信访积案化解工作研讨会交流材料.doc

处理好职工日常问题，促进连队稳步发展团结农场三连总人数423人，职工149人。拥有土地面积4630亩，大棚229座。随着团场经济的发展，设施农业的扩建和城镇化建设的推进，许多长期积累的矛盾和新的的矛盾暴露出来，这些问题及矛盾如果处理不当，有可能演变为职工群众上访。因此，积极探索处理职工日常问题的策略和措施，倾听职工群众的呼声，关心职工群众的疾苦，是维护连队和谐稳定和经济发展的必然要求，是我们必须认真思考的问题。我连党支部对于新形势下的职工群众日常问题的处理对了积极的创新与探索。具体做法是：1、 加强组织领导，为解决职工问题提供组织保证。连队成立了以主要领导为中心的矛盾排查领导小组、信访工作领导小组、人民调解委员会等，并根据信访条例结合三连工作实际，将信访问题分为房屋拆迁问题、职工利益问题、大棚认领问题、大田承包问题等四类，分包给相应的分管领导，使每个田块、每个棚区、每个居民区、有责任人。使职工遇到问题时有人可找，有问可答，有事可办。二、加强法制教育，为处理职工群众的日常问题提供法律保障。一是职工群众的法律意识不强，在某些问题出现以后，意气用事，越级上访。为此，我连及时开展全员培训活动加强法制教育，着重组织职工群众学习信访条例，今年上半年，我连未出现一起越级上访事件。二是在接访过程中要求接待人员要具有较高的政治素养和法律知识，通过法律规范信访程序，依法解决涉诉的民生问题。因此，我连领导干部认真学习信访条例及相关法律法规，不断提高依法接访和依法处理的工作能力。二、深入开展大接访、大下访活动，畅通民情民意。在全连房屋拆迁期间，职工白天集中开会不方便，领导干部利用夜晚时间进行走访，三连领导干部通过走访调研了解到，三连区域内居住的一个钉子户黄光平，是已逝职工家属，在其妻子去世时，由于连队领导没有及时帮忙，导致黄光平对干部失去了信心，疏远了干群距离。因此，在房屋拆迁时，他不相信任何领导干部的思想工作成为钉子户，了解此情况的书记王振江便多次到黄光平家走访，了解了黄光平的拆迁要求后又积极与场领导及有关部门协商，给予了黄光平合理的补偿条件，使黄光平家的房屋拆迁顺利进行。连队通过“夜访”的形式了解民情民意，畅通群众诉求渠道，及时解决了群众反映出来的问题。连队将此法进行认真总结提炼，逐步完善组织形式、运行程序、管理办法等，使其形成制度。三、以诚待人、以情感人，认真解决职工来访问题。在解决职工日常问题工作中,我们坚持以诚待人、以情感人,带着情感处理职工问题,认真接待职工群众来访。在房屋拆迁中，连队一名七十多岁的退休职工王纯杰找到了连队领导说拆迁的事情，接待的王书记用真诚的态度，增强了老人的信任，老人最后表示，他愿意配合拆迁工作，但是由于楼房多次没有集资上，所以房屋拆迁后居住就成为一大难题。王书记在了解这一情况后便多次到老人家中走访，发现老人儿子不在身边，老两口带着孙女一起生活。最后，连队研究决定将办公室腾出一间给老人做临时安置房并组织领导干部帮助老人搬家、搭建厨房，在老人签订拆迁合同后积极奔走为老人报名集资楼房。现在的老两口带着孙女居住在连队的办公室里，对此老人非常感动。老奶奶常常地帮助连队办公室做卫生，连队领导劝解她不要干时，她还跟人急。老人说：“你们整天为连里的职工忙碌，已经很辛苦了，我帮你们打扫卫生又不是多累的活，你们多出来的时间可以帮更多的职工群众解决问题”。在处理职工群众日常问题时，我们坚持以心感人,将心比心,换位思考,真诚表明自己的态度