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XB工程部计划范文 工程部职权及工作流程一.工程部人员组成1.工程部经理（一名）2.跑楼人员（暂定一名，如业务量增加再议）3.装画人员（暂定两名，如业务量增加再议）二.工程部经理工作职责1.前期洽谈楼盘准备阶段 （1）、人员培训；谈判技巧、谈判心理辅导、带领洽谈人员实习谈判、消防知识普及等。 （2）、合理分配楼盘信息，统筹规划安排下属定区、定点洽谈。 （3）、保持与各物业的良好合作关系。 （4）、督导下属洽谈楼盘工作，并制定信息反馈表，要求下属填写楼盘详细信息，统计成功率、拒签情况。 对每日情况汇总，并呈报公司统计。 （5）、对下属未洽谈成功的楼盘，负责进一步的沟通处理。 2.施工安装阶段 （1）、刊挂前，负责联系安装队伍，协商好刊挂的相关事宜。 （2）、派单后每日统一协调制定安装线路，楼盘主次安装时间，再下派到跑楼人员，由跑楼人员带领装画人员进行安装。 （3）、安装过程中如遇阻碍，先由跑楼人员自行协商，未果由经理协商解决。 （4）、负责现场执行统筹分工。 安排施工人员的工艺、技术的交底工作。 （5）、全项工程安装完毕后、负责验收、收集材料交公司存档。 并负责巡查安装质量与客户验收等各项工作。 3.后期维护阶段必须做好物业工作，保证刊挂后画面的完整性。 刊挂完毕后5个日内巡视一次。 之后每20天巡视一次，如遇画面缺失，与楼盘物业协商组织人员负责补缺，并填写后期项目巡查明细表。 三.工程部跑楼人员工作职责1.洽谈楼盘，并制定信息反馈表，要求填写楼盘详细信息，拒签情况。 对每日情况汇总，并呈报部门经理统计。 2.施工安装时，带领装画人员到施工现场进行安装，安装过程中如遇阻碍，与物业公司和业主委员会做好协商，尽量让施工正常进行，如协商未果马上与部门经理进行汇报。 3.每月不定时的随机对自己所签楼盘的安装情况作抽查，并填写楼盘巡查表，并呈报部门经理统计。 四.装画人员工作职责1.服从跑楼人员的安排，确保每日的挂图张贴完毕。 2.保证画面的张贴按照工程的工艺标准完成。 五.工程部奖惩制度1.部门经理 （1）工资组成底薪 （2000）+签楼金（写字商住楼80元，住宅50元）+2元/张（刊挂奖励）+奖金（业务总金额3%） （2）如工程任务下达后未按照客户要求的时间按时完成画面的张贴扣除单项业务的全部提成。 （3）在工程完毕后的维护阶段，如是由客户抽查发现的画面缺失，扣除20元/楼盘，并自行支付画面的应刷费用。 2.签楼人员 （1）工资组成底薪 （1500）+签楼金（写字商住楼80元，住宅50元）+2元/张（刊挂奖励）+绩效奖金（总数不超过业务总金额1%。 按工作表现，不足1%退还公司）。 (2)签楼按量完成（大于等于一个楼盘一天）的任务，如按量完成的在原基本工资上加所签楼金。 如没按量完成，签楼奖金全额扣除，基本工资按一座楼盘100元扣取。 （3）如楼盘物业已签字，在张贴时拒绝施工的，扣除本楼盘的签楼金额，并处以20元的罚款 （4）在工程完毕后的维护阶段，如是由客户抽查发现的画面缺失，扣除20元/楼盘3装画人员工资组成100元/天+2元/张提成工资月结，如有安装任务每日必须张贴20张以上才可以享受提成。 公司规章制度 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、生活作息 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 公司规章制度 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名