在“一会两站”规范化建设工作暨授牌仪式上的讲话

在“一会两站”规范化建设工作暨授牌仪式上的讲话同志们：在县工商主管部门的精心指导和努力下，我乡农村维权组织“县消费者协会乡分会”和“村消费者投诉站”“村12315联络站”今天正式挂牌成立了。这是全乡人民群众生活中的一件大喜事，标志着我乡农村消费者维权保护工作将迈向一个新的台阶。下面,我讲三点意见：一、统一思想，充分认识做好农村“一会两站”建设的重要性农村“一会两站”建设既是新形势下有效维护农村消费者合法权益的需要，也是建设社会主义新农村的需要。做好农村“一会两站”建设工作，对于促进城乡协调发展、改善农村消费环境、维护市场经济秩序、密切党群干群关系、促进社会和谐等方面具有十分重要的意义和作用。因此，各村委会、各有关单位、组织一定要充分认识新形势下加强农村消费者维权保护工作的重要性，进一步增强责任意识，把“一会两站”建设作为解决农民群众最关心、最直接、最现实的利益问题的重要举措来抓，为处理农村消费纠纷，及时有效地查处侵害农民的合法权益的经济违法行为提供组织保证，为政府及工商部门、消委组织服务社会、服务群众、服务新农村建设搭建平台，促进农村经济又好又快发展。二、发挥优势，合理构建农村维权网络做好农村“一会两站”建设是党和政府维护农民权益，密切党群干群关系的桥梁和纽带，也是打造农村安全放心的消费环境、推进市场经济健康发展的重要方面。当前，农村安全消费环境依然不容乐观，其中重要因素就是农村维权体系不健全。因此，各村委会、各有关单位、消委组织要立足实际，本着服务便民、稳步推进的原则，科学合理地制定建设规划，并分段组织实施。要把消费维权工作的重点向边远农村延伸，高质量、高标准建好“两站”。对于不具备建站条件的行政村，可建立维权联络点或指定消委分会维权人员定期上门服务，形成乡、村一体，纵向到底、横向到边的维权网络格局，使消费维权网络覆盖全乡的每个角落，让农村消费者投诉不出村，调解不出乡，真正做好农村消费维权工作，切实为最广大消费群体服好务。三、加强领导，不断开创我乡消费维权工作新局面一是要加大宣传力度，营造舆论氛围。针对当前农村广大群众对消费者保护维权工作知晓度不高的实际，各村委会、各有关单位、消委组织要把宣传农村“一会两站”建设作为一项重要工作来抓。要组织多形式的、群众喜闻乐见的宣传活动，开展正反两面的宣传，使“一会两站”的宣传工作贴近农村消费群体，提高宣传的针对性和实效性，引导教育农村消费者学会鉴别真假商品，学会科学理性消费，并在自己的合法权益受到侵害时，及时投诉，增强消费者的自我维权意识。要通过深入的宣传，使农民对“一会两站”的职能家喻户晓，人人皆知。二是要齐抓共管，形成合力。维护农村消费者合法权益工作涉及方方面面，不仅是各级各部门的责任，也是全社会的责任。各级各相关部门要密切协作，相互支持，齐抓共管，形成合力。要切实抓好消费者权益保护制度建设，定期研究有关农村消费维权方面的工作，建立农村基层维权目标责任制，把维护农村消费者合法权益的工作，作为为民办实事的一项具体工作来抓。特别是乡司法所要充分发挥职能优势，运用人民调解工作的程序和方法，有效地调解消费纠纷，维护农村市场经济秩序，确保农村消费安全，确保农村消费者权益不受侵害。三是要强化培训，不断提高“一会两站”工作人员的维权能力。工商、消委、司法等成员单位要切实抓好 “一会两站”工作人员的学习培训。要把“一会两站”工作人员的业务培训纳入年度工作计划，分期分批进行培训，特别是“两站”站长，要重点培训，使他们尽快熟悉消费维权法律知识和调解程序，熟知假冒伪劣商品的识别知识，尽快适应消费维权工作的需要。同志们，做好农村“一会两站”建设工作是一项得民心、顺民