门市应急方案.docx

门市应急方案文章标题：一、停电应急方案1、在接到停电通知的情况下，办公室应事先将停电区域、时间等情况通知各个部门，同时各门市部应做好停电前的应变工作。2.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，技术人员应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即 派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知各门市部。3、发生停电时，门市人员应立即查看UPS供电系统是否正常切换供电，保障营业厅供电需要。4、负责UPS供电系统日常维护人员要随时检查系统工作情况及负荷情况，做好记录，一旦发现问题及时解决。二、水浸事故应急方案1、门店人员发现水浸事故马上向值班经理报告，并通知物业管理人员。2、接到报警通知，相关部门人员应以最快的速度到达事故现场。3、首先确定破裂漏水的准确位置和管道用途（消防栓、消防喷淋、冷给水、热给水、采暖、排水、雨水和空调水等）。4、同时做三项工作：（1）人在事故现场堵漏和控制水情。漏点小，堵漏可用竹签、木签、自行车内胎、高压胶布、铅条等。漏点大，压力小，可用手、足、衣服或方便拿到能堵漏的物品去堵。压力大，要用引流的方法，将四溅的水拢在一起，方便收集，减少溅起水的覆盖面积，可用毛巾，衣服、布、塑料布等有韧性的能缠裹的柔性物品，控制水情，若水情小，方便接水可用各种盛水容器接水，若水情大，不方便接水，可用沙袋围堵减少蔓延范围，水情大，要先引流，然后用砂袋围成明渠，引到最近排水口或损失小的楼梯井处，若水情无法控制，要用沙袋围护重要部位，并组织人员控制水情。（2）去关闭相关的阀门，关闭阀门的顺序是：支管阀门、立管阀门、主管阀门、分区阀门、系统总阀门、停泵或泄水减压，或以先近后远的顺序关闭阀门。（3）通知各相关专业的人员到漏水现场，如强电专业到现场看是否有局部停电的必要，以保证人身安全，弱电专业到现场检查，监视和控制线路，防止短路破坏系统等。5、漏水点控制住以后，马上组织人员进行彻底检修，恢复使用功能。6、分析漏水原因，制定整改方案或运行方案，增加检查力度，尤其是漏点附近有无漏水隐患或相同原因造成的损坏。7、重新注水后要仔细观察修理部位，不滴渗并在24小时内重点监护。三、火险应急方案1、一旦发现火灾苗头，如烟、油、味、声等异常状态时，每一位员工都有责任立即向物业监控室报警。请其查明真相，同时向值班经理报告。发现火情的人应保持镇静，并立即采用各种灭火措施:(1)立即通知物业监控室。(2)采用电话报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，燃烧物质的种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门。并注意倾听监控室的补充询问，认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。(3)不要在火场附近区域高叫“着火了”，以免造成混乱。2、物业监控室(1)物业监控室接到火情报警后，应立即派人到现场核实，然后视情况处置，必要时马上通知119。(2)如客人打电话询问，请告知客人:火情正在调查中，如果需要来取其他措施，我们将会用广播紧急通知您。(3)详细记录火灾扑救工作的全部过程。(4)报告总经理。(5)通知各部室经理。(6)火情期间，所有员工必须保持联络畅通