管理培训机构的创新之路——六.doc

【原创】2012管理培训机构的商业模式创新（六）转型之路三：网络教育消费型公司网络教育消费型公司与目前国内的企业管理网络教育，例如：时代光华、聚成的华企在线商学院、影响力集团的EAP企业网络学院，有着明显的不同。这些网络商学院的主要商务模式是B-B，也就是企业（business）对企业（business）的方式（在上文中我们谈到，由于网络教育的特点、客户的购买动机等因素，决定了B-B的商务模式是无法走通的，是一条“死胡同”），而网络教育消费型公司的商务模式是C-C，个人（Customer）对个人（Customer）的方式，换句话说，就是由个人消费者来决定、选择、付费和使用网络教育，而不是由企业来做出购买决策，更加不是由企业来决定学员应该学什么，不应该学什么。这就意味着管理培训机构在网络教育方面必须进行两个根本性的转变：第一，从大客户销售转变为市场营销，从服务为数不多的几个大客户转变为服务于大众市场。这也就意味着，管理培训机构在企业战略上、市场营销上、人员组织架构上、员工能力上、产品研发上等诸多方面必须进行大幅度的调整。第二，转变成一个知识与智慧的分享平台。而不是现有的培训机构选拔讲师制作网络课件，然后再通过网络传递给学员的封闭式空间。在这个知识与智慧的分享平台上，管理培训机构即无权决定学员学什么、上什么课，更无权决定一个讲师是否有资格制作网络课件。每一个人都可以成为讲师，每一个人也都可以成为学生。讲师讲什么，讲得好与坏；学生学什么，学得好与坏，不是由管理培训机构来评判，而是由他们自己来决定，平台上的每一个人都有选择的权利。管理培训机构要做的是只是提升学员的学习体验。如果我们给网络教育消费型公司一个可借鉴的案例，那么，它最好的参考对象就是：淘宝网。商家在网络上宣传、销售自己的产品（讲师在宣传、销售自己的知识与智慧），而消费者根据自己的喜好选择中意的产品（学员根据自己的喜好选择某种培训课程）。而淘宝网要需要做的就是支付、监管、后台维护、物流等服务性工作，并因此而向客户收取费用。然而，管理培训机构要想进行这样的转变，并不是一朝一夕的事情，更加不是一帆风顺的事情。它需要管理培训机构的管理者们付出艰辛的努力。那么，这种转变是否会有可观的经济收益呢？或者说，消费者能否为企业所创造的价值支付足够的成本呢？更具体地说，网络教育消费型公司的主要客户群体是谁？事实上，网络教育消费型公司的主要客户群体就是：培训机构市场定位图中的【小型企业中、基层】这两个市场空间。（请参考前文发现蓝海中的培训机构市场定位图）第一，他们的收入非常低，所在企业不愿意、也无力投入资金培养他们，所以他们几乎不可能承担课堂教学的学费支出。而网络教学正好具备成本低廉的特点，这也正好符合他们的需求。现在的学员学习一门课程可能需要几百、上千、甚至是上万。而未来，在网络上学习一门课程可能只需要几十块钱，这是任何人都可以承受的费用。然而，聚沙成塔、集腋成裘，正如长尾理论告诉我们的那样，汇聚起这些数量巨大的客户群体，将形成巨大的商业价值。第二，也是最重要的一点，正因为他们不能支付高昂的学费，所以他们对于网络教学培训效果差的问题完全可以接受。毕竟，有总比没有强。他们愿意以低廉的价格换取稍差的学习体验。而大型企业或者是中型企业的中、基层员工因为可以享受到培训效果更好的课堂教育，而且也有能力支付课堂教育的学费，所以，他们对于效果差的网络教育根本就无法容忍，无论它多么便宜。（对于此点的详细论述，可以参考创新大师克莱顿克里斯坦森的著作创新者的窘境）。所以，这对于管理培训机构来说，就从根本上避免了“网络教学效果差”这一核心障碍的制约。第三，他们有极高的学习意愿。由于家庭、教育甚至个人年少无知等因素的制约，【小型企业中、基层】所涵盖的学员从走上工作岗位开始，就输在了“起跑线”上，他们拿着最低的工作、在最差的工作环境中，干着最没有技术含量的工作，所以，他们急切的盼望着通过学习、通过知识改变自己的命运。当今的中国面临着人口红利消失的巨大障碍。因此，如何进行产业升级，如何从劳动密集型、资本密集型的生产方式向知识密集型转型，都将是中国未来十年亟需解决的问题。然而，不论怎样去转型，提升人口整体素质，尤其是适龄劳动力的知识与能力，都将是最核心的、最基本问题。而网络教育消费型公司，将是解决这一基本问题，最有效的方式。也是我们中国走向创新型社会、学习型社会、知识型社会最有效的方式。我真诚地希望更多的企业、更多管理者，能够