计划生育信访工作总结.doc

镇年计划生育信访工作总结年以来，镇计划生育信访工作在镇党委政府的正确领导下，在上级计划生育部门的指导下，深入贯彻信访条例和河南省人口与计划生育条例以及上级建立信访长效机制实施意见精神，从创新机制、建立健全全镇计生网络、规范信访行为、强化服务入手，切实加强计生信访工作，确保了计划生育信访工作的健康有序，对促进社会稳定，推进计划生育整体工作发挥了积极作用。一年来，共接待来（电）信来访2件，立案2起，立案率、答复率均达100%，案件都已按期结案，回执反馈率达100%，没有出现一例行政复议案件。全年无越级上访、集体上访事件发生，促进了社会大局的稳定。现将一年来的工作总结如下：一、领导重视，上下联动机制健全 镇党委、政府领导对信访工作十分重视，特别把计生信访工作列入议事日程。年初制定具体工作措施、下达工作目标，列入责任状，把信访工作目标和任务层层分解，层层落实，层层考核。党委、政府每月召开一次信访领导工作例会，计生信访是一项重要议程，计生办每月召开全镇各村计生信息员例会，分析信访形势，排查信访苗头。坚持对各村各单位信访事件实行“一票否决”制，加强责任制管理，始终注重构筑“一把手负总责，信访专干具体抓，其它人员协助抓”的集体办信访的大格局。 对重大疑难的信访，变上访为下访，镇领导亲自走访解决。如本镇陈庄村信访老户张书华举报该村原支部书记子女违法生育一事，镇主管领导带领计生办有关人员调查取证走访当事人，做了大量艰苦细致的工作，最后对违法生育者征收了社会抚养费，最终使该案得以较好解决。二、基础巩固，信访网络完善一是搭建干群对话新平台，认真落实领导接待日制度，规定每周二为计生信访接待日，由分管领导、计生办主任等轮流值班，充分发挥领导班子的整体功能，零距离倾听群众的意见和建议，现场解答群众实际问题，领导对每件信访都能阅办、批办，严格执行集体领导和个人分工负责相结合的制度，明确职责，责任到人。二是信访队伍得到优化调整。全镇每个村都确定12名人员担任信访网络员，对信访网络员发生调整变更的，各村都能及时加强联系，并在台帐上注明变更情况，使得整个网络不脱节。三、制度健全，信访工作建设规范 首先，通过完善基层网络员例会制度，加强排查信访突出问题、个访重点户，研究防范措施，扎实做好越级信访和信访老户工作。每月2号是全镇广大基层网络员例会必到的时间，利用每次例会，以新信访条例的颁布为契机，加强了对信访干部和信访网络员的培训，特别是加强了对信访条例等一些法律法规知识的学习，提高了依法处理信访问题的能力和水平。组织各村开展了争创“四无”活动，尽力做到无越级信访、无集体上访、无信访积案、无信访老户。其次，推行信访承诺服务制度。对接访工作承诺答复时间，做到能当场答复的决不拖到明天，一时不能答复的予以解释。镇信访接待室实行文明接待制度，对每一件信访案件实行首问负责制、限时报告制，基本做到“当天发案，当天便走访信访人，尽量在当天解决”。对凡符合政策规定的信访问题，能够不折不扣地及时予以落实；对群众反映合理但政策尚未明确的，能做到及时汇报、建议，以利领导尽快决策；对依照现行政策不能解决的问题，也切实做好耐心细致的解释、疏导和教育工作，得到了群众的理解。 再次，加强信息分析制度，规范信访台帐。及时上报年初工作计划、半年和全年的总结、报表，还对每月的信访情况写出专题分析，今年共上报4篇信访信息。在处理信访事项时，能做好信访台帐的记录，使每件信访有据可查。 一年来，我们在计生信访稳定工作及长效制度建设中虽然取得了一定的成绩，但在工作中也存在一些薄弱环节，与兄弟乡镇相比和上级的要求还有一定距离，需要进一