调查问卷模板(客户)保险公司调查问卷.doc

2011年寒假社会实践调查问卷保险方向：1、失地农民社会保险现状调查问卷2、农村保险普及程度（考察：村民保险意识、对保险的看法、当地民众对于现行保险制度有何看法、意见或建议希望参保哪类保险等）3、当地保险业的发展现状（考察：当地保险公司的发展状况、保险公司员工的现状调查、当地民众对现有保险服务的满意度）工商银行、金融方向:1、 农村地区的工商银行发展潜力研究。（考察：了解、分析在当地区域内工商银行的竞争力、产品现状、银行服务需求及工商银行在乡镇的战略发展并提出改进建议或意见。）2、 大学生群体对工商银行服务满意度的研究。（考察：调查大学生校园金融服务现状、针对工商银行对大学生客户群体的服务改进、品牌价值提升提出建设性意见）3、 调研当前社会公众最感兴趣的金融产品。（考察：对公众喜爱的金融产品进、消费习惯、对不同金融产品的认知度进行调研）4、 调研已开展的金融知识普及教育项目。(考察：该教育项目的普及程度及所取得的成效，根据不足提出改进意见)5、 调研保护金融消费者权益方面存在的问题。（考察：金融消费者权益是否得到保障，保障程度如何，存在哪些问题，应采取的对策）调查地点： 调查时间： 年 月 日您好：这是一份调查问卷，希望能够得到您的配合，您的回答会为我们的研究提供重要的帮助，请您依照您的自身情况如实填写。您的答案仅供学术研究所用，不会对您的隐私造成丝毫的泄漏，请您放心填写！ 保险职业学院1、您的性别（ ） A 男 B 女2、您的实际年龄 （ ） A 18岁以下 B1829岁 C 3039岁 D 4049岁 E 50岁以上3、请问您的家庭（人民币）月收入属于哪个范围？（ ） A 800元以下 B 8002499元 C 25004499元 D 45006499元 E 6500以上4、您对“理财”有何看法？（ ） A很有兴趣并且有进行理财 B感兴趣但不懂得相关的知识 C不是很感兴趣5、您认为保险公司能帮助您合理规划您的资金么？A、完全可以 B、应该可以考虑 C、不可能 D、好像没有这类险种 E、其他 6、如果您购买理财产品，您的目标是什么？( ) A合理安排资金 B资产实现增值 C提升生活质量 D安排养老费用7、如果您想在保险公司进行投资来规划您的钱财，那么影响您选择保险公司的原因有哪些?（多选）（ ）A、保险公司的规模实力分红收益是否可观 B、保险险种是否是适合我 C、保险员工的服务质量D、理赔实效 E、其他 8、您购有中国人寿公司的那些类型的险种（ ）A 健康险 B 分红险 C 养老型 D 疾病型 9、您的年缴保费在那个范围内（ ） A、1000元以内 B、10005000元 C、500010000元 D、1000010万 E、10万以上10、在您的眼中保险都可以干什么?( ) A、为我的生活提供保障 B、使自己的资金保值增值 C、帮我赚钱 D、保单借款11、您对于您现在所拥有的保险产品性能完全明白吗？( ) A 不熟悉 B 知道一点 C 大概了解 D 比较熟悉 E 非常了解12、对于保险公司的员工是否有夸大宣传的现象？（ ） A、存在 B、不存在 13、对于保险公司业务员的服务质量和服务态度是否满意？（ ） A、满意 B、一般 C、不满意 若不满意请您指出是哪方面原因 14、对于您在保险公司办理业务的公司柜面人员的服务是否满意？（ ）A、满意 B、一般 C、不满意若不满意请您指出是哪方面原因 15、如果您没有购买过理财产品，您认为主要的影响因素是什么？（ ） A 没有这部分资金投入 B对理财产品了解太少 C 没有理财意识 D 没有时间 E其他感谢您对我调查的支持！谢谢！调查地点： 调查时间： 年 月 日您好：这是一份调查问卷，希望能够得到您的配合，您的回答会为我们的研究提供重要的帮助，请您依照您的自身情况如实填写。您的答案仅供学术研究所用，不会对您的隐私造成丝毫的泄漏，请您放心填写！ 保险职业学院1、您的性别（ ） A 男 B 女2、您的实际年龄 （ ） A 18岁以下 B 1829岁 C 3039岁 D 4049岁 E 50岁以上3、您从事保险行业的工作年龄（ ） A 小于一年 B 一年到五年C 五年到十年 D 十年以上4、您在保险公司所在的岗位（ ） A 保险 B 内勤工作人员 C 主训讲师 D 公司主管人员 E 柜面人员 5、您热爱您所在的工作岗位么? ( )A 热爱 B 感觉很枯燥 C 不热爱 D 觉得很充实 6、请问您的月收入（人民币）属于哪个范围？（ ） A 800元以下 B 8002499元 C 25004499元 D 45006499元 E 6500以上，7、您对您的收入满意么 （ ） A 很满意 B 不是很满意 C 不满意 D 非常不满意若不满意您认为您的工资应按什么计算或者应该为多少？ 8、您每日坚持几访客户( )A 不拜访 B 1-3访 C 3-5访 D 5-10访9、如果其他保险公司用所谓的高薪等一系列的好处聘请您去其他公司，您会去么？（ ） A 会 B 会考虑 C 不会考虑 D 坚决不会你是怎么看待这种事情 10、如果您的客户向您提出无理的要求（例如想要打个折、或者想要佣金）你会怎么办？A 既然客户开口了我就给他 B 委婉的回绝并赠送一点小礼物 C 坚决不给，爱保不保11、您认为您在保险公司工作学到了什么？（ ）多选 A 提升了素质 B 增长了知识 C 没学会什么 D 学会了更好的与人交往12、你认为现在的保险市场怎么样？（ ）A 还有很大发展空间 B 相对成熟 C 群众保险意识较差 D 发展空间不大 13、如果在和客户沟通的时候，当客户说别家的保险比咱家的有优势时，你会怎么说？（ ）多选 A 重申公司的实力 B 提醒客户关键是服务 C 那就算了 D 说别家公司的不足14、你在和客户沟通保险的时候是以保障为主还是以红