创富会标准作业流程SOP.doc

创富会标准作业流程（SOP）目录第一篇：了解创富会Part 1 什么是创富会？Part 2 为什么要举办创富会？Part 3 创富会的标准议程包括哪些？Part 4 创富会讲解内容包括哪些？Part 5 创富会举办地的选择标准有哪些？第二篇：创富会的前期准备工作Part 1 怎样寻找目标客户？Part 2 创富会酒店租用标准及酒店门口如何布置？Part 3 如何进行前期媒体宣传与投放？Part 4 如何对参会客户进行接站？Part 5 如何带客户参观样板店及相关工程？第三篇：创富会的执行Part 1 创富会客户签到标准及物料有哪些？Part 2 创富会现场如何布置？1、不摆样机的情况下，如何布置？2、摆1台样机的情况下，如何布置？3、摆2台以上样机的情况下，如何布置？Part 3 现场如何进行讲解？Part 4 现场如何签约？Part 5 具体执行进度如何操控？第四篇：创富会的总结Part 1 创富会结束后如何跟踪客户？Part 2 如何对本次创富会进行总结？第一篇：了解创富会Part 1 什么是创富会？亿家能创富会是亿家能在各地举办的为投资客户或欲想转行的客户，带来创富机会的综合招商活动，由亿家能组织本地区或本系统相关投资客户参加，它不仅仅为客户带来创业价值，更为客户带来可持续财富与荣誉，终极目标是帮助投资客户实现幸福事业。Part 2 为什么要举办创富会？举办创富会是一项双赢举措，对客户对亿家能都带来利益，在共同利益驱动下，形成一种博弈共赢局面。1、对客户而言，客户找到了创富的机遇及项目，成就了自己的事业；2、对亿家能而言，创富会具有以下优点：（1）规模较小，可以快速实现单个项目或多个项目联合招商； （2）邀请客商针对性较强，范围易于控制；（3）招商精准，易于提高签约率。Part 3 创富会的标准议程包括哪些？Part 4 创富会讲解内容包括哪些？o 会议开场播放背景音乐在路上o 播放亿家能太阳能企业实力宣传片o 亿家能太阳能招商讲解o 亿家能热水工程招商讲解o 亿家能光电项目招商讲解o 亿家能温屏项目招商讲解o 成功经销商代表分享成功经验Part 5 创富会举办地的选择标准有哪些？ 各省的中心城市，交通便利，能够辐射全省范围，方便各地意向客户前来参加会议 当地的经销商做得比较出色，门店有规模，具有样板效应第二篇：创富会的前期准备工作Part 1 怎样寻找目标客户？1、锁定具体目标人群明确目标人群是行动的第一步，我们的目标意向客户定位在有经验、有资源的客户，例如当地做节能行业的代理商、房地产商、装修公司老板、搞园林的老板，当地知名的做地板、卫浴行业的大代理商等。参考人群如下：A、锅炉、高档装饰公司、高档卫浴、中央空调、高档橱柜、建材等高档工程代理商；B、家电、地板、摩托车、水暖、五金等直接运作高档工程的代理商；C、外地人到当地经营；D、节能办、能源办、建设部门或事业单位、机关部门中，有意向或已在发展第三产业的职员、官员及其亲属；E、在建筑、建委、设计院、科研所、节能推广中心等任职的工程技术人员或官员；F、房地产、家电产业链的其他行业或品牌的工程商、供应商；G、市政公司，林绿化公司，监控系统公司，节能设备推广公司等；H、投资型或是当地条件受限制，没落行业要转型，如洗车行、造纸、塑料厂、淀粉生产厂、化工厂、摩托车、运输业等。2、搜集目标客户信息A、网络搜索通过网上百度、谷歌、搜狗、雅虎等搜索引擎，关键词搜索：工程、（箭牌、科勒）卫浴、专卖店、园林、地板、房地产、装修公司、代理商；节能科技有限公司；绿化工程；还可以登入“家电下乡网”、“中国水龙头网”等相关网站；B、114查询通过拨打114查话台或者登入114网站（）查询，取得所要找的目标客户的联系方式（如建材、卫浴、电梯、糖酒、摩托车等行业的代理商、经销商）；C、定向人员搜集到当地的品牌卫浴、家电、建材、地板、摩托车、水暖、五金等的专营店内搜集老板名片；D、客户咨询获取到到当地的家电、建材、地板、卫浴、摩托车、水暖、五金一条街发放邀请函或者招商单页，并结合悬挂巨幅，投放报纸硬广、软文等方式，将招商信息传播出去，意向客户咨询，登记意向客户信息。3、意向客户邀请将搜集到的目标客户信息进行仔细分类，将其中的“联系电话”、“地址”整理出来；以“上门”为先，针对实在无法上门进行电话邀请。A、电话邀请：专人负责，必须提前统一培训，统一口径，并做好记录，后续持续跟踪；B、上门邀请：明确责任人，统一指挥。开始前统一进行培训，做到“四统一”：统一思想、统一口径、统一形象、统一行为。Part 2 创富会酒店租用标准及酒店门口如何布置？1、酒店租用标准o 租用当地中高档酒店o 酒店带有多功能会议室o 酒店最好在当地专营店附近2、酒店门口如何布置？（见网站效果图）o 双拱门o 双拱门挂条幅o 酒店门口挂条幅o 酒店门口摆放指引性的易拉宝o 酒店大堂摆放指引性的易拉宝Part 3 如何进行前期媒体宣传与投放？o 报广（见附件）o 软文(见附件)o 招商卡(见附件)o 短信/游飞：低碳时代，谁领风骚？X月X日XXX2010开年创富论坛，太阳能行业领军人亿家能邀你共赢财富先机。招商电话：XXXXX2010XXX创富论坛，X月X日X酒店，行业领导者亿家能太阳能邀你共探未来财富之路。招商电话：XXXXXX低碳经济创富时代，行业领军人亿家能太阳能诚邀您的加盟。1月23日X酒店，X创富论坛隆重召开。招商电话：XXXXXXo 媒介计划排期：创富会广告投放排期类型T-10T-9T-8T-7T-6T-5T-4T-3T-2T-1备注招商卡电视游飞报纸类短信黄色部分为投放期Part 4 如何对参会客户进行接站？o 租赁2辆面包车（具体数量视参会人数）o 火车站接站：1个业务人员、1辆面包车、1个司机o 汽车站接站：1个业务人员、1辆面包车、1个司机o 根据客户到站时间，分批把客户接到专营店Part 5 如何带客户参观？o 全部客户签到后，由负责人（大区经理或者当地业务人员）带客户参观亿家能专营店或相关工程注：如果在山东河北两省召开创富会，带领客户来中国太阳谷进行参观；如果在山东河北两省外地区开展创富会，会议组织前，与当地经销商联系，客户主要参观当地专营店以及相关工程。主要参观地区：亿家能北厂科技大厦、检测中心、真空管自动化生产线、博物馆、日月坛大楼总部参观讲解人员联系：如果在山东河北两省举办创富会，参观太阳谷之前，由会议负责人（大区经理）在参观前两天雨片区联系，确定在公司参观的讲解人员o 参观车辆数目视客户量而定，要求每辆车要有1个领队人员o 至少1个讲解人员全程陪同讲解o 讲解人员与领队人员每人携带一个喇叭o 参观完毕后，参观车把客户送到酒店就餐第三篇：创富会的执行Part 1创富会客户签到标准及物料有哪些？ 签到处布置在会议现场的大堂处，颜色醒目，易于识别。接到人员两个迎宾，身高在170以上，要求长相气质俱佳。 接待台、指引牌（加LOGO）、桌牌（加LOGO）、胸花、签到本笔、桌椅、铺桌布幔。Part 2创富会现场如何布置？1、不摆样机的情况下，如何布置？如果现场空间太小，不能摆放样机，那么着重依靠背景板跟相应条幅的装饰氛围，人员紧凑集中，相关宣传资料如产品折页，招商手册按人头排放整齐。2、摆1台样机的情况下，如何布置？会议当天，安排相应人员，将产品样机搬入会场进行安置，并负责撤展后的搬回。样机安置在会场中央前排，保证清洁干净。3、摆2台以上样机的情况下，如何布置？在会议的当天，安排相应的人员，进行样机的安置与撤展后的搬回。根据会场实际空间大小，在会场中央前排处依次并列摆放，要求醒目合理但不阻挡与会人员的视觉观看。Part 3现场如何进行讲解？由当地大区经理担任司仪主持，进行串场。亿家能太阳能、热水工程、光电、温屏各部门派出相应人员，进行招商PPT的讲解。Part 4现场如何签约？当整个流程进行到这个阶段，会前组织的签约组开始行动，向每位客户分发相应的合作意向书，并逐次与他们沟通交流，询问其加盟意向，客户流露出相关意向，即刻与其签定意向书。Part 5具体执行进度表序号项目 内容及要求完成日期（以到位为准）第一负责人负责人1会前准备1、确定参会客户人数，相应联系方式随时跟进人数变化2、会议方案、整体费用预算、报批会议前10天2物料准备1、贵宾证（设计高雅、有档次、带餐桌号、乘车号、座号）挂绳、餐券制作会议前4天2、确定会议所装物料明细：手提袋（宣传资料、圆珠笔、笔记本、会议流程、光电手册、温屏手册、资质证明、招商手册、工程手册）喷绘背景布、条幅、易拉宝、展板的制作3车辆准备1、根据人数确定车辆数量，制订分配车辆方案（暂定2辆）会议前两天2、参观和开会使用车辆的租赁与到位4酒店协调联系并确定会议酒店、价位，落实：会议前两天1、根据参会人数、确定会议室，根据实际到场人数最终确定客房数。2、落实酒店的就餐形式、标准、就餐时间；3、协调酒店签到桌1张、椅子2把5通知客户及资料准备1、提前与意向客户沟通会议的时间和地点和会议室,避免意向客户错过会议。会议前两天2、会议使用的合同、协议的确定、到位、签定；经销商领用资料的收集、整理。6流程把控整个会议流程把控，会务组提前分工安排。会议前一天7设备筹备1、会场投影仪、投影布、手提、音响设备、话筒电池的需求、盯促到位并试放会议前一天2、会场手提、投影仪、投影布、支架、数据线的到位与调试、会议全程跟踪并试放3、会议室的音频、视频、灯光调试并试放；4、领导发言稿、讲课幻灯片及讲话材料收集、试放8现场布展1、 会场室内物料展示的布置、维护、撤展；会议前一天2、 酒店产品展区样机的安装到位、撤展；3、会议当天酒店外拱门等相关物料的布置；9现场讲解组织4名业务人员做现场产品、宣传物料讲解会议当天上午10会场布置1、 布置签到处会议当天上午2、发放资料分装、发放3、 主会场矿泉水到位、摆放4、协调酒店，安排午餐11参观1、参观亿家能专营店亿家能小区工程会议当天上午2、确定讲解人员3、2个喇叭，2个标识牌，防止客户走丢4、落实参观车辆，每辆车一个领队人员12会议进行1、会议开场播放背景音乐英雄的传说业务人员陪同各区域客户进场2、进场后以及休息过程中播放亿家能太阳能企业实力宣传片3、会议结束后，客户退场背景音乐飞得更高下午会议进行2、大区经理致欢迎词，担当全场主持3、 亿家能太阳能招商讲解4、 亿家能热水工程招商讲解5、 亿家能光电项目招商讲解6、 亿家能温屏项目招商讲解7、成功经销商代表分享成功经验13签约组1、签约合同（合作意向书）到位会议当天下午2、签约会现场音乐、摄影3、负责现场发放及回收合同14结算费用与总结1、会议结束后费用结算会议当天下午2、会后总结3、安排意向客户跟踪15会议后期撤展创富会结束后，安排人员归还租用的接站车辆，酒店退房等工作会议结束后立刻16会议后期炒作会议结束后，专人负责对本次会议进展情况、签约数量进行了解，会议后期形成新闻，发表到公司网站上进行传播。会议结束后立刻手提袋装资料创富会手提袋装资料序号名称用途备注1亿家能手提袋装载、形象所有信息建议不要出现招商字眼，统一为创富、财富等，让对方增强信任感及拉近感情距离2本次会议议程让对方知道会议的时间安排3会议纪律便于会议进行4本次会议准备的播放视频（企业发展片、企业形象宣传片、产品线片、活动片）通过集团的宣传，拉近与公司的距离5创富海报（内容为行业前景、企业形象、品牌宣传类、世界太阳城大会、成功商的案例等）在休息时间更细致的关注公司6在当地投放的报纸（招商人员在当地购买，数量根据招商目标人数购买）了解公司，增强品牌影响力7资质证明了解公司，增强品牌影响力8产品折页了解产品增强信任9创富手册（招商手册）增强信任度10温屏手册了解产品增强信任11光电手册了解产品增强信任12工程手册了解产品增强信任创富会的总结Part 1创富会结束后如何跟踪客户？创富会后，依据签订意向协议时的沟通交流，进行评估分类，按照对其意愿强烈程度，将意向客户分为甲乙丙三类：甲类：强烈意向客户；应对跟踪方式：在创富会后，保持密切的电话联系，以找店面及如何安排经营为线索，与其聊天，鼓动其激情