广播电视传播调查.doc

一一、实验法 也称试验调查法，是实验者有目的、有意识地通过改变某些社会环境的实践活动来认识实验对象的本质及其发展变化规律的方法。它是一种最重要的直接调查方法，也是一种最复杂、最高级的调查方法。实验法的主要任务就是明确实验对象和实验激发之间的因果关系，由此认识实验对象的本质及其发展变化的规律。它一般包括三个组成部分：自变量与因变量；实验组与对照组（也叫控制组）；前测与后测。 实验法按照不同的标准，可作多种不同的分类。其中最主要的是按照实验的组织方式不同划分的对照组实验和单一组实验。二、实验及其基本要素: 1实验是指：一种经过精心的设计，并在高度控制的条件下，通过操纵某些因素，来研究变量之间因果关系的方法2、实验的基本要素（1）自变量与因变量：通常，自变量是实验中的刺激因素，是有待检验的、引起因变量变化的原因。因此，自变量应该是能够引起某种变化的。同时，必须经过严格定义和操作化，这样，才便于在实验中进行测量；因变量是一种应该由自变量所引起的状况，它是研究的关键点，是要被解释的现象。（2）前测与后测：在一项实验设计中，通常需要对因变量进行前后两次相同的测量。第一次在给予实验刺激之前，称为前测。第二次则在给予实验刺激之后，称为后测。（3）实验组与控制组：在实验研究中，我们把接受自变量刺激的一组对象叫做实验组，而把不接受自变量刺激的一组叫做控制组。三、实验的逻辑：首先以一个理论假设为起点，这个假设是一种因果关系的陈述，它假定某些自变量会导致某些因变量的变化。然后进行如下操作：（1）在实验开始时对因变量进行测试；（2）引入自变量，让它发挥作用或影响；（3）在实验结束前再测量因变量；（4）比较前测与后测的差异值就可以检验假设。实验的基本目标是决定两个变量之间是否具有因果关系。四、一项具体的实验所必须满足的几个基本条件：（1）必须建立变量之间因果关系的假设。（2）自变量必须能够很好地被“孤立”。3）自变量必须是可以改变的，同时也是容易操纵的。（4）实验程序和操作必须能够重复进行。（5）必须具有高度的控制条件和能力。实验的程序和类型五、实验研究的程序：准备阶段（1）确定研究问题和研究目的。查阅理论文献，确定研究课题的价值及其可行性。（2）提出理论假设和工作假设。（3）进行实验设计。实施阶段（4）选取实验对象，采用随机、指派法等手段进行分组。（5）实施实验资料处理阶段（6）整理分析资料。对观测记录进行统计分析，得出实验结果，检验假设，提出理论解释和推论。（7）撰写研究报告。寻找两组相同的对象六、寻找两组相同的对象A匹配：（1）匹配指的是依据各种标准或特征，找出两个完全相同或几乎完全相同的实验对象进行配对，并将其中一个对象分到实验组，而将另一个对象分到控制组的方法。（2）匹配在理论上来说是可以的，但在实践中却很难作到，困难来自三个方面：一是现实中往往会没有足够的对象供我们选择。二是研究者只能在那些他们已经意识到对因变量可能有影响的变量进行匹配。三是人们的有些特征在实践上是很难测量的，或者说是很难操作化为具体的、可观测的指标的。B随机指派：随机法是以随机分派的方式将受实验者分配到实验组和控制组。具体的操作方法有如下三种：（1）用抛硬币的方式来决定每一个具体的对象是去实验组还是去控制组。（2）简单地按单双号来决定每一个对象是去实验组还是去控制组。（3）按照排列的顺序或实际抽取实验对象时的先后顺序来决定。C配对方法与随机指派方法的比较七、对自变量的操纵当研究者能够决定他的实验对象将经历什么，或将接受什么处理和安排时，我们就说他能够操纵自变量。八、实验的分类1实验室实验与实地实验2标准实验与准实验3双盲实验1、实验室实验与实地实验。严格的实验研究通常是在实验室内进行，当然实验也可以在现实社会生活中进行。前者称为实验室实验，后者称为实地实验。在实验室实验中，实验背景和变量都相对容易控制，实验环境可以较好地“封闭”，实验者能够比较清楚确切地观察到自变量对因变量的影响，但其结果难以推广；在实地实验中，研究者可以在真实的社会背景中观察到人们自然的反应，但同时研究者却又常常难以对众多有可能影响因变量的实验背景、实验条件进行控制，难以孤立出自变量的独立影响。2、标准实验与准实验。所谓准实验方法就是没有严格地进行指派和严格控制实验刺激的实验方法。它通常不是在纯粹的实验室环境中，而是在研究现场进行，它们常常依据现场的条件和可能性来设计实验方案，并对纯粹的实验设计加以简化。准实验设计类型：（1）具有不等同组的仅有后测的设计（2）有前测和后测的单组设计（3）仅有后测的单组设计3、双盲实验 指的是在一项实验中，实验刺激对于实验对象和参与实验的观察人员来说都是未知的。即究竟是实验组还是控制组被给予了实验刺激，参与实验的双方都不知道，实验刺激是由实验人员和实验对象以外的第三者任意分派和给定的。九、基本实验设计A、经典实验设计经典实验设计也称为古典实验设计，是最基本、同时也是最为标准的实验设计。也称为“双组前后测模式”。经典实验设计的实施步骤为：（1）随机指派实验对象到实验组和控制组；（2）对两个组的对象同时进行第一次测量，即前测；（3）对实验组给予实验刺激，但不对控制组实施这种刺激；（4）进行后测；（5）比较和分析两个组前后两次测量结果之间的差别，得出实验刺激的影响。经典实验设计的主要优点是：（1）比较实验组和控制组前后测的差异值，不仅可以确定自变量的影响，而且还可以排除外部因素的影响；（2）可以排除前测造成的某些干扰影响。经典实验设计的主要缺点是：受试者经过一次前测，所以可能会对自变量的引入产生敏感，这样，虽然不会影响内在效度，但会影响和降低实验的外在效度。经典实验研究的特点：比较实验组和控制组前后测的差异值，不仅可以确定自变量的影响，而且还可以排除外部因素的影响；可以排除前测造成的某些干扰影响。经典实验设计的主要缺点是：受试者经过一次前测，所以可能会对自变量的引入产生敏感，这样，虽然不会影响内在效度，但会影响和降低实验的外在效度。B、更为复杂的实验设计 所罗门三组设计、索罗门四组设计所罗门三组设计正是针对这一问题的实验设计。它是在经典实验设计的基础上，在加一个控制组后形成。这个控制组没有前测，只有实验刺激和后测。实验刺激的影响公式就变为：实验组总的影响-（前测的影响+实验刺激的影响）。索罗门四组设计 尽管三组设计已考虑到了多种因素的影响，但实际上存在着缺陷。因为除了前测、实验刺激，以及二者的交互作用这些出现在实验内部结构中的因素外，还有实验外部因素的影响。所罗门设计的更为复杂的四组实验设计。这种设计在三组设计的基础上再增加第三个控制组，该控制组既无前测也无实验刺激，而只有一个后测。所以控制组3所发现的任何变化就只能是实验以外的因素影响的结果。索罗门四组实验设计的实验效度较高，可以区分出外部因素和测量干扰的影响。但它的缺点是：（1）设置四个组，必然要增加受试者人数，从而增加了实验的困难。（2）所得结果必须经过复杂的统计检验，使得简单问题复杂化。（3）它只能判断其他外部因素对因变量有否影响，但无法确定哪些变量与因变量还存在着因果关系。十、 影响实验正确性的因素（一）重大事件的影响 在出现某些与实验内容关系密切的重大事件时，实验对象在态度、观念、价值及行为上所发生的变化，不一定全部是由于实验刺激的作用所致，很可能是由实验刺激与其他因素共同作用的结果。（二）实验对象的发育所造成的影响 实验对象的发育指的是在实验的前测和后测之间，实验对象在生理上、心理上的成长、成熟及其所带来的变化。（三）、前、后测环境不一致的影响（四）、初试复试效应的影响五、实验对象选择和缺损的影响二一、社会调查是人们有计划、有目的地运用一定的手段和方法，对有关社会事实进行资料收集整理和分析研究，进而做出描述、解释和提出对策的社会实践活动和认识活动。一般而言，社会调查研究可以分为四个阶段，即准备阶段、调查阶段、分析阶段与总结阶段。在西方，社会调查是随着抽样方法和问卷方法的发展而形成的一套结构化的资料收集方法。它常常被称为抽样调查和问卷调查。二、社会调查简史1、 近代社会调查研究（约18世纪20世纪）2、现代社会调查研究（20世纪初）3、中国社会调查发展简史。二三十年代以前是中国学术界社会调查发展的第一个阶段 ；三十年代中期1952年是中国社会调查研究史上的第二个阶段；1979年至今是中国社会调查研究史上的第三个阶段 特点：把功能主义人类学的观点移植到社会学中；深入社区，完全参与；从实证主义走向理解社会学；模式比较法的起跑点三、调查类型(方式) 根据不同的要素（目的、时序、范围、性质等）社会调查研究可以分为不同的类型。依目的来划分，可分为描述型研究和解释型研究 ； 依时序可分为横剖研究与纵贯研究两种类型 ；依调查的性质，可分为定性研究和定量研究 ; 依调查对象的范围,可分为全面调查和非全面调查两类。全面调查即普查。非全面调查则分为抽样调查和个案调查两类。这是最重要和最常用的调查类型概念。四、调查方法 调查方法也就是各种具体的资料收集方法。它们可分为两大类，即直接调查方法和间接调查方法。其中访谈法、观察法和实验法属于直接调查方法，文献法、问卷法则属于间接调查方法。 五、调查与媒体1、调查是媒体新闻报道的重要手段。2、调查性报道是新闻文体的重要类型。3、受众调查是媒体获得生存发展信息的重要手段。受众调查，以读者，听众，观众为对象，了解他们对新闻传播的需求，态度，意见和建议而进行的社会调查活动的总称。对受众的定性，定量的调查研究，有利于广播电视工作者提高节目质量，安排有效播出时间，从而改善节目播出效果。也可以为管理部门提供决策依据。六、收视率调查方式的演进：电话回忆法 同步电话调查法 面访 日记法 仪器测量法（45日记法是指通过由被抽中的样本户中所有4岁及以上家庭成员填写日记卡来收集收视信息的方法。样本户中每一家庭成员都有各自的日记卡，要求他们把每天收看电视的情况随时记录在自己的日记卡上。受众测量仪只能记录电视机开关时间、转换和收看的频道，无法确定是否有人收看和谁在收看。七、抽样的概念抽样调查是从研究的总体中按随机原则抽取部分单位作为样本进行观察研究，并根据这部分单位的调查结果来推断总体，以达到认识总体的一种统计调查方法。抽样调查又称为概率抽样或称为随机抽样。随机原则是在抽取调查单位时，完全排除人为的主观因素影响，保证每一个调查单位都有相等的中选可能的原则。就概率意义而言，又称为等可能性原则。八、抽样调查的用途1民意调查-选举民意、公共议题民意、施政满意度调查2市场调查-产品行销、潜在顾客3研究调查-自然灾害调查、社会行为调查九、概率抽样与非概率抽样非概率抽样：是用主观(非随机的)方法从总体中抽选单元进行调查，它是一种快速、简便且省钱的抽选样本的方法。但是非概率抽样具有很大风险，因为主观选定的样本很难肯定其对总体是否具有代表性。概率抽样是严格意义上的抽样。概率抽样具有方便、省时、成本小的特点。十、简单随机抽样从总体 N 个单元中抽选 n 个单元，总体中每个单元有相同的被抽中机会。常使用查随机数表、摸球、抓阄、掷骰子等方法。系统抽样：在总体单元中每隔一定距离个抽选一个样本。抽样三步骤：1. 计算抽样间距 2. 确定随机起点 3. 选取样本。分层抽样：总体被分成同质的、不重叠、不遗漏的若干子总体，称为层，然后在每个层独立抽取样本。分层抽样的步骤1分层2.分配样本到各层3.在层内独立抽选样本。整群抽样：从总体中随机抽选一个完整的单元群。步骤：按照某标识将总体分为若干群， 抽选出样本群，调查其中所有单元。多段抽样：在每相抽样中，最终样本都是同级别的单元。十一、非概率抽样偶遇抽样、判断抽样、定额抽样、雪球抽样偶遇抽样又称做方便抽样或自然抽样，是指研究者根据现实情况，以自己方便的形式抽取偶然遇到的人作为对象，或者仅仅选择那些离得最近的、最容易找到的人作为对象。常见的未经许可的街头随访或拦截式访问、邮寄式调查、杂志内问卷调查等都属于偶遇抽样的方式。 其优点就在于方便省力，速度快，可以用于那些需要迅速了解到信息的调查。但是样本的代表性差，带有很大的偶然性。判断抽样又称立意抽样，它是研究者根据研究的目标和自己主观的分析来选择和确定研究对象的方法。这种抽样首先要确定抽样标准。这种通过主观判断对样本的选择通常有两种方法，一是找“平均人”的方法，一是找异常个案的方法。小组座谈会调查属于判断抽样。定额抽样与分层抽样中的比例抽样相似，也是按调查对象的某种属性或特征将总体中所有个体分成若干类或层，然后在各层中抽样，样本中各层所占比例与他们在总体中所占的比例一样，但不同的是，分层抽样中各层样本是随机抽取的，而定额抽样中各层样本是非随机抽取的。定额抽样假定：（1）只要类型划分较细，那么同一个类型中的每一个个体都是同质的，因而无需采用随机抽样。（2）只要类型划分合理，且分配给各类的名额符合总体中各类人员的分布，那么，样本就可以准确地反映总体。滚雪球抽样1是先从几个适合的调查对象开始，然后通过他们得到更多的调查对象，这样一步步扩大样本范围。当调查总体中的个体信息不充分时，常采用这种方法。例如，某研究部门在调查某市劳务市场中的保姆问题时，先访问了7名保姆，然后请她们再提供其他保姆名单，逐步扩大到近百人。通过对这些保姆的调查，对保姆的来源地、从事工作的性质等状况就有了较全面的掌握。还有对政府工作人员心理素质的测试、家用健身器的应用状况、老人问题调查等等。2滚雪球抽样的主要优点：能够保证抽取的样本均具有某总特征，且抽样误差和成本都较小；这种由推荐获得的样本能够很好地满足抽样对样本的人口统计学和心理统计学的特征的要求，因为推荐人对这些特征比随机情景更熟悉。3滚雪球抽样的局限性：有许多个体无法找到，产生误差。十二、定额抽样和分层抽样的区别二者虽然都依据某些特征对总体进行分层，但二者的目的不同，抽样方法也不同。定额抽样之所以分层分类，其目的在于要抽选出一个总体的“模拟物”，其方法则是通过主观的分析来确定和选择组成这种模拟物的成员。也就是说，定额抽样注重的是样本与总体在结构比例上的表面一致性。而分层抽样进行分层，一方面是要提高各层间的异质性与同层中的同质性，另一方面也是为了照顾到某些比例小的层次，使得所抽样本的代表性进一步提高，误差进一步减小。而其抽样的方法则是完全根据概率原则，排除主观因素，客观地。等概率地到各层中进行抽样，这与定额抽样中那种“按事先规定地条件，有目的地寻找”的做法是完全不同的。十三、其他的非概率抽样方法 志愿者抽样：从与调查目标有关的志愿者中抽取样本，如医疗实验，媒体座谈讨论节目等只能从志愿者中抽选参与者。修正的概率抽样：是概率抽样与非概率抽样的结合。在多阶段概率抽样中，前几个阶段均采用概率抽样，在最后阶段采用非概率抽样的方法。十四、空间抽样是针对一个变动的总体，如游行队伍、集会等进行抽样的方法，这种总体虽然是变动的，但在空间上是有限的。具体做法如下：同时派出若干名经过训练的调查人员，排成一排均匀地分布在群体的一侧，每个调查者以它所面对的人为第一个调查对象。然后按一定的步数间隔穿过聚集的群体，每一间隔停顿下来时碰到的人均为调查对象。当然，还可采用其他的方式进行。十五、非概率抽样的缺点 非概率抽样不是按照概率均等的原则，而是根据人们的主观经验或其它条件来抽取样本。因而，其样本的代表性往往较小，误差有时相当大，而且这种误差又无法估计。（非概率抽样由于每个个体进入样本的概率是未知的，而且由于排除不了调查者的主观影响，因而无法说明样本是否重现了总体的结构，用这样的样本推论总体是极不可靠的。十六、非概率抽样的优点在很大情况下，严格的随机抽样几乎无法进行，例如调查对象的总体边界不清而无法制作抽样框。此外有些研究为了符合研究的目的，不得不按照需要从总体中抽取少数有代表性的个体作为样本。为了保证随机的原则，对抽样的操作过程要求严格，实施起来比较麻烦，费时费力，因此如果调查的目的仅是对问题的初步探索，获得研究的线索和提出假设，而不是由样本推论总体，采用随机抽样就不一定是必须的。综上所述：非概率抽样操作方便、省钱省力，统计上也远较概率抽样简单，而且若能对调查总体和调查对象有较好的了解，抽样也可获得相当的成功。十七、调查设计就是根据调查目标，对整个调查研究工作的内容、方法、程序等进行规划。包括制定探讨和回答调查问题的策略，确定调查的最佳途径，选择恰当的调查方法，以及制订具体的操作步骤和实施方案等。步骤：1、确定调查目的2、确定调查对象3、确定并选择调查方法4、确定并选择调查手段5、设计调查问卷或调查思路6、实施调查7、资料统计与整理8、调查报告撰写十八、调查目的：描述性调查：发现总体在某些特征上的分布情况。“是什么”解释性调查：发现社会现象发生的原因，解释社会现象之间的关系。“为什么”十九、调查方法：普查： 对总体中所有的观察单位进行调查,一般用于了解总体在某一特定“时点”上的情况。抽样调查：通过随机抽样方法从总体中随机抽取一定数量具代表性的观察单位组成的样本进行调查，然后根据样本信息来推断总体特征。 典型调查：亦称案例调查。即对事物进行全面了解的基础上，有目的选择典型的人和单位进行调查。二十、调查手段：问卷调查：调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。 参与观察：研究者深入到所研究对象的生活背景中，在实际参与研究对象日常社会生活的过程中所进行的观察。 深度访谈：是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。 二十一、调查员的挑选1调查员的一般条件（1）诚实与精确。（2）兴趣与能力。（3）勤奋负责。（4）谦虚耐心。2调查员的特殊条件：性别、年龄、教育、地区。 3.培训调查员的方法研究人员要向全体调查员介绍该项调查研究的计划、内容、目的、方法，及其与调查项目有关的其他情况，以便调查员对该项工作有一个整体性的了解。同时，还要就调查访问的步骤、要求、时间安排、工作量、报酬等具体问题进行说明。介绍和传授一些基本的和关键的调查访问技术。要进行模拟调查或访问实习。要建立起相互联系、监督和管理的办法及规定，以保证正式调查工作的顺利开展。联系被调查者1通过正式机构。2通过当地部门。3通过私人关系。4直接与被调查者联系。 二十二、调查的质量监控与补充调查:定期召集会议,听取汇报。建立合理与方便的联系方式。抽查每天的问卷，发现疑问及时核对。调整调查进度。后期的鼓励。补充调查。调查阶段 调查阶段是社会调查研究方案的执行阶段，主要是按照调查研究方案中所确立的调查计划、调查方式和调查方法进行资料的收集，具体贯彻调查设计中所确定的思路 分析阶段分析阶段也称研究阶段，这一阶段是指在实地调查完成后，调查者对所收集的资料进行审核、整理、统计、分析的过程。手工整理、分析与计算机整理、分析。 总结阶段总结阶段是社会调查的最后阶段，这一阶段的任务主要是总结调查工作、评估调查结果和撰写调查报告。一般的调查研究常常把总结工作和撰写调查报告合二而一。 二十三、调查报告的含义调查报告是反映对某个问题或某件事情的调查研究成果的公务文书。也称为考察报告，简称调查或考察。二十四、调查报告的种类调查报告根据其性质不同，可分为两大类：一是普通调查报告，也叫社会调查报告或事务文书类调查报告；二是学术调查报告，也叫科研调查报告。 普通调查报告最为常用。它有多种分类方法：按照调查报告的文体特点，大致可以划分为描述式调查报告、论说式调查报告、合一式调查报告等。或者以主要内容分为概况调查报告、专题调查报告、理论研究型报告、实际建议型报告 二十五、调查报告的结构（1）标题。标题是调查报告的名称，用以直接体现中心思想和主要内容，一般分为单行标题和双行标题两种。1、 单行标题（单式）。用一句话或一两个短语概括调查报告的主题或要回答的问题。2、 双行标题（双式）。即由主题加副题组成。用主题概括调查报告的主题或要回答的问题，用副题标明调查对象及其内容和文体。副题可以有所省略。调查报告的标题必须与调查主题相一致；要根据调查分析的结果确立观点并重新审定标题；调查报告的标题不宜过大，为便于揭示问题，要相对小些、集中些。（2）署名（3）导语也称前言、导言，位于调查报告正文的开头部分 。它是用一段简明扼要的文字，概括调查研究的起因、目的、意义；调查对象、范围、主要调查方式、手段和经过；调查报告的基本观点，等等。 导语常见的写法有：（1）提问式；（2）论断式，开头就开宗明义，把调查者得出的结论观点摆出来；（3）叙述式，使用最广泛的一种，从调查缘由、基本情况、起止过程一一道来，眉目清晰，符合人们的认识规律（4）主体是调查报告的核心和主干部分。陈述情况、列举调查材料和分析论证主要在这部分完成。其内容包括提出问题，引出观点，阐明全部有关论据，说明与之相联系的各种分析研究的方法等。主体内容应包括：1、调查对象一般情况；2、调查内容；要有充足的事实做论据、做材料3、调查结果；要有分析和评论，找出经验或教训、实质或规律。4、调查体会。主体的结构安排主要有以下三种方式：（1）纵式结构。即按调查过程或所调查事物的发生、发展、结局来安排先后次序。（2）横式结构。即按内容的性质分成几个并列的方面，加上序号、标首语句或小标题，分别进行阐述。（3）纵横结合式（5）结尾调查报告篇幅较长，内容丰富，不能草草收兵，结尾要给人以启示，深化主题。常见有四种方式。一用总结式结尾，在最后再概括一下全篇，升华主题。二是启示性结尾，提出问题，引人思考。三是号召性结尾，提出要求，展示前景。四是建设性结尾，提些意见、建议、办法等，以利问题的解决和今后工作。 二十六、调查报告写作的步骤和基本要求 （一）写作的步骤。 调查报告无论采取何种类型、格式，其撰写都要包括确定主题、形成观点，精选素材，拟订提纲，起草报告和修改定稿五个步骤。其中在两个环节容易出问题： 第一个，确定主题环节。 第二个，起草报告环节。在写作过程中，不但要按照提纲推衍成文，还必须讲求具体的写作方法。后者除了指符合格式要求外，主要指采用恰当的表达方式和仔细推敲语言等。 （二）基本要求： 1恰当的评价。2）少用修饰词、形容词，尽量用数字来反映，让读者自己去体会不易表达的程度。3）使用概念时，要注意其本身的内涵和外延。同时还要注意区分相近的概念。 2、 调查报告中数字的运用（1）要防止数字文学化。使用数字的常规。在调查报告中，使用汉字与阿拉伯数字应统一。总的原则是：凡是可用阿拉伯数字的地方，均应使用阿拉伯数字。三一、调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。它的形式是一份精心设计的问题表格，用以测量人们的特征、行为和态度等。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷，是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能，问卷设计时应当遵循一定的原则和程序，运用一定的技巧。二、问卷设计的原则 1有明确的主题。目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 2结构合理、逻辑性强。先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 3通俗易懂。避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 4控制问卷的长度。时间控制在20分钟左右5便于资料的校验、整理和统计。 三、问卷设计基本原则 1、把为被调查者着想作为问卷设计的出发点；2、对阻碍问卷调查的因素有明确的认识 （1）主观障碍 ：畏难情绪；顾虑重重；漫不经心；毫无兴趣。（2）客观障碍 ：阅读能力的限制；理解能力的限制；表达能力的限制；记忆能力的限制；计算能力的限制。3、从多个不同的角度来考虑问卷的设计工作（1）调查目的的影响；（2）调查内容的影响；（3）样本性质的影响；（4）资料处理分析方法的影响；（5）问卷使用方式的影响；（6）调查经费和时间的影响。 四、问卷设计的程序1 .把握调研的目的和内容 2 .搜集有关研究课题的资料 3 .确定调查方法的类型 4 .确定每个问答题的内容 5 .决定问答题的结构 6 .决定问题的措词 7 .安排问题的顺序 8 .确定格式和排版 9 .拟定问卷的初稿和预调查 10 .制成正式问卷。通常的，问卷设计者应该亲自进行一定时间的非结构式访问。即围绕着所要研究的问题，以十分随便、十分自然、融洽的方式，同各种类型的回答者交谈。另外，这种探索性工作对于我们把自由回答的开放式问题转变成多项选择的封闭式问题具有十分重要的作用。（一）卡片法的制作程序：单问题卡片、相同问题卡片聚集、部分前后排序、整体排序、调整不适之处、形成初稿（二）框图法的制作程序：画出问卷的整体框图、写出每一部分问题与答案、调整问题不适之处、框图法的制作程序、形成初稿五、试用问卷初稿的具体方法有两种：一种是客观检验法；另一种是主观评价法。1）客观检验法的具体做法是，将问卷初稿打印若干份，然后采取非随机抽样的方法选取一个小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查。最后认真检查和分析试调查的结果。检查和分析的方面有：回收率、有效回收率、填答错误的分析以及填答不完全情况的分析。2）主观评价法的具体做法是：将设计好的问卷初稿抄写或复印若干份，分别送给该研究领域的专家、学者、研究者的同行以及典型的被调查者等，请他们根据自己的经验和认识，从各个不同的角度和不同的方面直接对问卷进行评论，指出各种缺陷或错误。六、 问卷法 问卷法是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。其中，问卷是社会研究中收集资料的一种工具，它的形式是一份精心设计的问题表格，用以测量人们的特征、行为和态度，以及社会事物、社会现象的有关情况。一份调查问卷通常主要包括以下几个部分：封面信、指导语、问题及答案、编码等。 有一种专门用于主观性指标的问卷量表，作为在经验层次上对社会现象进行主观评价的具有结构强度顺序的测量工具。问卷调查的实施步骤包括设计问卷、选择调查对象、分发问卷、回收问卷等过程。问卷法的特点 优点：1、突破空间的限制，可大范围调查。 2、有利于对调查资料进行定量分析和研究。3、避免主观偏见干扰。 4、具有匿名性。5、节省人力、物力、财力。 缺点：1、只获得有限的书面信息；2、不适合文化程度低的群体；3、问卷回收率和有效率比较低。七、问卷的主要类型分为两种主要的类型：自填问卷和访问问卷。自填问卷是由被调查者本人填答的问卷；访问问卷则是由访问员根据被调查者的回答填写的问卷。（一）、自填问卷又依据发送到被调查者手中的方式的不同，分为邮寄问卷和发送问卷两类。邮寄问卷通过邮局寄给被调查者，被调查者填答完后又通过邮局寄回；发送问卷则由调查员或其他人将问卷送到被调查者手中，被调查者填答完后再由调查员逐一收回。此外，还有二者相结合的发送方式，比如登门或集中发送，然后通过邮局寄回等。自填问卷法、个别发送法、邮寄填答法、集中填答法、当面访问法、电话调查法、自填问卷法A、个别发送法是自填问卷法这一大类中最常用的一种。它的具体做法是：研究者将问卷印制好以后，派调查员依据所抽取的样本，将问卷逐个发送到被调查者手中。同时讲明调查的意义和要求，请他们合作填答，并约定收取的时间、地点和方式。B、邮寄填答法是调查研究中一种比较特殊的资料收集方法。它的一般做法是：研究者把印制好的问卷装入信封，通过邮局寄给被调查者，待被调查者填答好以后再将问卷寄回调查机构或调查者。在寄给被调查者问卷时，一般应该同时附上已写好回邮地址和收信人、且贴好足够邮资的信封，以便于被调查者将填答好的问卷顺利寄回。邮寄问卷是自己独自填写的，被调查者与调研者没有直接的交流，因此问题也应简单些并要给出详细的指导语。C、集中填答法1集中填答法的具体做法是：先通过某种形式将被调查者集中起来，每人发一份问卷；接着由研究者统一讲解调查的主要目的、要求、问卷的填答方法等事项；然后请被调查者当场填答问卷；填答完毕后再统一将问卷收回。2集中填答法的优点：1）它比个别发送法更为节省调查时间、人力和费用。（2）它比邮寄填答法更能保证问卷填答的质量和回收率。D、当面访问法1当面访问法的基本做法是：研究者先选择和培训一组访问员，由这组访问员携带调查问卷分赴各个调查地点，按照调查方案和调查计划的要求，与所选择的被调查者进行访问和交谈，并按照问卷的格式和要求记录被调查者的各种回答。2当面访谈法的优点（1）调查的回答率较高。（2）调查资料的质量较好。（3）调查对象的适用范围广。3当面访谈法的缺点1）访问员与被访者之间的互动有时会影响到调查的结果。（2）访问调查的匿名性比较差。（3）当面访问调查的费用高，时间长，代价大。（4）访问法对调查员的要求较高。在面访调查中，被调查者可以看到问题并可以与调查人员面对面地交谈，因此可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。E、电话访问法1根据调查目的要求设计并印制好电话访问的问卷表。2挑选和培训一组访问员。3随机抽取一组电话号码作为调查样本；注意此时应留有一组预备号码，用以在正式抽中的被访者不在家或拒绝合作时替补。4在电话中，根据访问问卷的内容进行询问，同时记录下被访者的回答在电话访问中，被调查者可以与调查员交谈，但是看不到问卷，这就决定了只能问一些短的和比较简单的问题。（二）、自填问卷法的优点（1）节省时间、经费和人力；（2）问卷法具有很好的匿名性。（3）问卷法可以避免偏见、减少抽样误差；（4）问卷资料便于定量处理和分析。（三）、自填问卷法的缺点（1）对被调查者的文化水平有一定要求。（2）回答率往往难以保证。（3）不能保证填答问卷的环境和填答的质量。八、搜集有关资料的目的主要有三个：其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其二是为问题设计提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。 九、问卷表的一般结构有标题、说明、主体、编码号、致谢语 五项。也可分为：封面信、指导语、问题及答案、其他资料。（1）标题 每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目，反映这个研究主题，使人一目了然，增强填答者的兴趣和责任感。（2）说明 问卷前面应有一个说明。这个说明可以是一封告调查对象的信，也可以是指导语，说明这个调查的目的意义，填答问卷的要求和注意事项，下面同时附上调查单位名称和年月。问卷的说明是 问卷开头主要包括引言和注释，是对问卷的情况说明。引言应包括调查的目的、意义、主要内容、调查的组织单位调查结果的使用者、保密措施等。其目的在于引起受访者对填答问卷的重视和兴趣，使其对调查给予积极支持和合作。 引言一般放在问卷的开头，篇幅宜小不宜大。访问式问卷的开头一般非常简短；自填式问卷的开头可以长一些，但一般以不超过两、三百字为佳。（3）主体 。这是研究主题的具体化，是问卷的核心部分。问题和答案是问卷的主体。从形式上看，问题可分为开放式和封闭式两种。从内容上看，可以分为事实性问题、意见性问题、断定性问题、假设性问题和敏感性问题等。（4）编码号。并不是所有问卷都需要的项目。在规模较大又需要运用电子计算机统计分析的调查，要求所有的资料数量化，与此相适应的问卷就要增加一项编码号内容。也就是在间卷主题内容的右边留一统一的空白顺序编上1，2，3的号码(中间用一条竖线分开)，用以填写答案的代码。整个问卷有多少种答案，就要有多少个编码号。（5）致谢语。为了表示对调查对象真诚合作的协议，研究者应当在问卷的的末端写上感谢的话，如果前面的说明应经有表示感谢的话语，那末端可不用 。或（一）封面信。即一封致被调查者的短信，其作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。封面信的篇幅虽然短小，但在整个问卷中却具有相当重要的作用。在封面信中，一般需要说明下列内容：（1）调查的主办单位或个人的身份，可以直接在封面信中说明，也可以通过落款来说明。（2）调查的内容和范围，应尽可能用概括的语言，明确地说明调查的实际内容。即既不要含含糊糊甚至欺骗被调查者，又不要过分详细地在封面信中谈调查的具体内容。（3）调查的目的4）调查对象的选取方法和调查结果保密措施的说明。除以上内容外，通常还把填答问卷的方法、要求、回收问卷的方式和时间等等具体事项写进封面信。在信的结尾处一定要真诚地对被调查者表示感谢。（二）指导语。所谓指导语即用来教被调查者如何正确填答问卷，教访问员如何正确完成问卷调查工作的一组陈述。指导语对于问卷的作用就相当于一部新机器的使用说明书。指导语有卷头指导语和卷中指导语之别；卷头指导语一般以“填表说明”的形式出现在封面信之后，正式调查问题之前。其作用是对填表的要求、方法、注意事项等作一个总的说明。 问卷中每一个有可能使回答者不清楚、不明白、难理解的地方，一切有可能成为回答者填答问卷的障碍的地方，都需要给予某种指导，而对于编写指导语来说，最主要的标准就是要简单易懂。指导语填答说明1请在每一个问题后适合自己情况的答案号码画圈，或者在处填上适当的内容。2.问卷每页右边的数码及短横线是计算机处理用的，你不必填写。3.若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。4.填写问卷时，请不要与他人商量。 （三） 问题和答案。问卷适应范围：在实际的问卷调查中，研究者往往根据二者的不同特点，把它们用于不同目的、不同形式的调查中。例如，开放式问题常常用于探索性调查所用的问卷中，而正式调查所用的问卷则主要是封闭式问题。问题和答案是问卷的主体，可以说，被调查者的各种情况正是通过问题和答案来收集。问题可分为开放形式和封闭形式两大类；答案分为有关事实的、有关态度的和有关个人背景的三大类。所谓开放式问卷，又称为无结构的问答题，被调查者用他们自己的语言自由回答，不具体提供选择答案的问题。 开放性问题可以让被调查者充分地表达自己的看法和理由，并且比较深入，不受限制，所得资料丰富生动。有时还可获得研究者始料未及的答案。缺点：第一，回答者要求较高的知识水平和文字表达能力；第二，回答者花费教多的时间和精力，十分费神费力，面访时调查员的记录直接影响到调查结果，并且由于回答费事，可能遭到拒答。第三，开放式问题所得到的资料难于处理，尤其难于定量的处理和分析。因为对于同一个问题，人们的回答往往是千姿百态、千差万别的，搜集到的资料中无用信息较多，难以统计分析。因此，开放性问题在探索性调研中是很有帮助的，但在大规模的抽样调查中，它就弊大于利了。封闭性问答题，又称有结构的问答题，它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。 封闭性问题的优点包括以下几个方面： (1) 答案是标准化的，对答案进行编码和分析都比较容易，填写问卷十分方便，对文字表达能力也无特殊的要求 ； (2) 回答者易于作答，有利于提高问卷的回收率(3) 问题的含义比较清楚。因为所提供的答案有助于理解题意，这样就可以避免回答者由于不理解题意而拒绝回答，所得的资料十分集中，而且特别便于进行统计处理和定量分析。 封闭性问题也存在一些缺点： (1) 回答者对题目不正确理解的，难以觉察出来； (2) 可能产生“顺序偏差”或“位置偏差”，即被调查者选择答案可能与该答案的排列位置有关。研究表明，对陈述性答案被调查者趋向于选第一个或最后一个答案，特别是第一个答案。而对一组数字（数量或价格则趋向于取中间位置的 (3)封闭式问题所得的资料往往失去了开放式问题所得资料中所表现出来的那种自发性和表现力；回答中的偏误难以发现。 问卷中问题的内容主要内容： 包括三个基本方面：一是有关行为方面的问题，二是有关态度或看法方面的问题，三是有关回答者个人背景的问题。注意：1、问题出现的必要性。问卷中的每一个问答题都应对所需的信息有所贡献，或服务于某些特定的目的。如果从一个问答题得不到可以满意的使用数据，那么这个问答题就应该取消。 2、问题设计的明确性。在确定每个问答题的内容时，调研者不应假设被调查者能够对所有的问答题都能提供准确或合理的答案，也不应假定他一定会愿意问答每一个知晓的问题。对于被调查者“不能答”或“不愿答”的问答题，调研者应当想法避免这些情况的发生。 （四）其他资料。除了上述内容以外，问卷还包括一些有关资料，如问卷的名 称、编号、问卷发放及回收日期、调查员、审核员姓名、被调查者住址、问题的预编码等等。 十、问卷设计具体方法 1、问题的形式：开放式问题由于不需要列出答案。所以，形式很简单，在设计时，只需在问题下面留出一块空白即可；封闭式问题，包括问题及答案两部分，形式复杂得多（1）填空式 （2）是否式（3）多项选择式4）矩阵式（5）表格式。 2、答案的设计要求 第一，要保证答案具有穷尽性和互斥性；第二，要根据研究的需要来确定变量的测量层次；第三，遇到不可能或十分困难的答案，用“其他”一词做答案列出。3、问题的语言和提问方式（1）尽量用简单的语言。（2）问题要尽量简短。（3）避免双重含义问题。（4）问题不要带倾向性（5）不用否定形式提问。（6）不问回答者不知道的问题。（7）不直接问敏感性问题。（8）问题的参考框架要明确。4、问题的数目和顺. 数目一般在20分钟内回答完毕为最佳。顺序：a、被调查者熟悉、简单易懂得问题放在前面，比较生疏、较难回答的问题放在后面。b、把能引起被调查者兴趣的问题放在前面。c、把开放式问卷放在问卷的结尾部分。d、先问行为方面的问题，再问态度方面的问题，最后问有关个人的背景材料。e、按一定的逻辑顺序排列问题。5、相倚问题。相倚问题指某个被调查者是否需要回答这个问题，要依据他对前面某个问题的回答结果而定。十一、问卷设计中的常见问题1、问题含糊。2、概念抽象。3、问题带有倾向性。4、问题提法不妥。5、双重含义问题6、问题与答案不协调。7、答案设计不合理。-答案不穷尽、不互斥8、语言中的毛病。9、其他方面的毛病。如在表格设计、封面信、指导语等方面或印刷错误等。 十二、问卷的发放与回收 问卷发放、回收时应注意的问题：一是有利于提高问卷的填答质量；二是有利于提高问卷的回收率。方法：1、采取奖励办法；2、利用被调查对象集中的机会；3、尽可能亲自到场发放问卷和指导问卷填写；4、征得有关组织同意。5、调查组织工作严密，调查人员负责；6、调查内容与被调查者的兴趣或利益密切相关，对调查者要有吸引力；7、问题简单，填答容易等。注意：50%的回收率是发送问卷调查的最低要求。十三、阻碍问卷调查的各种因素（1）主观上的障碍：即由被调查者心理上和思想上对问卷产生各种不良反应所形成的障碍。它们包括：畏难情绪（当问卷内容太多，问卷表太厚或者问卷中的开放问题，特别是需要花较长时间思考、回忆、回答的问题太多时，这种不良反应最容易发生）、顾虑重重、漫不经心、毫无兴趣。（2）客观上的障碍：这是指被调查者受自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍。它们包括：阅读能力的限制、理解能力的限制、表达能力的限制、记忆能力的限制、计算能力的限制。十四、影响问卷调查的其他因素调查目的的影响：决定着问卷的内容和形式。调查内容的影响、样本性质的影响、资料处理分析方法的影响、问卷使用方式的影响、调查经费和时间的影响十五、问题的语言及提问方式1问题的语言尽量要简单。2问题的陈述要尽可能简短。3问题要避免带有双重或多重含义4问题不要带有倾向性5不用否定形式提问6不问回答者不知道的问题7不直接问敏感性问题8问题的参考框架要明确。所谓参考框架，是指问题相对于什么背景而言，在什么范围内或什么方面而言。四一、量表(scales)的概念量表是一种具有结构强度顺序的复合测量，即全部陈述或项目都是按一定的结构顺序来安排，以反映出所测量的概念或态度具有的各种不同的程度。它试图确定主观的、有时是抽象的概念的定量化测量的程序，对事物的特性变量可以用不同的规则分配数字，因此形成了不同测量水平的测量量表，量表设计就是设计被访问者的主观特性的度量标准。二、量表的基本特征是描述性、比较性、程度和起点。其中，描述性是指用某一特定的词或标识来代表划分的每个等级；比较性指的是描述的相对规模；当比较了所有的不同点并且分级表示以后，量表还有另外的特征程度；如果某个量表有一特定的起点或零点，那么，我们就说它有起点这个特性。量表的每个特征都是建立在前一个特征上的，如果一个量表有高一级的特性，那么，它一定有低一级的特性；反之则不成立。三、李克特量表的概念李可特量表是目前使用最广泛的总加量表，它是由美国社会心理学家李可特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。李可特量表由一组陈述组成的，每一陈述有“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”五种回答，分别记为1，2，3，4，5，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。四、李克特量表的制作李可特量表的制作程序是：（1）根据所要测量的内容或变量收集大量与这一内容有关的问题，然后初步筛选出一组问题作为量表草案。（2）确定问题的类别和计分标准。可以根据测量的概念将每个测量的项目划分为“有利”或“不利”两类，一般测量的项目 中有利的或不利的项目都应有一定的数量（3）试调查。要求受测者指出每个项目是有利的或不利的，并在下面的方向-强度描述语中进行选择，一般采用所谓“五点”量表： a非常同意 b同意 c无所谓（不确定） d不同意 e非常不同意4）统计每位受测者在每条陈述上的得分以及每人在全部陈述上的总分。对每个回答给一个分数，如从非常同意到非常不同意的有利项目分别为1、2、3、4、5分，对不利项目的分数就为5、4、3、2、1。 （5）计算每一条陈述的分辨力，删除分辨力不高的陈述，保留分辨力高的陈述，形成正式的量表。具体地说，可以根据受测者的各个项目的分数计算代数和，得到个人态度总得分，并依据总分多少将受测者划分为高分组和低分组。选出若干条在高分组和低分组之间有较大区分能力的项目，就可以构成一个李克特量表。如可以计算每个项目在高分组和低分