质量手册-.doc

质 量 手 册 （ B/0版 ）目 录0 引言40.1 学校简介.40.2 质量手册发布令80.3 管理者代表任命书90.4 质量方针 质量目标100.5 质量手册的管理110.6 组织机构与职责120.6.1 行政组织机构图120.6.2 质量管理体系机构图.130.6.3 质量职责分配表140.6.4 领导岗位及部门职责.181 范围.252 引用标准253 术语和定义.254 质量管理体系.264.1 总要求264.2 文件要求274.2.1 总则.274.2.2 质量手册.284.2.3 文件控制.284.2.4 记录控制.305 管理职责.315.1 管理承诺.315.2 以顾客为关注焦点.315.3/5.4.1质量方针和目标管理325.4 策划.345.4.2 质量管理体系策划345.5 职责、权限与沟通355.5.1 职责与权限.355.5.2 管理者代表.365.5.3 内部沟通.375.6 管理评审.396 资源管理406.1 资源提供.406.2 人力资源.416.3 基础设施.436.4 工作环境.456.5 财务管理.477 服务实现.487.1 服务实现的策划.487.2 与顾客有关的过程497.2.1 招生过程控制.497.2.2 实习与就业推荐过程控制.517.3 专业设计开发控制527.4 物资采购与外包过程控制547.5 服务提供567.5.1 服务提供的控制.5德育过程控制.5学生管理控制.5理论教学过程控制.6技能训练控制.6短期培训控制.6职业资格鉴定控制.6教科研控制.6后勤服务控制.697.5.2 服务提供过程的确认.717.5.3 标识和可追溯性.727.5.4 顾客财产.737.5.5 安全防护.757.6 测量装置778 测量、分析和改进788.1 总则788.2 监测和测量798.2.1/7.2.3顾客满意度监测798.2.2 内部审核.808.2.3/8.2.4服务过程监测828.2.4/7.6服务效果监测838.3 不合格项控制.838.4 数据分析.858.5 改进.858.5.1 持续改进858.5.2/8.5.3纠正和预防措施.87附录89附录1 学校资源配置汇总表.89附录2 教育服务流程图.91附录3 文件修改记录表.920 引 言0.1学校简介广州市交通高级技工学校是公立的全日制国家重点技校。目前学校各层次在校生9000多人，年职业培训、鉴定量达6万人次，是一所以培养中、高级技能人才为主，集职业培训、技能鉴定和就业服务为一体的多功能、多层次的交通行业综合性职业教育培训基地。近年来，学校在跨越式发展的基础上进一步“稳定办学规模，完善办学条件，提高办学质量”，全面提升了办学平台的三大支柱， 2006年、2007年均入选广东省职业教育技校综合竞争力排行榜十强。一、校史沿革1978年5月，正式成立。1998年8月后，经过六校合一，规模逐渐扩大。 2001年3月，被市劳动和社会保障局批准为省一类技校。2003年7月，被省人民政府批准为省重点技校。2004年10月，被国家劳动和社会保障部批准为国家重点技校和高级技工学校。2007年 2 月，被国家劳动和社会保障部批准为具有技师培养资格的技师学院。二、学校的办学特色（一）领导班子得力，师资力量雄厚领导班子由6位同志组成，平均年龄约45岁，均具有本科以上学历、中级以上职称，其中校长和三位副校长拥有高级职称。他们年富力强，熟悉学校教育和教学工作，团结协作，勇于开拓进取。学校现有教职员工392人，拥有一支高学历、高职称，具有企业工作背景、结构合理的师资队伍。其中高、中级讲师占70%以上，有近百名技师、高级技师。同时，学校作为广州市技师协会汽车分会的常务理事单位，协会里900多名技师和会员就是学校丰富的师资资源。在教学中，学校积极创新，改革传统的学科教学体系，结合职业教育特色和内在规律，使用模块式课程体系和理论、实操一体化教学方法，并用发展性评价方式评价学生的学业成绩。（二）校园环境优美，设施完备设备齐全校园占地总面积88092平方米(合132亩)、建筑总面积78347.6平方米，其中普通教室、专用教室面积 12139.2平方米、实验实训场地面积11133.4平方米；学生宿舍面积13737.6平方米、运动场地共有26147.7平方米。沙太、荔湾、萝岗、同和四个校区。其中沙太校区主要承担中、高等学历教育，是学校的主体部分；荔湾校区除负担中、高等学历教育外，还是职业培训和技能鉴定的主要基地。学校教学、生活、文体等设施一应俱全，共有50多间专用教室，以及汽车实训中心、现代物流中心、汽车商务中心等8个大型实训场，尤其是汽车类主干专业拥有一批与我省社会经济发展和汽车维修行业水平相适应的检测设备、汽车教具，以及30多个可供模块式教学的一体化教学实习场所。实习设备完好率保持在98%以上，保证了教学的正常使用。有图书资料近5万多册，其中电子图书5000多册，报刊、杂志150多种。设施设备的先进性和完备性充分满足了培养高级技能人才的教学和实习需求。（三）筑人才立交桥，打造品牌专业学历教育方面：为契合社会的需要和学生内在需求，我们构筑技能人才培养的“立交桥”。即通过与高等院校合作，使我校的高级班毕业生在取得高级职业资格同时，获得高等学历，使他们具备过硬的技能和管理的潜质，形成技能人才复合培养模式。职业培训与鉴定方面：从岗位培训、技术等级考证、从业人员资格考试到汽车新技术专项培训，项目齐全。我校技能培训鉴定处年均技师培训量占全市技师培训总量的20%以上。1999年至今，我校共计培训考核各类高级工、技师、高级技师超万名，为广州市高级技能人才的培养做出了贡献。我校汽车技能鉴定所是全省第一家汽车专业的国家级技能鉴定单位，多次被评为省、市技能鉴定先进单位。 品牌专业建设方面：“立交桥”是手段，质量才是品牌建设的关键。我校汽车类专业、物流类专业已经成为市级、省级品牌专业，在全省乃至全国具有较大影响。（四）走校企合作路，谋稳定持续发展“学生充分就业”是我们的目标，“以世界眼光办技校”是我们的追求。为此，学校积极开展对外交流，先后承办了多项全国性的汽车专业学术会议和多项大型技能竞赛。目前，我们已与广州本田、广州丰田、广东省汽车客运站、广州市交通集团公司、广州市良有汽车贸易有限公司、佛山市汽车运输集团物流公司等珠三角地区的近千家企业建立了长久的校企合作关系，并将其中一百多家实力雄厚的现代企业设立学生校外实习基地。在此基础上，我们成立了“广州市出租车驾驶就业服务中心”和“职业介绍中心”，充分满足学生生产实习和推荐就业的需要。学校坚持以“技能优良，素质超群”为培养目标，近几年我校毕业生以“技能优良，素质超群”的品质深受社会欢迎，年均毕业生就业率达98%以上。（五）培育特色文化，构建和谐校园 校园文化特色是办学特色的重要载体，是学校的一种性格和气质，是一种特色、是一个品牌，也是学校的历史和现实的积淀，同时也必须与时俱进，不断赋予新的内涵和精神。学校精心培育由传统与现代相结合，适应于当今世界职业教育发展的物质文化、以ISO9000质量体系为核心的制度文化和体现广大师生共同价值取向的精神文化，初步形成具有完整体系和特色内涵的校园文化“崇教尚德、厚能重技、敢为人先、自强不息”。学校坚持传承和经营的理念，将中华民族的传统美德和现代职业教育的要求和目标结合起来，将“八荣八耻”的道德准则与我们的职业道德建设联系起来，以提高师生的综合素质为目标。学校每年开展技能节、校园文化艺术节以及田径运动会，活动历时较长，师生参与面广，比赛形式多样，包括文娱、体育、文学、书画、教改、技改等；在工会和团委的组织下，教工艺术团，足、篮、乒、羽等8个文体俱乐部和学生艺术团、管乐团、飞歌文学社等20个社团组织长期开展文娱、体育、义务劳动和勤工俭学等活动；以及各类型的创优争先评选活动都成为培育独特校园文化的重要载体和肥沃土壤。三、今后的发展设想 随着我国职业教育的大力发展，我校也必须保持良好的发展势头。学校的发展规划目标是使学校的软硬件能满足国家示范性职业学校和技师学院的要求。1发展方向：把学校建设成一个适应我市交通事业不断发展的综合性职业教育培训基地。2办学规模：学校规划到2010年，在校生增至10000人，其中高级班、技师班学生占70%，即7000人。3硬件建设：学校计划到2010年完成沙太校区二期的建设，总的规划用地面积20万平方米，建筑面积达9万平方米，同时在未来五年将分期、分批投入资金用于设施设备的完善。4.软件建设：学校编制356人，现空缺较大，未来几年逐步通过公开招聘等不断引进优秀人才；同时加强在校各类职工的教育与培训工作，建设一支符合学校发展需要的人才队伍。学校将进一步扩大办学规模，通过上规模、上层次来提高办学效益；进一步拓展培训业务，提高培训层次，以适应交通行业的迅速发展及为广州人力资源的建设作出应有的贡献；进行新机制尝试，与企业集团联合办学，争取更多的政策、经济支持和组织保障，从而加快自身的发展，实现规划的发展目标，争取成为国家示范性职业学校。 学校名称：广州市交通高级技工学校地 址：广州市白云区太和镇大源南路56号邮 编：510540联 系 人：叶军峰联系电话传 真 址：920.2质量手册发布令为了使学校质量管理更加有效，以进一步全面提高本校的教育服务质量，增强学校综合竞争力，满足顾客的需求和期望，学校依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系要求和国家重点技工学校质量管理标准（修订），结合本校的服务特点和实际情况，完成了对质量手册（B版）的修订。手册阐述了学校的质量方针和新的质量目标，重新明确了各部门、各岗位的职责，对学校的质量管理体系作了概括描述，是学校质量管理活动的规范性文件和行动准则。本手册（B版）自2008年10月8日起生效，质量管理体系程序文件、支持性文件与质量手册同时发布，具有同等效力。全体教职工必须严格按照质量文件的要求开展各项质量活动，为学生、家长及社会提供优质的教育服务。 校 长： 批准日期：2008年9月28日0.3管理者代表任命书为了贯彻GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系要求和国家重点技工学校质量管理标准（修订），建立质量管理体系，加强对质量管理体系的运行领导，经研究决定，特任命叶军峰同志为管理者代表，全面负责本校质量管理方面的工作，具体履行以下职责：（1） 策划质量管理体系，组织体系文件的编写、批准与发布；（2） 组织质量管理体系的实施，并促进体系不断完善；（3） 向校长报告质量管理体系的业绩和改进需求；（4） 提高本校员工对满足顾客要求的认识和理解；（5） 组织本校质量管理体系的内部审核；（6） 负责质量管理体系有关事宜的外部联络。望学校全体教职员工服从协调，共同履行质量职责，以确保质量管理体系的有效运行。 校 长： 批准日期：2007年7月9日0.4质量方针 质量目标0.4.1质量方针以科学发展观为指引，以就业为导向，以服务为宗旨，以质量为保证，培养“技能过硬，顾客满意，社会认可”的高、中级技能人才。0.4.2质量目标1.毕业合格率： 95%2.四级职业资格通过率： 95%3.就业率： 95%4.家长和用人单位满意率： 80%5.学生满意率： 80%6.学生健康合格率： 95%7.学生操行合格率： 95%8.职业培训学员培训合格率： 90 9.设备完好率： 95%10.重大安全事故率： 0%校 长： 生效日期：2008年9月28日0.5质量手册的管理1.1质量手册的编制：管理者代表组织专门小组，根据GB/T190012000标准和国家重点技工学校质量管理标准（修订）编写质量手册草案。1.2质量手册的审核、批准管理者代表全面审核质量手册草案，并整理出需要提交学校ISO9000工作领导小组会议讨论的问题；校长召集ISO9000工作领导小组全体会议，审议质量手册草案并通过，形成质量手册正式文本；校长签署发布令，正式批准质量手册。1.3质量手册的发布：学校召开教职工全体大会，正式颁发质量手册和其它文件，公布实施时间和实施要求。自实施之日起，质量管理体系正式运行。1.4质量手册的发放：学校质管办负责手册的登记、发放，并根据质量手册受控状态加盖受控标识： 受控状态：校内体系各部门及校领导持有的用于指导质量管理活动的质量手册，加盖“受控文件”印章，以确保及时修改或换版。非受控状态：校外机构和顾客持有的质量手册，加盖“非受控文件”印章，修改和作废时不通知手册持有者。1.5质量手册的更改和换版质量手册的更改由校质管办负责，所有受控质量手册的更改由质管办集中实施。当质量手册修改量比较大，或标准、学校机构、教育服务项目发生重大变化时，质量手册应换版。换版应通过管理评审形成决议。换版过程中的制定、审核、批准按照本章节有关条款的规定执行。1.6受控版本持有者，应妥善保管质量手册，不得遗失、外借、擅自更改和复制。当其岗位调整或离开学校时，到质管办办理变更或交还手续。0.6组织机构与职责校 长党委书记0.6.1行政组织机构图 行政后勤副校长培训副校长学管副校长教 学 副 校 长 招生就业处财 务 处质量管理办公室教 育 研 究 室办 公 室政工工处会技能培训鉴定处总务处学团生 处委团委教务处公共基础系管理工程系信息工程系6机电工程系汽车工程系培训中心 成人教育处 0.6.2质量管理体系组织机构图党委书记校长 表示指导关系 管理者代表 表示领导关系 行政后勤副校长长培训副校长学管副校长 教学副校长 质量管理办公室培训中心 成人教育处 总务处财务科办公室教育研究室技能培训鉴定处政工处学 团生处 委招生就业处汽车工程系列管理工程系公共基础系信息工程系机电工程系教务处0.6.3质量职责分配表广州市交通高级技工学校质量职责分配表程序序号标准条款质量手册/程序文件受控号O一O二O三O四O五O六O七一O一一O二一O三一O四一O五一O六一O七一O八一O九一一O一一一一一二一一三一一五校长党委书记管理者代表培训副校长记教学副校长学管副校长后勤副校长办公室政工处（质管办）教研室教务处（团委）学生处总务处财务处招生就业处公共基础系汽车工程系机电工程系信息工程系管理工程系技能培训鉴定处9001国重质标编 号名 称4.14QA总要求4.2.15QA总则4.2.26QA质量手册14.2.37QB-0401-01文件控制程序24.2.48QB-0402-02记录控制程序5.110QA管理承诺5.211QA以顾客为关注焦点1112QB-0501-03质量方针和目标管理程序5.4.210QA质量管理体系策划45.5.19QB-0502-04职责及权限控制程序程序序 号标准条款质量手册/程序文件受控号O一O二O三O四O五O六O七一O一一O二一O三一O四一O五一O六一O七一O八一O九一一O一一一一一二一一三一一五9001国重质标编 号名 称校长党委书记管理者代表培训副校长教学副校长学管副校长后勤副校长办公室政工处（质管办）教研室教务处（团委）学生处总务处财务处招生就业处公共基础系汽车工程系机电工程系信息工程系管理工程系技能培训鉴定处5.5.213QA管理者代表55.5.3QB-0503-05内部沟通过程控制程序65.614QB-0504-06管理评审过程控制程序6.115QA资源提供76.216QB-0601-07人力资源控制程序86.317QB-0602-08基础设施管理过程控制程序96.418QB-0603-09工作环境管理程序10QB-0604-10财务管理程序7.119QA服务实现的策划117.2202223QB-0701-11招生过程控制程序12QB-0702-12实习与就业推荐过程控制程序137.321QB-0703-13专业设计开发控制程序程序序号标准条款质量手册/程序文件受控号O一O二O三O四O五O六O七一O一一O二一O三一O四一O五一O六一O七一O八一O九一一O一一一一一二一一三一一五9001国重质标编 号名 称校长党委书记管理者代表培训副校长教学副校长学管副校长后勤副校长办公室政工处（质管办）教研室教务处（团委）学生处总务处财务处招生就业处公共基础系汽车工程系机电工程系信息工程系管理工程系技能培训鉴定处147.4QB-0704-14物质采购及外包过程控制程序.38.2.4232728QB-0705-15德育过程控制程序16QB-0706-16学生管理过程控制程序17QB-0707-17教学过程控制程序18QB-0708-18技能训练过程控制程序19QB-0709-19短期培训过程控制程序20QB-0710-20职业技能资格鉴定过程控制程序21QB-0710-21教育科学研究控制程序22QB-0711-22后勤服务过程控制程序7.5.2QA服务提供过程的确认237.5.3QB-0712-23标识与可追溯性控制程序247.5.4QB-0713-24顾客财产管理程序257.5.518QB-0714-25安全防护控制程序程序序号标准条款质量手册/程序文件受控号O一O二O三O四O五O六O七一O一一O二一O三一O四一O五一O六一O七一O八一O九一一O一一一一一二一一三一一五9001国重质标编 号名 称校长党委书记管理者代表培训副校长教学副校长学管副校长后勤副校长办公室政工处（质管办）教研室教务处（团委）学生处总务处财务处招生就业处公共基础系汽车工程科机电工程科信息工程科管理工程科技能培训鉴定处267.6QB-0715-26测量装置控制程序8.124QA总则2.3c25QB-0801-27顾客满意度监测程序288.2.226QB-0802-28内部质量审核控制程序298.329QB-0803-29不合格项控制程序308.414QB-0804-30数据分析控制程序318.5.130QB-0805-31持续改进控制程序3.3QB-0806-32纠正措施和预防措施控制程序 符号说明：-归口管理 -负责 -主要配合 -一般配合0.6.4领导岗位及部门职责（1）校长质量管理职责1) 负责向全体教职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性。2）负责组织质量方针、质量目标的制定、诠释和发布。3）负责任命管理者代表，批准质量手册。4）负责建立内部沟通系统，主持领导班子和全校性会议。5）负责对学校长远或重大项目的改进进行决策和奖励。6）负责主持管理评审，批准管理评审计划、报告。7）负责严重不合格项的认定及其纠正方案的批准。8）负责人员配置和培训方案的批准。9）负责校领导的分工、部门及岗位的设置，审批部门职责及岗位的职责。10）确保学校教育服务资源的获得。（2）党委书记质量管理职责1）主管全校教职工的思想政治教育及精神文明建设工作。2）指导、协调全校学生德育工作。3）参与质量方针、质量目标的审定。4）参与管理评审和体系改进决策。5）负责部门及岗位设置、行政干部和教职工职务任免的审议。6）负责审核分管部门职责及岗位职责。 7）负责分管部门程序文件的审核，作业指导书的批准。8）负责分管部门严重不合格项的初步认定及其纠正方案的审核。9）负责分管范围内的信息沟通、部门人员配置和培训方案的审核。（3）管理者代表质量管理职责1）策划质量管理体系，组织体系文件的编写、批准与发布。2）组织质量管理体系的实施，并促进体系不断完善。3）向校长报告质量管理体系的业绩和改进需求。4）提高全校教职工对满足顾客要求的认识和理解。5）负责学校质量管理体系的内部审核。 （4）副校长质量管理职责1）参与质量方针、质量目标的审定；2）参与部门及岗位设置的审议，负责审核分管部门的职责及岗位职责。 3）负责分管部门程序文件的审核，作业指导书的批准。4）参与管理评审和体系改进决策。5）主持专题性会议，负责分管范围内的信息沟通；6）负责分管部门人员配置和培训方案的审核。7）指导分管部门的工作，协调解决分管部门工作中的重大问题。8）负责分管部门严重不合格项的初步认定及其纠正方案的审核。9）负责分管部门按程序要求需主管领导审核或审批的工作。10）负责对分管部门过程控制中的关键环节进行检查。（7）办公室质量管理职责1）负责行政文件的办文和各类外来业务文件、法律法规文件的控制。2）负责学校综合性的工作计划、总结、报告等文书工作，审核以学校名义上报、下发的各种文件。3）负责质量方针、质量目标的宣传，以及学校新闻类信息的审核及发布。4）负责组织大型广告标语、警示语标牌的策划与实施。5）负责学校证件、印鉴和劳资的管理工作。6）负责学校来宾接待的筹划、安排，对外联络及外事工作。 7）负责制订各部门的工作职责，与各部门进行职责的沟通。8）负责组织召开全校教职工大会。9）负责拟定学校学年校历。10）负责车辆的日常维护与使用调度、文印服务与管理。11）负责服务人员的标识。12）建立本部门的质量目标。13）负责本部门有关工作的监视和测量。14）组织本部门工作总结和改进。（8）政工处质量管理职责1）负责党的路线、方针和政策宣传、贯彻和落实工作，党务文件的收发控制。2）负责全校教职工的思想政治教育及精神文明建设工作3）负责学校人力资源的统计分析和总体规划，制定教职工培训计划和师资队伍建设方案。4）负责配置各部门人员、组织教职工的培训和考核。5）负责学校中层干部考察、考核、调配及任免工作的实施。6）负责专业技术人员的专业技术资格的申报及聘任工作。7）办理教职工的招聘、借用、调动、退休、辞聘、合同签订及奖惩、辞退、年度考核等事宜。8）负责教职工的标识，人事档案和资料的管理。 9）负责离退休职工的管理工作。10）建立本部门质量目标。11）负责本部门有关工作的监视和测量。12）组织本部门工作总结和改进。（9）教研室（质管办）质量管理职责1）组织策划学校的教学研究、教学改革和学术研究等活动。2）负责教研课题的组织、申报、检查、管理等工作。3）组织教研员进行教学督导检查。4）组织全校性教研活动。5）组织学校新专业的开发评审、验证、确认工作。6）组织学校各类科研成果的申报、评奖工作。7）组织校刊和教职工的论文集的编辑、出版工作。8）负责质量管理体系文件的总体控制。9）负责校级质量目标的分解，建立本部门的质量目标。10）编制质管年度审核计划和内部审核实施计划。11）协助管理者代表组织内审，为最高管理者准备管理评审材料。12）负责对不合格项的跟踪审核，持续改进项目的验证。13）受理顾客的投诉、在校生满意度调查和顾客满意度分析，撰写数据分析报告。14）负责本部门有关工作的监视和测量。15）组织本部门员工进行工作总结和改进。（10）教务处质量管理职责1）负责学校教学管理制度的制定、完善和组织实施。2）负责编制学期实施性教学计划、教学进程表、教师授课安排汇总表、课程表等教学文件，并组织实施。3）负责全校性的教学实施过程的监测、教学效果评估和总结。4）组织相关部门对学校分教点实施监管。5）负责学生课程考核及全校学生成绩的管理与控制。6）负责全校任课教师的考评工作。7）负责学生职业资格证考核的考务工作及学生考证资料、学生职业资格证的管理工作。8）组织审议确定学生使用的教材，并负责征订采购。9）负责教务教学资料的印制工作。10）建立本部门质量目标。11）负责本部门有关工作的监视和测量。12）组织本部门工作总结和改进。（11）学生处质量管理职责1）负责学生管理和学生德育教育工作。2）负责学生心理与生理健康教育指导。3）负责班主任的选聘、培训及考核。4）负责学生的日常行为管理及学生操行的评定并实施奖惩。5）负责学生学籍、档案的管理及学生评优、学生违纪违规的处理工作。6）负责指导、监督分教点的学生管理工作。7）负责学校安全保卫及综合治理工作，检查、监督各部门开展安全防护工作。8）负责学生宿舍和住宿学生生活秩序的管理。9）负责组织校园文化艺术节、学生运动会等全校性学生活动。10）负责家长意见的收集和处置，协助召集学生代表。11）负责学生邮件的管理工作及假期物品存放管理工作。12）建立本部门质量目标。13）负责本部门有关工作的监视和测量。14）组织本部门工作总结和改进。（12） 招生就业处质量管理职责1）负责制订年度招生、就业工作计划，协调、指导各系招生、就业工作。2）负责招生宣传、咨询、新生录取及学籍办理的组织工作。3）负责新生录取、入学资格复查。4）负责对毕业班学生的就业指导与毕业教育。5）负责学校职介中心的管理，开发校外分教点、校外实习基地和就业渠道。6）负责提供社会就业市场信息，组办跨系毕业生校内外供需见面会。7）负责用人单位和毕业生满意度的调查和分析。8）建立本部门质量目标。9）负责本部门有关工作的监视和测量。10）组织本部门工作总结和改进。（13）技能培训鉴定处质量管理职责1）负责学校的职业培训、技能鉴定的项目开发与研究。 2）负责制定培训项目的培训计划和教学文件，聘任授课教师，选定培训教材。3）负责培训项目的招生、教学、考核、发证等事务。4）负责参加技能鉴定学员资料的整理、录入、发证。5）负责本部门专、兼职教师的教学质量和教学效果的检查与评定。6）负责短期培训学员满意度的调查和分析。7）负责非学历教育服务类不合格项的纠正和记录。8）建立本部门质量目标。9）负责本部门有关工作的监视和测量。10）组织本部门工作总结和改进。（14）总务处质量管理职责1）负责校园卫生和绿化环境的管理。3）负责公共设备设施计划的申报、配置、管理和维护，全校设备建档、报废处理。4）负责物资采购的总体控制，工程或生活设施承包方的选择和管理。 5）负责供电、供水、供膳、卫生防疫和医疗服务等服务综合管理与过程监测。6）负责教学、办公、服务场所的标识及标识牌的制作安装。7）负责学校卫生与健康常识的宣传，组织师生体检。8建立本部门质量目标。9）负责本部门有关工作的监视和测量。10）组织本部门工作总结和改进。（15）财务处质量管理职责1）负责制定学校财务管理制度。2）负责学校各项资金管理、资金收支管理、经济业务核算。3）负责编报本校财务预算、决算报表以及各类资金计划。4）负责编报各类对内对外的财务统计数据以及其他资料。5）负责定期向税务部门填报税务申报表，办理税务登记证年审、换证工作。6）负责学校基本建设投资的核算和管理，参与基本建设投资项目的可行性研