组织行为学平时作业

第第 1 1 次平时作业次平时作业 一 名词解释 每题一 名词解释 每题 4 4 分 共分 共 2020 分 分 1 组织行为学 是综合运用与人有关的各种知识 采用系统分析的方法 研究一定组织中人的行为规律 从 而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力 以便更有效地实现组织目标的上门科学 2 个性 是一种个体特有的 经常性的 稳定性的心理特征的总和 包括一个的身体特征 也包括个体的心理特点 并在这些特点的基础上 在个体行为过程中 反映出个体的观察 思考 行为 情感等方面的综合倾向 3 社会知觉 社会知觉是对社会对象的知觉 包括一个人对另一人 个人对群体 群体对个人 群体对群体的知觉 以及个人间 群体间关系的知觉 4 气质 气质是人的心理活动的动力性特点 同一般所谓的 脾气 秉性 相近 它在人参与的不同活动中有近 似的表现 而不依赖于活动的内容 动机和目的 气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征 5 职业生涯的设计 就是对个人今后所要从事的职业 要去的工作组织和单位 要担负的工作职务和工作职位的 发展道路 作出设想和计划的过程 二 单项选择二 单项选择 每题 每题 2 2 分 共分 共 2020 分 分 1 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是 B A 1949 年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B 霍桑试验 C 1914 年利莲 吉尔布雷斯出版的 管理心理学 D 泰罗的科学管理原理 2 组织行为学研究的对象是 d A 人的行为 B 组织行为 C 群体行为 D 组织中人的行为 3 组织行为学的发展经历了 D 阶段 A 1 个 B 2 个 C 3 个 D 4 个 4 一个人经常出现的 比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征是 b A 气质 B 个性 C 能力 D 性格 5 具有高水平的专长 善于在活动中进行创造性思维 引发灵感 活动成果突出而优异的人属于 C A 能力低下 B 一般能力 C 天才 D 才能 6 将人视为自私自利 好逸恶劳的是哪一种假设 A A 经济人 B 社会人 C 自我实现人 D 复杂人 7 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是 b A 自我 B 本我 C 超我 D 忘我 8 强调环境对个体行为和个性起决定作用的个性理论是 c A 特质论 B 心理动力论 C 社会学习论 D 个性类型论 9 下列中属于按心理活动的某种倾向划分的性格类型是 b A 意志型 B 内倾型 C 独立型 D 理性型 10 人在同一时间之内 会有多种的需要和动机 这是哪一种人性假设 d A 经济人 B 社会人 C 自我实现人 D 复杂人 三 多项选择三 多项选择 每题 每题 2 2 分 共分 共 1010 分 分 1 组织行为学的特点有 ABCE A 边缘性 B 综合性 C 两重性 D 多层次性 实用性 2 组织行为学研究的层次有 abce A 个体 B 群体 C 组织 D 集体 E 环境 3 组织行为学的两重性来自于 abd A 管理的两重性 B 人的两重性 C 组织的两重性 D 多学科性 E 多层次性 4 影响人的行为的因素有 ac A 个人主观内在因素 B 心理因素 C 客观外在环境因素 D 生理因素 E 人群团体因素 5 人的行为特征有 abcde A 自发的 B 有原因的 C 有目的的 D 持久性的 E 可改变的 四 判断改错 每题四 判断改错 每题 2 2 分 共分 共 1212 分 分 1 态度具有两极性和直接性的特征 x 2 先入为主 是晕轮效应 x 3 群体行为是组织行为学研究的基础和出发点 x 4 自我知觉只有主观性 不具备客观性 x 5 关于人性的假设中 X 理论是错的 Y 理论是对的 x 6 影响人的个性形成的因素中 家庭影响 文化传统影响和社会阶级 阶层影响都属于后天因素 五 简要回答 每题五 简要回答 每题 6 6 分 共分 共 3030 分 分 1 影响人的行为的因素是什么 任何事物的运动都有其内部原因和外部原因 人的行为也不例外 影响人的行为的因素我们可以从内 外两个方面去寻找原因 影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素 心 理因素 文化因素 经济因素 影响人的行为的客观外在环境因素包括 组织的内部环境因素 组织的外部环境因 素 2 什么是职业生涯的设计和开发 研究职业生涯设计与开发的意义 这两个概念有时是同义语 但有时又有重要区别 所谓职业生涯的设计 就是对个人今后的要从事的职业要去的工 作组织和单位 要担负的工作职务和工作职位的发展道路 作出设想和计划的过程 职业生涯的开发 是指为达到 职业生涯设计所列出的各阶段的职业目标 而进行的知识 能力和技术的开发性活动 职业生涯的设计和职业生涯 的开发是一种个人或组织对前途的展望 有效的职业生涯的设计与开发 要求个人与组织之间相互配合 研究职业生涯设计与开发的意义 1 有利于明确人生未来的奋斗目标 2 有利于本人和组织更好地了解每一个 的实力和专业技术 3 有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发 鼓励自我控制自己前途和命运 4 有利 于人尽其才 避免人力资源的浪费 3 什么是气质 简述气质差异的作用 答 气质是人的心理活动的动力特点 同一般所谓的 脾气 秉性 相近 它在人参与的不同活动中有近似的表现 而不依赖 于活动的内容 动机和目的 气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征 各种气质类型往往都有积极的和消极的一面 许多行业 尤其是某些特殊的行业 对人员的气质行为有更高的要求 如果人们能够从事较适合其气质特征的工作 则能扩大 气质类型积极的一面 而缩小其消极的一面 这样 就能更好地发挥人们的积极作用 从而保证工作的安全和效率的提高 因 此 应当应用气质的差异 妥善地安排人们的工作 可以从人机关系 人际关系 思想教育等方面考虑应用气质差异 此外 要选拔和培训某些特殊专业的人员 也必须运用气质差异 以提高培训效果 4 如何运用个性理论来提高管理水平 个性是指一个人整个的心理面貌 是经常出现的 比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和 个性包括相互联 系的两个部分 其一 个性倾向性 包括兴趣 爱好 态度 需要 动机 信念 理想 世界观等 其二 个性非倾向 性心理特征 主要包括气质 能力和性格 任何一个个性理论对于一个组织有没有实际应用价值 主要看它能否说明 预测和控制个人的行为和绩效 实践证 明 个性对于人的工作成就 健康状况和管理水平都有重大的影响作用 我们应当正确地运用个性理论 来提高我们的 工作成就 健康状况和管理水平 为了在工作中取得更大的成就 为国家和人民作出更大的贡献 我们必须人尽其才 必须学习伟人和改革者的个性 并在实践中不断培养和改造自己的个性性格 5 运用几种对人性的假设来研究人性与组织管理的关系 应注意哪些方面 人性假设理论 经济人 经济人 认为人天性懒惰 没有责任心 人的行为全是为了满足私利 工作就是为了经济报酬 基于这种人性假设 形成的管理思想 认为要用强制 惩罚的方法迫使人们工作 或者用物质利益刺激人工作 参见 X理论 社会人 社会人 强调人是社会性动物 认为人在重视物质利益的同时 也重视人际关系 基于这种人性假设形成的管理思 想认为管理要以人为中心 重视工作环境中人际关系对员工行为的影响 参见 人际关系学说 自我实现人 自我实现人 认为人的本性中就有追求自我实现 自我完善 尽已所能追求更高成就 工作对于人 本来是如同休 息 娱乐一样自然的事 人并非天性不喜欢工作 只是要看工作条件 人在做自己愿做的事情时 会主动承担责任 基 于这种人性假设形成的管理思想 是把工作本身变成人发挥才能的条件 参见 Y理论 复杂人 复杂人 认为人的需要和动机是多种多样 随时变化的 由于人的复杂性 单一的人性假设不能全面 完整地解释 人的行为 反映人的本性 应该把人看成是复杂人 这种人性假设实际上是运用权变思想把前几种人性假设综合了 基 于这种假设形成的管理思想就是权变理论 参见 超Y理论 对人性理论的分析和运用要注意的问题 1 结合实际情况 是指运用人性理论要注意 1 结合国情 2 结合企业实际情况 3 结合管理对象 个人 的实际情况 2 运用人性理论应注意的问题 1 多数人的需要层次较低 但整体上 需要的层次在提高 2 员工对组织的态度是可以转变的 这正是管理者的任务之一 3 要注意组织目标和个人目标的统一 4 管理工作要体现社会主义制度的性质 六 论述 六 论述 8 8 分 分 请阐述 研究组织行为学的意义 1 有助于加强以人为中心的管理 充分调动人的积极性 主动性和创造性 管理的发展经过了三个阶段 经验管理 科学管理 现代管理 2 有利于知人善任 科学用人 3 有利于改善人际关系 增强群体的凝聚力和向心力 促进社会的和谐发展 4 有利于提高领导水平 改善领导者和被领导者的关系 5 有利于组织变革和组织发展 第第 2 2 次平时作业次平时作业 一 名词解释 每个一 名词解释 每个 4 4 分 共分 共 2020 分 分 1 需要 就是有机体和周围环境的某种不平衡状态 是个人和社会有机体延续和发展所依赖的客观条件在主观意识上 的反映 2 自我实现 是马斯洛理论中最高层次的需要 指的是一种使人能最大限度地发挥自己的潜能并完成某项工作或某项 事业的欲望 3 群体规范 规范是由群体成员们建立的行为准则 或是指群体对其成员适当行为的共同期望 它可以是成文的 如职业道德手册 也可以是不成文的 4 群体 是两人或两人以上的集合体 他们遵守共同的行为规范 在情感上相互依赖 在思想上互相影响 而且有着 共同的奋斗目标 5 激励 指是鼓舞 指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力 它对行为起着激发 加强和推动的作用 二 选择 每小题二 选择 每小题 1 1 分 共分 共 1010 分 分 1 人们行为产生的直接原因是 b A 需要 B 动机 C 意识 D 激励 2 按照赫兹伯格的理论 增加工资可以让职工 D A 不满意 B 没有满意 C 满意 D 没有不满意 3 期望理论的激励公式由 ABC 等三个变量构成 A 动机强度 B 效价 C 期望值 D 目标 4 合理计酬 建立科学的工作量化指标体系 就是基于 D 产生的 A 需要层次理论 B 双因素理论 C 期望理论 D 公平理论 5 某人对完成某项任务的把握很大 因此他对干这项工作的积极性 c A 很高 B 很低 C 可能高可能低 D 不高也不低 6 确定 群体 的标准应包括 bce A 认同感 B 成员的彼此依存 C 共同的行为规范 D 共同利益 E 两人 或以上 的集合体 7 群体规范具有 abcd 功能 A 群体支柱 B 评价标准 C 约束群体成员 D 行为矫正 8 内聚力会从 ABCD 等方面对群体行为产生影响 A 满意感 B 沟通 C 敌意 D 市场率 9 按形成的纽带划分 人际关系可分为 A 血缘关系 B 姻缘关系 C 地缘关系 D 业缘关系 10 当群体目标和组织目标一致时 内聚力与生产率的关系是 c A 高生产率与低内聚力 B 低生产率与高内聚力 C 高生产率与高内聚力 D 低生产率与低内聚力 三 判断正误并改错 每小题三 判断正误并改错 每小题 2 2 分 共分 共 1616 分 分 1 在调动内在潜力去实现组织目标过程中 激励起着越来越重要的作用 2 群体规模越大 工作绩效越高 x 3 造就有高成就需要的人的途径是教育和培养 4 人们自觉不自觉地过低估计别人的工作绩效 从而产生不公平感 这虽然是一种认识偏差 却是一种正常的 不可避免的心理活动 5 研究人的需要的内容及如何据此推动人的行为的激励理论 叫过程型激励理论 x 6 开放型群体比封闭型群体优越 x 7 社会中的个体总是存在于一个群体中的 8 人们加入群体是要完成某项任务 四 简答 每小题四 简答 每小题 6 6 分 共分 共 3030 分 分 1 说明几种内容型激励理论的内容及其在管理中的应用 马斯洛的需要层次理论 在不同组织中 不同时期的员工及组织中不同的员工需要充满差异性 而且经常 变化 管理者应该经常性地应用各种方式进行调研 弄清员工未得到满足的需要是什么 然后有针对性地 进行激励 赫兹伯格的双因素理论 管理者要从员工的工作本身上想办法来对员工进行激励 奥德弗的 理论 管理者要找准员工的需要 重视员工高层次的需要 注意员工需要的转化 麦克里兰的成就需要激励理论 对于企业家队伍的建设 人力资源开发 促使员工做出更大的成绩 提高 组织成员的整体绩效 具有重要意义 2 影响群体行为和工作绩效的主要因素是什么 答 1 社会助长作用与社会抑制作用 有别人在场观察或与别人一起工作时相比 工作的效率很不相同 在一 些场合 有别人在场或与别人一起工作 工作效率会有明显地提高 这种现象称为 社会助长作用 在另一 些场合 有别人在场或与别人一起工作 工作效率不仅不会提高 反而会大大降低 这种现象被称为 社会抑 制作用 2 群体规模 小群体比大群体内聚力强 群体规模增大 成员满意感降低 大群体比小群体决 策速度慢 3 群体的结构 群体结构的同质性与异质性将影响整个群体的绩效 群体中的角色 不同的角 色表现会对群体绩效带来消极作用 造成绩效降低 4 群体规范 规范对成员行为有着强大的影响力 5 群体压力 在管理中应该重视群体压力和顺众现象 6 群体的内聚力 在管理中 要促进群体形成健 康而积极的群体气氛 增强内聚力 3 确定人际关系的条件及人际交往的原则是什么 答 任何人际关系的确立 都要有三个必要条件或前提 人 人是人际关系的主体 没有人就没有人和人之间的 关系 人际接触 人和人之间不接触 就无从建立一定的关系 人和人之间接触的机会 频率和方式 对人 际关系影响极大 人际需要 人与人之间的关系 都是建立在一定相互需要的基础上的 都是以某种需要为 前提的 人的需要有两大类 一类是维持和发展自己生命的需要 这种需要是个人同他人广泛建立联系的先决 条件 另一类是保持心理平衡 充实精神生活 维持和发展精神生命的需要 主要是情感需要和文化需要等 人际交往的原则 平等原则 互利原则 信用原则 相容原则 4 信息沟通的目的和作用是什么 P163 5 群体决策有哪些方法 答 头脑风暴法 德尔菲法 提喻法 哥顿法 方案前提分析法 非交往型程序化决策术 五 论述 五 论述 1010 分 分 试述如何提高激励的有效性 答 只有掌握有效激励的原则 运用适当的方法和手段 才能达到激励的最佳效果 一 激励的手段和方法 根据积极性的运动规律 调动人们的积极性的基本途径是 激发和满足正当 合理的需要 提高人们的思想觉悟 创造一个良好的富有激励性的环境 对此可以通过多种手段来实现 实践中常用的手段和方法有 1 目标激励 2 工作激励 3 持股激励 4 荣誉激励 5 榜样激励 6 组织文化激励 7 危机激励 在工商企业的实际管理工作中 有着多种多样的激励方式 管理者可以根据员工的实际情况 选择合适的激励方式 以达到调动人们工作积极性的目的 二 有效激励应遵循的原则 运用各种激励理论来激发组织成员的积极性 是各级领导者的重要职责 也是实现组织目标的必要前提 为使激励 取得效果 在激励过程中必须遵循以下原则 1 按需激励原则 2 组织目标与个人目标相结合原则 3 奖惩相结合原则 4 物质激励与精神激励相结合原则 5 内在激励与外在激励相结合原则 6 严格管理与思想工作相结合原则 六 案例分析 六 案例分析 1414 分 分 1 冯景禧是如何提高新鸿基证卷有限公司凝聚力的 2 你从该案例中得到什么启示 香港新鸿基证券有限公司采用了什么样的激励措施 案例分析提示 1 冯景禧是以民主的方式来管理企业的 使职工感受到大家庭的温暖 他能做到知人善任 合理地使用人才 强调 发挥人的积极性和创造性 以能有一个高素质的人才队伍而骄傲 他能以身作则 宽严相济 注重团结 营造出一种使 人奋发向上的组织氛围 正是这些 使得新鸿基证券有限公司有很高的凝聚力 2 这个案例告诉我们 一个组织的领导人的管理哲学和管理方式对一个组织的发展具有何等重要的意义 在管理 中 坚持以人为本的哲学 注重发挥人的作用是一个组织成功之本 香港新鸿基证券有限公司从职工的需求出发 采用 营造 大家庭 的激励措施 去满足职工对安全 人际交往以及成长和发展的需要 是内容型激励理论在实践中的映证 第第 3 3 次平时作业次平时作业 一 名词解释 每题一 名词解释 每题 3 3 分 共分 共 1515 分 分 1 领导 是一种影响力 是影响个体 群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程 这个 领导过程是由领导者 被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数 2 职权 即领导者的职位所赋予其法定的权力 这种权力带有很大的强制性 下级不得不服从 3 权威 是由于领导者自身的某些特殊条件才具有的 如品德 能力 知识 技能等 这种权力不随职位的变化 而变化 也不具有强制性 4 统一领导 统一领导原则要求领导活动在一定时期内必须有统一的意志 统一的目标 统一的行为规范 5 领导生命周期理论 1966 年卡曼首先提出的 他提出领导类型应当适应被领导者的成熟度 在被领导者趋于成熟时 领导者的行为要做相应的调整 这样才能取得有效的领导 二 单项选择 每题二 单项选择 每题 1 1 分 共分 共 1010 分 分 1 按照归因理论 属于外因的是 c A 能力 B 责任感 C 时间 D 动机 2 乡村俱乐部式的管理 是哪种领导方式 b A 1 1 B 1 9 C 5 5 D 9 9 3 管理方格图中 最有效的领导方式是 d A 贫乏型 B 任务第一型 C 俱乐部型 D 团队式 4 对下属采取信任的态度 并与他们共同制定计划 设置目标 改进和检查工作 这种领导风格属于什么类型 d A 专权独裁式 B 温和独裁式 C 协商式 D 参与式 5 领导的连续流理论是 b 提出的 A 勒温 B 坦南鲍母和施密特 C 利克特 D 豪斯 6 途径 目标 理论是 b 提出的 A 菲德勒 B 豪斯 C 布莱克 D 耶顿 7 在领导活动的三要素中 a 是最为关键的因素 A 领导者 B 被领导者 C 环境 D 职权 8 下列中属于任务结构的是 a A 奖酬方式 B 组织文化 C 人际关系 D 奖酬制度 9 9 9 的领导方式是 D A 中间型 B 任务第一型 C 俱乐部型 D 团队型 10 属于权威的是 a A 模范权 B 奖赏权 C 合法权 D 惩罚权 三 多项选择 每题三 多项选择 每题 2 2 分 共分 共 1010 分 分 1 菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是 abc A 职位权力 B 任务结构 C 上下级的关系 D 个性结构 E 环境结构 2 领导规范模式 领导参与理论 提出了选择领导方式的原则是 acde A 信息的原则 B 不接受型原则 C 冲突的原则 D 合理的原则 E 目标合适的原则 3 概括起来 我国优秀的领导者的素质应当包括 ABCD A 政治素质 B 知识素质 C 能力素质 D 身心素质 4 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是 abde A 合作精神 B 决策能力 C 领导能力 D 敢于创新 E 尊重他人 5 霍定的三维理论把领导方式分为四种 即 ABCD A 密切者 B 分立者 C 尽职者 D 整合者 四 判断改错 每题四 判断改错 每题 2 2 分 共分 共 1010 分 分 1 现代特性理论认为 领导者的特性和品质是先天遗传的 是不可以通过教育和训练培养的 2 管理者的社会知觉如何 直接关系到他们采用的管理方式 3 一般说来 各类组织的领导班子应为异质结构 4 惩罚权和专长权属于权威 x 5 按照四分图理论 低组织低关心人的领导者的领导效果最差 五 简要回答 每题五 简要回答 每题 5 5 分 共分 共 3030 分 分 1 菲德勒认为影响领导工作的因素是什么 菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是 职位权力 任务结构 领导者与被领导者之间的 关系 1 职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权 以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度 2 任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度 3 菲德勒认为 上下级关系对领导者来说是最重要的 2 执行领导职能应该遵循哪些原则 权责利一致的原则 民主公开的原则 集体领导与个人分工负责相结合的原则 统一领导的原则 3 鲍莫尔关于企业领导人的十六条件论 合作精神 愿意与他人共事 能赢得别人的合作 对人不用压服 而用说服和感服 决策能力 能根据客观实际情况而不凭主观想象作出决策 具有高瞻远瞩的能力 组织能力 善于发掘下级才智 善于组织人力 物力和财力 精于授权 即能大权独揽 小权分散 善于应变 即机动灵活 善于进取 不墨守成规 敢于创新 对新事物 新环境和新观念有敏锐的感受能力 勇于负责 即对上级 下级和用户及整个社会 都有高度的责任心 敢担风险 即敢于承担企业发展不景气的风险 在困难面前有开创新局面的雄心和信心 尊重他人 能听取别人的意见 不盛气凌人 能器重下级 品德高尚 品德为社会上和组织内的人所敬仰 4 简述管理方格图理论的主要内容 答 1 管理方格图是张 9等分的方格图 横坐标表示领导者对生产的关心程度 纵坐标表示领导者对人的关 心程度 在评价领导者时 根据其对生产的关心程度和对职工的关心程度 在图上寻找交叉点 这个交点就是领 导者的领导倾向 2 提出了五种领导方式 贫乏型的管理 任务第一型的管理 俱乐部型的管理 团队型的管理 中间型管理 其中团队型的管理被认为是最有效的 3 管理方格图早识别和区分管理作风方面是一个有用的工具 但它并没有指出形成领导方式的原因 因此还 必须考虑对领导者行为有影响的情景因素 5 领导生命周期理论的内容 答 1966 年卡曼首先提出的 他提出领导类型应当适应被领导者的成熟度 在被领导者趋于成熟时 领导者的行 为要做相应的调整 这样才能取得有效的领导 这个理论的特点是指出 对不同的被领导个体要实施不同的 领导 六 论述 六 论述 1010 分 分 试述如何提高领导的有效性 答 一 从领导者自身入手 1 明确组织对领导工作的要求 1 要求领导者及时为组织成员指明目标 并使个人目标与组织目标取得协调一致 2 要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致 即实行统一指挥 3 要求领导者加强直接管理 4 要求领导者加强组织内外信息沟通联络 保证沟通渠道的畅通 5 要求领导者掌握激励理论 运用适宜的激励措施和方法 调动群众的积极性 6 要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法 2 加强领导班子 集团 结构建设 全面地提高领导班子 集团 的整体效能 为提高领导的有效性 领导班子结构配备是否合理是至关重要的 一个合理化的领导班子应该具有梯形的 年龄结构 互补的知识结构 配套的专业结构 叠加的智能结构 协调的气质结构 3 科学地运用领导艺术 现代组织在复杂多变的环境中生存和发展 要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作 而 且还必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题 这就要求有高超的领导艺术 所谓领导艺术 是指领导 者在行使领导职能时 所表现出来的技巧 它是建立在一定知识 经验基础上的 非规范化 有创造性的 领导技能 领导艺术有随机性 经验性 多样性和创造性的特点 具体包括 侍人艺术 提高工作效率的 艺术等 4 不断提高领导者 领导班子 的素质 领导者的素质水平是影响领导活动效果的最重要因素之一 而对市场的激烈竞争和领导队伍的现实状况 尽快地提高领导者的素质水平 是整个领导活动中的关键一环 它既是当务之急 又是百年大计 二 从被领导者入手 领导者要采取多种形式 不断地提高被领导者的素质 使他介 不断地从不成熟到成熟 同时领导者还应 根据被领导者的个性 能力 经验知识 价值观 对自主的要求 职业倾向 期望措施和不同的领导方式 来调动被领导者的自觉性 主动性和积极性 三 从环境入手 不断地创造一种和谐的环境 七七 案案例例分分析析 1 15 5分分 问题 问题 读了本文之后 你对王效金厂长的管理风格有什么看法 7 分 2 这个案例对你有哪些方面的启示 8 分 答 1 王效金厂长的管理风格是民主型的 如果按照管理方格图理论 也可以说是团队式的 他善于及时总结 按科学管理的要求 进行深刻而全面的反思 在工厂保持持续高速发展的情况下 他能够居安思危 总结出了发展中的 五大失误 其次 他相信群众 通过全厂的学习讨论 在总结经验和吸取教训中 提高了认识 统一了思想 为企 业再创辉煌打下坚实的基础 2 这个案例对我们有以下的启发 1 搞好企业的领导工作 领导者必须有战略的眼光 具有前瞻性 2 搞好企业的领导工作 领导者必须善于总结 及时反思 要能够居安思危 使企业具有持久发展的动力 3 搞好企业的领导工作 领导者必须善于发动全体员工 充分调动他们的积极性 以增强群体内聚力 提高组 织的工作绩效 4 搞好企业的领导工作 领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质 使员工能够应对形势的变化和工作难 度与任务的要求 第第 4 4 次平时作业次平时作业 一 名词解释一 名词解释 每题每题 3 3 分 共分 共 1515 分分 1 组织 组织就是存在于特定社会环境中 由人群构成的 为了达到共同目标 通过责权分配和层次结构所构成 的一个完整的有机体 2 组织文化 是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观 信念 行为准则及具有相应特色的行 为方式 物质表现的总称 3 工作设计 工作设计是指为了有效地达到组织目标 而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容 工作职能和工 作关系的设计 4 组织变革 是一个相当广泛的概念 最初仅是在一般意义上对组织某些部分或某些方面进行变革和修 正 随着社会的发展对组织提出越来越高的要求 现在已发展到对全部组织进行有计划 系统的 长远的变革和开发 并形成了一整套开发和变革的战略 措施和方法 成为组织 行为学的一个专门的研究领域 基本动因可分为内部原因和外部原因两个方面 5 工作生活质量 既是一种关于人与组织关系的指导方针和管理哲学 又是一种工作方法和措施 由工会和管理部门 共同合作 以改善职工生活福利和工作环境 增进参与决策为手段 达到提高生产率和职工满意感的目的的一项根本措 施 二 单项选择题 每题二 单项选择题 每题 1 1 分 共分 共 1010 分 分 1 艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的 c A 社会功能 B 成员受益程度 C 对成员的控制方式 D 成员人数 2 大型组织拥有的成员一般在多少人左右 c A 3 30 人 B 30 1000 人 C 1000 45000 人 D 45000 人以上 3 下面哪一个不是组织的基本要素 a A 人际关系 B 协作愿望 C 共同目标 D 信息沟通 4 以人为中心的变革措施主要包括 a A 调查反馈 群体建议 咨询活动 B 群体建议 激励 C 调查反馈 咨询活动 D 咨询活动 激励 5 以任务和技术为中心的变革措施主要包括 abc A 工作再设计 B 目标管理 C 建立社会技术系统 D 建立规章制度 6 组织变革大致涉及哪些方面 d A 组织的人员 组织的任务及技术 组织的结构 B 组织的任务及技术 组织的结构 组织职能 C 组织的结构 组织的任务技术 组织职能 组织环境 D 组织的环境 组织的任务及技术 组织的结构 组织的人员 7 要帮助领导者对组织的一切 变化 做出有效管理的设计理论是 a A 分化 整合组织结构 B 项目组织设计 C 矩阵式组织设计 D 自由型组织结构 8 熵 能测量环境的什么特性 B A 稳定性 B 有序性 C 复杂性 D 不确定性 9 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题 而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识 这类 环境是 d A 简单 静态环境 B 复杂 静态环境 C 简单 动态环境 D 复杂 动态环境 10 以下不是合理的组织目标的特征是 d A 可操作性 B 适应性 C 参与性 D 多向性 三 判断改错题 每题三 判断改错题 每题 2 2 分 共分 共 1616 分 分 x 1 组织只是群体的总称 它不是管理的一种职能 2 当今世界大部分社会组织采用的组织形式是层级制 3 组织图通过描述组织结构 职权和联系网络 可以准确表示出组织的全部关系 4 不存在普遍适用的 最好的组织结构模式 5 组织文化的核心是组织的信念 价值观 组织精神等 6 能否合理设置组织目标 是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志 7 克服组织变革的阻力 教育是行之有效的方法之一 x 8 提高工作生活质量必然提高劳动生产率 四 简答题 每题四 简答题 每题 6 6 分 共分 共 3636 分 分 1 工作设计应遵循什么原则 答 1 从管理哲学角度 要牢牢把握以人为中心的思想 正确处理好人和工作的关系 2 从心理学角度 呀认真考虑工作者的个人特征 3 从工效学角度 注意工作设计应使某一工作的个项任务适合与人们的能力和多拥有的信息和知 识 4 从技术学角度看 应当重视工艺流程 技术要求 生产和设备等条件对工作设计的影响 2 怎样正确认识和正确对待工作压力 答 1 压力产生的后果有积极和消极两种 更多的是表现在消极方面 1 压力与工作绩效的关系 在低压力的情况下 没有挑战性 工作绩效没有达到最好水平 在中等压力的情况下 有助于刺激机体 增强机体的反应能力 就能改善工作绩效 对任何工作来说 都存在一个最优的压力水平 过了这个 水平工作绩效会变坏 2 压力与工作要求高低成正比 与控制能力成反比 3 压力的消极作用集中体现在对健康和工作绩效的损害方面 过度的压力会使人们的身体健康受损 如果压力过 小或过大 也会对工作绩效带来损害 2 对付压力的方法主要有 1 通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力 2 通过个人途径来减轻和抵消压力 3 组织结构合理化的主要标志 答 答 1 组织目标设置的合理性和适宜性 2 组织管理层次与管理幅度的合理性 3 组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性 4 组织结构的功能优化 4 简述群体规模与工作效率的关系 答 答 群体规模即组成一个群体的人数多少 工作群体规模应视群体任务的性质而定 任何工作