在职培训方法(2).xls

第 1 页 共 19 页 在在职职培培训训方方法法 准备阶段 1 了解下属员工的基本情况 了解下属员工的知识 能力和态度 以之作为在职的依据 一般可通过和员工面谈 审核员工档案 和让员工填制知识能力测试表 在职培训的目标 2 制定在职培训计划 调查工作的需要 以之作为培训计划的依据 制培训计划时就应结合工作需要和员工情况 二者权 衡 以制定适合员工发展又适合工作需要的培训计划 实施阶段 1 基本步步骤 在日常工作的指导中 在职培训应遵守既定的步骤 这是指导工作以实施的保证 在职培训中 应遵 守以下步骤 1 沟通阶段 营造学习的轻松气氛 融洽和下属的关系 介绍培训的大体情况 摆正员工心理位置和激发员工的学习热情 2 传授工作技巧 知识 管理者在讲授时应思路清晰 头脑冷静 根据员工理解能力因材施教 因人施教 对重点 难点进行详细说明 3 让员工进行文具体的工作 让员工根据上司传授技巧依法实践 让员工一边操作一边口述过程注意事项 让员工指出工作的关键之处 并示范 让员工多次练习 直到熟练为止 4 评估效果 在日常工作中观察 评估 确定重点观察对象 与员工交流 重新制定新的培训计划 2 具体手段 在具体的工作中 管理者往往是以日常工作中的具体工作作为实施重点 指导下属完成这一份工 作从而开发下属能力 提高工作素质 1 通过增加责任感来调动员工 这是一种效果特好的手段 管理者通过增加员工的工作责任以激励员工上进心 增强工作神圣 第 2 页 共 19 页 感 2 在技术上指导员工 如果管理人员曾接受过专门的指导人员训练 应了解和熟悉工作的基本知识和具体操作 因 而指导下属正确的业务技术是轻而易举的事 而员工通过工作方式的改进 既学到新东西 又 有效防止事故的发生 实施要点 1 管理者应有的观念 1 培养就是改变风气 能力和态度 2 培养应进行到底 应对员工负责 3 重视培养工作与日常工作的结合 4 培养是无私的奉献 不能谋私利 5 培养下属并不会给自己造成威胁 6 坚持下属员工的可塑性 7 培训应让员工自觉成才 8 培训不可急躁 要有坚韧不拔的精神 9 让下属工作是最好的培养方式 10 工作就是教材 11 培养就是管理者职责 是份内的工作 2 在职培训应有的原则 1 知无不言 这是管理者的职责 2 批评要私下进行 严禁当众张扬 3 不咎既往 要看员工的进步 4 不可向员工发泄不满情绪 5 培训应循序渐进 6 领导以身作则 是下属的好榜样 7 职责分明 不抢下属的工作 8 少下命令 多作引导 9 注意调换员工的工作 10 不扣留人才 3 在职培训应有技巧 1 信赖是培养的基础 2 注重对落后分子的培养 3 考虑问题应全面 不能让下属难堪 4 善于说服工作 赢得部下信赖 5 看人看长处 多鼓励表扬 6 多让部下发表自己的意见 第 3 页 共 19 页 7 允许部下犯错误 8 应制定振奋人心的计划 9 让工作变得轻松愉快 4 指导者的条件 1 熟悉所属部门业务的关键操作 2 掌握了解和沟通下属能力 3 有讲解一般性知识的技巧 4 善于在工作中鼓励下属 激励干劲 5 善于通过授权来调动下属 5 在职培训的反省 在一般在培训后 可通过与下属共同研讨加深训效果 1 对新入厂员工指导不力 表现 制定了详细的在职培训的计划 但很难具体实施 原因 工作太重 太忙 无精力进行在职培训 2 对个别员工指导充分 表现 造成个别员工知识 技术落后 而无法改善 原因 训练时间不够或指导者水平有限 3 未贯彻在职培训计划 表现 全靠员工自我学习 管理者很少指导 原因 管理者只注重眼前工作 不注重人才的长期培养 4 在职培训计划制定不力 表现 实施了指点而没有取得成效 原因 指导者水平有限 5 能力开发不彻底 表现 在职培训计划没有长期坚持 原因 工作琐事的影响 批准 拟制 郑群清 作成日期 2011 11 03 新新员员工工的的培培养养方方法法 针对不同的对象 培训时要有不同的与其相适应的特定方法和注意事项 没有任何社会经历 就像一张白纸一样踏上人生旅途的新员工 对他们影响最大的是刚参加 工作时遇到的领导及老职工 对新员工的培养方式决定着新员工的人生态度和生活目标 疏忽 不得 踏踏上上工工作作岗岗位位之之前前的的集集中中训训练练 新来的员工 一般要经过领导人讲话 学习有关本公司知识 实习 集训等集中教育 然 后再正式分配到各个部门 这种集中式的训练一般由人事部门组织 短则一个月 长则半年 这 种训练的目的是解决一些共同的问题 让新员工尽快熟悉和了解公司的基本情况 可采用通信教 育或内部刊物发行方式来实现 训练内容包括三大板块 1 帮助新员工了解公司 培养员工的认同感 其作法可考虑 讲述公司发展史 主要负责人介绍 有关产品生产销售状况 经营方针与发展目标等等 2 在上述活动的基础上 要求新员工确定自己的工作态度和认识目标 同时为之提供有关交际 员工常识之类小册子 帮助其尽快完成角色转换 3 请新员工讲述对公司的感谢 了解新员工在想些什么 想知道些什么 还可让其谈谈对新岗 位有何看法 对自己有什么触动 希望公司能提供什么样的工作环境等等 踏上工作岗位的分配训练 新员工的培养从分配到踏上工作岗位的第一天起 就正式拉开了大幕 培养他们的职责已全部 转移到各工作部门 集中训练仅仅是 序幕 对新员工而言 第一步便是要到各部门报到 然后才是本部门的基础知识教育和实际操作训练 方法包括野外步行法 现场演练法等等 对不同的部而言 基础知识教育有许多共同点 首先 就基础知识教育的目标而言 不外乎吸引员工 增加亲节感 也就是说 1 让员工了解公司的经营理念 经营方针 发展计划 战略目标等等 2 讲述公司发展史 现状及未来企划 3 培养新老员工之间的亲节感 加强团队合作 相互协调精神的教育 4 说明作为本部门职工的注意要点 谈吐 服装 精神面貌等 5 通过组织联谊活动 增强对集体意识的认识 其次 就基础教育的重点而言 也就是说在对待工作的态度上 应消除员工的畏惧心理 让他们对 工作产生兴趣 在待人接物方面 应解释清楚作为一个企业的一员应遵守哪些行为准则 包括汇报工 作 联络事物 谈话方式 待人态度等各方面 使他们要遇到问题时多加考虑 就自觉地照行为准则 办事 1 表达能力的训练 采用的方法是询问员工对当天学习内容的看法 或指定题目 要求新员工就这 一问题发表感想 当然 还可采用的方法有三分钟即兴演讲等等 不管采取何种方式 教育负责人在 最后都要对表达能力训练中的注意要点逐一说明 2 对公司传统及员工要求的了解 这个部份包括两个方面 要求员工在了解公司发展史的基础上再作深入思考 并将他们认为的公司理念记录下来 教育负 责人将之收集 整理 加以系列化 并作出解释 要求员工以 你希望做个什么样的员工 为题 进行分组讨论 教育负责人根据各组上交的讨论 结果进行评论 说明公司所期望的员工形象 在这个过程中 负责人的作用不可忽视 在事前先对材料加以整理 讨论中更要引导员工系列化 理论化地加以阐释 3 对合格企业人应具备的心理素质的了解 首先 对于由大学毕业 刚刚踏上社会的新员工来说 心理上一时还难适应 常常会以学生的眼光 看待工作以及人对事的态度 作为基础知识教育负责人 应让员工抒发感受 自由讨论 再统一加以 说明 注意拓展其深度和广度 其次 强调作为一个合格的企业人应抱什么样的心态 批准 拟制 郑群清 作成日期 2011 11 03 管管理理者者自自我我诊诊断断 医生看病 一定得先诊断 了解病况 再分析原因 才能准确下药 下的药能对症 才有机会 药到病除 一个管理者 每天忙忙碌碌 甚至机械式的工作 忙得很辛苦 这不是病 而是 能力 不足 一个人得先具备一定的条件 能力 才能赋予他一定的责任 工作 否则他是无法承担的 产生的结果是压力过重 工作成果不佳 试想一个只能扛50公斤的人 你怎能要求他每天去扛80公斤呢 自领班到总经理均是管理者 每个不同的职务 有不同的能力 这些能力即是 1 专业技术知识 2 管理技术能力 3 人际技术能力 4 理念技术能力 而要具备就得勤于修 炼 管理人员自我诊断表 管理人员可做自我评价 不管你给自己如何评价 主要还是抓住表内各项目 有方向 有目标 有做法的修炼 使自己成 为真正的企业强将 批准 拟制 郑群清 作成日期 2011 11 04 管理人员自我诊断表 姓名 职称 日期 项次项目评价得分 1对本职工作的专业知识 卓越 优 尚可 差 很差 2对下属有否采取激励措施 卓越 优 尚可 差 很差 3对下属经常做教育训练 卓越 优 尚可 差 很差 4自己经常充实 以求能力提升 卓越 优 尚可 差 很差 5下达的工作指示 是否经努力可达成 卓越 优 尚可 差 很差 6对于工作是否经周详的计划及准备 卓越 优 尚可 差 很差 7乐观进取 愿与部属解决私人问题 卓越 优 尚可 差 很差 8是否不断培养下属能力 并委以权限 卓越 优 尚可 差 很差 9考核部属是否公正 公平 卓越 优 尚可 差 很差 10部属的成果 是否有负最后责任的想法 卓越 优 尚可 差 很差 11 是否不断地发现问题 解决问题 预 防问题 卓越 优 尚可 差 很差 12于工作中与下属相处 有无过于随便 卓越 优 尚可 差 很差 13是否乐于接受下属的建议 卓越 优 尚可 差 很差 14 对下属反映的事情 是否即时处理 并 协助消除困难 卓越 优 尚可 差 很差 15是否易情绪用事 在众人面前责骂下属 卓越 优 尚可 差 很差 16是否喜欢阿谀迎合 不听正言 卓越 优 尚可 差 很差 17每日有无充分的时间做思考性工作 卓越 优 尚可 差 很差 18是否时时想到工作改善 创新工作 卓越 优 尚可 差 很差 19与其他部门是否易于协调配合 卓越 优 尚可 差 很差 20判断与处理问题是否大局着想 卓越 优 尚可 差 很差 21决定事情模棱两可或犹疑不决 卓越 优 尚可 差 很差 22 日常管理工作是否做好控制 并做回 馈矫正 卓越 优 尚可 差 很差 23是否经常考虑降低成本 卓越 优 尚可 差 很差 24 对上司交办工作是否经充分思考再展 开工作 卓越 优 尚可 差 很差 25是否视工作为一种磨炼与自我挑战 卓越 优 尚可 差 很差 合计 卓越 4分 优 3分 尚可 2分 差 1分 很差 0分 班班组组长长工工作作准准则则 一 认真负责 按轻重缓急安排好员工的生产工作 最大程度地调动员工的工作积极性 二二 及及时时汇汇报报 在工作中发生问题或产生疑惑 应及时向上级汇报 不得擅自判断 三 迅速有效 迅速有效地执行上级交与的任务 并将准确结果定期向上级汇报 四 良师益友 正确处理好与员工的关系 在工作上帮助员工掌握和不断提高各种生产技能 在生活上关心员工的 生活 成为了解他们 被他们信任的朋友 五 公正无私 公正无私地作好员工的考核工作 为员工考评准备好可靠的第一手材料 六 质量第一 时刻检查生产工作质量情况 协助上级带动员在质量管理 生产管理工厂建设等方面做出努力 七 因势利导 模范地遵守各项厂规 以便因势利导地要求并监督员工遵守 做到守时守法守秩序 八 努力学习 努力学习各种生产技能 质量标准 管理知识 积极参加班组长学习 认真对待各项考核工作 九 守时准确 按时准确地完成各项材料 生产统计工作 为工厂的正规化 标准化运作提供可靠数据 十 做为一名班组长 应清楚掌握生产进度 切忌盲目 应时刻控制生产质量 切忌混乱 应热情开朗积极主动 切忌消沉 应先人后己以局为重 切忌帮派 批准 拟制 郑群清 作成日期 2011 11 04 班班组组长长工工作作准准则则 一 管理的首要条件 什么是良品 听从上司安排 善于指导和沟通 按规定做事 产品符合管户要求 什么是不良品 与第1条款反之 为什么发生不良品 工作没条理 缺乏沟通 不了解过程 不认真 为什么不良品不能使用 因为会造使其它不良出现或达不到预期效果 为什么不能有不良品 因为客户不会接受 反之拿不到订单 公司无法生存 怎样可以不生产不良品 工作必须认真 按规定 有条理 多沟通 多观察 多反省来对待每件大小 事情 不良品如何分辩检查 按规定测量或与良品实物对照 二 工作要点 1 每天上班前先确认员工的出勤和衣装是否整齐 2 确实一天的工作进展 3 协助员工对每个工序的产品顺利完成 提醒员工工作的注意点 4 检测前一天的工作结果以此再确定今天计划明天早上的工作 三 工作注意项 1 认真负责 按轻重缓急安排好员工的生产工作 最大程度地调动员工的工作积极性 2 随时检视 随时检视自己的时间管理状况 如果觉得不满意 可重新检查自己的时间 发现问题点后再 做调整 3 迅速有效 迅速有效地执行上级交与的任务 并将准确结果定期汇报 4 及时汇报 工作中发生问题或疑虑 应及时向上级汇报 不得擅自判断 四 管理的必要条件 应清查掌握生产进度 切忌盲目 应时刻控制生产质量 切忌混乱 应热情开朗积极主动 切忌消沉 应先人后己以大局为重 切忌帮派 批准 拟制 郑群清 作成日期 2011 11 04 焊焊接接培培训训内内容容 一 焊接的作业步骤参照 焊锡作业标准 二 焊接的操作 注意点及修理 1 打弯步骤 对照经QA确认合格的套胶管产品 把电线套好胶管后 用钳子夹住线头所需部位进行打弯 并把 打好弯的电线穿过开关的金属钳紧线头 且不要用力过大 以免芯线被钳断 也不要翘起以免收缩胶 管时刺穿胶管 打弯线头也不要长于胶皮或粘接胶皮 因在焊接时锡会走动而烧坏电线胶皮 2 打弯注意点 a 钳线头过程中不能用力过大 以免钳断芯线 b 线头不能长于胶皮或粘接胶皮 以免焊接时烧坏电线胶皮 c 线头打弯不可翘起 以免收缩胶管时刺穿胶管 3 焊接步骤 按经QA测定好烙铁温度 左手拿已打好弯的电线固定于模具上 右手拿烙铁的手腕须稍微倾斜 然后放在电线与金属片之间 且烙铁嘴要稍微翘起 使其有放锡的地方 当开始焊接时 须要把烙铁 嘴清理干净之后放在电线与金属片间加热 按加工指导书要求的锡与电线 金属片焊接 且锡应适量 放入1 2秒后 再将烙铁拿开 在拿开烙铁过程中须轻轻地把烙铁拿起 烙铁也不可放在电线与金属片的 时间太长 如太长会使锡 松香水渗进开关 导致开关不能通电或开关容易烧坏 熔 4 焊接注意点 a 按加工指导书规定作业 b 焊接前先确认电烙铁的温度和清扫干净焊接部份 及焊接时须注意锡线的所用份量 c 刚焊接好的电线不可直接用手去拿 以免烫伤手或有手指印 d 在开烙铁时 须轻轻地把烙铁拿起 5 收缩胶管步骤 因风筒没有温度显示 故只能按产品的大小调好所需热度 手拿一条电线并将胶管套入金属片 用拇指和食指按住套入金属片胶管的另一端 放于风筒口前进行收缩1 3秒 同时手松开按胶管部位 让其收缩1 3秒 再离开风筒口 6 收缩胶管注意点 a 胶管与开关金属片之间不能长于1mm b 收缩时电线与开关不可贴住风筒口及收缩时间不可太长 以免烧坏电线和开关 7 焊接修理步骤 a 修理焊接须准备好所需的修理工具 并测定好烙铁温度 开始修理 将锡少量放于烙铁头 然 后放在电线与金属片上加热 左手拿修理工具 用其嘴对准烙铁与金属片 按一下按钮使其吸住金属 片上的锡 再清理干净被吸住的锡 然后用钳子轻轻剪掉金属片上的线头 再对照指导书上打弯 焊 接 然后送往检查系通电检查是否通电 b 收缩胶管修理先用刀片刮掉金属片端不良的胶管 另一端把电线从线盒拆下来 按加工指导收 套好胶管 如要扭线的电线须顺着之前扭过的痕迹绕回原样 然后送往检查系检查合格后再进行收缩 胶管 批准 拟制 郑群清 作成日期 2011 11 05 第 18 页 共 19 页 1 培养正确的工作态度 享受工作乐趣 1 1为什么守时出勤那么重要 如果你迟到或缺勤 其他同事就得代你执行任务 当天的生产计划将会受到影响 因此 你的缺勤或迟到影响到工厂的工作气氛 如果你必须缺勤事先知道应最少提前一天请假 如果是当天出了意外或突然病倒必须在开工之前和上司取得联络 如果必须缺勤时要说清楚缺勤的理由并填写请假条 必要时提供相关证明书 1 2为什么仪表整洁那么重要 员工应方穿着公司指定的工作服 这些工作服较能符合工作需要 衣着不整齐 也可能造成意外同时也可能使你不自觉地分散精神 影响你的工作 因此 穿着应该整齐 衣冠不整 就是意力分散的一种表现 它甚至可能造成意外 1 3为什么做有条理那么重要 工作条理的目的 确保工作等顺利展开 是一种安全措施 避免时间和人力的浪费 养成贯彻基本原则的习惯 在干干净净的地方工作 会比在肮里肮脏的环境舒服 整理的确得花一点时间 可是 做事有条理 却能使工作更顺利地展开 让你做起事来更加 得心应手 工作条理要点 只留下必须用到的东西 把工具存放在正确的位置 做事有条理 是生产工作的基本要素 保持工作场所干净整齐 1 4为什么例常报告那么重要 上司无法知道每位员工的工作细节 因此 他需要员工不断地提供消息或报告 向上司报告是你的责任 而不是等到你有兴致时才做的事 方便上 司提出恰当的指示和建议 使你能更好的完成任务 是非常重要的 例常报告要点 一出现任何差错 就应该向上司报告 他才能指示你采取怎样的应付措施 在做口头或书面报告的时候 应该先说明原因后果 报告要及早 准确和频密 即使是一件小事 也应该做报告 1 5为什么必须遵照指示办事 上司比较了解公司条例 工作经验也比你丰富 在考虑问题的时