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文档简介

店长KPI考核一、 目的：为明确店长目标考核的内容，加强目标考核的规范，特制定本管理规定。二、 经营指标考核1、 收入指标：是指门店经营的各项数据要求，包括：1） 门店每年的销售指标 ，按月、日分解的指标。2） 营业外收入指标的考核（POP收入、废纸箱收入等）3） 库存金额，门店保证正常销售配备的存货，最高不得超过 。4） 客单价，门店每次交易所发生的平均金额。2、 费用指标：是指总部对门店费用开支的定性指标，包括：1） 门店费用率，费用占销售额的比例；2） 人力成本费用率，人员工资、奖金、福利占销售额的比例；3） 水电费用率，水费、电费占销售额的比例；4） 包装费用率，收银台包装袋费用占销售额的比例；5） 办公费用率，办公用品及耗材占销售额的比例；6） 损耗率，商品流失、破损、失效金额占销售额的比例。三、 日常管理考核1、 门店卫生考核2、 门店考勤考核3、 门店补货作业考核4、 门店收货考核5、 门店补货/理货考核6、 门店问题商品处理考核7、 门店变价管理考核8、 门店赠品发放的考核9、 门店商品调拨考核10、 门店商品盘点考核11、 门店顾客退换货考核12、 门店顾客投诉考核13、 门店收银工作考核14、 门店顾客服务考核15、 门店促销活动执行考核四、 门店考核的实施1、 门店考核由营运部进行2、 经营指标的考核1） 经营指标的考核由财务部于每月2日打印出一个月的经营状况报表，交给营运部。2） 营运部根据电脑报表、财务报表将各门店排序，分析上月各门店经营状况。3、 日常管理考核1） 由营运部根据平时每周门店巡查的情况考核。2） 主管药师、质量检查员、企划主管及其他相关部门的同事，均需要把相应的日常管理考核表上交营运部。4、 考核的评比与公布1） 营运部于每月5日评出上一月各门店对经营指标和日常管理目标的完成情况，上报副总审批。2） 副总审批后，于每月10日召开业务会议，公布考核结果，重点表扬优秀门店。3） 业绩突出的门店，公司将给予门店相应奖
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