中国在线零售市场的发展

中国在线零售市场的发展尼尔森零售商研究2012 07 渗透率2011 渗透率2015 年增长率2009 2011 年增长率2012 2015 16 2 41 1 17 31 25 18 2 13 1 6 6 13 80 38 51 83 10 15 70 72 10 10 51 65 13 20 截至2011年12月底 中国网民达到5 13亿人 世界最多 同时 网络渗透率会从2011年38 升至2015年的51 SOURCE McKinseyInsightsChina Macroeconomicmodelupdate March2011 CanbackDangelforUnitedStates Japan GermanyandBrazildata Note Internetuser peopleoveraged6whoeveruseinternetinlatest6months 中国网民数量将会是美国与日本总和的两倍 中国网民迅速增长 中国网民分布情况及结构 DataSource CNNIC29thChinaInternetReport AgeStructureofNetizen 中国网民分布 EducationLevelofNetizen 上海 浙江 福建 广东 北京 天津渗透率最高 在55 以上 网民以男性为主 56 男性 44 女性 年龄在10 39岁的网民占80 大部分网民是初中及高中学历 购物时间 购物地点 过去一年线上花费 中国网民购物习惯 下班在家是在线购物的高峰时间 办公室购物也值得关注 除服饰外 其他品类男性在线花费比女性多 黄金网购人群花费较大他们更愿意买单价较高品类 重点目标消费者 17 黄金网上购物人群 网购品类 过去6个月 DataSource NielsenOnlineResearch 网购月花费1000元以上的消费者占总网购人数17 这部分人贡献半数 47 的网购总花费 是黄金网购人群 是电子商务商家面对的最有价值消费者 主流电子商务零售商 与B2C市场相比 C2C重要性下降 淘宝拥有最大的C2C市场份额 B2C市场 天猫市场份额过半 京东占17 1 位列第二 2011OnlineRetailerShare B2C 2011OnlineRetailerShare B2C platformincluded ImportanceofB2CSalesOnline ImportanceofC2CSalesOnline 2011OnlineRetailerShare C2C DataSource CNNIC29thChinaInternetReport 淘宝商城与天猫占中国网上购物市场85 市场份额 B2C 各品类网络搜索及实际购买转换率 网购人群喜欢在网上搜索并比较产品 但是各品类实际购买的比例各不相同 快消品的网上购买率较为有限 Source Nielsen2012WinningInGreaterChina 电子产品 化妆品 牙膏 即溶咖啡 果汁 液体奶 家居清洁剂 洗面奶 饼干 巧克力 电子产品 碳酸饮料 即食面 小包装食用油 低 高 高 线上价格敏感度 线下价格敏感度 电子产品 服饰类 非食 食品 化妆品 婴儿用品 食品 非食 服饰类 婴儿产品 数据来源 尼尔森在线研究 AAC 各品类在线价格敏感度 电子产品 服饰价格敏感度较高 婴儿快消品在线价格敏感度低 在何种价格时 购物者会在网上购买该产品 各品类在线如何定价 消费者对化妆品 服装及3C产品在线销售的低价要求较高 而食品 婴儿用品 非食品快消品消费者并没有要求太高的线上折扣 价格比其他网店更便宜 曾经购买者对此件商品有较高评价留言 此网店的货品更有保障 选择网店时的重要性排序 Top3提及率 除价格外 产品品质和口碑都是网上购物者在选择网店时的重要考量因素 化妆品 婴儿用品 食品 服装 电子数码 非食快消品 重要 数据来源 尼尔森跨在线购物者习惯研究2012 以下环节 您觉得网络购物和传统购物哪个表现的更好 好的购物体验最为重要 消费者对网店的综合要求很高 消费者购物以后会给予评论或者反馈吗 85 10 数据来源 尼尔森跨在线购物者习惯研究2012 在线购物者更愿意分享自己的观点 线上 自己在网络搜索 95 50 在微博等社交媒体 41 口碑 消费者线上互动沟通 各种社交媒介使得商家与消费者在线沟通更加便捷 中国网购人群将会更加理性 搜索购买的产品 与朋友交流所购产品好的方面及不好的方面 搜索最合理价格等 各种网络社交媒介使得沟通更加便捷 Source The28thChinaInternetDevelopmentReport CNNIC 三个主要网络社交媒介 2010 2011 Source A 微薄爆发性增长 开心下降 DataSource NielsenonlineResearch 微薄已成为一种生活方式而且将更加繁荣 微薄已覆盖85 网购人群 微薄渗透率 网购渗透率 网购渗透率 微薄用户在网购人群的渗透率 Source The29thChinaInternetDevelopmentReport CNNIC Source NielsenSocialMediaReport2011 2 5亿微薄用户 1 5亿微薄用户网上购物 194millionOnlineShoppers 总结 中国庞大的网民基数及快速的增长速度是电子商务零售商发展的沃土网民主体男性购物者及的17 黄金网上购物人群 在线月花费1000元 是电商重点目标消费者要密切监控线上敏感品类的价格用以保持竞