业务拓展部经理岗位说明书.doc

业务拓展部经理岗位说明书岗位名称业务拓展部经理所属部门业务拓展部填写日期直接上级岗位概述:贯彻抓经营、谋发展、促贸易的方针，抓好公司经营管理工作。做好铁路运输计划的上报、组织、协调工作；深化市场营销工作，建大客户服务机制；建好运营平台。收集、整理、向领导反馈与分公司运输、业务营销相关的政策及信息，为领导提供可靠的决策依据；定期对市场经营情况和布局进行调研，扩大贸易活动范围；制定作业流程，规范经营管理，提高公司的经济效益。岗位形象：工作责任心强，具有丰富的铁路运输及调度管理技能；熟悉并掌握相关铁路运输、货物运输法规及相关经营管理法规；衣着整洁，举止得体，品行端正；具有较强的组织协调能力；具有较强的人际交往和沟通能力；吃苦耐劳，爱岗敬业，具有平衡各方面关系的工作能力。岗位职责：负责分司市场调研、同业调查、客户调查、环境分析等市场开发研究工作，为领导的经营决策提供可靠信息。负责大客户的开发与业务营销，与大客户建立良好的合作关系。负责客户的回访、意见及建议的征集、铁路物流有关政策、法律法规的解释，不断改进服务质量，巩固与客户的业务关系，续定业务合同。针对用户的委托，受理其委托服务项目，告知履行时间、地点、注意事项、运输实施计划、方式、一口报价的概算等。负责公司运输、业务营销等相关政策、市场信息的收集、整理和反馈工作。负责公司客户管理工作，建立完整的客户档案资料。负责公司经营服务标准的落实与考核工作。负责公司服务质量达标工作。完成领导交办的其它临时性工作。岗位职权:了解计划部的接运发运货物组织情况。根据不同时期的铁路运输重点，及时调整货物组织，保证经营生产的有序进行。对有关公司经营、劳动安全管理的各种细则、办法和作业标准提出意见和建议。根据各个时期的营销重点、运输情况、贸易经营情况，及时向领导提出专题报告。完成包括客户对接、货源组织、款项落实、装车、结算开票等贸易全过程。按照谁接待、谁签订合同、谁服务的经营原则和市场规律搞好客户的接待与服务。根据不同时期的经营情况，及时调整市场营销的思路和模式，业务拓展有序进行及时掌握客户信息资料，建立完整的客户管理档案。岗位纪律:忠于职守，坚持原则，秉公办事，遵纪守法，敢于负责。勤奋工作，爱岗敬业，把握各时期铁路运输重点。钻研业务，熟悉相关运输、货运、营销、贸易方面的业务知识。严格管理，强化铁路货运作业流程的执行。深入市场调查研究，把握市场重点，认真做好市场营销。做好大客户的回访与服务，保证长期良好的合作关系。业务员岗位说明书岗位名称业务员所属部门业务拓展部填写日期直接上级业务拓展部经理岗位概述:做好分公司市场营销工作，正常运作大客户服务机制，对潜在客户的状况进行调查、探究及掌握，扩大贸易活动范围，为分公司经营增收创利。岗位形象：工作责任心强，具有较丰富的市场营销及经营开拓技能。熟悉并掌握相关经营管理法规。衣着整洁，举止得体，品行端正。具有较强的组织协调能力。具有较强的人际交往和沟通能力。吃苦耐劳，具有闯市场开拓贸易经营的工作能力。岗位职责：开发潜在客户。对潜在客户的状况进行调查、探究及掌握。与客户进行业务沟通。操作业务的各项联络、协调与通知。回复客户的通知及询问。有关服务的介绍、分析与咨询。开拓、介绍客户。客户的访问、接待及交际。同业间的动向调查。市场的研究、调查。制作客户的问候函。岗位职权:完成与客户对接、货源组织、款项落实、装车、结算开票等过程。按照谁接待、谁签订合同、谁服务的经营原则和市场规律搞好客户的接待与服务。根据不同时期的经营情况，及时调整市场营销的思路和模式，保证经营生产的有序进行。对有关本部门经营、生产、劳动安全管理的各种细则、办法和作业标准提出意见和建议。根据各个时期的营销重点和经营情况，及时向领导提出专题报告。根据不同时期的情况，及时反馈经营价格信息。及时掌握客户信息资料，建立完整的客户管理档案。岗位纪律:坚决贯彻执行国家有关安全生产的法律法规和铁道部、路局的规定要求。忠于职守，坚持原则，秉公办事，遵纪守法