电话协调培训学习心得

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/92电话协调培训学习心得电话协调培训学习心得如何做好部门间沟通协调培训心得如何做好部门间沟通协调培训心得10月18日在，经过六个小时的培训，主讲田老师讲解时把理论联系实际，让我们更容易接受，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分。在培训现场与我们激情互动，生动有趣。在掌握了许多处理日常问题的沟通技巧外，使我了解了沟通需要双向，要有去有回才叫沟通。并且知道了沟通在生活及工作中的重要性，最重要的是使我明白了沟通的目的寻找交接、达成共识在现实的生活和工作当中，不管是对家人、朋友还是同事之间，沟通对于每个人来说太重要了，这次通过田老师的细心讲解后，我学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，也掌握了各项沟通技巧，受益匪浅。沟通有它的原则，也有它的底线，如何保证在沟通过程的顺利进行，达到共同的协议答案就在这次培训当中，想保证沟通顺利进行，就必须要注意方式和技巧。了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/92好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。通过培训，我总结了以下受益点1与同事之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。2要设身处地认真聆听，切忌听而不闻3观点要明确，对事不对人。4换位思考，但又不失原则性。5在遵循企业制度的前提下达成共识。6不在乎对方的态度，以理服人。以上是这次培训中，获得的一些受益点，今后一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/92电话协调培训学习心得电话营销培训心得体会心得一电话营销培训心得体会公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫营销强，则中国强。最近，公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫营销强，则中国强。作为一个半路出家的中国营销人，我和其他营销人一样，对营销知识充满着渴望，从理路到实战，从书籍到杂志，从理论专家到实战家，我们在浩瀚的文字海洋中接受着营销真理的洗礼。电话营销已经越来越成为一种低成本高回报的营销手段，众多知名企业与公司纷纷组建自己的电话营销团队，精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/92希望电话营销为公司带来更多的客户，创造更高的价值。但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分，并贯通到营销代表的实际工作中却并不容易，在这里将自己的一些电话营销培训心得与大家分享。其实在很多时候，80的销售人员栽在了不需要这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是不需要。客户为什么挂掉电话在电话模拟中，客户的扮演者说我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题。为什么呢电话营销培训首先，我们是否了解这个准客户只有了解他，才能跟他交流下去，不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以张煊博说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品你对你的产品真正了解吗你对你的产品热爱吗能否站在客户的立场和感受上介绍它精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/92当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户引导的问题我是否想好了这就是挖掘客户需求的过程。1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。【电话协调培训学习心得】2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么仅是对新事物的好奇抑或工作的需要这是筛选客户的重要考察点。3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况他更需要什么样的产品或服务4、准客户认为自己最需要什么5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施。我觉的这里面有很多问题值得注意。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/92作为销售人员，我的问题准备好了吗客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗【电话协调培训学习心得】我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点同理心的表达，适时的赞美客户措辞和语言的感染力【电话协调培训学习心得】从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。明确电话销售流程。最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒通过电话营销培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创7/921、经常总结2、明确销售流程3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答4、语言感染力的练习5、对咨询的深入了解6、熟练客户分类，掌握应对方法。以上是电话营销培训关于电话营销技巧的有关感受，但在实际操作中我们应该有哪些准备工作呢前几天与一个朋友聊天，于是提起来做电话销售所要经历的几个过程，再这里记下我个人的电话营销培训总结，希望对从事这份工作的朋友有用。一、心理恐惧期精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创8/92对于一个从来没有接触过电话销售的人，大部分最开始都会有这个阶段，也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题，但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是，不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。心理想的大概有这个行业怎么这么难做，客户怎么都不要这个产品，开始怀疑产品和市场，或者我要考虑考虑再打电话，先了解一下公司的信息也许会好一点，我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些，主要是这几种表现。对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则，又叫平均法原则。或者理解一句话最好的永远是下一个。这决不是自我心理安慰，而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。二、电话应变能力提高期大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创9/92身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为电话销售技巧，但我还是称之为应变能力。这个阶段的表现大致为，经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒实时问同事或经理问题，因为说不知道而给客户感觉很差等等。这个时候应该是考验销售员的学习能力了，学习的方法有很多种，这里着重提一点就是一定学会多问问题，可能会遭到老同事的嘲笑，但是必须学会厚脸皮。记注一句话。我是新人我怕谁。同时依然强调一点就是保持电话量，只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。三、面谈能力提高期有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，主要表现就是成为一个快递员，到客户那送完资料就走人，或者是电话里确定好业务去送合同和发票。到客户那么成了一个解答员，客户问什么问题就回答什么，然后就什么也不说了。等等。解决办法一句话，多见客户，多总结。有那么一句话，失败是成功之母，成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的，多问，见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创10/92工，或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。四、成交技巧期前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，以前接触过些销售员，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么，就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点，一定要敢于提出签单。五、客户维护期对于做基础网络服务的业务，客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，所以一定要做好客户售后的服务工作。同时提醒一点注意要求客户转介绍。经过了一周的电话营销培训，其实我们学习的东西还很多，我觉得电话营销是当下我们旅游业选择销售的重要方法之一，我们只有在不段的学习和实践中慢慢取得精华，才能在未来的日子里好好利用上电话营销的技巧，我希望精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创11/92自己在09年中能够应用上自己所学的技巧为自己的工作添油加彩，以上电话营销培训总结和大家一起分享祝各位同事的电话营销事业蒸蒸日上。心得二电话销售培训心得很有幸参加了某公司组织的电话销售培训，在这两天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这两天的电话销售培训心得，与大家共同分享以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧电话销售培训心得一引起注意，有技巧的开场白。事实式从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关。问题式问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。提出的问题不是用是或者不是简单回答的。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创12/92援引式以另一个客户的经验作为引子，来建立新客户对自己的信心和兴趣所引用的客户或是广受尊重的，或是在相关行业的。销售工具尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关。关联式总结上次电话拜访结束时的话题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。在采用引起注意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论，有助于你完成电话销售培训目标最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源。心得三电话营销管理培训心得现在利用电话进行营销的方法虽然已经很普遍，但是并不落后过时，所以进行电话营销管理培训还是有利于企业营销工作进展的。而且，进行培训之后的总结也是很有必要的，这样才可以从营销管理培训当中学到更多的东西，精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创13/92可以对之后的电话营销工作起到更好的作用。所以说，不仅仅要总结营销培训的心得，还应该总结电话很多人感觉到做好电话营销管理培训工作更多的是一个心态的问题。是服务好客户的态度问题。总结起来在心态上合技巧上都应不断地改进。营销管理培训过程中发现的呃心态问题是遇到拒绝后如何处理。客户接到一个陌生的电话会存在一定的排斥心理。不需要也许是常用的口头禅。我们需摆正心态，遇到此情况有很好的心态转换，利用更好的一些问题来挖掘客户的需求。比如说，不需要指的是客户已经做好了相关服务还是其他的情况。经典的话术是贵公司是如何做营销来确保效果遍布全国的呢当今互联网发展迅速的情况下，某先生你说不需要，能说下是什么原因吗透过一些婉转问话，可以让客户敞开心扉说明原因，促进沟通。因此，我们电话营销摆正心态，遇到拒绝巧妙地处理。服务好客户，对客户负责的问题。鄢经理提到，有没有解决客户的问题需要跟客户确认。这种做法的最终结果精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创14/92是让客户满意和放心。也是一种对工作负责的精神如果我们将问题搁置，客户有问题却不能很好的解决，将是客户服务最大的隐患。有时候我们的服务体现是在细节上的。简单的一个电话回访，体现我们做事的认真和负责，最终是提升了公司的形象。我们不能因小失大。任何客户需要解决的问题我们都须电话确认是否有解决。电话营销的准备问题。为什么有时候打了40通电话就有3个意向客户，而有时候打了将近100通电话仅有一两个意向客户呢其中的原因有待我们电话营销人员思考。其实，我们的产品和服务比较适合某些行业的。我们开发新客户的时候切忌盲目。分行业去开发，更要找有理由需要的客户去开发。所以我们在电话资料准备的时候应该分清轻重，当天做好次日电话资料的准备，并在话术的提炼以及技巧的准备上下功夫。电话营销技巧问题。有些电话营销人员总能邀约到客户见面，而其他却不行。究其重要原因是存在一个技巧问题。在电话被拒绝直接挂断的通常都是直接推销产品和服务。不管客户需要不需要。也不清楚客户是在公司担任什么角色。其实电话营销更应该强调我们能给邀约对象及其公司带来多大的利益和好处。一个人怎么才肯接触一个陌精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创15/92生人呢如果不存在合作何利益的关系我们还能谈什么呢站在客户的角度就可以理解客户肯不肯接见我们了。整个过程中海必须语言精练，简洁，去成交一个见面的时间就是最好的。总结起营销管理培训的结果说，我们做电话营销一定要在心态和技巧上持续的改变。心态始终保持着积极向上，技巧上多多学习，并灵活运用。相信我们的电话营销一定会不断突破，有更新的高度。希望公司在这方面的培训时能增加一些实战演习会使得会场气氛更好之后请高手点评，更能让我们学得更多悟到更多。进行电话营销不要害怕失败，所以进行电话营销管理培训的目的之一就是要考虑是不是应该进行心理承受力度方面的培训了。所以，做好培训心得的总结，对之后的工作是有很大帮助的。心得四电话营销培训心得体会参加SP培训后，总结了一些电话销售过程中经常碰到的问题和需要注意的事项，谈谈自己的想法和大家分享一下。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创16/92一、做好准备工作为通话做好准备，必须事先计划好要说什么。把这些内容完整地写出来会有很大的帮助，但不可在通话中照念。写下目标并明确你想获得什么，是对方负责人的相关信息还是约见把要用的东西放在手边。电话协调培训学习心得2016年培训心得体会10篇新课改培训心得体会披着7点的晨辉，踏着6点的晚霞，山东，是一个遥远的名词。温州到山东，是一段让人绝望的距离。我们在路上旅途中的生命亦如大风中的长筒丝袜，或悲叹随风摇荡的命运，或享受任意飘摇的潇洒。途中收获的是腰腿的酸痛、四肢的麻木，更有精神的萎靡、心灵的疲惫。唯一慰人的是北方平原的落日，如一温柔的少妇，抚去旅人奔波的四肢和疲惫的心。“人生不在乎目的地，而在于沿途的风景”，对于山东之行，好像很苍白无力。除去人在囧途的尴尬，XX之行的目的地却很令人振奋。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创17/92我想是前方刺激了人们想要身在旅途的心。XX校园以激情的喷泉洗涤了一颗颗因旅途而倦怠的心。安静整洁的校园、蜿蜒曲折的石子路、硕果累累的柿子树、充满人文气息和人性关怀的路牌、张扬的路灯都以独特的魅力传达了XX的特色。整个校园处处是警语，整个校园处处是文化。这里是儒家文化的传扬地，这里是激情投入的青春洗练场。XX人是激情投入的一群。教师编写的导学案彰显了每堂课的重难点，指明了学生学习的方向。学生每日的计划和反思积淀了铺向成功与理想的脚印。XX人是求是务实的一群。他们激情投入，他们脚踏实地。他们高蹈了阅读的重大意义，他们拉长了课堂时间的长度，他们拉大了课堂容量的厚度，更是他们强调了读书对于生命的力度。XX人激情投入，是因为他们相信未来XX人求是务实，是因为他们享受旅途的精彩的过程XX人积极奋进，是因为他们相信团队的力量并拥有团队的精神。当旅途疲惫时，他们用韵律操洗去身上的征尘当旅途受挫时，他们用学科会议整理心灵的困惑当旅途艰难时，精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创18/92他们用团队战胜重重困难。他们激情投入，是因为他们正在享受旅途的过程，或艰辛，或愉悦，他们正在路上。我们也在路上。XX之行是一段很远的前方。他们的升学辉煌也是我们的前方。也许遥不可及，也许只是，我们缺少在路上的积极投入，我们缺失享受过程的心态，我们缺乏一个激情的团队。家亦是前方。永临还有一个很远的前方。我们还在路上。店长工程培训心得体会参加这两周的培训，让我受益非浅。这双周的培训，是宝贵和实用的。从根本意义上讲，对于我们这样的青年员工来说，这次培训是实际和理论的双重结合，真正地让我体会到了公司优秀的文化氛围、重才爱才的工作方针和协调统一的工作思路。我感谢这次培训，以下我将这次的心得体会，总体归纳为四个方面一、熟悉营业部工作，认识工作重要性精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创19/92我是幸运的，能参加这次培训。去集团下属的XX公司交流培训，是个难得的机会。我十分珍惜这次机会，因为我知道，这是公司和领导储备人才的安排。首先是，带教老师让我在人事办公室学习工作，人事部的徐雯让我管外勤单和加班单。只要有人请假都必须到我这里来拿单子填写，这样我就非常清晰的掌握了营业部的人员名单和详细工作情况。人事办公室是一个和其他部门关系密切的单位机构，填写外勤单是和营业部加强协作处理人事报告，是和公司管理层合作。通过在人事部的锻炼和学习，让我了解到，企业之间部门合作的紧要性和意义。一个企业就是一个人体，各个部门就是人体的脏器，只有各个脏器之间规律工作，人体才能有效的运转，同样，只有把公司各个部门有机协调好，公司才能正常运转和发展。另外，营业部工作职能，也让我充分认识到今后自己工作的趋向，从而增强了我工作的认识，提升了我坚持做好自己工作的能力。二、提升思想认识，增强综合素质4月27日的培训，是一场关于“店长工程”系列培训，整个培训是站在基层管理者的角度，进行深入讲解。老师精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创20/92的幽默风趣，讲解的淋漓尽致，让我体会到做一个基层管理者的学问和内涵。虽然，我现在还不是一个店长，但是我的未来方向，远远不只是一个店长。而这次关于店长的培训，却是给我走向未来成功之路的一次知识“催化剂”。尤其是，老师讲述到管理者修养上时的四气志气、正气、灵气和大气，使得我从内心深刻感受到培训的意义。管理和做人如出一撤，管理需要这四气，做人何尝不是啊如果连一个基本的员工都做不好，如何能当好一个管理者呢。所以说，这四气，是提升思想素质的主要工具，是增强个人综合素质的“有力保障”。三、鼓舞了工作干劲，提高了管理能力这次的理论培训，是完全站立在基层管理者的角度。尽管我不是管理者，但能和比我优秀的管理者一起学习，大大的增长了我工作兴趣和干劲。能和比自己优秀的人在一起工作学习，是一件格外快乐的事。这次培训也是如此。老师在讲解到管理素质时提到“思想道德素质”和“科学文化知识方面素质”，同时还强调了生理、心里素质。我想要作为一名管理者，首先需要就是做好这些吧。另外，老师还讲解了四个方面的其他素质，例如比较高理论素质、思想修养有开阔的眼光和全局意识前瞻性、战略思维和精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创21/92相当的管理能力培养需要不断总结、不断提炼重视学习和创新能力。这些让我深刻体会到，要做好一名管理者，并不是一件容易的事。这需要时刻提醒自己，找到自己身上的不足，努力提升工作能力和干劲，加强学习，只有如此，才能提升管理能力啊。四、强化工作态度，构建职业规划做好自己规划，是一个工作者进入工作后，必须首要考虑和计划的。此前，我在工作上丝毫没有太多的打算，只是走一步看一步吧。通过这次培训，让我认识到，不能简单这么听之任之的工作，而需要的是，努力找到自身的不足，端正自己的工作态度，构建自身的职业规划。这两周的培训，意义是重大的。我的体会也是深刻的。不仅使得我充分认识到公司的良好文化气氛，也让我深刻感受到公司优秀的管理机构。在今后的工作中，我一定会把培训的知识运用到现实工作中，勤奋努力，刻苦工作。中学教师培训心得体会XX中学为了我们新教师的成长，于XX年X月XX日晚精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创22/92上为我们新教师进行了培训，在这一次的培训之中让我收获良多，感悟颇深。首先，我知道了要想成为一名优秀教师的不易，这不是我们在口头上说说就能够实现，这需要我们付出实际行动，即比别人更多的时间和努力，需要在这些平凡的孩子身上花更多的功夫，要把他们当做自己的孩子，决不能区别对待，因为这些孩子最讨厌偏心的老师。第二，要想成为一名优秀的教师就必须以身作则，端正好自己的师德师风。古人说“有什么样的父母就有什么样的孩子”，而今天我想说有什么样的老师就有什么样的学生，因为学生除了放学、放假时间都和老师在一块，因此必定会受到一定的影响，我们只有端正自己，为学生树立好榜样，才能培养出更多优秀的国家栋梁，才能让他们有着优良的作风，这样我们就不会为人民腐败、愚昧、麻木、无知而担忧了。第三，在这一次的培训中我知道要想成为一名合格的教师，首先就必须遵守教师职业道德规范，这是身为一名教师合格的标准，因此我们必须做到爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习这六点。这六精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创23/92点环环相扣，缺一不可，因此作为新教师的我们一定要付出行动、铭记于心、决不能把此抛之脑外。第四，要想成为一名优秀的教师，就如安主任所说，前三年最为重要，也最为辛苦。这三年我们必须坚持独立写教案、必须坚持做高考题、必须坚持听其他老师的课、必须少抱怨多做事、必须保持一个良好的心态，做一个身心健康的老师、必须清楚自己要做什么，这是安主任对我们提出的六点要求，我认为非常的适用，这对我们新教师的成长具有很大的帮助。第五，在我们新老师的成长之中一定要学会自我反思，同伴之间一定要学会相互帮助，专业上一定要有所研究，不可怠慢和荒废。通过这一次新教师的培训，我不仅从中学到了很多教书育人的方法，我还学到了如何使自己成为一名优秀的教师，学会了如何让学生学会思考、自主学习。在这当中我也明白了要想成为一名优秀的教师师德、师风的重要，决不能让自己成为像冯XX那样败坏师德、师风的教师，从而破坏教师在众人心目中的形象，因此我们一定要以身作则、努力使自己成为一名优秀的青年教师。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创24/92中级职称干部培训学习心得体会时值盛夏火红的七月，在建党九十四周年的日子里，我有幸开始了在人民银行XX干部培训学院XX年第二期中级职称干部培训班为期十天的培训学习生活。十天的培训生活经培训一部老师有绪安排，通过拓展训练、现场教学、分组讨论、文化考察、经验交流等多种形式，从当前国际国内形势和发展趋势、履职能力与创新思维、反洗钱与征信知识讲解、金融调研工作如何开展等方面给我们上了一次内容充实的干部成长的必修课。权威专家授课经验丰富、理论精辟、言语生动，学习内容精广相继，极具理论性和系统性，给我留下了深刻的印像，也引发了更多的思考，受益匪浅。下面就此次学习体会汇报如下一、开拓了视野此次培训形式多样，内容丰富。今年是我参加人民银行工作的第十九个年头，从1997年至今，我就一直在拉萨中支营业部工作，期间从一名办事员成长到管理人员的角色，中级经济师职称于XX年被中支聘任。由于在业务部门相对单纯，时间较长，本人参加交流学习的机会较少，了精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创25/92解掌握的信息较狭窄，知识面不宽，所以也更加珍惜这次学习机会。这次培训邀请的各位专家学者分析、讲解的角度独特，方法灵活，使我耳目一新，他们既实事求是分析国际、国内金融经济现状，又满怀信心憧憬美好未来，深厚扎实宽广的知识底緼令人折服。学习期间每一堂课我都听得特别认真，笔记也记得格外的细致。通过这十天的培训，使我实实在在地感受到作为央行的一名员工，如果不努力学习经济金融新知识、新业务，不关注时事发展，再不努力开阔自已的眼界，掌握大量的信息资源，即没有与时俱进，就会不进则退，现在确实到了跟自已敲响警钟的时候总之，通过培训，真正开阔了眼界，增长了见识，增强了学习的紧迫感，使自已的知识结构得到了进一步的拓宽二、充实了理论通过此次培训学习，金融理论知识得到充实。平时总认为自己从事的是具体的业务管理工作，只要业务通，管理跟上就差不多了，而放松了对经济金融理论知识的深入学习，由于所处一线业务部门，中支没有过多下派调研一类的任务，自已也忽视了对调研工作的深入了解与思考，在理论功底上也存在不足。的确，这次培训使我巩固了对精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创26/92金融理论知识的认识和把握，增强了我分析问题和解决问题的能力。三、指导了实践这次培训是一次很好的实践指导课，对于帮助我们如何学会运用理论指导实践的科学方法有着极大的促进作用。如货币政策、金融稳定、反洗钱和征信体系建设等中央银行核心业务讲座，理论与实际结合，有很强的指导意义，也让我的知识面有了一定的拓宽。金融调研报告写作方法与技巧讲座对于我今后在写调研报告时提高分析水平有很好的促进作用，履职能力与创新思维的讲座使我能不断反思自己如何在自己的岗位上更好的履职，国家公职人员心理问题及其调适的讲座使自己更加重视自己的心理健康，提醒自己随时调整各个时期的心理及身理变化，诠释好自己的各个角色四、考验了精神通过参加拓展训练活动，坚定了自己不言放弃、信任和团队合作首先，我领悟到在一个团队里明确领导、分层管理的重要。这样有利于统一指挥，各司其职、充分发挥精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创27/92个体的主观能动性二是感受到信任是一件多么幸福的一种感动，希望这种感受能一直延伸到我们工作和生活的方方面面三是深切感受到团结就是力量只要我们佊此信任团结在一起，就能完成我们平时无法想像能做到的事情。确实，拓展训练让我的精神得到了升化五、确定了方向在这次学习过程中，我还与其他兄弟行的同事们进行了充分、广泛的业务交流，使我重新审视了自己存在的不足，对我今后的工作态度、工作质量和工作效率产生了长远深刻的影响。学习是无止境的，培训班学习生活的结束，并不意味着学习的结束，而更应成为我进一步学习的开端。在今后的工作和生活中，我将不断的学习理论知识，提高自身修养，通过实践不断提高业务水平和工作能力，努力做好本职工作，使自己在央行这块沃土上不断成长2016年销售培训心得体会经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午430多现场气氛活跃，培训生精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创28/92动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学习并应用寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创29/92人员素质培养我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。职场礼仪培训心得体会中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。实践求真知，通过20XX年XX月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创30/92中我有很多地方都做得不到位。那么，什么是礼仪呢礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创31/92声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创32/92可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。2016年党课培训心得体会今天是我们XX学院党校第42期培训课的第二次课，我们在9202教室观看了记录共和国60年重大历史事件的文献纪录片沧桑巨变。这部影片全面回顾了建国以来各个不同时期的中国历史画卷，再现了中华民族及这块土地的百年沧桑，我看完后深受感动。第一集共和国奠基展现了从1949年10月1日开国大典开始，到1956年社会主义改造结束的全过程。新中国建国初期，中国共产党有效的把全国人民组织起来，在“一穷二白”的基础上，建立了社会主义制度，迈出了实精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创33/92现社会主义工业化的步伐。我们顶住了帝国主义对新生的共和国的压力，完成了抗美援朝的国际使命，为社会主义建设提供了一个相对和平的国际环境。第五集改革初亮剑从1979年1月邓小平访美开始，展现了中国的改革开放初次在世界亮相的过程。党的十二大提出建设有中国特色社会主义的道路，中国开始以崭新的形象出现在国际舞台上。第十集继往开伟业主要讲述2016和2016这两年中国的风雨历程，由于我们都亲自经历过，所以感受特别真切。在2016这个不寻常的年份，我们遭遇了年初的冰雪灾害，目睹了3月12日的汶川大地震，见证了北京奥运会胜利举办和神舟七号升天的伟大历史时刻，之后又面临着国际金融危机。雪灾、地震的灾难我们挺过来了，奥运会成功举办了，神舟七号也顺利升天，这一桩桩令人难忘的历史事件，一幅幅感人肺腑的生动画面，一幕幕催人奋进的记忆瞬间，都鼓舞着在场的每一个人。看完影片后，我对中国共产党的敬意油然而生。正是因为有了党的正确领导，我们才得以实现中华民族的伟大复兴。在长达八十多年的岁月中，中国共产党人以自己的精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创34/92最大执着和坚强信念，追求、探索和领导着中国特色社会主义事业，最终使社会主义从理想变为现实，使中国特色社会主义事业取得了伟大成就。团队拓展训练心得体会带着一种陌生和好奇的心境，来到了拓展基地，这是我第一次参加这种培训活动。首先是着装得整齐，口号的统一、小组的成立，使人油然产生一种集体、团队、凝聚的感觉。学员加深彼此间的了解，缩短了相互的距离，当看着一个个从未尝试过的高空项目心中只有一个念头就是“克服一切自身困难，绝不掉队”。拓展训练中，我们战胜了心魔，更由内心的极大恐惧到无所畏惧，经历了心理与生理的考验，真正实现了认识自我、挑战自我、超越自我的目标，使我明白生活中的许多事情不是你做不到，而是你自己退却了，不敢面对，成功其实就在你的前面，就一步之遥，只要你勇敢的向前一跃，你就会成功了，但有很多人就因为没敢向前再跃一步而与成功失之交臂，人生又何尝不是如此呢其实在有些团队项目中，教练也说过在项目中他最关精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创35/92注并不是测试通过不通过的结果，而是在项目进行中大家的团队合作精神。很清楚的感觉到在一些集体项目中教练一直在锻炼我们的团队合作精神，不管各个小队做的再怎么好，也只是考虑到自己的那一小部分，而没有认识到我们是一个大集体任何小队都不能脱离这个大的集体，一切要以大集体的利益出发通过这种团队项目的培训，我很清楚的认识到在以后的工作中经常需要注意和大家的沟通交流，共同完成项目，摒弃那种个人英雄主义的作风在训练中，我们取得好成绩，得益于团队成员都有强烈的集体荣誉感。通过完成一个集体项目，我们手牵手，心连心，充分发挥集体的智慧，使我们真切体会到团队工作的特点。“不管我们努力的目标是什么，一个人的力量是有限的，要想更好地发挥个人水平，有更全面的发展空间，缺少不了的是集体的沟通和帮助，这就是为什么一根竹棍易折而一捆竹棍难折的道理。“这一切的一切都促进我们个人融入团队，培养我们形成归属感与团队意识考验了团队领导的能力和队员之间相互沟通，配合能力冲破了个人的心理极限，锻炼了个人的体能以及顽强的意志力，使我们在今后的工作中，受益非浅。三天的拓展培训从中得到了很多启发，但是否能真正把拓展中的精神运用到工作中去，能否把得到的启示运用精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创36/92到生活中去，还需要一个更长的磨练过程。大学生干部培训心得体会为了进一步提高我计科院学生干部综合素质，树立远大的理想，增强自我教育、自我管理、自我服务的意识，在学院全体领导的关心与热心指导下，学院团委、学工处召开了一系列干部培训会议，其中有黄伟雯老师主讲的心理健康专题学生处李瑜斌老师主持的“观念第一学生干部的定位”、“学成干部的工作方法与艺术”以及学生干部小组方案演绎，团队协作户外拓展活动的培训。从心理健康专题的讲说中，我懂得了学生干部如何应对心理压力，自信风采，为自己喝彩。也从干部的学习培训中，我更深刻的明确了学生干部的工作职责，作为学生干部所要具备的各方面的素质以及管理组织能力，人际交流和沟通的方法等，从中受益匪浅。下面我就简单谈谈这次干部培训的心得体会和我在今后工作当中的打算。优秀学生干部的两个条件具有坚定正确的政治方向，德才兼备，品学兼优。素质拓展，服务热情，有很强的工作能力，在同学中有很大的威信，能主动承担社会工作，精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创37/92积极组织开展各项工作，有突出的工作成绩，能起到骨干和带头作用。首先，加强思想素质培养。做到言行一致，敢于对自己所说的话所做的事负责，争做表率，树立好学生干部的形象。通过这次的学习培训，我也深刻的体会、反省，认识到了自己思想上的问题，我将不断反省自己，以十分的热情和饱满的情绪去对待工作，认真对待自己的责任和义务，提高效率，把工作尽快尽好的完成，不断的追求完美。我会牢记自己是一个学生干部，培养朴实的工作作风，真诚的对待每一个人、每一件事，保持良好的精神风貌。第二，注重自身能力素质的培养。包括分析问题的能力、调研能力、组织领导能力、语言表达能力、自制能力以及创新能力，要学会主动分析，迅速反应，工作严密，大胆创新。对于各项工作，我会尽量的安排好时间，有计划的完成，避免忙乱中出错，并在务实的基础上勇于创新，开拓思路，放开手脚，敢想敢做。第三，要具备良好的心理素质，要有坚定的信念，顽强的意志，稳定的情绪，健康的身心，遇事冷静，做事要自信。合理配置时间，学会学习、工作和休息，学会协调精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创38/92自身的时间和精力，调整状态，以促进自身综合素质的全面提高。最后，学生干部在工作中要有团队精神和协作意识。团队精神是一个集体是否有吸引力的标志，而个人主义是这个时代年轻人需要克服的障碍。在工作中，团队精神和协作意识将能充分发挥出全部人的潜在能力，更加高效的完成任务。通过干事培训的学习，我应该学会做到以几点1、通过各种行动让团委学生会可以有条不紊地运做起来，使得各部门之间达到最好的协调，做好配合，组织更多有意义的活动。2、组织好本部门的各项活动，使得各项工作和活动都能顺利进行，从而提高干事干部的能力和积极性。4、提高工作效率，培养朴素的工作作风。5、遵守纪律，并按照学生会的工作管理制度做好每项工作，争做表率，树立好学生干部的形象。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创39/92能有机会参加学举办的培训，我感到十分荣幸，而且获益很多。我将在今后的工作学习当中时时刻刻以老师们提出的高标准严格的要求自己，尽心尽力做好团委学生会里的每一件事情。党校培训心得体会在历经连续4周德党校培训之后，我得到的感悟却比学得的知识多，总结的不足却比突出的优点多下面我重点谈谈我对党校培训的看法及建议在我未接受党校培训之前，我一直以为党校课堂里人才济济，到处都谈论着新的思想与见解，热烈异常可是当我亲身经历之后却大感失望课堂上死气沉沉，毫无生机可言老师与学生都是毫无激情的，都是慵懒的我在冥思苦想之后，总结出以下原因课程内容枯燥无味，并且课程内容所涉及全是很老的数据。比如说在讲到我国经济时，老师所罗列的数据竟然是XX年的课程内容间的联系似乎很不明显，基本上知识精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创40/92点的穿插没有密切的联系。最终我所学的都是一些断章取义的片段而已，一点系统性都没有，只落得“空空如也”的培训结果培训过程中过于形式主义化，执泥于千第1篇律。比如说我们要交的学习心得罢，规定每个人共交足5篇，否则党校培训就结不了业这是很带有强迫意味的规定况且党章里并没有这么一条啊若与我小情况相结合，却也说得过去，毕竟是规定么，可是这样做的弊端是很大的眼中滋长了很多同学的形式主义思想与厌学思想，打击了他们的积极性再者，每个同学的想法与能力都是不均等的，自然我们应该灵活以对的，给与具体的情况以具体的对策才是的况且用1000能说明的道理我们为什么非要死板的用XX字来回答呢这难道就是遵循从实际出发、做到实事求是吗考试内容过于狭隘，过于俗套今天我才考试结束的再开考之前，我准备了很久，可是后来发现试卷的题都是如此的简单如此的狭隘，仅仅停留在原始的背记课本层面上说真的，我当时就很失望的我总是以为试卷上会有党的XX届五中全会的，的是关于XX届五中全会的内容与辨精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创41/92析，是那种结合材料分析问题的题型的可是里面涉及的仅仅是一填空题其它的题就更不用说了，基本上是在走形式，只要被即可本就可以通过的那种当然，我写这篇思想感悟并不是来肆无忌惮的否决这种形式化的培训，抨击我小的党建工作的其实我校在这方面的努力是很值得一提的比如在前文中提及的校党委组织的“三下乡”活动、党员要遵法守纪、定期上交思想汇报等方面是很不错的只是我觉得这些都是不够的，是存在很大弊端的那么，我们的党校工作究竟该如何张开呢我们怎样做才能培训出真正的优秀的大学生党员呢我觉得主要应该从下面三大方面进行改革的在党校培训的内容上，我们应该在不违背党章规定的情况下，采取“专业”授课模式所谓“专业”授课模式就是把我们的五节大课分别投向政治、经济、文化、体育、卫生等五大方面每一个老师就只讲一个方面，且结合我们国家的历史与现状进行深入浅出的分析与讲解比如讲政治精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创42/92的老师就“专业”攻讲政治，他应该积极搜集有关方面的知识与材料，认真备课，做到在回顾过去、审视现在、瞻仰未来的授课效果至于经济、卫生、体育等其他四大方面依次轮之，且最好可以让同学们给老师的授课打分这样我们就可以避免学习内容枯燥、授课形式单一的诸多弊端，这样能调动老师们、同学们的积极性，从而达到党校培训的真实效果思想报告、学习心得之类的文件不应该设置限度，尽量给同学们的思考空间，而并非是具有强迫意味的规定既然参加了培训，当然是有心得可言的可是，如果形式一直很单一且很局限，这只能束缚同学们的思想与觉悟而这种情况恰巧由于我们的党校培训目标背道而驰我们为何不采取小组坚定的方法呢我们都有小组，我们可以在小组之内进行心得与报告的评鉴，对于不合格的我们可以当其面进行改之并退还给其本人以欲其纠正，况且这样可以锻炼他们实事求是、批评与自我批评的作风在考试内容上，尽量多的设置思考题与论述题、材料分析题、时事评论题，尽量避免过多的书本上的死知识题型的设计乃是根据每届党校培训的内容与当时的时事相结合的，并非是一成不变的、固守成规的老题型、死知识在精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创43/92前面不也讲过要“专业”化授课的么，那么题型的设置与内容当然是与之相匹配的了总之，我们学校的党校培训应该打破这种固守成规、一成不变的方式我们学校要培养的党员乃是有思想、有道德、有记律、有文