电子商务案例A.doc

广州市蓝天技工学校2011-2012学年第一学期电子商务案例分析期末考试试卷A卷班级_学号_姓名_题号一二三四五总分评卷人审核人得分一、单选题（15小题，每小题1分，共15分）1、 电子商务物流方面的案例属于（ ）A、B2B案例 B、B2C案例 C、网站内容设计案例 D、服务案例2、 企业建立电子商务网站的目的是（ ）A、节约企业经营成本 B、加速企业产品创新 C、提高企业的管理水平 D、创建企业的竞争优势，最终获得利润3、 在B2C电子商务企业的分类中，DELL公司和中国的青岛海尔集团属于（ ）A、商品制造商 B、网络交易服务公司 C、经营离线商店的零售商 D、没有离线商店的虚拟零售企业4、 那些只在网上查看商品，而在网下购买的顾客属于（ ）A、网络参与型 B、价格折扣型 C、自动监控型 D、商品浏览型5、 在B2B电子商务中，目前最主要的制约因素是（ ）A、资金流 B、物流 C、信息流 D、技术流6、 以数据形式流通的货币是（ ）A、电子支票 B、支票 C、电子现金 D、现金7、 SET协议称为（ ）A、安全电子交易协议 B、安全套接层协议 C、公钥基础设施 D、无线通讯应用协议8、 目前国际上流行的EDI标准是（ ）A、ANSIX.12 B、UN/ECE C、UN/EDIFACT D、UNTDED9、在B2B交易平台上，下列属于B2B上的特点（ ）A、交易次数多，数量少 B、交易次数少，数量多C、操作不复杂 D、手续简单10、C2C电子商务就是网上二手地摊，只卖二手货。（ ） A、是 B、否11、相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结往往是（ ）A、超前的 B、滞后的C、同步的 D、相关的12、EDI网络传输的数据是( )A、EDI标准报文 B、图片文件 C、用户端格式 D、电子表格文件13、网站栏目入口按钮应相对（ ）A、分散 B、集中 C、错位 D、鲜艳14、能够将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各层次的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主的企业间电子商务模式是（ ）A、水平型交易网站 B、垂直型交易网站C、营销型门户网站 D、网上商城网站15、在确定网站目标后，要进行网站的内容设计，决定内容设计好坏的最关键因素是( )A、目标顾客的定位与分析B、美工与风格的选择C、网站技术的选择D、内容是否足够丰富二、多选题（10小题，每小题2分，共20分）1、 网络广告的特点有（ ）A、交互性强 B、感官性弱 C、传播范围广 D、受众数量可准确统计2、 B2B网站的利润来源有（ ）A、广告费 B、交易费 C、拍卖佣金 D、软件许可费3、 电子商务在其运作过程中，突出表现出的特点有（ ）A、虚拟性 B、低成本 C、个性化 D、敏捷性4、电子政务模式有（ ）A、G2G B、G2B C、G2C D、G2E5、B2B电子商务交易阶段有（ ）A、准备阶段 B、合同履行阶段 C、售后阶段 D、咨询谈判阶段6、下面那项是属于电子商务活动中交易前阶段所要做的事情（ ）A、供应方做市场调查 B、需求方根据需求编写采购计划C、供货方根据市场需求作出市场计划 D、双方之间进行简单的谈判7、电子政务是由“三网一库”组成，这三网是（ ）A、内网 B、外网 C、专网 D、局域网8、一个电子商务网站的设计通常会成几方面去考虑（ ）A、结构上 B、内容上 C、逻辑结构 D、物理结构9、在进行电子商务案例分析时，一般会对企业的背景资料进行分析，下面属于企业背景资料的有（ ）A、企业文化 B、资产状况 C、组织结构 D、人力资源10、下列属于B2C网站的是（ ） A、京东商城 B、淘宝商城 C、当当网 D、慧聪网三、判断题（10小题，每小题1.5分，共15分）1、 在网上只适合销售价格便宜的产品。（ ）2、 用户参与程度高的产品不适合开展电子商务。（ ）3、 如果网络产品的消费群体以年轻人居多，那么在进行网站建设的时候应该主要考虑他们的行为特征和心理需求。（ ）4、 企业产品的消费者与购买者有可能不同。（ ）5、 企业电子商务网站必须具备在线销售功能。（ ）6、 FAQ代表fast answers &questions。（ ）7、 无论多小的网站，都可以作为一个平台来发布信息，信息发布是网站最基本的功能。（ ）8、 设计在线服务时，最重要的是在网站中使用尽可能多的在线服务手段，体现网上服务的优越性。（ ）9、 搜索引擎优化的本质和核心目标是提高网站的搜索引擎排名。（ ）10、 同一个网站的独立访问者数量在数值上通常大于页面浏览量。（ ）四、名词解释（4小题，每小题2.5分，共10分）1、电子商务2、网上银行3、信息流4、电子货币五、分析题（2小题，每小题20分，共40分）1、D计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司，该公司于1984年创立，自创立开始，D公司就提出并严格执行：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货。销售渠道的简化，让销售成本得以降低，降低的销售成本进一步降低了售出的产品价格。在欧美发达国家，计算机的产业发展使得计算机每个关键部件都是标准化的产品。由于消费者比较熟悉标准化的产品，所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心。在欧美互联网高度发达、电子交易法律法规和安全技术发展比较成熟的情况下，消费者对电子商务模式的接受程度很高。消费者的这一理念使D公司能够有效和明确地了解客户需求，并迅速做出回应。正是这种大胆地直接和客户接触的网络直销观念使D公司成为20世纪90年代以来最成功和最大的计算机公司之一。D公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为，D公司的电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。D公司在欧美的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D公司进入中国后，面对强大的本土竞争对手L计算机公司，仍然坚决采取网络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门店。然而，中国的销售并没有按照D公司管理者的设想取得预期的成果，中国的网络直销走得很艰难。相比竞争对手中国的本土企业L公司，D公司在中国的销售业绩相差很远。D公司在中国的失败和L公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位L公司人说的话：“我们更懂中国的消费者。”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购买的。问：(1) D公司的网络直销属于电子商务经营的哪一种模式?(2) D公司在欧美的成功取决于哪些因素?（3）D公司在中国失败的原因主要有哪些? 、2、手机是用来打电话、发短信人人皆知，但您能否想像，有一天不用兑换零钱，不用公交IC卡，乘坐公交车时只用手机在车上轻轻一“刷”，就能潇洒的坐公交车？手机不仅可以用来刷卡乘车，还可查询余额和空中充值。这听起来有点“天方夜谭”的事，却已在郴州实现，郴州市民目前能享受到这种在国内公交行业独一无二的手机支付服务。凡中国移动的手机用户，只需要在移动营业厅更换SIM卡，就能实现“移动公交卡通”功能。该项目的成功实施，将极大的方便郴州市民乘车出行，利用移动公司服务网络增加公交充值网点，广大郴州市民只要有一台呆移动电子商务功能的手机，就能方便的快捷搭乘公交车出行。随着业务的不断推进，手机除了能坐公交车，还可在超市、便利店等地方进行刷卡购物，同时还在集团单位内部实现一卡通，正真实现“一机在手，消费随心”。据悉，“移动公交一卡通”是国家移动电子商务试点示范省（湖南）四个试点项目之一。该项目自2008年启动以来，湖南移动公司克服了种种困难，尤其是RFID技术的商用测试不断完善，填补了国内这一领域空白。中国移动通信集团湖南有限公司副总经理郭小明表示，“移动公交一卡通”是 国内第一个使用手机支付公交票款的应用，开创了移动电子商务技术应用方面的先河。湖南移动将力争把“移动公交一卡通”项目打造成全省甚至全国移动电子商务的示范性项目。通过同栋电子商务应用带动产业发展，有效提高老百姓的生活质量。问题：手机支付的含义及支付方式是什么？其发展现状是什么？参考答案：一、 单选题1-5：DDADB 6-10：CACBB 11-15：BABBD二、 多选题1-5：ACD ABCD ABCD ABCD ABCD6-10：ABC ABC AB ABCD ABC三、 判断题15：F F T T F 6-10:F T F T F 四、 名词解释1、 电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。2、 网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。3、 息流的广义定义是指人们采用各种方式来实现信息交流，从面对面的直接交谈直到采用各种现代化的传递媒介，包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。4、 电子货币（Electronic Money），是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。五、 分析1、 参考：（1) B2C（2) 在欧美，计算机每个关键部件都是标准化的产品。消费者比较熟悉标准化的产品，消费者在购买这种产品时比较放心。在欧美，互联网高度发达、电子交易法律法规和安全技术发展比较成熟，消费者对电子商务模式的接受程度很高。消费者的这一理念使D公司能够有效和明确地了解客户需求，并迅速做出回应。（3) 没有进行市场调查，对中国当时的社会民情不了解，导致失败（中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购买的）。2、 参考：（1) 手机支付也称为移动支付。允许移动用户使用移动终端设备对所消费的商品或服务进行账务支付的一种支付方式。（2) 手机支付方式有2种：一是费用通过手机账单收取，