人事行政岗位面试.doc

人事行政岗位面试+笔试题（开卷闭卷200分）【笔试部分】总分：闭卷题100分 时间：100分钟 开卷题100分第一部分 问卷调查你的工作压力来自于哪里？加班 感觉被小看 最后期限 不得不做的一些工作 不得不接手别人的工作 缺乏对职业的满意度 无法控制每日的工作 工作量 令人沮丧的工作环境 各种目标 其他 第二部分 笔试闭卷部分一、不定项选择题（18分）1.（A ）是劳动权的核心。A.择业权和劳动报酬权 B.就业权和择业权C.休息休假权和劳动保护权 D.劳动保护权和职业培训权2.一般来说,企业人力资源管理费用包含的基本项目是( ).(A)工资项目(B)涉及到员工利益的社会保险费用及其他相关的资金项目(C)其他项目(D)员工住房基金(E)失业保险费3.（ ）不具有法律效力。A.立法解释 B.任意解释 C.司法解释 D.行政解释4.关于工作说明书的编写,错误的是( ).(A)使用语言应该具有较强的专业性(B)工作职责的罗列应该符合逻辑顺序(C)对于基层员工工作的描述应更具体,详细(D)可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性5.影响和制约组织结构的因素有( ).(A)信息沟通,技术特点,经营战略(B)管理体制,企业规模,投资成本(C)经营战略,投资成本,环境变化(D)企业规模,人才结构,管理体制6.企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有( ).(A)鼓励员工提前退休(B)提高企业的技术水平(C)合并或精简某些臃肿的机构(D)减少员工的工作时间,随之降低工资水平(E)制定全员轮训计划,使员工始终有一部分人在接受培训7.下列成语用法正确的一句是（B ）A.我对任何邪教组织的言论不赞一词。B.各部门都要有全局观念，那种目无全牛而忽视整体利益的做法是错误的。C.这样的小错误对于整个项目的要求来说是无伤大雅、不足为训的，我们决不能只纠缠于细枝末节而忘了根本的目标。D.李老师语重心长地对我们说：“我们已是明日黄花，而你们才是祖国的未来，一定要努力呀！”8、下面没有错别字的一组是（AB ）A.风花雪月，世事沧桑，早已熟悉的文字：在这炎热的绝望中，常会弹出一曲别有的风情，发出人间的妙音真迪。B.上帝决定惩罚他们，暗中喻告鲁特，在他挟带家眷离开村庄。并且告诫他离开以后，不准回头看。C.富有有创造性的人总是孜孜不倦地汲取知识，使自己学识渊博。、D.书藉可以使枯躁的岁月化为令人愉快的时日。二、填空题（20）situation1. 招聘中的行为面试法STAR分别中A指action ，T指target ，A指 ，R指result 。2. 员工的处罚有个叫热炉效应，它的四个特点是警告性原则警告性原则警告性原则警告性原则 ，一致性原则 ，及时性原则 ，公平性原则 。3. 四个数字1、4、5、6只能用一次，使用加减乘除得出24。写出你的计算方式： 。4. 一年有365天，国家法定假日 天，公休日 天。三、简答题（20分）1. 一个房间有三盏灯,三个开关在房间外,在只能进去一次的情况下,将三个开关和三盏灯对应起来(一个开关控制一盏灯).2. 什么是目标管理？什么叫smart原则？目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。m-motivate 互动原则a-action 基于工作原则r-reason 分析原因原则t-trust 相互信任原则3. 岗位分析的目的和要求大致有哪些？或简述人力资源3P模型之间的关系？岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，保证事(岗位)得其人，人尽其才，人事相宜 制定企业人力资源规划招聘、甄选和配置合格的人员制定缋效考核标准进行岗位评价，设计合理的薪酬制度 明确工作职责，提高工作缋效由职位评价系统 （Position evaluation system）、绩效评价系统（Performance appraisal System）和薪酬管理系统（Pay Administration system根据企业的生产经营特点和战略目标进行职位评价，明确所有员工各自的职位职责，根据企业的职位评价结果，设计人力资源的工作绩效考核方案和工具，并用这些考核方案和工具对企业所有员工进行定期考核。并根据绩效考核结果，设计工资福利及其奖金发放方案和工具。职位评价系统、绩效评价系统与薪酬管理系统三者是有机联系的统一体。 它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学竞争的原则，强调个人努力与团结协作的统一性，工作报酬和工作奖惩的统一性，员工个人命运与公司命运一体化，不强调资历而看重现实的工作表现，定量评价与定性分析相结合，业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是人事决策的客观依据，待遇奖惩是考核的结果。以此构成一个完整清晰易于操作的人力资源管理系统。 4. 某职工在劳动合同中约定的工资标准为1500元，请简述其加班工资的计算方式，并说明理由。四.案例分析题（20+22分）1.案例：李与大地发展公司经平等自愿、协商一致，于2000年8月签订了5年期劳动合同，劳动合同应于2005年7月30日到期，工作岗位是公司销售统计。李工作表现出色，2001年9月1日公司决定送李到某统计学校培训，以提高技能。培训前，公司与李签订培训协议作为劳动合同的附件，主要内容为2000元培训费用由公司承担；培训期间李的工资照发；6个月培训结束后，李应为公司服务到劳动合同到期；若由李提出解除劳动合同，每提前1年，赔偿公司损失1800元，不足1年的，按1年计算；若由公司提出解除劳动合同，则无须承担此项义务。培训结束后，李仍在原岗位从事统计工作。2002年4月1日，李以本岗位工作不能充分发挥自己的才能为由向公司书面提出辞职。公司接到李的辞职报告后，人力资源部经理专门与李谈话，明确表示公司拒绝其辞职申请，劝其在公司安心工作；并表示，根据公司内部薪资制度，下半年的适当时间将会给其提薪。同年五一节休假后，李不再到公司上班。公司通过电话、书信等形式与李里联系，催其履行劳动合同的义务，被拒绝。该公司遂于2002年5月8日申诉到劳动争议仲裁委员会，请求仲裁机构维护公司的利益。请对上述案例提出分析意见。2.案例：*有限公司是国内造纸行业知名的国有企业，该公司生产的“*”牌胶版纸系列行销国内各大省市。公司现有员工200人，其中有尽百人是进公司不到两年的新员工，公司下设有研发、生产、销售等10余个业务和行政管理部门。2000年初，为了进一步开拓国内市场，公司在全国主要省市和地区设立了13个销售分公司，2003年该公司销售额突破两亿元，实现利润1800万。面对日益激烈的市场竞争，国有企业传统的管理机制已不能适应市场快速发展和变化，企业要持续发展，制度改革势在必行。2004年初，公司领导研究后决定：要调整管理结构，首先要重视人力资源的开发和培养，还要设计适应市场竞争机制的薪资分配制度和一系列考核制度，现在公司决定聘用你为人力资源经理，构建公司新的激励制度和考核措施。（1）你将从哪几个方面开展工作？如何分步实施？（2）在国有产权的模式框架下，你将如何为公司设计具有激励机制的薪资分配制度？（写出思路）（3）如何实施不同岗位人员的绩效考核，怎样做到科学量化（可给出框架结构及三级标题）？（4）你认为实施该公司员工培训的重点和难点各是什么，如何在培训计划中体现？（5）你对人力资源部在公司管理及企业文化中的地位、作用及角色有何认识？怎样在工作中去体现？第三部分 笔试开卷部分 五、开卷题（100分）根据以下某公司的背景资料，按培训方案设计步骤设计一个年度培训方案（注：方案中不考虑高层等主观因素，三天后发送至公司邮箱 ）背景资料：1.人数：300人，其中普通员工200人，销售50人；2.发展经历：创业发展期，2008年搬迁至新工业园；3.性质：民营；4.行业：快速消费品；5.培训：公司暂无培训制度。第四部分 面试口试部分1. 选择这份工作的动机？或者这个职位最吸引你的是什么？2. 你认为这份工作最重要的是什么？ 3. 如何看待企业的规章制度、劳动纪律？4. 语言表达能力：介绍一下自己：5. 高度的责任感：如何理解责任感？6. 工作态度：你如何看待先前的那场笔试？你是如何对待的？或者说你对待考试的态度？7. 绩效面谈中的汉堡原则是怎么回事？（肯定批评期许）8. 你以前部门组织结构是怎样的？你在工作中遇到过那些重大事情？你是怎么做的？结果怎样？三十三道行政人事笔试题一、企业人力资源有几大模块，各自内容是什么？（简答）二、绩效考核有哪些方法？（简答）三、企业人事工作主要有哪些内容？（简答）四、企业社会保险如何参保，如何退保？（详细回答）五、企业社会保险资料需要年审吗？如果要应如何办理？（详细回答）六、企业员工增加、减少和退出社会保险应如何办理？（详细回答）七、员工出现工伤公司应怎样处理问题？怎样办理工伤保险报销事情？（详细回答）八、女员工怀孕了，要请产假，公司应办理怎样内容？（详细回答）九、女员工生育后，公司应如何办理生育保险费报销问题？（详细回答）十、正规办理劳动合同全过程是怎样的？（详细回答）十一、按国家规定企业用工要到劳动部门交费用吗？如果要则交什么项目，交多少（详细回答）？十二、惠州最低保障工资是多少？当员工工资低于此工资时，企业应如何处理？（详细回答） 670/月 不足时企业应当补足十三、如何解除或续约劳动合同到期员工的合同关系？（详细回答）十四、国家规定的各类假期是怎样的？在国家规定的各类假期中员工工资是怎样算的？（详细回答）十五、招聘渠道有哪些？如何进行招聘？（重点回答如何招聘普工、技术和中高级人才）（详细回答）十六、劳动仲裁个人和企业分别怎样办理？劳动仲裁过程是怎样的？（详细回答）十七、企业因生产特点不能实行劳动法第三十六条和第三十八条规定，企业想实行其他工作和休息办法，企业应办理怎样的合法手续？（详细回答）十八、怎样成立合法的工会？（详细回答）十九、怎样办理合法的集体劳动合同（详细回答）？二十、如何进行劳动关系管理？（详细回答）二十一、如何进行薪酬福利管理？（详细回答） 二十二、请写一份关于任命张辉为生产部经理的文章？（简要回答）二十三、请设计一份“人事行政高级文员”的工作指导书。（详细回答）二十四、企业为什么要进行人事管理？（详细回答）二十五、请分别设计一份招聘人事文员、网络工程师和生产经理的招聘海报。（简要回答）二十六、怎样辨别身份证真伪？（详细回答）二十七、怎样辨别毕业证、学位证、资格证和职称证的真伪？（详细回答）二十八、经济师、会计师、工程师、主任医师