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关于淘宝店铺的数据分析2011年1月6日淘宝网在淘宝年度盛典发布2010年网购数据。数据显示，2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿。同时，以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在2010年翻了4倍，未来几年也仍将保持这一增长速度。在这一成果的背后，我们也许忽视了每一位店主对自己店铺的努力经营和细致的数据分析，那么，为什么要进行数据分析呢？我们想知道有多少人来过我的店铺？什么时间来？从哪里来？这些数据是店主每天必需掌握的数据，店里的哪些商品会比较热卖，所做的运营和决策都必需依赖大量准确地数据，很多部门需要这些数据，包括产品设计部门、营销推广部门、运营管理部门、售后服务部门没有数据就没有发言权，任何的决策、管理都必须以数据为支撑。首先介绍一下淘宝数据分析的内容，1. 店铺运营的基础数据流量数据：页面停留时间、访问深度、访客数等销售数据：成交用户数、客单价、支付宝成交量率等转化数据：UV转化率、宝贝页面成交转化率、Call in转化率、询单转化率等，以下为我们要重点分析的数据：流量数据浏览量（）/访客数（）=平均访问深度 也就是说每个人平均的访问页面，这里我们希望数值越高越好，这样代表我们店铺的产品具有一定的黏度，客户停留时间长，这样买家才有可能令买家产生购买的冲动，我们的客服才有时间去进行引导销售还有同样要关注的是宝贝页浏览量、宝贝页访客数。销售数据在量子里面有一个销售分析模块，看到拍下的总金额和支付宝成交金额和客单价，用支付宝成交金额/拍下的总金额=支付宝成交率这个支付宝成交率在参加活动和运营考核上都是非常重要的，原因当我们支付宝使用率高的时候我们买家她在拍下你的产品之后她是非常愿意去付款的，不会因其他原因拍下了不愿付款而流失掉，这样表示我们的产品对顾客有足够吸引力的，也可以反映我们的销售团队能否有足够的能力让顾客来购买产品，同时，我们换一个角度在拍下没有付款的客户，我们去催款，形成交易，这样催款成交，远远比我们去开发一个新客户容易的多，所以我们要留意这些数据，不要忽略了这种催款的成交。Call in转化率=咨询用户数/访客数询单转化率=成交用户数/咨询用户数数据分析就是总结规律找原因数据公式：销售额=UV*UV转化率*客单价 销售额=宝贝页访客数*宝贝页成交转化率*客单价这些公式可以为我们带来提示，访客数也就是我们的流量流量=推广+搜索+其他 推广流量来自于硬广、钻石展位、直通车。淘宝客、专题活动搜索流量来自于名称搜索、类目搜索其他流量来自于收藏及后台、江湖及帮派、直接访问、站外推广、其他UV转化率=Call in转化率*询单转化率如果是流量是足够的，但这些客户都不买那怎样处理呢，首先要分析是Call in转化率不高呢，还是询单转化率不高，找出问题所在。Call in转化率就是今天来的人有多少咨询旺旺，要是买家愿意来咨询旺旺的时候那代表产生了一定的购买欲望，那我们要考虑哪些因素影响到买家的购买欲望。访问黏度平均访问深度、人均停留时间、页面调试率、实时客户访问路径。下面是淘宝某店铺的1月份数据表时间浏览量访客数浏览回头客浏览回头率平均访问深度拍下件数2011-1-302133278965737.26%2.61292011-1-292391989176026.75%2.62172011-1-2830096112957346.50%2.59302011-1-2738445151097544.99%2.47732011-1-2643140185146293.40%2.28502011-1-252468094165515.85%2.54352011-1-241974469625447.81%2.71812011-1-231599953274318.09%2.88702011-1-221833861854747.66%2.82752011-1-212084071535467.63%2.78972011-1-2016198493950510.22%3.091622011-1-191679755885349.56%2.84542011-1-1818053565462911.12%2.96752011-1-1717846534461611.53%3.08512011-1-161603549414779.65%3.04792011-1-1518123556456810.21%3.08802011-1-1419423584671612.25%3.12682011-1-1317792550878814.31%3.021112011-1-1220121664393814.12%2.851322011-1-11216076338107416.95%3.192812011-1-103518411519158613.77%2.892772011-1-9893203204625407.93%2.71272011-1-81038203761727997.44%2.672642011-1-71348754865730536.27%2.681952011-1-61642565995928524.76%2.642262011-1-5934663493514794.23%2.581182011-1-414371386069417.98%3.39642011-1-344667161739796.05%2.661122011-1-247363177788874.99%2.58922011-1-148874185098014.33%2.5672月总量121472439450621609-3297平均值40490.814473.071011.778.79%2.8109.9拍下笔数拍下总金额成交用户数成交回头客支付宝成交件数支付宝成交笔数29175271632222171253390141430201821121313734708822241415034297163272726184021823829563417628916035503192728159394426652152562545274922278433593233632111494736209962655436593896333456405136733362484848318923137443764649739458545334513254493558397533688644554203434911139613881746112765610163506638206901268394971592921469473379611210318312658310891591472021215861021160136109784425777768422746027454349164527409816072494153127153624051327245362110138352410391302532153970.3346117.4737.64.8384.451.3支付宝成交金额人均成交件数人均成交笔数当日拍下-付款件数当日拍下-付款笔数34261.381.38212128091.561.56101026361.181.1812127691.991.861.8640405122.011.691.6927276249.982.111.61241570365.711.25154299388.012.111.39553548453.731.67552474523.821.58231100834.661.471474585672.081.38462898691.71.215337129831.331.334343105672.391.396837120551.491.38545082101.961.44632112532.391.22813998783.261.15109371254961.2226444203293.271.4318570196011.31.37676219971.421.310798320081.471.36144132261481.571.33153129169881.351.1967581013921.264222154512.021.57049143032.291.7162448097.011.671.334233347731-2339134711591.032.361.477.9744.9当日拍下-付款金额客单价收藏量支付率成交回头率全店成交转化率3245214.1210975.86%18.75%0.20%2207312.1112882.35%0.00%0.10%2353239.6413543.33%18.18%0.10%7228.99349.6416056.16%9.09%0.15%5122.01320.1318454.00%18.75%0.09%3517.99347.2279111.54%11.11%0.19%6043251.297162.50%32.14%0.40%7972.01335.298778.00%3.57%0.53%44463238856.82%13.33%0.24%6749338.736973.33%31.82%0.31%9403315.096679.66%34.38%0.65%5905329.582100.00%19.23%0.47%8572299.068267.80%12.12%0.58%11936360.647294.12%5.56%0.67%8685340.876989.58%9.68%0.63%11552309.17671.05%10.26%0.70%7191328.410266.04%16.00%0.43%10234312.586175.86%22.22%0.65%9262290.539170.91%26.47%0.51%9652272.89491.80%23.91%0.73%15531322.6814089.11%12.70%0.55%16789276.0739973.02%7.04%0.22%20754278.4445770.55%7.59%0.21%28577296.3756280.33%8.33%0.22%24395256.3570767.33%0.98%0.17%14824298.0440162.39%12.28%0.16%5250375.525880.95%14.81%0.70%13016386.2720465.93%22.50%0.25%11541461.3917673.61%6.45%0.17%7340.01299.8919558.06%7.41%0.15%299293.01-5204-9976.43314.69173.4774.07%14.56%0.37%我们会发现，浏览量在6-8号是成倍增长，但是平均访问深度却不是最高，证明顾客的粘稠度不够，这3天有可能进行了促销，或者其他营销手段。取得了不错的成绩。这3天的支付宝成交额和成交笔数也远远高出平均值，店主就需要注意这3天所采取的营销手段，确实有不错的效果，可以继续改进。看是不是在一下几点提高了顾客的浏览和购买