交通局优质服务我先行演讲稿——窗口有限 服务无限.docx_第1页
交通局优质服务我先行演讲稿——窗口有限 服务无限.docx_第2页
交通局优质服务我先行演讲稿——窗口有限 服务无限.docx_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

交通局优质服务我先行演讲稿窗口有限 服务无限尊敬的各位领导，各位评委，同志们：大家好！我演讲的题目是：窗口有限 服务无限。我叫，是交通窗口的一名工作人员。今天我非常荣幸，能够代表我们窗口参加本次活动。很感谢窗口的领导和同事们给我的支持与鼓励，并借此机会来展现运管执法人的风采。中国自古以来就是一个礼仪之邦，而以礼待人，以理服人一直是我们窗口的行为准则。窗口既是单位对外服务的平台，更是党和政府联系群众的纽带。在工作业务、服务质量上，我们窗口本着“窗口有限，服务无限；只有更好的服务，才有更好的满意”这个服务理念。高标准，严要求，把优质服务与规范管理结合起来，做到“一支笔”“一口清”，及时为前来的经营业户办理各类事项，充分体现了服务水平和服务效能。春节前的一场雪灾，打乱了大量民工春节返乡回家的脚步，为了配合春运应急长途车紧急启用疏运返乡旅客，我们窗口办证人员利用中午休息时间加班加点为城际客运公司审核、办理应急车辆道路运输证，为春运车辆能够及时的出行，带来了保障。真正体现了我们窗口想群众所想，急群众所急。像这样的事例举不胜举，我们窗口的工作人员经常利用中午休息时间为前来办事的经营业户缴纳规费，审核道路运输证等一系列工作，为了提高工作效率，缩短经营业户在窗口滞留的时间。针对来我窗口的运输业户文化素质普遍不高，我们制定了一系列的办事流程，印发了一份份友情提醒，让前来办事的群众心中有数，一目了然，而不跑冤枉路。我窗口直接服务全区一万多运输经营业户，近年来受到费改税的影响，逾期不缴者涉及到滞纳金问题，经营业户或多或少存在着不满或抵触情绪，甚至有时会有谩骂现象的发生。我们的工作人员总是耐心地解释，翻出相关文件、法律法规等政策依据，一遍，二遍，三遍，有时甚至十几遍的重复解释、宣传。我们工作人员娴熟的工作和微笑的服务，博得了广大运输业户的谅解和赞誉。他们由衷地说：窗口真的是为老百姓着想，现在办事比以前简化多了，一次就能把需要办的事办好，省去了我们好多东奔西跑的时间。为了表示他们的感激之情，有的还送来锦旗，表扬信等。俗话说：“金杯银杯，不如老百姓的口碑”。他们这些举动，让我们更加领悟到，在认真的对待工作时，要更加真诚的对待他人，公平的对待管理。讲好每一句话、做好每一件事。努力做到始于群众要求，终于群众满意。使我们窗口由“管理型”向“服务型”；“随意型”向“规范型”的转变得到了实现。回顾过去，我们信心百倍；畅想未来，我们豪情满怀。让我们在上级领导下，一心一意谋发
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论