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提高网络调查质量的方法研究班级：电商一班学号：2012912110作者：xxx学校xxx学院摘要：伴随着互联网的迅速发展，基于网络的调查逐渐开始成为一种调查的新形势。基于网络的问卷调查提高了用户界面的的友好性和交互性，但同时也存在一定的弊端，为提高网络调查的质量，对网络调查方案进行研究并提出建议。主要采用书籍、网络查询及案例分析的方法。关键词：互联网；网络调查；网络调查质量一 网络调查概述：1. 什么是网络调查：“网络调查法”是一种以各种基于互联网的技术手段为研究工具，利用网页问卷、电子邮件、网上聊天室、电子公告板等网络多媒体通信手段来收集调查数据和访谈的一种调查方法。2. 网络调查的一般方法：网络调查的方法一般可分为基于便利抽样的网络问卷调查和基于概率抽样的网络问卷调查，还可分为定性调查法和定量调查法等。（1） 基于便利抽样的网络问卷调查： 无限制式网络调查将问卷贴于网上供人自由填写。 对网站访问者的系统抽样式网络问卷调查在抽样框中有规律的每隔N个对象抽取一名样本。 志愿者固定样本式网络问卷调查有愿意参加未来调查的志愿者组成调查对象。（2） 基于概率抽样的网络问卷调查： 基于封闭目标人群的抽样目标人群是某一个组织内部能列出某种形式的成员名单。 基于一般人群的抽样与封闭人群相对的人群。 预先招募的固定样本事先通过概率抽样的方法招募而来的潜在调查对象。（3） 定量调查法： 电子邮件调查将调查问卷作为电子邮件的组成部分进行调查。 网页调查问卷以网页作为载体的网上调查形式。 可下载的调查问卷问卷作为被调查者下载的文件。（4） 定性调查法： 在线焦点团队基于在线社区的调查软件实现的一种实时定性调查方式。 在线讨论访谈通过BBS和网络聊天对调查者进行访谈。 网络民族志以“网络民族志”进行在线社区的研究。二 网络调查的优势与不足：优势：1 以多媒体形式呈现，具有较强互动性。2 具有匿名特点可以降低社会期待效应，提高数据质量。3 便捷性和低费用调查者只需要一台能上网的计算机即可，数据的收集汇总都是由程序自动完成，大大节省了传统调查中所耗费的人力和物力。4 结果较客观 网上的问卷调查大多为网民自主选择参与，回答的结果有较具客观和准确性。5 无时空和地域的限制网络调查可以24小时全天候进行，不受地理区域限制。 不足:1 网络调查的抽样误差网络调查假设能够利用简单抽样调查获取得到的样本推论或解释某个特定群体。样本不够具有代表性时会产生误差。2 网络调查覆盖率的误差问题互联网应用尚未完全普及，在众多发展中国家普遍率更低。3 网络调查的无应答误差问题反馈率较低。4 调查过程中的页面重载问题和浏览器的兼容性问题由于被调查对象计算机设备、浏览器及网速等方面的差异而导致受访者无法读取、填写问卷。5 受访者个人信息不易收集受访者担心个人信息被滥用，而不愿在调查问卷中暴露准确的个人信息，往往会因为涉及过多的个人信息而退出调查。三 影响网络调查质量的主要因素分析：研究影响网络调查质量的因素主要可以从调查的类型、调查方法的选取、调查目的，问卷设计、样本选择、过程的控制等方面入手。 对于不同的调查，各因素对调查质量的影响各不相同，一般来说，样本的代表性、拒答率、计量误差、问卷设计的科学性、回答奖励设计的合理性、网站选择恰当性等对调查质量影响较大。 四提高网络调查质量的方法： 要选择合适的调查主题调查要能引起被调查者兴趣。2 根据研究目的来选择不同的调查方式、方法 不同的网络调查方式有各自不同的特点，应该根据不同的情况来加以选择。3 提前通知被调查者，以及调查后续追踪受访者应对调查有所了解，以便其配合调查。对于未回复的调查者通过电话、邮件、提醒函等进行追踪。4 严格遵循网络问卷设计原则确保问卷排版、问题数量、逻辑关系符合被调查者阅读习惯及逻辑关系，问卷内容涉及隐私问题的部分应保证不会泄露用隐私，附加相关章证可提高问卷的可信度。提高问卷网页的兼容性。做到简明扼要，易读，易懂。5 合理选择样本的类型网上调查的样本通常分为随机性样本、过滤性样本、选择性样本。后两种样本的选择方法显然更加的科学，可以提高调查的针对性、质量。 6 传统市场调查和网络调查相结合在线调查问卷和电子邮件调查、线下问卷调查，电话访谈等相结合。7 要完善网络隐私认证和隐私权立法获得认证的网站的隐私权声明，提高受访者信任度。 8 给访问者奖励以激发其参与调查的积极性 根据实际情况，给受访者一定的奖励。9 在问卷设计中加入逻辑跳转功能和进度条以便受访者减轻做题数量和了解做题进度，有利于调查问卷的完善。10 科学地选择开展调查的网站 不同的网站有着不同的客户群。应根据网络调查内容及目的，合理地对网站进行选择。参考文献：1 网络调查研究方法概论（第二版） 赵国栋著2 中国互联网