物业管理项目经理培训.doc_第1页
物业管理项目经理培训.doc_第2页
物业管理项目经理培训.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

物业管理项目经理培训标题：规范管理 积极工作 做合格的物业经理第一部分前言物业企业基础管理的定义？ 物业管理的定义和基本内容？物业管理涉及哪些法律、法规和政策物业管理基础工作包含的十项内容：一、人员管理（一）人员选聘 （二）人员定岗 （三）人员使用 （四）人员培训 （五）人员考核 二、财务管理 （一）财务预算（二）收费（三）成本控制与创收三、计划管理（一）年度指标计划管理 （二）日常工作计划管理四、客户服务管理（一）工作要求及特征（二）行为及礼仪要求（三）区域负责制 （四）抓好前期五个节点 （五）日常服务受理 （六）业主回访 五、工程维修管理（一）常见问题的处理流程 （二）设施、设备管理 （三）装饰装修管理 （四）建立维修网络（五）资料管理 六、安保服务管理（一）人员定编 （二）礼仪及行为规范 （三）要点把握 （四）监控与消控中心管理 七、保洁、绿化管理 （一）人员定编 （二）礼仪及行为规范（三）管理要点八、制度和信息化管理（一）作业标准和程序管理（二）现代化信息效能与作用九、监督检查管理（一）定期检查（二）执行掌控十、会议管理（一）会议形式和会议召开标准 （二）会议要求 第二部分一、物业管理项目经理必须做的事每天必须做的每周必须做的 每月必须做的每季必须做的 每半年必须做的 每年必须做的二、物业管理项目经理的基本素质要求要具备良好的职业道德。 要熟悉掌握行业的法规、规章、制度等。要具备良好的人际沟通能
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论