人力资源管理之企业招聘管理

,招 聘 管 理,人力资源管理教材,建立人员招聘与录用系统的意义,1.补充新生力量，实现组织内部人力资源合理配置2.科学而高效的招聘录用可使人才恰当地胜任工作，以减少人员流动,提高组织队伍稳定性3.招聘多一分投入，管理多几分收获，挑选出合适的人比你怎样在人到职后管理他更重要4.适才适用，可减少人员培训与开发开支,招聘的原则目标性原则：以满足企业发展，提升其竞争力为 根本目标计划性原则：必须制订招聘计划,开展招聘作业任人唯贤、择优录用原则程序科学化原则,招聘工作的技术准则标准化：测试、面谈的标准化作业有序性：初试测试复试健康检查录用明确性：对职位要求做定性和定量的确实描述,藉以判定应聘者是否具备录用资格完备性：取得求职者与职位有关的所有信息，确保人力与工作的最佳配合效率性：避免在流程各个阶段上不必要的重复、滞留、提高作业效率合理性：突出求职者与职位有关的信息，对不同职位作不同侧重并作具体资格分析,招聘作业流程,人力需求提出,人力需求合理性审核,总经理核准,人资经理签核,笔试、测试,现场初试,招募规划,主管专业面谈,薪资、职位、职系核定,健康检查,报到安排,岗前培训,试用,人资经理签核,总经理核准,流程一.人力需求提出及稽核,需求的来源:新单位(专案)成立,产能(业务)上 升或扩大、职能增加、人力汰换、离职补缺,需求提出:需求职位/单位 需求人数 招募方式(外招、内调、专案猎龙) 基本要求(年龄、性别、学历、专业) 职务说明、经验要求 希望的技能、专长(语言水平、电脑操作、专业软件使用) 其它说明,富士通集团(国际著名互联网资讯信息供应商,专业服务包括:系统集成、管理服务、程序、软件开发及培训、并经营大型计算机、笔记本电脑及周边设备)系统工程师(SYSTEM ENGINEER)职责:负责安装企业资源计划(ERP)系统及提供售前/售后服务; 向客户提供培训及技术支持; 编写软件程式职位要求:本科或以上学历,计算机或相关专业; 具有MCDBA/MCSD专业资格; 三年或以上编写ERP或MRP应用程式之工作经验; 熟悉Visual Basic Oracle Windows 2000 SOL及Crystal Report 日文二级或以上,口语流利 良好英语读书能力及沟通技巧 工作积极主动,具独立分析能力,流程二.招聘规划,制订招聘计划:录用人数与达到规定录用率所需人员精确估计从候选人应聘到录用之间的时间间隔录用基准把握:区分必需素质与希望具有的素质 A.知识背景(knowledge qualifications) B.工作技能(specific skills) C.工作经验(working experience) D.人性品质(personal attributes) E.身体素质(physical attributes),招聘成本计算:A.单位招聘成本=招聘总费用/招聘人数B.业务费用:招聘摊位费、车旅费、招聘广告费、恰谈招待费C.人事费用:招聘工作人员人工费、补助津贴、电话费D.其它:如有关物资物品费招聘管道选择:人才市场(一般性技术、管理、行政事务人员)各种职介、劳务市场(员级技术员工种)各大高等院校(应届毕业生、人才储备梯队建设)专案猎龙作业(急需紧缺性技术人才、高级管理人才)内部招聘、推荐引进委托猎头公司招聘(高级管理、技术、营销人才),广告与海报宣传通过招聘提高企业的知名度鲜明而有创意的广告/海报让人过目不忘,广告/海报内容要基本体现应聘者所想:A.企业情况(企业性质、企业规模、主要产品、业界地位、核心文化B.工作时间C.工作环境/条件(设施)D.薪资与福利政策E.发展机会/空间F.招职计划(内容)G.联系方法与须知,流程三:面试(初试、复试),确定面试考官 组成:人资部门,用人单位主管 面试考官资格: A.具备专业技能:(象CEO CFO CTO CKO一样具备),CEO首席执行官 CFO首席财务官 CTO首席技术官 CKO首席知识官,B.熟悉公司文化理念;C.了解公司的薪资、福利及发展政策;D.良好的人格素养及面试技巧;,求职资料的甑选与鉴别:甑选:A.基本情况:学历、专业、年龄、性别、婚姻、健康情况 B.工作经验:工作年限,主要工作内容/成就 C.工作技能与语言水平:电脑操作、软体使用、英文水平等鉴别:A.工作经历的真实性 B.学历的鉴定,面试提问要点:提问应主要围饶职务的匹配性(工作的适应性)展开提问时不要忘了揣摩应聘者的求职动机和离职原因应聘者的个性品质及理念是否能融入公司企业文化良好的职业操守(责任感)及承受工作压力的能力也是考查要素之一营造良好的面谈氛围(情景控制),常见面谈提问:,1、我们为什么要聘用你,（测试应聘者的沉静与自信。）给一个简短、有礼貌的回答,2、为什么你想到这里来工作,测试应聘者是否了解公司。回答是否简短而切合实际。,3、这个职位最吸引你的是什么,测试应聘者对公司、这份工作看法的机会，确认是否具备要求的素质。,4、你是否愿意去公司派你去的那个地方,考察应聘者的工作弹性及服从力,5、谁曾经给你最大的影响,考察应聘者的性格取向、人生理念,7、你将在这家公司呆多久,考察应聘者的求职动机及稳定性,8、什么是你最大的成就,让应聘者准备一两个成功的小故事，考察其表达思路是否清晰。,9、你能提供一些参考证明吗,考察应聘者经历或学历的真实性，是否准备好一些相关的整洁的打印件，并有联系电话和地址。,10、从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子？或 者：告诉我，你事业的目标,回答是否得体，考察应聘者的能力和经历。,11、你有和这份工作相关的训练或品质吗,说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据。,12、导致你成功的因素是什么,考察应聘者事业导向，回答要短，忌夸夸其谈,13、你最低的薪金要求是多少14、你还有什么问题吗,（揣摩应聘者最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作，还是太在意经济上的报酬。,揣摩应聘者是否对公司、对这份工作有深厚的兴趣；及是否关心自己入围有几成希望。,这里还有一些可供选择的提问：1、你过去的公司的长远目标和战略计划你能否用一两句话简要为我介绍一下？2、你觉得这个职位上的人应有什么素质？3、你是否曾经思考过自己的优势与不足(或缺点)?4、你的主管一上班对你进行批评，你会怎么看?,外企特色招聘考题集锦,餐桌上的较量食品公司招业务员 故设圈套电视台招记者 1+1=? 公务员的失败 暗藏杀机的提问业余爱好也成考点 分蛋糕的故事复杂与简单的分野 烈日下长跑应届毕业生你有吃苦精神吗? 雨中打伞不是浪漫的“浪漫” 从讲笑话看应聘总经理助理的失败把面试当作上班来看待 “吃”和“被吃” 松下公司招聘故事,流程四: 测试,测试的种类:文化(语言)测试专业技术知识和技能考试职业性向测验(你适合干什么工作?)个性品质测验(EQ 、IQ、自信心、人际关系)动机和需求测验行为模拟,案例:人际关系的测验,公司小妹不慎打破会客室的花瓶,这时你刚好走来,你有何高见? A.先跟秘书谈谈她会替你解决. B.不要紧我替你想办法. C.坏了就坏了管它的. D.董事长人很好道个歉就行了. E.这只花瓶好几万真糟糕.,选A者:为人谨慎,凡事会三思而行,表现欲望有时因自我膨胀而弄巧成拙.选B者:活泼型,社交力强,很得人缘,考虑周到受人倚重选C者:自恃高,不愿受人指使,不适合团队合作,单独行动派选D者:非常浪漫,美的感觉特别强,思考直觉型,易情绪化选E者:经常急躁,怨恨不满,重财轻义,人际关系不够圆滑,某跨国会计师事务所招聘注册会计师，出了一个很怪的问题：一群人开舞会，每人头上都戴着一顶帽子。帽子只有黑白两种，黑的至少有一顶。每个人都能看到其他人帽子的颜色，却不知自己的。主持人先让大家看看别人头上戴的什么帽子，然后关灯，如果有人认为自己戴的是黑帽子，就打自己一个耳光。第一次关灯，没有声音。于是再开灯，大家再看一遍，关灯时仍然鸦雀无声。一直到第三次关灯，才有劈劈啪啪打耳光的声音响起。问有多少人戴着黑帽子？,有多少人戴黑帽子?,这是道典型的逻辑题，奥妙就在你得作个假设。假如只有一个人戴黑帽子，那他看到所有人都戴白帽，在第一次关灯时就应自打耳光，所以应该不止一个人戴黑帽子；如果有两顶黑帽子，第一次两人都只看到对方头上的黑帽子，不敢确定自己的颜色，但到第二次关灯，这两人应该明白，如果自己戴着白帽，那对方早在上一次就应打耳光了，因此自己戴的也是黑帽子于是也会有耳光响起；可事实是第三次才响起耳光声，说明全场不止两顶黑帽，依此类推，应该是关几次灯，有几顶黑帽。,流程五:面试结果分析评价、反馈与录用,分析评价录用决策: 人资部门与用人单位意见的信息沟通 选择与企业精神,文化相吻合的个性特点的应聘者 人才专才全才优劣取舍,结果反馈人资部门与用人单位的互通“录用通知”与“辞谢书”新员工报到、试用、岗前培训向新员工介绍其工作,工作环境及工作同事,使其迅速熟悉业务流程,激励新员工士气全面地,设身处地地向新员工提供情况、信息、尽快消除新员工对新工作、新环境及新同事的神秘感人资部门与本部门共同的责任,中兴通讯:人才与企业共成长中兴通讯:2005年入选全球IT百强,2004年营业额达340亿元,现有员工15,000余人,其中博士、博士后300多人,硕士3000多人用人理念:坚持以人为本,让人才与企业一起成长忠诚是选才的基本条件:对“太多的跳槽经历者”说“不”三条发展跑道,实现人尽其才“管理、技术、业务”发展体系全员持股,利润回报员工,麦肯锡公司的用人之道:不上去则出去,麦肯锡公司:国际一流咨询顾问公司,现有员工9000多人,年营业额超过60亿美元麦肯锡财富之源:高素质人才 注重综合素质,而非只是专业或其他某些方面的东西 杰出的思考和解决问题的能力 有良好的同各层次人士沟通,交往的能力 有创新精神麦肯锡需要的是领导者,而非追随者 有远大的志向和坚韧的毅力消除等级观念,突出工作效率顾问做得好,