服装跟单工作心得体会范文.docVIP

服装跟单工作心得体会范文 自来公司以来履行业务员的职责和义务在您的正确领导下积极开展各项业务工作虽然只有4个月的时间但是让我学到很多东西了解很多收获很多结识了一大帮朋友根椐这些日子来的工作实践、经验和教训秉承实事求是的原则我对个人工作作如下总结 首先要感谢的是您对我个人的信任在工作上给予我最大的支持其次是感谢您把我当成您的朋友以及在工作和生活上对我的关心照顾在工作遇到困难而我的思路又不对的时候您会与我进行良好的沟通纠正我的思路使我的业务工作能顺利的进行下去 几点不足平常和大家在一起还不是很积极可能是刚刚来公司没有多久的跟身边有些家人还不太熟悉我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各项能力对客户了解得不彻底在工作中我很少动脑筋思考问题即使思考了也不够细致思维方式比较单一很多时候我都是按程序做事根据领导的交待办事极少动脑琢磨客户琢磨市场琢磨导致问题发生的根本原因总觉得没什么好思考的而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析从而变得比较单一作为一个业务员必须考虑很多东西以清晰的思路思考事情的每一个细节才能正确判断客户的情况 我对业务这项职业充满热爱我努力尝试认真的做好每单业务跟好操作过程中的每个环节提高每个月的销售量和利润可在总结个人业绩令我本人感到汗颜 回顾这些日子来的实际工作情况出现这种结果的主要原因有就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源最后是思路太狭窄打不开更多更好的思路业务过程极为平淡单一 在这里学到很多很多欢乐我愿与月半湾共同奋斗一起成长！奋斗！奋斗！坚持奋斗！ 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程作为京华服装超市的一名员工 我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势京华服装超市人的拼搏向上的精神祝愿京华服装超市XX年销售业绩更加兴旺！ 200*年我柜组在公司党委的统一领导和部署下在兄弟柜组的支持下经过全体会员的共同努力顺利地完成了服装销售任务 现将有关情况总结如下： 200*年我们柜组认真学习销售知识加强自我修养的提高真诚为顾客服务开展满意在京华服务为顾客的营销活动想顾客之所想努力为顾客营造良好的购物环境做到进货、贮备、销售各环节的落实严把质量关 努力做到无论顾客货比多少家我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品在销售过程中贯穿微笑服务多和顾客交流她们通过服装销售与别人谈话的时候变多了增强了自信心也进一步懂得了如何与顾客沟通推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应使顾客接受你的意见和建议 我们柜组努力树立企业良好形象笑脸迎顾客真诚待嘉宾为顾客量身推销产品赢得了顾客的认可顾客满意率、回头客呈良好势头200*年我柜组完成销售任务 我们作为服装超市的一个销售部门部分员工刚到超市时包括我对服装方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较陌生在公司领导的帮助下我们很快了解到公司的性质及其服装市场以及消费对象和潜在的顾客我组员工队伍整齐认识统一努力做好自己的本职工作 她们行为约束能力强深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了京华的形象因此我柜组姐妹不断拓展专业知识提高自身的素质高标准的要求自己在销售实践中积累一些工作经验较好了解整个服装市场的动态走在销售市场的前沿 经过这段时间的磨练我柜组的同志个个成长为合格的销售人员有的成为销售骨干为完成200*年销售计划立下了汗马功劳 200*年在公司领导的关心下我从一个普通员工成长为柜的柜长我觉得力不从心一方面是我的专业知识贫乏业务能力不强另一方面是我觉得困难很多社会经验缺乏学历不足等种种原因使自己觉得很渺小缺乏担当重任的勇气 在7月份开始做柜长的时候经理给我布置任务由于胆怯的心理害怕不能胜任和经理争执起来通过工作实践和学习我了解到经理的良苦用心她是为了给我们每一个人一个恰当的位置给每个人一个发展空间 在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的当你克服心理的障碍那一切都变得容易解决了因此领导给我布置任务是为了锻炼我而工作中姐妹的支持销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心因为只有充满强烈的自信服装销售人员才会认为自己一定会成功 在工作中我更加认真敬业真诚为顾客服务团结柜组一班人努力学习服装销售技巧我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多针对相同的问题一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答而成功的服装销售人员则能立刻对答如流言简意赅准确地提供客户想知道的信息在最短的时间内给出满意的答复 因此我和柜组姐妹多方了解产品特点在销售工作中忙而不乱能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求从而赢得顾客的信赖我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习 鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖去热情为顾客服务去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于一个阶层充分了解顾客喜好有的放矢搞销售 柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑说服顾客购买产品 总之我柜组全体员工以京华为家牢固树立奉献在京华满意在京华的职业理念爱岗敬业团结协作以饱满的热情迎接顾客以周到的服务对待顾客以真诚的微笑送别顾客 全体姐妹对待不同年龄层次的顾客充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品 我柜组全体员工上下一心发挥集体智慧和创造力开拓进取团结创优兢兢业业创造了柜组营销的佳绩 200*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司在每一名员工的努力下在新的一年中将会有新的突破新的气象能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地 XX年我们柜组将继续本着以人为本的工作态度及顾客的高度满意是我们的最终目标的经营理念全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力以饱满的热情真诚的微笑投入到新的工作中去 根据顾客的需要去进货根据季节的变化去调整产品根据天气的变化去组织热销品种根据面料的特点去组织货源如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降冬令商品的销售就直线上升 羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装购买者络绎不绝一些男式冬装如毛料大衣皮夹克等尽管价格不菲但不少男顾客仍慷慨解囊今后我们要做一些思考 我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧克服服装销售市场竞争非常激烈的困难抓住顾客的购买信号让顾客精神上获得很高的满意度努力开创销售新业绩为顾客服务为顾客省钱为公司盈利让满意在京华的理念进一步得到拓展让京华美名誉满十堰让更多的顾客再来京华！ 伴随着新年钟声的临近依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的xx年终之际现对过去一年的工作汇报如下： 1工作内容对公司的贡献（XX年） 首先非常感谢公司对我的信任和支持给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长 XX年全年销售处basicaakdynimatejamescanstar等重要客户保持稳定外同比去年销售量有了很好的提升（老客户corwikXX年定单相对较少不过全年的开发已为XX打下基础坚信XX会拿到我们想要的） 对于定单在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专业的跟单东西帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事确保定单准时出运促使顺利收汇 2自己的成长与突破、变化（XX年） 进一步规范自己的工作流程加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性预先防范相应加强工作力度完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验对以后的工作方式和细节则进一步完善 2降低产品成本比例对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用对于外采购的产品可货比三家尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作 3如果有适当的机会可寻找新的投资机会整合企业资源化危机为时机这也不失为一个好办法 6XX年自己个人的发展目标、计划；XX年个人的发展目标；XX年个人的发展目标 目前的工作状态要求认真仔细有责任感专业水平好对从业水平要求还不算高待遇可以 XX需要承担起更多的责任面对更多的挑战 XX对从业水平要求比较高待遇比较丰厚 XX机遇也多前途远大 7如果XX年你的收入将减半公司做你才愿意留下 公司年初必须向员工讲明这一情况并告知具体减半的原因如果因为金额危机公司行情一落千丈作为公司员工也愿意为公司效力但公司须承诺减半的收入将在来年（通过以其它什么方式）兑现为了更大的积极性和动力也望公司能为员工切身考虑 3自己的不足及需要改进的地方（XX年） 回首过去每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定当然这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度不断完善自己学无止境年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心 2、加强产品知识生产工艺加工过程知识上的学习这是目前最欠缺的一块也是最重要的一块作为一名跟单（业务）员如果缺乏这方面的知识那么其知识结构是不完整的与客户沟通订单的操作也不够踏实在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训 3、提高与客户沟通的技巧言语周全滴水不漏 4面对来自大江南北的客户再多花点心思去了解他们（处事习惯工作节奏）以便给予更周到的服务 4对公司的意见与建议（XX年现状） 1我们的产品质量仍是问题像e882每次做大货都会有不同程度的品质问题好在服装厂比较配合最后也没有太大的索赔有问题最后没有索赔并不代表我ok了如果换个服装厂结果谁也不敢保证了现在许多领域出现的产品生产能力供大于求所以客户的选择性增强对客户来说产品来源的渠道增多产品买卖的替代性增强所以客户的购买行为变得更加理性了买不买、买什么买多少需求的选择性十分突出所以在这样的条件下产品优胜劣汰适者生存已成为现实对此我们要准确把握市场需求变化提高产品质量品质是争取订单的基石 2正是因为供大于求所以客户对产品多样性的要求也比较明显所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度满足客户的需求当然不属于我们的没把握的产品提前告知客户避免相互浪费时间 3公司对外加工厂得有尽可能多地了解熟悉各加工厂的生产、经营状态并对工厂的优/劣势进行充分评估做到知根知底 5公司如何应对当前的经济危机的建议 1企业积极应对危机首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施等待金融环境好转短期内减产、停产并不代表企业垮了反而可以避免亏损的风险总之就是要守不可轻举妄动注重风险管理随时随地保持着最低的负债比例随时随地保持着最高的现金流虽然公司的发展会收到限制可是无所谓因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机这就是保守经营的实际 当十一月的考试结束后我们就迫不及待的离开了学校憧憬着开始工作的日子简单的收拾了一下行李就来到了这个陌生的城市深圳刚刚出校门的学生选择的余地不会那么多只要能学到东西接触到很多的知识那么这份工作就是值得的经过半个月的寻找最终进入了现在的实习的厂当跟单助理 实习的这家厂是一家制衣厂它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服有时候也做一下其他类型的服装！我进入的是业务部业务部一共有四个组每个组也只有组长和助理两个人虽然业务部的人很少但是却是十分重要的部门整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关！我们组是做FOB业务的简单点说就是直接面对外国客户的这样对我来说就十分有压力了因为这对英语的要求也相对比较高而英语能力一向平平的我就有点担忧了！ 刚进入厂的时候很多东西都很陌生不论是对人还是对事都不了解首先我接触的就是对衣服物料的了解虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到甚至自己穿的衣服上面就有但是对于有些东西的传统认识一时很难让我接受这些东西的专业名称组长给了一本物料本我让我对照上面的物料样本熟悉她的名称没有人会很认真的教你很多东西只有靠自己去摸索渐渐熟悉了之后就开始接触英文制单当初此看到那些密密麻麻的英语的时候头都大了组长不会一个词一个词的教你那意思只是给了一堆带有翻译的英语制单让我自己去熟悉了解！ 我只有硬着头皮看下去刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难很多东西都是相通的变来变去也就只有那几个名称那几个语句！一些前期的准备工作完成后我就开始正式接触跟单这个工作的流程 其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进我们的工作没有分得那么的细致所有的东西都必须我们亲自跟进从接单开始做制单做初办、PP办、再到产前办、产量这是整个跟单的大致流程不过对于整个流程来说大体上都是一样的！ 跟单的第一步是接单客人会把他所需要做的衣服制单发给我们而我们会根据客户提供的粗略信息通过自己的整理提取做出一个规范的格式这一步是至关重要的因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照因此许多的工作只能依靠这个制单来完成因此我们必须很好的去了解这些产品的知识因为制单仅仅是一种书面的东西而且有些时候书面与实际还是有一定距离的在理论上不在理论上不可能发生的事情而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题在作为一个跟单是处理所有问题的最关键者所以必须得很好地去把握尽量避免出现错误这就需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作因为所有的工作都是相当于是一个流水线前面的工作有问题没有处理好必然会影响到后续的工作如果没有及时发现前面工作当中出现的错误那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时就会有亡羊补牢之嫌且所有的工作都是白费必须得重新返工这其中不仅仅需要经验还需要对工作的认真负责熟悉第一轮过程的开发主要是主料的开发这其中我们需要去寻找客人要求的那种主身布如果公司没有就得去寻找供货商帮忙开发 在做好制单后就要把这些制单那到纸样房纸样房会根据制单上的信息进行后续的工作而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方我们就必须帮助他们解决问题跟他们解释清楚如果连我们也不懂得问题就要直接跟客户进行沟通通常在做初办的过程中遇到的问题比较少因为初办只是一个雏形只是大略地护板去做一个模子出来在纸样打出来以后会有专门的裁床去裁我必须得跟进他们工作的进度裁好后我必须得把这些裁片给到针车如果有转印或其它特殊工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产在这整个过程当中我必须得熟悉每一个工序要求是样的清楚地明白应该做要达到什么效果什么是合格什么是不合格些地方没做好要重新做我都必须得要清楚虽然不是要我亲自去做但我必须得知道因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的所以我必须得很清楚这个阶段是一个不断积累不断获取的过程有的时候会因为不确定性没有经验可能要做好几次才能做到正确的 初办做完后我们就要开始第二轮的跟进首先把初办寄给客人看客人会给出评语我们要根据客人的评语重新做制单这时候相对于第一轮的制单就简单多了因为这时候有初办可以加以对照些地方需要修改些地方需要添加新的东西等等这些都随着客人的要求进行更改很多东西我么没有做过我么就要试着去开发去联系一些辅料厂就行生产这样以求更好的达到客人的要求！当准备工作就绪后就重新交给纸样师傅进行改样然后样板房的进行制作！而这一轮做出来的就是PP办PP办的要求基本上就要比初办的要求高多了它直接决定着你是否要做下一次PP办而重做不仅浪费时间而且直接影响客户对我们的印象但是有时候是让客人要求有所更改这样我们就必须再做一次PP办直到客人满意为止！ 第三轮的开发也就开始了大批量的生产在这个过程中我们要不断地跟进其进度和质量保证产品按时按质的完成！以求让客人满意！当批量生产完成后就等着出货这也就接近了整个跟单流程的尾声当活走完时一次完整的跟单就结束了！ 在实习期间经历了好多事也处理过好多问题想过、看过、做过、高兴过、也沮丧过百感交加使我学会了好多东西具体有以下几点 （一）