小企业管理课程样题.doc

一、名词解释（每题3分，共12分）1创业机会：指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素，它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。2战略联盟：是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。3管理创新：是指为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程；或者说，是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。4供应链管理：就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。二、判断题（判断正误并改正。每题3分，共12分）1只有大企业才能从规模经济中获得好处。（）2创业就是指创立自己的新企业。（）3商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。（）4潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时，必须综合考虑的三方面问题。（）三、单项选择（每题1分，共10分）1以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是（）。 A消费者B供应者C竞争者D经销商2下列指标中，（）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。 A资产负债率B产权比率C速动比率D利息周转倍数3CRM是指以下哪种电子商务活动（）。 A客户关系管理B企业资源计划 C供应链管理D企业网络营销4企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于（）产品创新。 A模仿型B改进型C换代型D全新型5提出“小的是美好的”这一说法的是（）。 A阿尔弗雷德马歇尔B舒马赫 C约翰穆勒D马克斯韦伯6 以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是（） A摘要B设计与开发 C市场调研与分析D营销计划7企业分析创业机会的第一步是（）。 A资料分析B市场调研 C寻找合作伙伴D获取资金支持8选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是（）。 A支付不多的加盟费就可以得到特许经营权 B可以独立的行使经营管理权力 C可以自由支配获取的利润 D.可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导9 股份有限公司的最高权力机构是（）。 A董事会B股东大会 C总经理D董事长10 根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（）。 A联合竞争型经营战略B.依附型经营战略 C产业结构导向型经营战略D“夹缝”发展型经营战略四、多项选择（多选少选均不得分。每题2分，共20分）1群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比（）。 A先有创业点子再有创业团队 B先有创业团队的结识才有创业点子的提出 C更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色 D稳定性较强2以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（）。 A管理因素分析B经营战略分析C经济效益分析D技术分析E产品市场分析3小企业中观环境中的行业竞争结构包括（）。 A潜在进入者的威胁B供应商的讨价还价能力 C行业内企业的竞争D购买商的讨价还价能力 E替代产品的威胁4按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为（）。 A单体特许B产品分销特许 C代理特许D经营模式特许5下列有关交易费用的说法正确的是（）。 A交易费用是一系列的制度成本B交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本 C随着企业生产规模的扩大，交易费用递减D企业之所以产生是为了节约交易费用6一个创业者应该具备（）。 A较强的经营能力和业务能力B不断进取、勇于创新的能力 C充满自信、永不言败的精神D健康的体魄7下列哪一种经营者不属于“创业家型”经营者（）。 A“技术专家型”经营者B“鼓动家型”经营者 C“战略家型”经营者D独立型经营者8ERP的主要功能模块包括（） A生产控制管理模块B物流管理模块 C财务管理模块D营销管理模块 E人力资源管理模块9企业选择技术创新战略主要受企业的（）等三个因素的影响 A产业类型B规模C实力 D地理位置E生命周期阶段10小企业经常采用的专门化战略有（）。 A.消费群体专门化B.产品专门化 C.地理区域专门化 D.经营特色专门化 E技术专门化五、简答题（每题5分，共20分）1简要说明资产负债表、利润表和现金流量表之间有何区别与联系?答：资产负债表、利润表和现金流量表是主要的财务报表，是任何企业都应该编制的财务报表，这三者之间既有联系又有区别：（1）主要财务报表之间的区别：A资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。B资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况，利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流入和流出，反映的是动态财务状况。C报表的格式不同。（2）主要财务报表间的联系：资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制利润表和资产负债表，然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表，即：2编制商业计划的意义是什么？答：从市场分析过程中，可以更明确地确定本企业的目标市场，同时更好的给自己的产品在市场中定位。通过评估本企业的生产运作，可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等。通过分析本企业的财务状况，可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等，并且可以找到有效的控制财务的好方法。在书写企业的长期计划时，可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的不同计划，以及达到这些目标应该采取的手段。在制订撤出计划时，可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态，并且做到应变有方。在未来市场发生变化时可以调整企业的生产方向，从而确保企业的健康发展。（每项1分）3简述小企业的基本特点。答：（1）企业数量众多，分布面广。根据有关资料表明，我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家，占全部注册企业总数的99.7%以上，其中绝大部分是小型企业。小型企业的经营范围很广，除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。（2）体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，所以决策程序简单。同时，没有庞大的组织结构，管理层次少，经营手段灵活多变。（3）管理水平相对较低。从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。（4）产出规模小，竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小，生产设备相对落后，工艺陈旧，产业规模小。使其劳动生产率比较低，生产成本高，缺乏竞争力。（5）“家族”色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是“家族”企业。大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系，父子、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。4彼得杜拉克提出的管理家族企业的原则是什么？答：（1）家族成员一般不宜在本企业工作。（2）非家族企业成员出任高级职位。（3）非家族专业人士身居要职。（4）让外聘管理人享有“主人感”。通过实行优先认股制度和赠予企业股票期权等激励措施，使外聘的管理人员，特别是高层专业人士能与家族成员同享金钱上的认可和地位上的认同。（5）找好仲裁者。将企业管理的继承问题，交给一个既非家族成员也不是企业一员的外来者来解决，以此避免管理层在继承问题上遇到的麻烦甚至是导致分裂的后果。六、论述题（10分）试述网络营销的本质特征。答：网络营销是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。网络营销的本质特征主要表现在以下几个方面：首先，网络营销是电子商务，特别是电子交易发生与实现的催化剂和推进器。其次，网络营销与狭义电子商务是相生相伴、相辅相成的一对“孪生兄弟”。网络营销为相关主体提供了超越传统营销的独特手段和竞争优势，使网络营销具有强大的吸引力和生命力。再次，网络营销的核心在于对企业是电子交换或交易，对顾客则是需求的更有效的满足。交易的发生和实现，是企业营销的目标之一。网络营销极大弱化了企业大小差别对交易的影响，为中小企业提供了更多、更公平的发展机会。最后，网络营销存在并作用于电子商务活动的全过程，而不仅仅是交易发生的瞬间或之前。这个过程包括网络产品设计与开发、网络制造、网络调研、网络市场细分、网络产品定价、网络渠道、网络销售、网络促销、网络广告和网络服务等。它不是研究网上交易的规则和技术问题，而是以其为基础，探讨如何促使电子交易发生、实现和持续，包括培养网络忠诚顾客等。七、案例分析（16分）下面描述了罗A伯格破产时的情景。1979年，伯格曾极度兴奋。他建立了四年的照相馆，每年有400万美元的收入，在八个州有57个分店，生意还不错。突然，他破产了。他借了100万美元的债务，利率突然猛涨，银行要求还款。而伯格从拥有500万美元的金身化为身无分文的穷鬼。他不得不为生计而去找工作，绝望的心情也随之而去，“我不能忍受，”伯格回忆说，“我简直崩溃了，我对自身和以前作出的每项企业决策都发生了怀疑。”问题：1导致伯格失败的原因是什么？对原因进行解释？（8分）2他应该从失败中得到什么教训？他将如何处理他的消极情绪？（8分）答：1这次失败最主要的原因显然应归结为不明智的财务决策。如果公司营运健康并且没任何紧要时间，强大的杠杆作用就可以发挥作用。在这个案例中，利率的攀升和信用危机使伯格的命运完全掌握在银行家的手中，显然，在这种不利的资金环境中，他借了过多的贷款。所以，潜在的原因就在于错误的贷款决策。2他应得到的教训是：为企业的成长建立一个坚实的基础，并且应尽量避免借贷高利率的资金。他需要总结自己失败的经验教训，寻找一个新的起点。另外，他应该认识到，失败不是耻辱许多伟大的领导者都曾失败过。他应该对自己的形象加以肯定。参考答案