促进学校工作秩序正常进行，通过明确对水电员工思想作风、工作表现、工作绩效的客观评价标准，以考勤考核结果与工资浮动津贴发放及纪律处罚相挂钩的方式，激励维修人员遵守相关工作规定、切实履行工作职责，做好校园水电管理工作，特制本办法。一、水电管理中心负责人岗位职责1在后勤处的带领下，组织协调全校水电供给保障，确保教学工作、生活的需要，做好员工的政治业务学习和培训工作,不断提高业务能力和管理水平。2熟练掌握全校供水、供电系统，对水电的配送部门、设施设备、线路等了如指掌。对每月的水电数据进行仔细检查，对异常情况要查明原因，并做出合理化解释。3督促检查员工严格执行操作规程，杜绝一切事故发生，确保设施设备和人员的安全。水、电设备发生故障，应及时修理，小修不过夜，大修不过三天，特大修不过一周，保证各项设备的正常运行。4定期检查、经常检修水电设施设备，把故障消除在萌芽状态，确保安全、正常运行，遇有故障要随叫随到，及时组织抢修。5加强员工队伍建设，岗位职责明确，严格要求、严格管理、严格奖惩。6负责制定健全各项规章制度，使其规范化、科学化、经济化，充分发挥制度的作用。7坚持原则，坚决纠正一切违规用电、用水行为，严格登记、收费制度，克服长明灯、长流水，节约用水用电，降低消耗。8抓好作风建设，教育水电工作人员端正服务态度，提高服务质量，切实做好全校供水供电保障工作。9做好水电工考勤、考核及奖惩工作。10、严格要求自己，不断提高自己的服务水平。11、完成后勤处下达的工作任务目标；完成校、处领导交办的其他工作。二、水电工岗位职责1、要加强思想政治学习，自觉了解校情，遵守学校的制度和纪律。要热爱本职工作，要有较强的工作责任性和主观能动性。严格按照学校的机关办公服务规范要求自己，提高自己的服务水平。2、发扬主人翁精神，要认真钻研自己的业务知识，熟悉本校水、电线路、管道、设备规格、安装年限，并及时提出更新、维修、大修报告；要执行学校“节约办学”的原则，不铺张浪费，严格按学校规定使用、保管好水电零配件。3、坚守岗位，尽职尽责，要热情、热心地为教学、教育服务。加强水、电等设备、设施的管理。4、要坚持每天上、下班前巡视自己管辖范围的水、电设备使用情况，定期完成自查，自查有记录，发现问题及时维修。杜绝违章用水用电现象，注意节约安全用水用电。对一些公共部位要经常组织人员进行检查，主动发现问题，并作好记录，注意收集、保管好业务资料、档案工作。5、按时完成全校水电抄表、计费工作。经常巡视学校用电用水情况，特别是要重点检查服务行业用水电情况，杜绝水电的跑、冒、滴、漏现象。6、严格遵守水电工操作规程，按照规范操作，对高压配电间经常要巡视，打扫卫生，注意防火、防潮、避免事故发生。妥善保管使用好维修工具、仪器、零配件等，不得随意拿出学校外。7、严格执行水泵站、污水处理站、维修中心24小时值班制。值班人员不得擅自离岗。8、对学校的重大活动如开学典礼、毕业仪式、大型会议、观摩、考试试场等应该事先作好充分的准备，确保顺利进行。9、做好偶发性、临时性和突击性事件的紧急处理工作。10、及时完成上级领导安排的其他任务。三、维修人员考核内容（一）工作态度、业务技术及服务质量（具体考核内容见考核表）。1、工作态度：是指能够服从指挥，认真领会工作主旨，并且能够更好更快的开展工作。2、服务态度：是指对本职工作认识到位，积极主动的做好为服务对象的服务工作。3、工作实绩：是指对本职工作完成的情况，是否工作上有失误、是否有未完成工作任务的现象、是否有影响正常教学与生活的现象。4、对象评价：被服务对象在公开场合表扬的或被服务对象投诉的。四、维修人员不得有下列行为：1、有盗窃、赌博、营私舞弊行为的；2、私自没收他人财务占为已有的；3、私自离开本市或回乡未请假而影响上班的，当旷工处理