客户初验报告.doc

博恩软件博恩软件 客户初验报告客户初验报告 状状 态态 草 稿标 识 号BNSW PRJ 项目名缩写 CA REPORT1 初始版当前版本 V0 1 修订版发布日期 2003 05 31 模板编号 BNSW TEMP CA REPORT1 密密 级级 无密级 秘 密 绝 密 注 以下提供的模板用于 博恩软件公司 其中包括用方括号括起来并以蓝色斜体 样式 InfoBlue 显示的文本 它们用于向作者提供指导 在发布此文档之前应该将其删除 按此样式输 入的段落将被自动设置为普通样式 样式 Body Text 要定制 Microsoft Word 中的自动字段 选中时显示灰色背景 请选择 文件 属性 然后将 标题 主题 和 公司 等字段替换为此文档的相应信息 关闭该对话框后 通过选择 编辑 全选 或 Ctrl A 并按 F9 或只是在字段上单击并按 F9 可以在整个文档中更新自动字段 对于页眉和页脚 这一操作必须单独进行 按 Alt F9 将在显示字段名称和字段内容之间切换 有关字段处理的详细 信息 请参见 Word 帮助 版本 0 1 客户初验报告 日期 YYYY MM DD 文档审核员 秘密 博恩软件 2003 Page 2 of 6 修订历史记录修订历史记录 日期日期版本版本说明说明作者作者 2003 05 21 2003 06 12 0 1提供初始模版样式蒋程 版本 0 1 客户初验报告 日期 YYYY MM DD 文档审核员 秘密 博恩软件 2003 Page 3 of 6 目录目录 1 简介简介 4 1 1目的 4 1 2范围 4 1 3名词释义 4 1 4参考资料 4 1 5概述 4 2 基本信息基本信息 4 3 成果审查报告成果审查报告 5 4 验收测试报告验收测试报告 5 5 问题处理问题处理 6 6 交付签字交付签字 6 版本 0 1 客户初验报告 日期 YYYY MM DD 文档审核员 秘密 博恩软件 2003 Page 4 of 6 客户初验报告客户初验报告 1 1 简介简介 客户初验报告客户初验报告的简介应提供整个文档的概述 它应包括此客户初验报告客户初验报告的目的 范围 定义 首 字母缩写词 缩略语 参考资料和概述 1 11 1目的目的 阐明此客户初验报告客户初验报告的目的 1 21 2范围范围 简要说明此客户初验报告客户初验报告的范围 它的相关项目 以及受到此文档影响的任何其他事物 1 31 3名词释义名词释义 本小节应提供正确理解此客户初验报告客户初验报告所需的全部术语的定义 首字母缩写词和缩略语 这些信 息可以通过引用项目词汇表来提供 1 41 4参考资料参考资料 本小节应完整列出此客户初验报告客户初验报告中其他部分所引用的任何文档 每个文档应标有标题 报告号 如果适用 日期和出版单位 列出可从中获取这些参考资料的来源 这些信息可以通过引用附 录或其他文档来提供 一般情况 客户初验报告客户初验报告应该对应一份同一项目下的产品验收计划产品验收计划 以作为验收的依据并进行相关 的操作 1 51 5概述概述 本小节应说明此客户初验报告客户初验报告其他部分所包含的内容 并解释文档的组织方式 2 2 基本信息基本信息 用类似或直接使用下表的样式 填写相应的内容 项目名称 客户方 开发方 商务合同 技术合同 客户方验收人员角色职责 版本 0 1 客户初验报告 日期 YYYY MM DD 文档审核员 秘密 博恩软件 2003 Page 5 of 6 开发方人员角色职责 3 3 成果审查报告成果审查报告 对应于确定判断该项目生成的可交付工件是否可以接受的客观标准 这些标准应该得到客户和开 发团队的正式认可 应缴付成果的 名称 版本 客户方验收人员 开发方协助人员 时间 地点审查结论 4 4 验收测试报告验收测试报告 如果在商务上存在纸质或其他法律承认的介质上规定的要求 客户需要提供一定粒度的测试报告 则需要提供按照验收计划中指定的 相应格式和规模的测试报告 如果要求非常细致 则可以引用 项目过程中正式的相应的测试文档 如果较为简单 则可以考虑采用下表提供的样式表 验收测试范围 验收测试方法 验收测试环境 测试辅助工具 测试用例名称 ID测试人员 时间测试结果 版本 0 1 客户初验报告 日期 YYYY MM DD 文档审核员 秘密 博恩软件 2003 Page 6 of 6 5 5 问题处理问题处理 如果客户方方发现工作成果中存在缺陷 双方应当视问题的严重性给出合适的处理措施 1 如 果工作成果存在严重的缺陷 则退回给开发方 开发方应当给出纠正缺陷 双方协商第二次验收的 时间 开发方应当赔偿给客户方造成的损失 2 如果工作成果存在一些轻微的缺陷 则开发方 应当给出纠正缺陷的措施 双方协商是否需要第二次验收 问题处理措施 客户方负责人签字 开发方负责人