自助填单机_自助填单机使用说明_宁波易简电子.doc

自助填单机说明 易简电子“预约填单系统”是通过预约处理彻底解决排队难题，通过自动化填单将手写纸质信息转化为客户与柜员共享的电子信息，以提升银行的工作效率，提高客户满意度，集广告、排队、预约、填单为一体的系统工程。 预约填单系统包含两大类，第一：预约系统。第二：填单系统。 1、预约系统：通过网站、手机短信、电话等方式进行业务预约，并在预约时完成全部或者部分填单工作，以解决现场排队及填单问题。通过预约系统 ，银行可根据客户所处位置，服务性质及网点分布情况进行合理安排及配置，并实现自动排队功能。 2、填单系统：易简填单子系统是一套易学易用，适用于各行各业填单流程的综合工程。对于银行来说，交易信息传输至柜面系统实现自动填充，省略了柜员在柜面终端上重复录入相关信息的步骤。通过这一手段，我们有效的达到了工作效率化、业务逻辑清晰化的需求，让工作人员时刻保持在最轻松的状态下来为客户办理业务，在身心愉快的前提下有效的避免了因操作出错而造成的损失和效率低下等问题。 自助填单机图片 系统要求 自助填单的系统要求很普通，只要普通的电脑就可实现。 硬件：1.6GHZ CPU+2G 内存+500G 硬盘软件：windows 20003Server/ +.net frame work 3.5+MS SQL 2000/2005/2008柜员终端：Windows XP +.net frame work 3.5+IE6 以上 宁波简易公司优势 宁波易简是专业服务于金融界的高新技术企业。公司主要致力于嵌入式软件产品的技术研发和生产，与国内各国有及股份制商业银行有多年广泛的合作，在全国银行界享有较高的知名度及市场占有率。 公司系国家高新技术企业，国家3C认证，ISO9001：2008国际质量体系认证单位，中国档案学会会员，光电子协会会员，宁波市服务外包企业，宁波市软件技术扶持企业。 公司以客户为导向，提供专业、高端、优质的产品和完善的服务。针对不同的客户需求，进行研发设计，使产品更具人性化和时代化，力争使易简成为金融行业一流的品牌企业。 公司拥有独立的厂房和先进的生产流水线、设备齐全的自动化测试中心、软件和产品研发中心，经过多年潜心研发，公司已经拥有数十项专利及软件著作权、产品登记证。 公司在全国二十多个省、自治区、直辖市建立了服务网点，并拥有覆盖全国的产品经销网络。 公司主营：自助填单机、访客登记系统、排队机、LED显示屏、密集架、保管箱等。1.1. 系统概述自助填单系统是利用客户在等待排队时，客户可以在自助填单机上通过二代身份证读取、全键盘手工输入的方式进行要办理业务的单据填写，系统会自动校验客户填写的信息是否合法，并进行填写指导提示，客户填写完毕，自助填单机直接在原始凭证上进行套打，形成的单据与银行现有的单据效力一样，不改变银行现有流程。系统如果有与柜员业务系统对接，柜员叫号时，系统会把客户填写的单据信息直接复制到柜员业务系统，无需柜员二次录入，提升了柜员效率。1.2. 业务流程1) 客户在排队机获取对应业务的排队号码，使用排队号码及SN 号，登录电子预填单系统；或者客户直接刷二代证或卡登录系统，填单完毕，系统会自动分配排队号码完成客户排队取号过程。2) 选择要办理的业务，根据系统要求填写相关信息，保存数据后，使用PR2 打印机打印业务凭证，并在业务单据上签字。3) 等待柜员叫号，系统将客户填单信息传输给柜员业务系统，客户到达柜面后将业务凭证提交柜员确认。4) 办理业务。1.3. 系统优势1) 将传统手动填写单据改成机打票据，规范了文字字体，提高了文字的可识别率（肉眼识别和OCR扫描识别），为以后留档查询提供了便利条件。2) 充分利用客户等待排队的时间，将复杂的业务单据填写实现电子化，将填写信息进行有效的分类，有效的避免了客户对于复杂单据无从下手的现象。3) 柜员叫号后会立即看到当前客户所做业务的相关信息，便于提前核对，为两者之间的交流提供了参照。4) 客户所做业务的相关数据会自动初始化至柜员业务系统（目前已经可以和工行的NOVA柜面系统直接对接，其他银行的柜面系统需要和银行进行配合开发），节省了柜员输入信息的时间，并有效的防止了错误的出现，提升了准确性，降低了业务处理的时间，提高了柜员的业务效率。1.4. 平台功能 1.客户操作端。 客户登录：用排队号码SN、二代证、卡进行登录 客户填写单据：利用二代证读取、键盘输入的方式进行单据填写，业务单据分为个人业务和对公业务两大类。个人业务包含开户类、基金类、电子银行类、理财类、汇款类、信用卡类、债券类，对公业务包含开立/变更/撤销结算账户、申请银行汇票/本票、行内/行外汇款。 单据打印：PR2打印机进行单据的套打 客户退出：操作完毕退出系统 2.柜员端操作功能 柜员登录：柜员登录本系统 查看客户信息：查看本柜员服务客户的填单信息 修改客户信息：修改本柜员服务客户的填单信息 打印单据：如果修改客户填单信息后需要重新打印单据让客户重新签字确认 3.后台管理端。 角色管理、权限管理 用户管理 网点信息管理：网点信息管理，网点和取号排队系统的对于关系管理 填单机管理：填单机IP等信息管理。 业务管理：对填单的业务名称，说明管理，同时管理业务的填写要素、格式。打印位置信息进行管理 查询统计：统计填单机的业务量波易简电子真诚为您服务！客户服务热线：400-826-0926电话：0574-83